Reclamações públicas

ive um acidente com minha motocicleta, segurada com cobertura completa pela Generali. A seguradora não possui oficinas credenciadas para motos, e por isso tive que pagar pela perícia do meu próprio bolso, além da franquia. Mesmo após várias reclamações, a Generali se recusou a reembolsar ou explicar legalmente o motivo dessa cobrança. Além disso, quando o veículo foi declarado perda total, a Generali simplesmente transferiu toda a responsabilidade para o segurado, me obrigando a lidar com toda a burocracia: contato com a empresa de reciclagem (scrap), documentação, transporte e prazos — sem qualquer apoio da seguradora. Após anos com seguros em vários países, esta foi a pior experiência que já tive. A Generali mostra falta de transparência, descaso e ausência total de suporte ao cliente. Na renovacao do seguro da minha segunda motocicleta, nao sera escolhida a Generalli. Não recomendo a Generali Seguradora.

Bom dia Venho por este meio para tentar solucionar o meu problema, pois tenho enviado vários e-mails mas como sempre não tenho resposta por parte do fundo ambiental e mesmo da loja onde ativei o voucher do programa e lar Sou elegível para a troca dos eletrodomésticos a gás por eletricidade. Tenho o voucher para a troca do termo acumulador e conjunto elétrico ( placa e fogão) Quando recebi o voucher fui a Bragajav em Braga escolhi os eletrodomésticos elétricos para a troca dos de gás. Da qual me ativaram o voucher e paguei o que não está incluído no grupo III, marcaram o dia da instalação mas entretanto ligaram a desmarcar e dizem que não sabem se podem fazer a troca dos eletrodomésticos ou seja porque no momento da candidatura só coloquei a foto da placa a gás. Mas já espliquei que na candidatura só dava para colocar uma foto. E por esse motivo não enviei a foro do forno que está separado da placa. Mas estamos neste impasse á cerca de 1 mês. Tento entrar em contato com o fundo ambiental e não tenho resposta a loja diz que não sabe se pode instalar a troca dos eletrodomésticos E vai passar o período do voucher e tenho o voucher bloqueado pela Bragajav em Braga não consigo ir a outra empresa aderente mesmo que eu queira. Agradeço que me ajudem a resolver a minha situação Obrigada Envio em anexo o documento

Dia 31/10 diz um MB, não foi aceite e o dinheiro sumiu da minha conta, liguei várias vezes, fui na agência e ninguém sabe onde meu dinheiro foi parar, não me devolvem, e j ame disseram que realmente não foi aceite e não sabem pq o dinheiro não voltou. Em fim... Estive na agência o tem dia 10, onde descobrir que meu número de telemóvel, estava anexado a uma empresa de táxi, por algum erro do banco, certamente que meu dinheiro foi pra essa conta e não pra minha, quero saber só senhor Millennium; quando vai devolver meu dinheiro, sou pobre 65€ são quase dois dias de salário de Portugal, não posso perder. Resolvam o erro de VCS, alguém tem que saber onde está meu dinheiro, não dão nem satisfações, não sabem e não viu, não sou palhaça

Exmos Senhores. Venho reclamar a forma abusiva com que o Cetelem-BNP P PF, ameaça-me com constantes mensagens para pagamento de mensalidade de um cartão que me enviaram sem que eu o tenha pedido e nunca o tenha usado, por isso tenho o débito direto bloqueado. De modo a intimidar-me, recebo várias mensagens com códigos e referências de multibanco para pagar valores que vão a aumentar constantemente e com a ameaça de reportar para o Banco de Portugal a fim de denegrir a minha reputação e ficar a constar na lista negra, sem acesso a crédito. Assim, venho solicitar ajuda a DECO para interceder e bloquear esta situação abusiva. Este é o n.º do contrato que eles mencionam nas mensagens 43093625091200 Cumprimentos, Jose Camelo

Exmos. senhores. No passado dia 19/09/2025, adquirir uns equipamentos fotográficos, na Worten, no valor total de 3.038,96 € que por sua vez, assegurados com as apólices AR3 8572749 e AR3 8572750 , dano acidental, roubo e furto qualificado. Entretanto, no passado dia 16/10/2025, o meu carro foi assaltado e furtaram o que lá continha, neste caso, os equipamentos fotográficos, entre outros. Reportei á GNR e á seguradora. Entretanto, após entregar a documentação toda, á seguradora, os mesmos rejeitaram o pedido de sinistro ,como roubo não aceite por telefone com o argumento de que eu não tinha sido agredido.??? E atualizaram o estatuto na página das apólices como não aceite, mas sem me informar ou justificar ou fundamentar. ( Já requerido) Já reclamei na Worten, pois a meu entender e como está descrito na fatura, eu fiz uma compra e pagamento á Worten, PRESENCIALMENTE, o próprio seguro é designado de programa Worten resolve, isto é, a Worten é que deveria de revólver o assunto, com seus clientes, em nada refere que , estou a comprar um seguro, a uma parceria, neste caso, domestic & general e que sou eu que tenho de que contactar a seguradora. Dito isto, e por opinião pessoal, acredito que seja um ato de má fé, por parte da seguradora... mas de facto, sinto-me lesado perante a situação, foi um investimento muito difícil de fazer... A seguradora, continua a insistir no roubo, quando o mesmo está incluído nas apólices com o argumento de que não houve violência. Como consumidor, alerto para terem, MUITA ATENÇÃO, quando forem adquirir, um destes planos de "seguro", nestas empresas de tecnologia, ETC etc, pois a informação só nos é transmitida, após o pagamento, informação importante como por exemplo, a partir do momento que fazemos o pagamento, ( neste caso) á Worten, a mesma fica livre de responsabilidades, "... tem que contactar a seguradora para resolver o seu problema..." Isto apesar de terem uma fatura com tudo descrito e á ordem da Worten. Enfim, meio mundo a tramar meio mundo.... Envio os documentos, em anexo. MUITO OBRIGADO.

Exmos Srs Fui informada telefonicamente que tenho um a dívida de 700€,no meu cartão universo por compras feitas a pagar no fim do mês. Ora como eu não usei o cartão para comprar nada, pedi o extrato bancário. Foi-me dito que deveria consultar na app ou na página do banco. Acontece que devido a uma atualização da app o meu tlm não é compatível e não consigo abrir. Voltei a ligar para a linha de apoio e o meu cartão foi cancelado e eu não consigo extrato nenhum. Trocamos os seguintes emails. Olá, Relativamente ao seu pedido de histórico de transações, informamos que o histórico de movimentos e extratos podem ser consultados através da App Universo ou Homebanking na opção "Último movimento". Esperamos ter ajudado na resolução da sua questão. Obrigado. Universo. Quais compras? Eu não faço compras a crédito. A app continente pay é débito direto e é descontado no momento da compra. Eu não fiz compras com o cartão universo desde 2023. Quero uma comprovativo de todas as compras que geraram esse valor. Obrigada Olá, Relativamente ao seu pedido sobre o valor que possui em divida. Pode ainda consultar esta informação em www.universo.pt, na APP Universo, ou no seu extrato. Verificamos que o valor indicado na sua mensalidade se deve: - Compras na modalidade fim do mês a 2% no valor de 15,00€ - Saldo em divida a fim do mês total 716,36 Esperamos ter ajudado na resolução da sua questão. Obrigado. Universo. Fiz queixa no livro de reclamações e ninguém respondeu. Estão a debitar-me 15€/mes mas as "compras" que supostamente fiz não as debitaram porquê? O que posso fazer mais? Obrigada Maria Pereira

Bom dia, Acabo de receber uma notificação onde sou informada que a subvenção do apoio da porta 65 jovem não me foi atribuída. Pediram-me para submeter os recibos respetivos de maio a julho, uma vez que realizei a minha candidatura em agosto. Os mesmo foram submetidos, duas vezes. A primeira vez, na fase normal de candidatura e, a segunda, após o pedido numa mensagem enviada, onde os adicionei separadamente nos documentos adicionais. Pedi ainda ajuda com uma soma dos valores dos descontos e em que alínea do anexo A deveria colocá-los, não obtendo nenhum tipo de resposta nem colaboração por parte da porta 65 jovem. Anexo novamente uma captura de ecrã da mensagem enviada e dos documentos que deixei em anexo, devidamente identificados. Agradeço, desde já, a vossa atenção e compreensão relativamente ao assunto. Aguardo, Maria Carneiro

Assunto: Reclamação – Atraso e bloqueio de processo de sinistro Prezados(as) Senhores(as), Venho, por meio deste, manifestar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de sinistro associado à minha apólice com a Generali Tranquilidade, que se encontra pendente há mais de três meses sem resolução. O veículo ficou de ser reparado na Honda de Coimbra, onde foi inicialmente encaminhado para a reparação. No entanto, a oficina informou que não possui as peças necessárias para realizar o serviço, impossibilitando a conclusão do reparo em prazo razoável. Diante disso, solicitei o cancelamento do serviço junto à Honda, com a intenção de transferir o reparo para outra oficina que dispõe das peças e pode executar o serviço de imediato. Ocorre que a Honda de Coimbra recusa-se a entregar o documento de cancelamento do serviço, alegando motivos que desconheço. Essa situação está a bloquear o pagamento do sinistro por parte da Generali, uma vez que o documento é exigido pela seguradora. Ressalto que o meu contrato é com a Generali, e não com a oficina, e não considero justo ser penalizado por uma situação que está fora do meu controlo e que não resulta de qualquer ação ou omissão minha. Dessa forma, solicito uma intervenção urgente da Generali Tranquilidade para: 1. Providenciar a emissão do documento de cancelamento do serviço junto à Honda de Coimbra, ou 2. Autorizar formalmente a transferência do sinistro para outra oficina à minha escolha, de modo a concluir o reparo do veículo sem mais atrasos. Agradeço desde já pela atenção e peço uma resposta com urgência, pois já decorreu um prazo excessivo para a resolução deste processo. Atenciosamente, Dagoberto de andrade Nif: 331.899.167 Número de sinistro: 0026584792

Em 24/7 comprei um robô de cozinha Bosh na Radio Popular, e no ato da compra foi-me oferecido um seguro chamado domestic seguros, com a garantia de que, caso houvesse algum problema com as peças, eu estaria totalmente protegido e teria uma substituição rápida. Com menos de dois meses de uso, ao fatiar uma chouriça, a lâmina partiu e uma parte do fundo do copo também partiu. Entrei de imediato em contacto com o seguro, e no primeiro momento não quiseram abrir a reclamação alegando que o aparelho estava na garantia e que eu deveria procurar a assistência técnica. Expliquei que não iria fazer isso, pois o aparelho estava a funcionar, o que aconteceu foram as peças partidas e que na loja foi explicado que o seguro cobriria esse tipo de dano. Com muita má vontade por parte do atendente foi aberta a reclamação e fui informado de que o contacto seria feito por um número de Espanha. Mesmo com uma parte do fundo do copo partido eu continuei a usar o robô, pois é uma necessidade diária que tenho. Desde então, a experiência tem sido frustrante: quase uma semana depois ligaram, e assim que atendi, a chamada foi desligada. Liguei de volta, expliquei o ocorrido, e pediram para eu aguardar novo contacto, que infelizmente terminou da mesma forma. O mesmo se repetiu pela terceira vez: ligação recebida, atendida e logo desligada. Quando voltei a reclamar, foi-me dito que eu deveria ligar para a Espanha, o que considero inadmissível, visto que comprei o produto e o seguro em Portugal e não tenho obrigação nenhuma de suportar custos de chamadas internacionais. Depois de todo o transtorno, a solução apresentada foi enviar o aparelho inteiro para análise e aguardar no mínimo 3 semanas para a análise ser concluída e sem garantia das peças serem trocadas, o que não faz sentido, pois utilizo o robô diariamente e adquiri o seguro justamente para não ficar sem o equipamento durante longos períodos. Apesar das desculpas, foi-me dito que não havia outra alternativa, o que é revoltante e demonstra muito claramente uma total falta de consideração e respeito pelo cliente. Sinto-me enganado e desrespeitado, pois paguei por um seguro que prometia tranquilidade e agilidade, mas na prática apenas trouxe aborrecimentos e perda de tempo. Solicito uma solução imediata, sem a necessidade de envio do aparelho, garantindo a substituição das peças danificada conforme o seguro contratado, e uma revisão urgente do atendimento da Domestic Seguros, que tem se mostrado ineficaz e desrespeitoso. Aguardo a resolução urgente do meu caso e me coloco a disposição para maiores esclarecimentos Mário Tito Caetano Apólice DDR 0263908