Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao envio com o número de rastreio 399787345649, associado ao processo C-236409178, feito dia 14/4/2026. Sendo que não obtive resposta, nem atualização do pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Caso não haja resposta ou resolução do problema, irei recorrer por meios legais. Cumprimentos.

Muito bom dia. Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado no processo decorrente de instalação de serviço da NOS na minha recente morada. No dia de hoje 22/04/2026 pelas 8h da manhã o tecnico da NOS de seu nome Alex ao proceder a instalação de todo o serviço contratado por mim e pela minha mulher verificou que no momento de puxar fio de fibra da via pública para o interior da casa, a caixa onde supostamente deveria estar caixa para puxar o mesmo fio no exterior designada pela NOS simplesmente não existia. Ficando assim o técnico que por muito boa vontade em resolver o sucedido, impossibilitado de fazer o seu trabalho ficando o mesmo adiado sem data para resolução do problema. Ora isto revela uma falta de profissionalismo para com o cliente darem falsas informações a um funcionário que na hora do seu trabalho se vê impotente para a realização do mesmo. Metendo em causa a vida da minha mulher e da minha pessoa que necessitamos urgentemente de internet para podermos trabalhar e ganhar o nosso respetivo ordenado ao final do mês Espero que me possam com esta observação no vosso portal acelerar o processo para que juntamente com a NOS o assunto seja resolvido. Muito obrigado desde já pela vossa ajuda e disponibilidade. Cordialmente Tiago Bragança Simões Susana Nápoles

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

FIZ UM FINANCIAMENTO VEICULAR COM APROVAÇÃO NO DIA 24/03/26 , NO DIA 08/04/26 FOI SOLICITADO AO STAND AUTORIZAÇÃO PARA REQUERIMENTO DE TRANSFERENCIA, QUE FOI ACEITE E CONCLUIDO AS 14:07 MINUTOS DO MESMO DIA! O STAND DE IMEDIATO NO MESMO DIA 08, NOS INFORMOU DA CONCLUSÃO POR PARTE DELES. E ATÉ O PRESENTE MOMENTO 20/04/26, O SANTANDER NÃO CONCLUIU UM SIMPLES TRAMITE DE TRANSFERÊNCIA, ONDE INFORMOU QUE O STAND DEMOROU A AUTORIZAR (o que não se FAZ VERDADE) , pois tenho comprovante por parte do Stand. O SANTANDER COMO SEMPRE, EM SUA MAGESTOSA INCOMPETÊCIA E FALTA DE CARATER POR MENTIR DESCARADAMENTE, NÃO SABEM PRECISAR QUANDO ESTARÁ FEITO! GOSTARIA DE SABER SE ESTOU PEDINDO ALGUM FAVOR?

Exmo (a).; Venho apresentar reclamação contra a Galp fornecedora de eletricidade e gás, devido ao corte indevido do fornecimento de gás da minha habitação, sem qualquer aviso prévio, contacto, e-mail ou tentativa de resolução. Tenho contrato ativo desde agosto/setembro de 2025 e, desde então, tenho vindo a contactar repetidamente a empresa porque não conseguia efetuar a leitura do contador de gás. Em todas as ocasiões, fui informada de que existiam problemas no sistema da empresa, mas logo seria resolvido e até hoje 20 de abril nunca houve solução. Durante vários meses, fui sempre eu a procurar a Galp para resolver a situação. Nunca fui contactada pela empresa, nunca houve acompanhamento do caso e nunca existiu qualquer solução efetiva. Em pelo menos duas chamadas, uma com uma colaboradora e outra mais recentemente com um colaborador na terça feira passada, foi-me pedida a leitura do contador de gás. Em ambas as situações forneci a leitura imediatamente e fui informada de que o problema seria resolvido. No entanto também enviei no mesmo dia uma notificação pela aplicação Galp, e nada foi feito. Hoje dia 20 de abril de 2026, ao regressar a casa ao final do dia, verifiquei que o fornecimento de gás tinha sido cortado, deixando-me sem acesso ao serviço essencial. Posteriormente, apercebi-me de que a Lisboa Gás terá sido instruída a proceder ao corte ( liguei para eles e disseram-me que foi solicitado pela Galp o serviço), foram rápidos para suspender o fornecimentos, sem notificação. Mas não foram capazes de resolver o problema causado por eles. Considero esta atuação inadmissível, abusiva, sobretudo porque durante meses tentei resolver a situação de boa-fé e cumpri tudo o que me foi solicitado.

No dia 19 de março, procedi a um pagamento através de referência bancária (45761) no valor de 250 euros para a empresa ORIXENOVA e cujo beneficiário tem a seguinte descrição: "Teachboost Sp. z O.O.". Em 2/04/2026 (Quinta-feira), aproveitando a chamada diária que me era dirigida, dei conta ao Sr. Rodrigo Silveira, meu interlocutor, que não estava interessado em continuar. Este informou-me que o Departamento financeiro me ia contactar. Em 06/04/2026 enviei um email ao Sr. Rodrigo Silveira, a solicitar contacto, sem sucesso. Em 15/04/2026, enviei novo email, com o seguinte texto; “Contrariamente à sua informação telefónica do dia 7 de Abril de 2026, informando que o saldo da minha conta na Orixenova (€ 464 ) seria transferido nesse mesmo dia ou no dia seguinte, até ao momento tal não ocorreu. Se até ao final desta semana o depósito daquele valor não for efectuado na minha conta bancária, tomarei as medidas adequadas para resolver a situação.” Infelizmente, como já desconfiava, não fui contactado até hoje, dia 20/04/2026. Tendo em conta a falta de contacto até ao momento, questiono como é que devo proceder. Grato pela atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos.

Há quase dois meses que paguei o programa VIP e não nos disponibilizam o mesmo nem respondem aos e-mails. Uma falcatrua mesmo real

Bom dia , tenho serviço de internet Meo em casa várias vezes perde o sinal de internet liguei para a assistência e o procedimento que eles fazem é simplesmente desligar o router por alguns minutos e dizem eles o problema está resolvido. O problema é que isto é uma situação frequente, da última vez que liguei além de estar mais de duas horas para falar com o técnico expliquei que estou farto de desligar o botão e tornar a ligar e que queria a situação resolvida disse mesmo que iria cancelar o contrato visto que não resolvem o problema. Consultei o portal da Meo e verifiquei que estava um processo de reparação a decorrer até tudo bem . Agora verifiquei novamente e simplesmente fecharam o processo sem fazer rigorosamente nada para resolver a avaria. Agradeço ajuda para resolver esta situação obrigado

Conforme Decreto-Lei n.º 31-B/2026 de 05/02/2026 BdP, as regiões afetadas pela Tempestade Kristin seriam beneficiadas pela Moratória Kristin. Formalizei a solicitação na aplicação do banco e por mais de quatro vezes a solicitação foi rejeitada sob alegação de falta de documentos os quais já havia mandado todos. Fui direto à agência em Leiria e apresentei os documentos que foram lançados na plataforma. Fui novamente contactado sob recusa da assinatura feita no portal GOV.PT na declaração do processo. Reenviei a declaração com a assinatura física e mais uma vez não tive resposta. Ao contactar a central telefônica informaram que a solicitação havia sido rejeitada mas não informaram o motivo. Reforço que resido num sítio afastado e cada correção pedida gera-me tempo e custos. Solicito possibilidade de intermediário visto que percebo a situação como descaso em uma situação regulamentada e realmente crítica. Solicito esclarecimentos e resolução.

Isto já é um caso sério de má prática — o texto tem de deixar claro: insistência, recusa indevida, exigência ilegal e falta de resolução. Vou estruturar de forma mais “pesada”, quase pronta para Livro de Reclamações ou até ANACOM. Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda enviada através dos vossos serviços (CTT), expedida no dia 27 de janeiro e dada como entregue a 2 de fevereiro, mas que nunca foi recebida pelo destinatário. Apesar de já terem sido abertos vários processos de averiguação, realizados inúmeros contactos telefónicos e trocas de e-mails, a situação permanece sem qualquer resolução efetiva. Adicionalmente, considero particularmente grave que os vossos serviços tenham insistido em exigir que eu, na qualidade de remetente, proceda à recolha e envio de imagens de videovigilância do local do destinatário. Tal exigência é manifestamente inadequada e contrária às normas legais aplicáveis, nomeadamente no âmbito da proteção de dados, uma vez que: * As imagens de videovigilância estão sujeitas a regras legais restritas; * Não podem ser livremente cedidas a terceiros sem fundamento legal; * Não compete ao remetente intermediar ou recolher esse tipo de informação junto de terceiros. Mais ainda, é incompreensível que os CTT não solicitem diretamente essas informações à entidade destinatária, que seria a via adequada e legal, optando antes por transferir essa responsabilidade para o cliente. Ainda assim, e demonstrando total boa-fé, enviei as únicas imagens que estavam ao meu alcance obter legalmente, tendo as mesmas sido rejeitadas, culminando novamente no encerramento do processo sem qualquer resolução. Acresce que, em contacto recente com o vosso apoio ao cliente, fui informado de forma rude e desinteressada que a resposta seria sempre a mesma, o que demonstra uma clara falta de vontade em resolver a situação e um desrespeito pelos direitos do consumidor. Face ao exposto, venho exigir: * A reabertura imediata do processo de averiguação; * A condução da investigação pelos vossos próprios meios, sem imposição de exigências ilegais ao cliente; * A apresentação de prova inequívoca da entrega da encomenda (incluindo identificação de quem a recebeu); * A indemnização pelos prejuízos sofridos, no valor total de 96,40€ (87,40€ da encomenda + aproximadamente 9€ de portes), caso não seja possível comprovar a entrega. Informo ainda que, na ausência de resolução no prazo máximo de 10 dias úteis, avançarei com reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente através do Livro de Reclamações e da ANACOM, bem como por outras vias legais que considere adequadas. Sem outro assunto de momento, M. P. RL479376794PT