Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Esta situação de roubo de canal) Cumprimentos.

Exmo. (a) Senhor(a), Solicito a vossa intervenção como alerta para o Hospital Público de Cascais e até para o SNS porque isto não deve de acontecer, é uma questão de justiça. Vim acompanhar uma pessoa que tinha a senha G206 prioridade verde e que foi atendida às 22h30 depois de ter entrado às 18h, passaram à frente dela e de todas as pessoas que se encontravam até ao 206, as senhas 222(Azul - NÃO URGENTE), 212, 208, 248 e 258. RECLAMAÇÃO Venho por este meio expressar a minha insatisfação e preocupação com os critérios de triagem e atendimento que têm sido aplicados neste hospital. Recentemente, tive a oportunidade de observar que os pacientes que são referenciados pelo serviço da Saúde 24 têm recebido prioridade sobre aqueles que, apesar de todas as dificuldades, se deslocam pessoalmente ao hospital para serem atendidos. Entendo que o serviço da Saúde 24 desempenha um papel importante na orientação dos pacientes. No entanto, considero profundamente injusto que pessoas que se encontram presencialmente no hospital, muitas vezes enfrentando desconforto ou até mesmo condições graves, sejam preteridas em favor de pacientes que simplesmente telefonam e chegam e passam à frente de todos os que aqui se encontram horas. Tive o prazer de assistir a um não urgente, pulseira Azul que passou à frente de todos os que aqui se encontravam. Pessoas que se deslocam ao hospital, muitas vezes enfrentando dificuldades com transportes públicos ou condições físicas debilitantes, merecem o mesmo respeito e atenção que aqueles que utilizam os serviços de teleconsulta. O sistema atual parece criar uma desigualdade no acesso ao atendimento médico, algo que considero inaceitável em uma instituição que deve prezar pela equidade e pelo cuidado com todos os seus pacientes. Gostaria de sugerir uma revisão urgente dos critérios de triagem para garantir que todos os pacientes sejam atendidos de forma justa e equitativa, independentemente de terem sido referenciados pelo serviço da Saúde 24 ou de terem comparecido pessoalmente ao hospital. Acredito que uma abordagem mais equilibrada beneficiaria todos os envolvidos e contribuiria para a melhoria do atendimento prestado por esta instituição. Aguardo um retorno sobre as medidas que poderão ser tomadas para corrigir essa situação. Atenciosamente, Miguel Tomé Enviado do Iphone

Exmos Senhores, venho por meio desta efetuar uma reclamação em nome da nossa empresa. Compramos uma formação com essa empresa SB Nails. A formação seria para uma cabelereira que nao tem experiencia em corte. Na descrição do site havia muitas informaçoes de aprendizado, porem nas aulas praticas podemos perceber o quanto inexperiente e nada profissional o formador é. Saiu varias vezes da sala deixando os alunos sozinhos, quando retorna apos 30 minutos, volta totalmente perdido, nao ensinou corte masculino que estava no descritivo. Nossa cabelereira nao esta nem um pouco segura de cortar um cabelo, pois nao teve base nenhuma no ensino, formador muito desleixado nos ensinamentos. Pagamos 285,00 euro, e queremos nosso dinheiro de volta. pois nao foi ensinado o que foi proposto.

RECLAMAÇÃO Assunto: Reclamação sobre imperícia, negligência veterinária e impacto na saúde da minha cadela. Exmo. Sr./Exma. Sra., Venho por meio desta expressar minha extrema insatisfação e preocupação com o tratamento recebido pelo meu cão na clínica veterinária VetOeiras. No dia 20/6/2024, minha cadela esteve em consulta com Dr. Luís Chambel. Após a consulta, o veterinário prescreveu a medicação LIBRELA, sem devida orientação ou advertência adequada sobre os possíveis efeitos colaterais. Infelizmente, minha cadela começou a apresentar um quadro severo de convulsões focais e alterações comportamentais - poliuria, polidipsia, ataxia, agitação noturna, arfar pesado e sialorreia - logo após iniciar o tratamento recomendado. Esta situação foi extremamente angustiante e preocupante para mim e para meu animal de estimação, que claramente estava sofrendo devido aos efeitos adversos da medicação. Entrei em contacto com a clínica assim que notei os novos sintomas e pedi para falar com o veterinário. Expliquei a situação à atendente. A atendente disse- me que ele estava ocupado e que não poderia atender. Um tempo depois, ela me ligou de volta e me passou o RECADO dado pelo dr. Luís, a dizer que nenhum desses sintomas novos tinham relação com a medicação prescrita. Nesse ponto, muito preocupada, comecei a procurar a bula da medicação para ver se havia algum desses sintomas relatados como efeitos colaterais. Encontrei não só a bula, mas diversas informações na internet sobre os danos que essa medicação vem fazendo aos cães, inclusive levando muitos à morte. Liguei novamente para a clínica para falar sobre isso com o veterinário e saber se poderia dar alguma medicação que amenizasse o sofrimento da minha cadela. Dr Luís não pôde atender novamente, nem retornou meu contacto. Perguntei sobre uma reavaliação, e fui informada que deveria pagar nova consulta para tal. Esperei o contacto, que não ocorreu. Resolvi então enviar um e-mail expondo a situação, e somente assim obtive alguma resposta do Dr. Luís, mas sempre a mesma: que os sintomas não tinham a ver com a medicação, mesmo constando na bula! Apesar dos sintomas graves manifestados pelo meu cão, o Dr. Luís não demonstrou qualquer iniciativa para revisar o caso ou oferecer assistência adicional, mesmo após eu enviar um e-mail a dizer que poderia levar a cadela para ser observada novamente por ele. Não recebi nenhuma ligação subsequente da clínica para verificar o estado do meu animal ou para fornecer orientações sobre como proceder diante da emergência médica que ele estava enfrentando. Como responsável pelo bem-estar da minha cadela, considero essa falta de acompanhamento e suporte profissional totalmente inaceitável e NEGLIGENTE. Prescrever uma medicação sem informar os tutores sobre os possíveis efeitos colaterais graves e mais ainda, DESCONHECER a existência desses efeitos, configura claramente IMPERÍCIA. Esperava, no mínimo, uma postura proativa por parte da equipe da clínica veterinária para mitigar os danos causados à saúde do meu animal de estimação. Diante do exposto, solicito que medidas sejam tomadas imediatamente para investigar essa situação e garantir que nenhum outro animal seja submetido a tratamentos inadequados e desatenciosos como o minha cadela foi. Além disso, exijo uma explicação formal e um plano de ação para reparar o dano causado à saúde e ao bem-estar da minha cadela. Estou disponível para discutir esta questão pessoalmente e espero uma resposta rápida e satisfatória por parte da clínica veterinária. Atenciosamente, Nicole Lotufo.

Exmos. Senhores, No dia 01/10/2024, dirigi-me à USF de Laranjeiro para efetuar o meu registo. Cheguei às 05:00 da manhã e já havia 42 pessoas à minha frente, sendo que eles distribuem apenas 40 senhas (APENAS NO DIA 01 DE CADA MÊS). Deixam uma folha e, à medida que as pessoas vão chegando, vão assinando essa folha. Falei com uma pessoa que estava lá, ela era o número 19 da lista e chegou às 03:00 da manhã. AGORA PERGUNTO, COMO É POSSÍVEL QUE, EM PLENO SÉCULO 21, COM TODA A TECNOLOGIA E ERA DIGITAL QUE TEMOS, AS PESSOAS AINDA TENHAM DE SAIR DE CASA DE MADRUGADA SIMPLESMENTE PARA FAZER UM REGISTO PARA ACESSO À SAÚDE, QUANDO SERIA UM PROBLEMA SIMPLES DE RESOLVER ATRAVÉS DE UM REGISTO NUM SITE E ANEXANDO DOCUMENTOS? E O PIOR É QUE SÃO APENAS 40 SENHAS DISPONIBILIZADAS NUM ÚNICO DIA. PELO MENOS 40 SENHAS TODOS OS DIAS OU UMA VEZ POR SEMANA SERIAM SUFICIENTES PARA AJUDAR AS PESSOAS QUE PRECISAM UTILIZAR O SISTEMA DE SAÚDE. DEIXO AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO E PROTESTO CONTRA O DESCASO COM A SOCIEDADE. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17-7-2024 fiz exames ao coração neste hospital. Informaram-me que teria relatorio uma semana depois. Tal nao aconteceu. Telefonei para o hospital e fui atendido por sistema digital que me fez varias perguntas e me mandou esperar. Espero, espero , espero acima de 20 minutos, sempre com uma musica de fundo horrivel, e finalmente o telefone desliga se sem qualquer informação. Isto acontece repetidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado 17-7-2024 realizei exames importantes ao coração no hospital da luz. Informaram-me que os resultados estariam prontos uma semana depois. Alguns dias depois tento aceder ao hospital por telefone para saber os resultados e sou atendido por um sistema digital que me fez diversas perguntas e que posteriormente me põe em linha de espera, por periodos interminaveis sem qualquer informação, acabando por desligar a chamada. Trata-se provavelmente de uma forma digital de mandar as pessoas para um sitio.... menos proprio... entretanto continuo sem ter resultados do importante exame... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de informar que, infelizmente, o serviço oferecido pela Depilconcept-Oeiras, deixa muito a desejar. Minha filha fez uma avaliação, a qual resultou em uma indicação de tratamento de 10 sessões, fez 18 e 2 meses depois já estavam os pêlos a voltar. Entendemos que pode não ser definitivo, mas acreditávamos que pelo menos teria uma duração de 1 ano sem pêlos. Fomos ao local reclamar e o que obtivemos foi uma conversa de que talvez ela tivesse algum problema hormonal que fez com que os pêlos voltassem, o que não se confirma. O tratamento não foi barato - gastei mais de €600 pelas sessões e o resultado foi: pêlos de volta e depilação com cera novamente. Não indico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100238366. Fiz o plano de saúde em 02/08/2023, hoje, dia 22/07/2024, entrei em contacto com a linha de apoio Medicare para solicitar o cancelamento, e fui informada que teria que avisar com antecedência de 30 dias para realizar o cancelamento, e que meu plano seria renovado automático por mais 12 meses. Estou indignada com tal informação, tendo em vista, que não passam informações precisas, muito menos entram em contacto para informar do termino da fidelização.Não obtive qualquer informação ou aviso prévio relativo à renovação do contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão ou da sua renovação automatica, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento imediato do contrato com a MEDICARE. Cumprimentos. Ageane Silva

Exmos. Senhores, Tentei contacto prévio através do e-mail da empresa, mas não recebi nenhuma resposta até o momento. A 20/6/24 minha cadela tomou a injeção de Librela. Alguns dias após a toma, começou a ter diversos efeitos adversos, como poluiria, polidipsia, agitação noturna, arfar constante, ataxia e convulsões focais, alguns descritos na bula da medicação do Canadá, mas não descritos na bula de Portugal, mesmo sendo a mesma medicação. Ao não constar na bula de Portugal, os tutores não são informados de tal possibilidade de efeitos adversos tão graves, permitindo o uso da medicação que pode provocar danos muitas vezes permanentes. Após o ocorrido, pesquisei e encontrei vários grupos de tutores a relatar problemas com Librela, alguns grupos com 40 mil pessoas, outros com 20 mil, inclusive com relatos de morte dos cães. Essa droga tem q ser retirada do mercado e revista, bem como seus usuários informados dos seus efeitos. Como consumidora, me sinto totalmente enganada! Tenho certeza de que se os tutores fossem informados de tal gravidade, a venda do Librela diminuiria bruscamente. Cumprimentos.