Reclamações públicas

Boa tarde, Há alguns meses atrás, contactei-vos com o intuito de cessar a parceria convosco pelos seguintes motivos: - Não oferta do brinde de novo sócio que tanto publicitam; - Não envio do cartão que permite a utilização do serviço de médico em casa; Após o contacto com os vossos serviços, informaram-me que não tinham qualquer possibilidade de enviar o brinde de oferta da minha adesão mas que iriam efetuar uma redução da mensalidade como compensação e que iriam, então, enviar o cartão para a minha residência. Até agora não recebi qualquer cartão, continuando a pagar por um serviço/beneficio que se recusam a atribuir-me. Posto isto, agradeço que providenciem a total cessação dos vossos serviços para comigo e espero que os devidos débitos que todos os meses foram regularizados sem qualquer falha, não se repitam.

Ex. Sr. A Temu está a fazer publicidade enganosa fizerem acreditar que tinha 6 presentes totalmente grátis para depois no final aparecer um pagamento de 25 euros

Olá, Venho por este meio pedir que a minha conta da Deco PROTESTE seja eliminada. Já não sou subscritor, e desejo eliminar a minha conta. Infelizmente mas não vejo nenhuma opção para o fazer na minha Área Pessoal. Agradeço a rápida resolução deste assunto. Obrigado

Exmos.Srs. Acabei de receber um mail da Deco proteste, informando que provavelmente estaria a pagar demasiada conta de electricidade e verifico que a Deco se presta a uma situação deveras dubia, ficando até incrédulo de como a Deco se pode prestar a estas situações na minha modesta opinião vergonhosa. Vai-se preenchendo dados e em determinada altura dos pacotes vem a obrigatoriedade de se acordar com um pacote de assistência técnica de 100€,300€ ou 600€, OBRIGATÓRIAMENTE??? Depois mais nenhuma informação de preços, mas sim a colocação dos nossos dados para serem enviados para a EDP???? Mas então a DECO já se presta a estas situações dúbias?????

Exmos. Senhores Como subscritor, vi no site da Deco.proteste as ofertas de Energia e Gás, para o meu perfil, e a segunda melhor oferta é a da Endesa -Tarifa Digital Luz e Gás - Plano Amigo. Indicam o telefone 800101030 para o contacto com o fornecedor. https://www.deco.proteste.pt/casa-energia/eletricidade-gas/simulador/detalhes?serviceofferid=2097 (6.9kVA, Bi-H, Energia e Gás) Após ligar para este nº disseram que não tinham tal oferta disponível. Indicaram-me o 800101033 que por sua vez me indicou o 211451044 (linha de apoio a parcerias). Após várias conversas internas informaram-me que a Endesa não possui qualquer parceria com a Deco. Agradeço que me informem se há algo de errado nesta publicação ou como posso usufruir da oferta apresentada. Cumprimentos, Francisco Figueiredo

Exmos. Senhores, O processo 13183503 transformou-se num absurdo completo. Desde 16/09 que ando nisto e, passados quase dois meses, estou exatamente no mesmo ponto. A vossa intervenção tem sido tão lenta e descoordenada que só contribui para prolongar um problema que já deveria estar resolvido há muito. Estou farto de ver a Moonia a pedir a mesma informação vezes e vezes sem conta e, pior ainda, a própria DECO a reenviar pedidos repetidos como se nada tivesse sido enviado antes. Já forneci fotos, comprovativos, dados completos, fatura, detalhes da encomenda, NOME, MORADA, tudo — várias vezes. A informação está toda nos vossos e-mails. Mesmo assim, continuam a pedir novamente o que já foi entregue. Isto não é apoio ao consumidor. É um ciclo infinito de mensagens vazias, respostas a conta-gotas e zero avanço real. Como associado, é frustrante ver que estou a pagar por um serviço que, na prática, não está a defender os meus direitos, mas sim a alimentar um “jogo do empurra” entre a DECO e a Moonia. Peço uma coisa muito simples: → Intervenção séria, firme e imediata. → Uma atualização concreta do estado do processo. → Parar com pedidos duplicados que só atrasam ainda mais. A situação do colchão é clara e está documentada desde julho. O que não faz sentido é um caso tão básico arrastar-se durante meses sem qualquer resolução, especialmente com tudo fornecido repetidamente. Aguardo uma resposta objetiva e um avanço real. Chega de voltas. Cumprimentos, Fábio Daniel Fonseca Carvalho

Bom dia, nao desejo receber qualquer comunicacao para o meu numero de telefone SMS estou fora de portugal e a pagar para as vossas SMS que nao quero receber telefone termina em 551 STOP SMS

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu descontentamento para com os vossos serviços, já fui sócia da Deco e quando precisei da vossa ajuda não contei com ela , agora fiz uma reclamação sobre outro serviço e ao fim de quase 2 meses deram com encerrada sem eu obter uma resposta da vossa parte. Resumindo assim se vê a qualidade e respeito para com o consumidor da vossa parte não recomendo a ninguém recorrer à Deco publicidade enganosa. Mas muito obrigada na mesma e desculpem se vos encomendei e dei trabalho.

Não existe opção de apagar os meus dados da Deco ProTeste. Quero que apaguem todos os meus dados.

Bom dia. Por várias vezes tentei aceder a site "meupresente.pt". Recebi a confirmação da adesão e pagamento efetuado. Apesar disso é impossível aceder ao site..