Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A vossa plataforma é ineficaz na troca de correspondência. O que aqui se passa é que anularam a candidatura por erro grosseiro de análise,e o estado está a dever-me o apoio elegível da candidatura em questão. Deixem de responder com tanto ênfase na diplomacia e burocracia,e sejam objetivos e eficazes na relação estado/cidadão. Se isto chegasse ao parlamento europeu,o estado português ficava mal na fotografia como o campeão da não execução de fundos europeus. Aguardo que corrijam este atropelo e transitem rapidamente a candidatura para o estado de elegível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu carro era velho e com muitos problemas técnicos. E preparava-se para lhe dar por destruição em fim de su vida. Infelizmente fui parada por uma patrulha policial na rua.E fui multada em conformidade porque o carro estava sem seguro no momento. De qualquer forma, para poder recuperar o cartão de matrícula do meu carro, precisava de pagar a multa, e depois - fazer um seguro. Em novembro de 2024 fiz um seguro para o meu carro pessoal com a Fidelidade/19.11.2024/. Expliquei detalhadamente a situação ao pessoal/escritorio na Figueira da Foz/. O meu carro foi levado para ser destruído no dia 12 de dezembro de 2024. E a empresa responsável emitiu um certificado. No dia seguinte voltei ao escritório de Fidelidade - para cancelar o apòlice de seguro. O pessoal preparou os documentos que eu assinei. Calcularam que eu deveria ser reembolsada por 11 meses, o que foi bom. E disseram-me que a empresa transferirá o valor no prazo de quinze dias úteis. O Natal e o Ano Novo passaram. E muito mais do que os quinze dias úteis prometidos. Mas não houve nenhum reembolso. Durante este período não houve mensagens, e-mails ou telefonemas da Fidelidade. Regressei ao escritório da Fidelidade na Figueira da Foz no dia 23 de Janeiro. A senhora ligou para o escritório central. Acontece que precisavam de um comprovativo do meu NIF - "só para evitar erros". Disseram-me também que "se tivesse um documento de identidade português, este problema seria evitado". E como ainda não tenho cartão de cidadão, precisam de fazer uma verificação da minha identidade. Ninguém mencionou estes detalhes quando a apólice de seguro foi assinada.Forneci todos estes dados inicialmente - uma conta bancária (Santander Totta Portugal), NIF e etc. Enviei comprovativo do meu NIF por e-mail no próprio dia. E disseram-me que receberei o reembolso no prazo de sete dias úteis.Esses dias já passaram. Não houve nenhum reembolso. Enviei uma mensagem para o escritório local da Fidelidade. O resultado fue que a empresa ainda está em processo de verificação se sou eu. Conseguem imaginar, senhoras e senhores? Hoje em dia, todos os tipos de certificados policiais o de AT são emitidos em menos de dois meses. Junto envio os documentos abaixo. Quero que sea o mais claro possível. A Fidelidade é uma fraude.O objeto do apòlice de segurança já não existe. Mas querem ficar com o meu dinheiro. E estão a apresentar cada vez mais obstáculos com o tempo. E esta é uma companhia de seguros licenciada. Quem raio pensam que são? Uma instituição com políticas abusivas e de acordo com o quais o cliente está sempre errado, ou que é um idiota sem educação(enquanto tudo é ao contrário), não deveria ter lugar no mercado. Na verdade, acho que devem-me juros por ficar com o meu dinheiro durante dois meses, utilizando-o em especulações financeiras sem a minha autorização.E não me importo de verificar a minha identidade no tribunal- nem português, nem europeu.Será um prazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a retificação de uma candidatura anulada indevidamente por erros de análise. A fase de avaliação da candidatura foi muito opaca por impossibilidade inicial de prestação de esclarecimentos,a partir daí a pressa foi tanta que não viram o que deviam ver. Neste momento o estado português está a dever-me o apoio legítimo a que tenho direito pela elegibilidade da candidatura. Solicito que reconheçam a vossa ilegalidade e transitem a candidatura em questão Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Universo, devido à falta de acesso ao meu homebanking, impedindo-me de acompanhar o estado do meu crédito pessoal. Tenho tentado resolver esta situação diretamente com a empresa, tendo ligado várias vezes para o serviço de apoio ao cliente. Sempre que entro na plataforma, recebo a mensagem de erro “Erro ao consultar dados do cartão”. Ao reportar a situação, fui informado de que receberia uma resposta do departamento responsável no prazo de 72 horas. No entanto, já passou mais de uma semana sem qualquer resposta ou solução. Esta não é a primeira vez que solicito ajuda para este problema, e a falta de resposta e resolução está a causar-me transtornos na gestão do meu crédito pessoal. Considero esta situação inaceitável e exijo um esclarecimento urgente e a regularização do acesso ao homebanking. Agradeço a vossa intervenção para que a Universo cumpra com as suas responsabilidades e forneça uma solução definitiva para este problema. Aguardo o vosso contacto com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Domestic & General e a Worten, devido ao incumprimento contratual, falhas graves de comunicação e falta de transparência no tratamento do seguro associado ao meu equipamento iPhone 12 Pro Max, com apólice AS4 7033892, contratado na Worten. 1. Subscrição do Seguro e Primeira Acionação O seguro foi adquirido diretamente na Worten, no momento da compra do equipamento. Devido a uma avaria irreparável, acionei o seguro, tendo sido cobrado um valor de 100€ para a substituição do equipamento. O equipamento de substituição entregue não era novo, mas sim recondicionado, algo que não me foi previamente informado de forma clara. 2. Problemas com o Equipamento Substituído Assim que recebi o equipamento de substituição, constatei vários problemas graves, nomeadamente: Desempenho extremamente lento, comprometendo a experiência de utilização; Sobreaquecimento frequente, levantando preocupações de segurança e durabilidade; Reinicializações espontâneas, tornando o dispositivo instável e impróprio para uso diário. Diante destes problemas, contactei de imediato a Domestic & General e a Worten, relatando a situação e exigindo uma solução adequada. 3. Tentativas de Resolução e Falhas na Comunicação Durante várias semanas, fiz múltiplos contactos telefónicos e por e-mail, tentando esclarecer o problema e obter uma substituição adequada. Os atendimentos foram ineficientes e evasivos, com operadores a prometerem "análises à situação" sem nunca apresentar soluções concretas. Em pelo menos cinco ocasiões, fui deixado em espera durante longos períodos, apenas para a chamada ser interrompida sem esclarecimento. 4. Devolução do Equipamento Defeituoso Devido à inutilidade do equipamento fornecido, fui obrigado a devolvê-lo para nova análise técnica. A Worten aceitou a devolução e informou que o processo seria tratado pela Domestic & General. 5. Falha Grave: Reenvio do Mesmo Equipamento Sem Reparação Após semanas de espera, fui surpreendido com mais uma falha grave no serviço prestado: A Domestic & General devolveu-me exatamente o mesmo equipamento, sem qualquer reparação ou substituição. Nunca fui notificado da chegada do telemóvel à loja Worten, tendo sido eu a procurar informações sobre o estado do processo. Não me foi fornecido qualquer relatório técnico a justificar a decisão da seguradora. Esta situação é inaceitável e configura um grave incumprimento das condições contratuais do seguro. 6. Exijo Resolução Imediata Dado o histórico de falhas e a total desconsideração pelos meus direitos como consumidor, exijo que a Worten e a Domestic & General: ✅ Forneçam um relatório técnico completo sobre a análise do equipamento devolvido; ✅ Substituam imediatamente o equipamento por um novo em perfeitas condições (não recondicionado); ✅ Regularizem a situação do seguro e cessem qualquer cobrança indevida; ✅ Como alternativa, seja emitido um vale no valor do equipamento original, permitindo a escolha de um novo dispositivo em perfeitas condições. Aguardo uma resposta urgente e definitiva sobre este assunto. Com os melhores cumprimentos, João Queirós

Exmos. Senhores, No dia 30 de janeiro pedi online uma certidão permanente de uma garagem para o site Registo.com. Paguei 36,46 € e recebi a confirmação do pedido e a factura referente ao que paguei. No dia seguinte pedem a caderneta predial, sem a qual não dava para para realizar o pedido. E foi só aí que eu descobri que tinha sido burlada. Não tenho esperança que me devolvam o dinheiro, apenas gostaria que mais ninguém fosse burlada. Muito obrigada Lourdes Palma Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar o método de resolução de um sinistro automóvel, Um condutor de um UBER embateu no meu veicvulo e de seguida fugiu, não antes de eu conseguir tirar foto ao carro dele e ao meu, preenchi a declaração amigavel e enviei ao seguro, o mesmo realizou a peritagem ao meu carro, mas, porque o carro que embateu no meu tem o mesmo seguro e NEGA o acontecimento do sinistro a seguradora decidiu dar o mesmo como não culpado, acho uma extrema falta de vontade pois ao ser UBER conseguiam saber exatamanete quem era o condutor naquelas horas, conseguiam ver os danos no carro do uber e verificar que coincidiam com os danos feitos no meu carro, mas, porque é a mesma seguradora decidiram não fazer nada.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Entrei em contato com o Wise, fiz a disputa e eles não se responsabilizaram por algumas cobranças sem autorização na minha conta. Depois de algumas cobranças feitas a partir da minha conta, resolvi fazer este tipo de denúncia e quem sabe assim vão atender e meu pedido de reembolso. Não reconheço as cobranças na minha conta dos locais que vou descrever aqui e desisti de fazer disputas pelo Banco e não ter nenhum retorno a não ser eles jogarem a situação para que o cliente resolva sozinho. Cobranças nos seguintes valores Then247.com - €1.95 e €49,80

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a situação na qual me deparo. Acontece que atraves de uma queda o meu telemovel (samsung s23 ultra) quebrou o ecra, sendo que eu fiz seguro para o mesmo decidi enviar o telemovel. Fiz entao o pagamento de 10% (caução) e enviei o telemovel. Para meu espanto alegam que nao é reparavel e querem me dar um telemovel recondicionado. E para obter o mesmo teria de efectuar ainda o pagamento desta nova anualidade. Feitas umas breves contas, todo o investimento do seguro dá um valor de 459 euros e em troca recebo um telemovel de caracteristicas semelhantes ?? O que mais me incomoda nisto é que o telemovel é reparavel no entanto provavelmente nao conseguem arranjar as peças e por esse motivo dao me um telemovel recondicionado a troco de todo o dinheiro que gastei?? Apelo senso comum! Pagar 459 euros e receber uma mensagem a dizer que vou receber um recondicionado de caracteristicas semelhantes! Receber um telemovel que nem sei o estado dele nem quanto mais o modelo do mesmo !!! Situação sem nexo algum que me deixa realmente a questionar qual o trabalho de uma seguradora. Exposta a situação desejo ser contactado com brevidade para resolver este problema. Nao vou exigir mais do que aquilo devo, face a toda esta situação exijo o reembolso do valor do telemovel completo. Com os melhores cumprimentos Claudio Cerqueira

Exmos. Senhores, Sou titular da apólice nº 207520071 e, no dia 21/12/2024, contratei o seguro por meio do vosso site. Posteriormente, no dia 06/01/2025, enviei formalmente o pedido de cancelamento nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009, exercendo o meu direito de livre revogação dentro do prazo legal de 14 dias. Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento só poderia ser realizado no dia 01/12/2025, o que considero um completo desrespeito, visto que efetuei o pedido dentro do prazo estipulado pela legislação em vigor. Além disso, mesmo tratando-se de um contrato celebrado como particular e com pagamento mensal, foi-me solicitado apresentar uma "prova de mudança" para um seguro TVDE. Apesar de saber que tal exigência não é legalmente obrigatória, enviei um novo e-mail anexando a proposta de seguro TVDE, o qual foi indevidamente recusado. Informaram-me que seria necessário primeiro ativar a apólice de TVDE antes de efetuar o cancelamento da apólice atual, o que não faz sentido, pois não sou obrigada a contratar este serviço com a mesma seguradora. Ressalto que já entrei em contacto diversas vezes com a vossa equipe e recebi respostas contraditórias, além de ser completamente inviabilizado o meu direito de cancelamento. Também constatei falta de resposta aos e-mails enviados, o que dificulta ainda mais a resolução desta situação. Deste modo, reitero o pedido de cancelamento imediato da apólice, conforme os direitos previstos no Decreto-Lei supracitado, e solicito uma resposta clara e definitiva com a máxima brevidade. Segue abaixo prints dos emails enviados e recebidos. Aguardo retorno urgente.