Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar a minha indignação e pedir o cancelamento. Tenho um seguro de tv convosco que foi feito aquando de 1 nova tv incluia 1 segunda tv que tivesse. A 2 tv avariou foi mandado recolher por vós ,mais tarde foi informado que não tinha reparação e não era elegível para pagamento,pedi em chamada telefónica a anulação do seguro disseram que sim e continuam a tirar o dinheiro da conta cancelo a ativação do pagamento a app do banco e mandam outra ativação. Quro que o cancelamento e a devolução do prémio pago dos últimos 3 meses. Sem mais de momento aguardo.

Destinatário: Ocidental Seguros Assunto: Reclamação relativa à apólice n.º AT83685068 – acidente ocorrido a 06/01/2025 Exmos. Senhores, Eu, Hugo Filipe dos Santos Ferreira, NIF 197211666, residente em Rua Figueira da Foz, nº 40, Arzila, 3045-367 Coimbra, venho, pela presente, apresentar reclamação formal relativamente à forma como tem sido gerido o meu processo associado à apólice AT83685068, na sequência do acidente grave que sofri em 06 de janeiro de 2025, do qual resultou uma fratura no ombro. Desde o início do processo, foi-me comunicado que os pagamentos seriam efetuados nas datas 10 e 25 de cada mês. Contudo, até à presente data (26 de agosto de 2025), apenas recebi um pagamento no valor aproximado de 170 euros no dia 11 do presente mês, com uma incapacidade de 40% dada pelo médico prestador da seguradora, algo que o médico do trabalho se opôs pois eu não estou em condições de realmente cumprir com as minhas funções. enviando um relatório para a seguradora que supostamente ficou de analisar o caso e proceder ao restante do pagamento, que até ao dia de hoje nem o pagamento em falta por realmente essa incapacidade não corresponder a minha real situação nem o que me deveria ser mesmo devido. por várias tentativas telefónicas e não havendo cumprimento dos compromissos assumidos pela Ocidental Seguros. Adicionalmente, registaram-se múltiplos atrasos e limitações na realização da fisioterapia. Apesar de o médico assistente ter prescrito 15 sessões de fisioterapia , em algumas delas apenas me foram disponibilizadas 3 ou 4 sessões, acrescidas de duas sessões de hidroterapia por atrasos na autorização da seguradora por parte da seguradora, empurrando a responsabilidade dos atrasos para a clínica de tratamentos, Tal situação comprometeu gravemente a recuperação da mobilidade e amplitude do meu braço, contribuindo para a degradação do meu estado de saúde e qualidade de vida comprovado pelos próprios terapeutas que sempre se mostraram indignados com os mesmos atrasos O meu estado de saúde tal não cumpria com a incapacidade temporária de 40% que tive necessidade de ser submetido a intervenção cirúrgica no dia 07 de agosto de 2025. Face ao exposto, considero que a Ocidental Seguros não está a cumprir com as suas responsabilidades contratuais e legais, resultando num prejuízo direto e continuado para a minha saúde, bem-estar e situação financeira. Assim, exijo: 1. A regularização imediata dos pagamentos em atraso, de acordo com o compromisso inicial (dias 10 e 25 de cada mês). 2. A garantia de continuidade e integralidade dos tratamentos prescritos pelo médico (fisioterapia e hidroterapia), sem cortes ou atrasos. 3. Uma explicação formal da Ocidental Seguros relativamente ao incumprimento do contrato e às falhas na gestão do processo. Caso não haja resposta adequada e resolução célere da presente reclamação, reservo-me o direito de recorrer à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e a outros meios legais para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Hugo Filipe dos Santos Ferreira

Recebi um email da parte da marca Bettilt, no qual teria de enviar os meus dados bancários para eles procederem à transferência do meu reembolso. Após responder ao email, nunca mais obtive uma resposta deles. Não faço ideia se a transferência já foi efetuada ou não. O apoio ao cliente é terrível tanto por live chat como por email. Dão sempre respostas em copy paste. Parece que estamos a falar com algum atendente automático (bot). Nem ao live chat do site consigo aceder. Exijo uma resposta ao meu pedido e que a transferência seja efetuada de uma vez por todas!

Boa tarde, prezados, Conforme informado, eu fiz a compra do meu veículo através da agência de crédito 321 no Stand de veículo Flexicar no dia 02 de julho de 2025 e o documento foi enviado para a agência de crédito 321 no dia 16 de julho, conforme fora me informado pelo Stand, porém todas as vezes que contactei a agência de crédito 321 me informaram que estava pendente documento do Stand e que não tinha até então atualização do meu DUA definitivo. O DUA temporário já venceu, os e-mails não são respondidos de forma adequada, sempre que ligo na agência demoram 30 min para me atender e quando atendem desligam e eu não tenho resposta. Exijo uma resposta referente ao meu documento, o DUA temporário já foi expirado, sigo sem nenhuma explicação plausível com a 321 crédito e na data de hoje, 22.08, quando liguei, a agência João me atendeu, demorou mais 15min depois foi transferido para uma senhora com sobrenome Simões e a mesma disse que ainda iria transferir para o setor certo e depois desligaram a ligação na minha cara. Que tipo de empresa é essa onde não tem um suporte adequado ao cliente e quando liga, desliga a ligação na cara do cliente?

Bom dia. Excelentíssimos reguladores das instituições financeiras. Verifiquei hoje que uma instituição financeira denominada: Hefesto – Sociedade de Titularização de Créditos. SA (8173), consta uma dívida no banco de Portugal por incumprimento de 14,17, o que me impossibilita de obter um crédito pessoal. ´ WHITESTAR Avenida Almirante Gago Coutinho, nº 30, Piso 0, 1000-017, Lisboa, Portugal NC: 508099161 Esta instituição de vigaris..., que fazem parte da escória desta sociedade, fizeram vários telefonemas para mim alegando existir uma dívida de 14, 17 por não ter encerrado a minha conta??? Referi que não sabia do que se tratava, pois eu não tenho nenhuma conta ativa, no NOVOBANCO, não recebo extratos bancários, nem fui notificado a que diz respeito esta dívida. É profundamente lamentável que o Banco de Portugal, nada faça contra a atuação destes viga...e os deixe atuar impunemente no nosso País. Não só nos fazem perder tempo com esta gente, que nada tem que fazer na vida, exceto roubar as pessoas e viver à custa de burlas. Perante a insistência dos telefonemas e pelo facto de se tratar de um valor pequeno eu fiz o pagamento desse valor conforme demonstra o comprovativo em anexo, apesar de não ter nenhuma relação contratual com esta instituição. Hoje fui tentar fazer um crédito, quando me informaram que constava esta dívida de incumprimento comunicada por este BANCO ...., ao banco de Portugal, inviabilizando assim o pedido de crédito. Como é possível o BANCO DE PORTUGAL deixar operar este tipo de burlas no País. Já não chega os vigarist.. e burlõ... que já cá estão? Como vou ser ressarcido dos danos e prejuízos causados? Agora para além de ter de perder tempo com esta escória da sociedade e parasitas, ainda vou ter de pagar advogados? para ser ressarcido dos danos causados? AGRADEÇO RESPOSTA URGENTE. E PUNIÇÃO SEVERA DESTES ...

Tive um problema com um pagngamento feito através do MBWay no dia 18/08. Ocorre que fui fazder uma reserva no Booking e ao ser redirecionada para pagamento, a página apareceu como a do Booking, idêntica, porém não era. Entrei em contacto com o WiZink e o atendente sequer me deu atenção. Eu a explicar que era golpe, pedindo o cancelamento e o atendente, me instruindo a entrar em contacto com o destinatário. Como eu poderia fazer isso se não sabia quem era? Resumindo, estou com o prejuizo e até o momento não consegui reaver o montante transferido.

Foi recentemente diagnosticada com lipedema , os sintomas de desconforto, cansaço, dores de cabeça fortes descontrolo das hormonas, menopausa precoçe, surgiram de forma mais aguda após a gravidez ( á 6 anos), no inicio do ano após diagnostico iniciamos a procura do melhor especialista para este assunto deparamos que infelizmente em Portugal existia poucas soluções, que fossem ao encontro de um tratamento adequado, encontramos no Brasil um medico com resultados satisfatórios e que nos transmitiu confiança e avançamos com a cirurgia, reportamos agora os custos á multicare e a mesma alega que se trata de tratamento de estética, no entanto está comprovado e lipedema e aceite como doença pela OMS, não se trata clarammete de um tratamneto estico mas funcional preciso do vosso apoio juridico para actuar a nosso favor junto da seguradora, a minha esposa mantêm o seguro há aproximadamente 10 anos, nunca utilizou e agora que precisa a seguradora descarta-se de forma injusta. Boa-fé contratual (art. 227.º CC): a seguradora não pode interpretar contra o segurado um tratamento médico prescrito e fundamentado, nem as normativas da OMS. Regime Jurídico do Contrato de Seguro (DL 291/2009): em caso de dúvida ou ambiguidade, a interpretação deve ser feita a favor do segurado. Lei 147/2015 (RJASR): a seguradora tem o dever de proteção do consumidor e não pode adotar práticas abusivas.

A empresa me vendeu seguros embutidos, pedi para 3, me venderam para 4 equipamentos, sendo que nunca existiu este, um seguro para um vídeo game, nunca fiz, e estavam a debita junto, quando necessito de uma participação, não tenho informações sobre o mesmo, e dizem que pode demorar mais de um 30 dias úteis, no portal dizem que posso solitar um vale para compra de uma aparelho similar, mas isso não funciona na prática, ( RECOMENDAÇÃO - NÃO UTILIZEM SEGUROS DA DOMESTIC & GENERAL )

Exmos. Senhores, Após cancelamento do meu seguro relacionado com a matrícula 45-18-RF e, ter sido feito o respetivo pedido de estorno, verifico que após algumas trocas de informação através de emails, à data de hoje 18/08/2025 , ainda não recebi qualquer quantia por parte da seguradora LOGO. Há normas que não consigo compreender! Para aderir a um seguro novo, há uma preocupação enorme em enviar todos os dados para pagamento, com as respetivas datas limites para tal. Todavia, aquando ao cancelamento antecipado de um seguro, mais parece uma " brincadeira", pois há uma tamanha falta de respeito para com o consumidor, que é brutal. Onde está a preocupação de resolução da situação? Onde se encontra a data limite para a devolução do estorno por partes das seguradoras? Enquanto o nosso país não colocar " mão firme" em situações como esta, não sairemos da chamada " Cepa torta " Aguardo feedback. 218414811 919833405 Cordialmente Monteiro

Caríssimos Senhores , No passado dia 2/7/2025 tive um sinistro de mota no qual fui obrigada a ativar o seguro da Allianz . A seguradora do outro veículo deu-se de imediato como culpada e apenas faltava o orçamento da oficina assim como o relatório de peritagem . Depois de esperar um mês para obter informação de que a oficina não entregava o orçamento , ao contactar a mesma fui informada que desde o dia 1/8/2025 o perito já se encontrava com o orçamento em mãos. Posto isto , aguardei dois dias para que o relatório fosse enviado mas nada feito . Nem relatório de peritagem nem orçamento dado. Desde então estou em um confronto constante. Atualmente, dia 18/8/2025 continuo a tentar contactar a companhia através de e-mail, contacto de apoio ao cliente e mediadora ao qual nenhum desses meios me consegue dar uma resposta relativamente ao dito relatório que não é entregue . Não me dão qualquer outra solução e encontro-me há sensivelmente um mês e meio sem veículo de transporte, sem veículo de substituição e sem informações relevantes sobre o caso . A Companhia não se mostra minimamente interessada ou preocupada dizendo apenas que está à espera do relatório de peritagem que segundo a ASF teria 15 dias para resolver o processo tendo sido uma declaração amigável e eu encontro-me há mês e meio em espera . A Allianz vem a demostrar total apatia , desrespeito e falta de interesse pelo seu consumidor .