Reclamações públicas

Solicito, nomeadamente, a eliminação dos meus dados pessoais, dados de contacto, informações associadas à minha conta e quaisquer outros dados que possam ser eliminados nos termos legalmente aplicáveis.

Fiz uma reclamação a Vodafone por me andar a cobrar a 9 meses serviços não feitos por minha parte e que estão constantemente a vir em fatura e todos os meses tenho que me dirigir a uma loja física para resolver estas questões que são inadmissíveis. Encontro-me constantemente a ligar a deco onde os juristas muitas vezes não falam e desligam as chamadas. Fala com uma jurista e ela confirmou me que no espaço de uma semana duas o assunto chegava até ao juristas e seria resolvido, já passaram 2 meses e nada. Afinal de contas estou a pagar subscrições para que ?

Encontro-me numa situação que considero merecedora de uma posição institucional da própria DECO PROteste. Na sequência de um sinistro automóvel ocorrido em 22/06/2026, mantenho reclamações relativas à regularização do sinistro e, em particular, à prolongada privação da viatura. Tenho atualmente na plataforma DECO PROteste os casos 15441734, relativo à OK! seguros/Via Directa, e 15441739, relativo à AGEAS, tendo já solicitado a intervenção da DECO perante a ausência de solução efetiva. A questão que agora coloco à própria DECO PROteste é diferente. Como concilia a DECO PROteste a sua missão de defesa do consumidor com a promoção e manutenção de uma parceria comercial com a OK! seguros, quando um consumidor abrangido por essa relação se vê obrigado a recorrer à própria DECO para tentar obter resposta e proteção relativamente à atuação dessa seguradora? No caso concreto, a questão da privação de uso foi por mim suscitada e reiterada em diversas comunicações, devidamente documentadas, sem que a OK!/Via Directa apresentasse durante esse período uma resposta substantiva sobre a disponibilização de veículo de substituição ou sobre a compensação pela privação. Apenas posteriormente, já após a apresentação de reclamação junto da ASF, a Via Directa veio alegar ter disponibilizado uma viatura por um período de 5 dias e apresentou uma proposta de compensação limitada a 20 dias, à razão de €80 por dia. Essas posições foram por mim contestadas, permanecendo por demonstrar documentalmente a alegada disponibilização da viatura e por fundamentar a limitação da compensação a apenas 20 dias, quando a privação efetiva da viatura se prolonga desde 22/06/2026. Entretanto, continuo sem a viatura sinistrada e sem uma solução definitiva para a perda total, encontrando-me numa situação em que sou obrigado a ponderar a aquisição de outra viatura para assegurar necessidades normais de mobilidade pessoal e profissional, continuando simultaneamente a suportar os encargos financeiros da viatura sinistrada. Não pretendo que a DECO substitua os tribunais nem que declare antecipadamente a ilegalidade da atuação da seguradora. Pretendo, sim, perceber quais os critérios utilizados pela DECO PROteste para selecionar, recomendar e manter parceiros comerciais na área dos seguros, de que forma as reclamações concretas dos consumidores contra esses parceiros são consideradas nessa avaliação e qual é, na prática, o alcance da mediação e proteção que a DECO anuncia prestar em caso de conflito. É precisamente perante este tipo de situação que considero legítimo questionar a coerência entre a missão de defesa do consumidor assumida pela DECO PROteste e a manutenção de uma parceria comercial com uma seguradora cuja atuação, neste caso concreto, continua a ser objeto de reclamação e de pedido de intervenção da própria DECO. Agradeço, por isso, uma resposta objetiva e institucional a estas questões, e não apenas o reencaminhamento para as reclamações já existentes contra a seguradora.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Já tentei proceder ao cancelamento através do site e também pelo email em Abril e até nunca responderam me e ando a pagar aquilo todos os meses, ando a receber email que vão tentar cobrar me no dia seguinte mas para responder a email que mando desde de Abril não são competentes para responder, nunca recebi uma mensagem deles. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. Com os melhores cumprimentos

Solicitei hoje via email (assinaturas@deco.proteste.pt, conforme indicado nos Termos e Condições de Serviço) a anulação da minha assinatura Deco subscrita no passado dia 10 de abril de 2026, com efeitos imediatos, bem como anulação da autorização de débito direto correspondente. Devido à fraca qualidade do serviço prestado, designadamente o Serviço de Apoio Jurídico, motivo pelo qual subscrevi a assinatura, solicito ainda a devolução das duas mensalidades pagas a 22/04/2026 e 4/5/2026, num total de 17,74 €. Subscrevi a assinatura mensal no passado dia 10 de abril de 2026, com o objetivo de usufruir do serviço jurídico. No mesmo dia em que subscrevi a assinatura, falei por telefone com o Serviço Jurídico (+351 218 410 801). Após expor a situação em questão, foi-me indicado que expusesse a questão por escrito para o email informacao@deco.proteste.pt, o qual fiz no mesmo dia. Desde então não recebi qualquer seguimento, mesmo após várias tentativas de contacto: - quatro emails enviados a 20 de abril, 27 de abril, 4 de maio e 10 de maio, aos quais não obtive qualquer resposta; - telefonema para o apoio ao cliente / apoio jurídico (+351 218 410 836) dia 4 de maio, 13:55. Foi-me indicado que os meus documentos e pedido foram bem recebidos pela Deco, e que a Deco tinha já efetuado um reminder interno para uma jurista no sentido de ser contactada sobre o assunto. Foi-me indicado que iam dar seguimento ao assunto e pedir que me contactassem com a máxima urgência. Não recebi qualquer contacto até esta data.

Me prometeram descontos na moeve e com o cartão o número subscritor da decoproteste iria ter os descontos Oque não aconteceu, abastecimento de 100 euros por conta do desconto e. Ao recebi o desconto, no início dizem que terei desconto em tudo e mais monte de coisas, e quando necessito não e possível. Dizem que tem que ser cliente moeve, pagar outra assinatura, que descontos são esses ? Dei mais uma chance a decoproteste, e fiquei descontente novamente

A página do simulador de IRS está há dias com a seguinte mensagem: 500 SERVIÇO INDISPONÍVEL Ocorreu um erro na página. Estamos a trabalhar para resolver a situação com a maior brevidade possível. Tendo sido promovido como um serviço simples e útil, é lamentável que não se consiga utilizar.

Enviado a um associado que já enviou vários emails pelo endereço onde enviaram o seguinte: Em quinta, 9 abr., 2026 às 15:25, DECO_PROTESTE [apoio@info.deco.proteste.pt] escreveu: Nº Processo: 14776287 Caro(a) Consumidor(a), Agradecemos uma vez mais o seu contacto. Esclarecemos que a DECO PROteste é uma Instituição Privada, pelo que vive exclusivamente das quotas pagas pelos seus subscritores e associados. Por conseguinte convidamo-lo a juntar-se a nós e fazer parte desta Associação, que vive em exclusivo para a informação e defesa dos consumidores. Para tal, basta que nos contacte para o telefone 218 410 858, em alternativa poderá indicar-nos o seu contacto para que possamos ser nós a fazê-lo. Se preferir pode preencher os dados solicitados no nosso portal em www.deco.proteste.pt e consultar as condições de adesão. Com os cumprimentos da DECO PROteste, RESPOSTA: Como não?! É absolutamente irresistível, sabendo que são tão inúteis que até basta ver que, em décadas, nunca resolveram uma única situação em que foi pedida a intervenção da deco PROTESTE, associação de defesa dos crápulas tugas que prejudicam os consumidores! É mais uma "entidade" tuga de "pura cepa" que, tal como todos os tugas, reúne as "qualidades" pelas quais são mundialmente conhecidos: - inutilidade - cobardia - ignorância - presunção - egoísmo (só quer vender revistas e sacar as quotas aos associados! Resolver efectivamente os problemas dos prejudicados é zero à esquerda!!!) - forte com os fracos e fraca com os fortes (extremamente fofinha com os prevaricadores, para não os aleijar com as palavras, mas muito critica com quem lhes paga! Quer por lhes enviar emails, quer por não lhes enviar emails!)

Boa tarde, Há alguns meses atrás, contactei-vos com o intuito de cessar a parceria convosco pelos seguintes motivos: - Não oferta do brinde de novo sócio que tanto publicitam; - Não envio do cartão que permite a utilização do serviço de médico em casa; Após o contacto com os vossos serviços, informaram-me que não tinham qualquer possibilidade de enviar o brinde de oferta da minha adesão mas que iriam efetuar uma redução da mensalidade como compensação e que iriam, então, enviar o cartão para a minha residência. Até agora não recebi qualquer cartão, continuando a pagar por um serviço/beneficio que se recusam a atribuir-me. Posto isto, agradeço que providenciem a total cessação dos vossos serviços para comigo e espero que os devidos débitos que todos os meses foram regularizados sem qualquer falha, não se repitam.

Ex. Sr. A Temu está a fazer publicidade enganosa fizerem acreditar que tinha 6 presentes totalmente grátis para depois no final aparecer um pagamento de 25 euros