Mais de 1 mês de espera sobre uma reclamação a Vodafone

Fiz uma reclamação a Vodafone por me andar a cobrar a 9 meses serviços não feitos por minha parte e que estão constantemente a vir em fatura e todos os meses tenho que me dirigir a uma loja física para resolver estas questões que são inadmissíveis. Encontro-me constantemente a ligar a deco onde os juristas muitas vezes não falam e desligam as chamadas. Fala com uma jurista e ela confirmou me que no espaço de uma semana duas o assunto chegava até ao juristas e seria resolvido, já passaram 2 meses e nada. Afinal de contas estou a pagar subscrições para que ?