Reclamações públicas

Boa tarde Exmos, sendo que tenho em atraso apenas 2 meses e segundo extrato o valor seria 113 euros mensal agradeço que me enviem extratos com o meu montante em divida e entidade e referencia para pagamento uma vez que estou sempre a ligar e a chamada cai, colocando me a falar com gravadora automática, envio e.mails e as respostas são vagas e dúbias, em que me falam em valores de mais de 600 euros o que é totalmente descabido e falso. Agradeço apuramento completo e total e enviarem o que é de meu direito pagar. Estou desempregado e não aceitaram negociar a divida como estão a querer ser oportunistas. Cps Vivaldo

Exmos. Senhores, No dia 27/06 foi feito a compra de uma máquina no site do alibaba, antes da compra questionei sobre o protocolo de alfândega sobre o mesmo, e o fornecedor enviou a máquina sem as documentações necessárias, incorretas e falsas, onde a mesma acabou por ser devolvida por falta de documento que o fornecedor não enviou e ocultou sobre a mesma para superfaturar com a compra. Pois a mercadoria conforme anexo foi devolvida para o mesmo, e não reembolsado o valor. O site Alibaba foi acionado para solucionar o reembolso, mas o mesmo acusa do produto ser proibido( uma fraude) sua venda no site e que eu deveria solucionar com o fornecedor o reembolso ou com a operadora do cartão. Porém, o produto não é proibido e continua a ser vendido no site por esse fornecedor e outros milhares de fornecedores com o mesmo produto. O fornecedor agiu de má fé, ocultando informações para que eu fizesse a compra. Sou um cliente que sempre utilizou esse cartão, sempre pago todas as compras sem qualquer problema, porém infelizmente tive essa experiência negativa com esse fornecedor. Peço a vossa compreensão, solicito o reembolso do valor pois me sinto fraudada por esse fornecedor que será punido pelo próprio site do Alibaba. Fiz uma reclamação pra o banco me ajuda no qual ate hoje nao obtive retorno. Millennium BCP - Márcio Jorge- reclamação transação cartão - Ref.ª 000120240289779 Cumprimentos.

Prezados Senhores(as), Venho por meio desta solicitar o auxílio da DECO Proteste para a resolução de dois problemas críticos relacionados a transações fraudulentas no meu cartão de débito VISA 4934, emitido pelo Activo Bank. Esses problemas têm causado graves impactos financeiros e transtornos pessoais, e as tentativas de resolução diretamente com o banco não resultaram em sucesso até o momento. Assunto 1: Reembolsos não efetuados Desde março de 2024, enfrento dificuldades com reembolsos que, embora reconhecidos como devidos, ainda não foram creditados à minha conta de depósitos à ordem. O valor pendente supera €1.000,00. Esses reembolsos referem-se a transações resolvidas diretamente com outras instituições financeiras, cujos valores já foram devolvidos, mas não refletidos corretamente na minha conta à ordem. O processo está registrado sob o protocolo nº 000120240340479. Mesmo após fornecer todas as provas solicitadas, incluindo comprovativos de reembolso, ARN (Acquirer Reference Number) e transcrições de conversas com as instituições financeiras, a questão permanece sem solução, causando contínuos prejuízos financeiros. Assunto 2: Fraude comprovada Em março de 2024, comuniquei uma série de transações fraudulentas, que foram reconhecidas pelo Activo Bank. No entanto, o banco processou apenas as transações de janeiro e fevereiro de 2024 para contestação, resultando na devolução de €7.642,22, realizada apenas em 10 de abril de 2024, conforme o protocolo nº 000120240367403. Essa devolução ocorreu com atraso significativo, violando os prazos legais previstos pela Lei n.º 91/2018, nomeadamente o Artigo 115.º, que estabelece a obrigatoriedade do reembolso imediato em casos de transações não autorizadas. Adicionalmente, o banco negligenciou a contestação de outras transações fraudulentas ocorridas em janeiro e fevereiro de 2023, totalizando €7.468,85, além de transações fraudulentas em plataformas como Google, Facebook e Pinterest, no valor de €1.884,72. Mesmo após solicitar a revisão completa do caso em setembro de 2024, conforme o protocolo nº 000120240367403, até o momento não obtive uma resposta satisfatória. Exigências e Assistência Solicitada: Gostaria de solicitar a vossa intervenção para: 1. Revisão Imediata e Solução do Caso: Solicito o apoio da DECO para garantir uma auditoria completa e uma revisão de todas as transações fraudulentas e reembolsos pendentes, conforme previsto pelo regime da Responsabilidade Bancária e o Decreto-Lei n.º 91/2018. 2. Compensação por Danos: Solicito orientação sobre a melhor forma de exigir uma compensação justa pelos danos patrimoniais e morais sofridos devido à demora injustificada e à falha na resolução do problema. 3. Apoio Jurídico: Solicito a vossa orientação quanto a possíveis ações legais a tomar, caso o banco continue a não resolver a situação dentro de um prazo razoável. Prazos e Consequências: Considerando a legislação em vigor e o impacto financeiro causado, aguardo uma resposta conclusiva e a resolução total da questão por parte do banco dentro de 48 horas. Em caso de não cumprimento, estarei disposto a tomar as medidas legais cabíveis, com o vosso auxílio, incluindo a instauração de processo judicial para a reparação integral dos danos, conforme a legislação portuguesa. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada e pela vossa assistência na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Atenciosamente, Otávio Pinto.

Exmos. Senhores, cobraram-me 68,48 EUR (!) de "comissões" e "despesas" não discriminadas. Isto é discutivelmente ilegal. Solicito gentilmente reembolso. Se não reembolsarem até 26/09/2024, reservo-me o direito de proceder judicialmente. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, cobraram-me 0,26 EUR de "comissões" e "despesas" não discriminadas. Isto é discutivelmente ilegal. Solicito gentilmente reembolso. Se não reembolsarem até 25/09/2024, reservo-me o direito de proceder judicialmente. Obrigado. Cumprimentos.

Ao tentar efetuar hoje o habitual pagamento online de impostos, fui confrontada com a necessidade de escolher previamente um cartão (de débito ou de crédito) para o efeito. No entanto, esta conta em particular não tem cartões associados, uma vez que se trata de uma conta secundária para a qual não pretendemos ter este tipo de custos. Contactada a linha de apoio do BCP, foi-me referido que se trata de uma exigência do Banco de Portugal. Quando questionei sobre a hipótese de ser emitido um cartão virtual ou sem custos, a resposta foi negativa. Para fazer os pagamentos ao estado online terei que pedir um cartão físico e suportar os respetivos custos (mesmo que não utilize esse cartão). Informei que outros bancos tinham soluções sem custos para o cliente, ao que me responderam que o BCP é alheio a isso. Esta situação é ilegal uma vez que obriga o cliente a pagar por um bem/serviço que não utiliza e afigura-se que o Banco está num claro aproveitamento da situação em prejuízo dos clientes.

Exmos. Senhores, No dia 28 de Junho de 2024 desloquei-me com a minha filha menor á CRCiv.Sintra , a fim de renovar o cartão de cidadão dela. Cartão esse que foi pedido com o caráter de urgência no qual foi pago o valor de urgência. Ontem, dia 28 de Agosto, dirijo-me ao DIC Campus de Justiça Lisboa para proceder ao pedido de passaporte da minha filha, no entretanto a senhora que me atendeu disse que não podia proceder á realização do mesmo pois a altura da minha filha (1,62mt ) que constava no cartão de cidadão feito 2 meses antes não correspondia á altura que a senhora tinha medido hoje ( 1,57mt), Conclusão, não pude fazer o pedido de passaporte e tive que fazer um novo cartão de cidadão 2 meses depois assim como o respetivo pagamento. Tendo em conta que os cartões têm validade de 5 anos , este teve 2 meses e os serviços da conservatória parece que não fizeram o trabalho corretamente. Um sitio diz uma coisa e outro diz outra. Quero com este e-mail demonstrar o meu desagrado para com estes serviços, pois tive que pagar por um novo cartão, tendo em conta que eu não tive culpa no que se passou. Devendo para isso ser ressardida do valor em causa. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentos, Mónica Pires. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia Sou Ricardo José Guimarães Nif 309655455, correntista Balcao Novo Banco Pero Pinheiro. Venho solicitar registro no livro reclamações sobre a insatisfação em relação a este balcao e os devidos atendimentos dos mesmos. Tenho uma ótima movimentação no banco e não consigo aument do cartão de crédito e b não consigo a liberação do crédito pessoal. O atendimento é péssimo, e o tratamento a desejar, tenho CPLP, contrato de trabalho e um ótimo histórico de novamente no banco. E o banco não atende meu pedido. A conta ja tem mais de 1 ano E o banco trata com indiferença o cliente e a ignorar e a usar de descriminação com cidadao brasileiro. Portanto registro minha reclamação e solicito apuração mais detalhada das ouvidoria do banco, estarei buscando os mecanismos de reclamação para tal fato como Deco e mais organismos Ricardo Cumprimentos.