Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho expor uma situação relacionada com a recusa de um sinistro por parte da seguradora Fidelidade. O sinistro foi recusado sem fundamentação técnica adequada, apesar de o evento ter sido reconhecido pela própria seguradora como “súbito e imprevisto”, condição que cumpre o requisito base das coberturas contratadas. Na análise apresentada, a seguradora não considerou diversas coberturas previstas nas Condições Particulares, incluindo rotura de canalizações, derrame acidental, danos estéticos, danos em bens do senhorio, demolição e remoção de escombros e honorários de técnicos. Solicitei a reabertura do sinistro em duas ocasiões, mas não foi realizada qualquer nova avaliação técnica. A resposta final da seguradora limitou‑se a declarar que “considera concluída a sua intervenção”, sem análise das coberturas aplicáveis e sem fundamentação que justifique a recusa. Solicito a intervenção da DECO para assegurar que a seguradora apresenta uma resposta fundamentada, cumpre as obrigações contratuais e procede à correta avaliação do sinistro. Com os melhores cumprimentos, H. S.

Venho por este meio efetuar uma reclamação contra a GOBRAVO, com quem celebrei contrato a 26 de Junho. O objetivo seria contactar os credores (emanexo) para negociar a dívida e efetuar uma reestruturação. No dia 21 de Julho efetuei um pagamento de 839 Euros. Comuniquei aos meus credores que a partir de agora a PT Bravo me iria representar na reestruturação da dívida, tendo obtido respostas (via e-mail) do Santander e UNIBANCO que não negoceiam com esta Empresa, e de forma telefónica com a Universo e Bakinter a informar que até presente data nunca foram contactados. Inclusivamente, do Bakinter me informaram que existem vários casos como o meu, em que os clientes têm efetuados os pagmentos, e a Empresa nunca os contratou, informando também que foi emitido um programa na TV a falar sobre esta Empresa e o seu comportamento fraudulento em Portugal. Solicito a V. ajuda com a finalidade de efetuar a resolução de contrato com esta Empresa, e que me seja devolvido o valor pago. Zoraida Nobrega Tlm 966248804

Exmo. Srs. No dia 16/07/2026, fui a agência de Faro, onde estou domiciliado e solicitei a mudança da minha conta para a agência de Almancil, local da minha morada. Assinei um documento, que não me foi dado cópia, e me informaram que dentro de 2 semanas o processo estaria terminado. No dia 07/08/2026, me dirigi a agência de Almancil, para obter informações da não realização da mudança. Lá fui atendido no balcão que me dirigiu para falar com o gerente geral da agência. Este último, em sua sala, me confessou que não havia justificativa para ele autorizar a alteração do domicílio bancário, pois o meu saldo média era de 174€, justificando que se a minha intenção era tomar algum crédito financeiro, o mesmo não seria aprovado e que qualquer outro serviço eu poderia realizar em qualquer agência nacional. Isto caracteriza uma discriminação, antes de mais nada e deve ser repudiado em todas as esferas. Informei que o motivo jamais foi a tomada de crédito e que a minha intenção é de ser atendido, a qualquer altura pela agência que está a menos de 800 m da minha morada, nada mais e que havia intenção de abrir uma nova conta empresarial. Após falar isso o mesmo disse que iria autorizar a alteração de serviço solicitado. Neste momento consultei a APP do banco e nada foi alterado, e venho por meio desta ferramenta de proteção ao consumidor, solicitar a intervenção no pleito, para obter a realização do serviço solicitado e providências com relação ao ato discriminatório sofrido, para que isso não volte a acontecer com outras pessoas. No aguardo,

Exmo. Srs. No dia 16/07/2026, fui a agência de Faro, onde estou domiciliado e solicitei a mudança da minha conta para a agência de Almancil, local da minha morada. Assinei um documento, que não me foi dado cópia, e me informaram que dentro de 2 semanas o processo estaria terminado. No dia 07/08/2026, me dirigi a agência de Almancil, para obter informações da não realização da mudança. Lá fui atendido no balcão que me dirigiu para falar com o gerente geral da agência. Este último, em sua sala, me confessou que não havia justificativa para ele autorizar a alteração do domicílio bancário, pois o meu saldo média era de 174€, justificando que se a minha intenção era tomar algum crédito financeiro, o mesmo não seria aprovado e que qualquer outro serviço eu poderia realizar em qualquer agência nacional. Isto caracteriza uma discriminação, antes de mais nada e deve ser repudiado em todas as esferas. Informei que o motivo jamais foi a tomada de crédito e que a minha intenção é de ser atendido, a qualquer altura pela agência que está a menos de 800 m da minha morada, nada mais e que havia intenção de abrir uma nova conta empresarial. Após falar isso o mesmo disse que iria autorizar a alteração de serviço solicitado. Neste momento consultei a APP do banco e nada foi alterado, e venho por meio desta ferramenta de proteção ao consumidor, solicitar a intervenção no pleito, para obter a realização do serviço solicitado e providências com relação ao ato discriminatório sofrido, para que isso não volte a acontecer com outras pessoas. No aguardo,

Fatima Caetano subscritor 7081141-44 Boa tarde, Após inundação de esgotos na minha fração em 21.10.2025, contactei de imediato a empresa SilviUrbana, a administração do prédio e a minha seguradora que informou que todos os condominos teriam que acionar os seus seguros para o pagamento dos meus prejuizos devidamente documentados e alvo de vistoria por parte da seguradora. A administração Silviurbana é a representante da maioria dos condominos, por aluguer desses apartamentos. Após troca de vários emails, fui contactado no mês de agosto pela Silviurbana para procederem a vistoria do sinistro, pelo que não autorizei uma vez que considero ser as seguradoras as unicas entidades com responsabilidade para tal. Tenho conhecimento que algumas seguradoras já pagaram a indeminização ao condominio, que por sua vez ainda não me prestou qualquer tipo de contas. Venho solicitar a vossa ajuda no sentido de resolver esta situação. Grata pela atenção dispensada. Cumprimentos.

Após ter deixado de usar, durante alguns anos o cartão ONEY, resolvi cancelar os débitos diretos junto do meu Banco. Um mês depois, recebi uma mensagem, dizendo que tinha uma dívida de 1,91 euros. Telefonei, pedindo esclarecimento por essa divida, e foi-me dito que era relativa ao pagamento de um prémio de seguro da conta. Disse que queria cancelar o cartão, mas avisaram que só depois de pagar a dívida é que podia pedir o cancelamento. Paguei a "dívida" e hoje quis cancelar o cartão . Telefonei, e agora dizem-me que, por ter havido atraso no pagamento da dita dívida, teria que pagar uma taxa de € 12,55 ! Recuso-me a pagar tal taxa, cujo valor não corresponde a qualquer dano eventualmente causado a essa instituição bancária. Agradeço a vossa intervenção de modo a impedir que o meu nome fique na lista de incumpridores do Banco de Portugal

Exmos.senhores venho por este meio fazer uma reclamação dos CTT de Almada onde a minha encomenda RB112933197PT que é o meu cartão de tacografo nunca me foi entregue e eu tenho sempre gente em casa,na Rua Infanta dona Beatriz n11 rc esquerdo Almada 2800-264, onde o carteiro diz que foi entregue mas nunca aqui chegou e preciso do cartão para trabalhar,preciso do assunto resolvido e já reclamei com os CTT e até hoje nada fizeram nem uma resposta,já reclamei com o IMT onde também nada querem saber só querem é dinheiro pela 2 via,gostaria que me ajudassem a resolver este problema sff. Cumprimentos

1º--Como procurador do apartamento existente no BLOCO 4 - Piso 6 - Nº 6ºtº. que além de ter sido alvo de imensas inundações apesar de apresentados pela Ex. Srª administradora e aceites em Assembleia que a convenceram grande parte das situações eram devidas à cobertura, mas que após substituída TUDO continuaria na mesma, a mais é que as queixas apresentadas surtiam efeitos na prática mas que apenas durante alguns meses, depois tudo acontecia como se nada tivesse sido feito reparado... 2º--Atualmente acontece um outro problema embora este nada tenha a ver com o anterior, tem SIM com o prejuízo causado quando a Srª administradora como sempre autoritária, manda retirar os 3 equipamentos de ar condicionada de qualquer forma por trolhas, que além de enviarem os gases para a atmosfera, deixaram os equipamentos sem jamais puderem ser utilizados... a)--Isto quando eu previamente lhe solicitara que logo que fosse necessário proceder à sua retirada, me fosse informado para eu mandar um profissional qualificado "já antes contratado" efetuar o serviço para posteriormente o reinstalar em local proposto por ela. b)--Tudo devido as fachadas estarem a ser isoladas com o CAPÔ.

CUIDADO COM A ASSISTÊNCIA EM VIAGEM DESTA SEGURADORA. A Lusitânia levantou do local de sinistro a nossa viatura, 29/01/2026 através de uma tal de empresa de assistência "RNA" que chamou uma empresa de reboque, com sede devoluta, sem parque conhecido, simplesmente, e desapareceram com a viatura, até aos dias de hoje não sabemos do seu paradeiro!. A única chamada de recebemos foi de um desconhecido a pedir dinheiro para entregarem a viatura devido a parqueamento. Ocultam o seu paradeiro exato e condicionarem a sua devolução ao pagamento de custos de parqueamento superiores a mil euros, a Lusitânia nem as gravações das chamadas disponibiliza. Estamos privados do uso do veículo, material e das ferramentas de trabalho que estavam no seu interior. A Lusitânia, pode algar o que entender, mas no final o resumo é simples: Volvidos 4 meses, Onde está a viatura? O assunto já está em tribunal, e a ser trabalhos pela comunicação social, mas fica a informação. ONDE ESTÁ A NOSSA VIATURA QUE REBOCARAM DO LOCAL DO ACIDENTE DE 29/01/2026? NADA MAIS!!! A nossa viatura foi rebocada pelos serviços da Lusitania a 29/01/2026. 6 Meses depois, simplesmente, DESAPARECEU ou está em paradeiro que desconhecemos. Onde está a viatura que vos foi confiada, NADA MAIS!!! Desde 29/01/2026 que não sabemos do paradeiro da viatura.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Revolut e fui recentemente vítima de fraude, com várias operações não autorizadas efetuadas com o meu cartão da Universo e descobri que o mesmo aconteceu no cartão da Revolut. Perante esta situação, usei o sistema de litígios com comerciantes disponibilizado pela própria Revolut, contestando as operações que não reconheço. Já apresentei queixa na polícia e tenho NUIPC atribuído, bem como documentação das transações fraudulentas e das comunicações com a Revolut. Apesar disso, a Revolut está agora a alegar que estou a “abusar” dos litígios com comerciantes e ameaça encerrar a minha conta, em vez de apoiar a resolução da situação de fraude. Nenhuma das operações contestadas foi devidamente reembolsada ou resolvida; limitei-me a utilizar os mecanismos que a própria instituição indica como forma de contestação de transações não autorizadas. Considero esta atuação injusta e pouco profissional, por penalizar um cliente vítima de fraude e por tentar encerrar a conta em consequência de litígios legítimos e fundamentados. Solicito a intervenção da DECO Proteste para: analisar a conduta da Revolut neste caso; assegurar que não sou penalizado por ter recorrido a mecanismos de contestação em contexto de fraude; obter uma resposta clara da Revolut quanto às razões concretas para o alegado “abuso” e para a ameaça de encerramento da conta; garantir a proteção dos meus direitos enquanto consumidor de serviços financeiros. Com os melhores cumprimentos, FM