Reclamações públicas

Exmos. Senhores, cobraram-me 68,48 EUR (!) de "comissões" e "despesas" não discriminadas. Isto é discutivelmente ilegal. Solicito gentilmente reembolso. Se não reembolsarem até 26/09/2024, reservo-me o direito de proceder judicialmente. Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, cobraram-me 0,26 EUR de "comissões" e "despesas" não discriminadas. Isto é discutivelmente ilegal. Solicito gentilmente reembolso. Se não reembolsarem até 25/09/2024, reservo-me o direito de proceder judicialmente. Obrigado. Cumprimentos.

Ao tentar efetuar hoje o habitual pagamento online de impostos, fui confrontada com a necessidade de escolher previamente um cartão (de débito ou de crédito) para o efeito. No entanto, esta conta em particular não tem cartões associados, uma vez que se trata de uma conta secundária para a qual não pretendemos ter este tipo de custos. Contactada a linha de apoio do BCP, foi-me referido que se trata de uma exigência do Banco de Portugal. Quando questionei sobre a hipótese de ser emitido um cartão virtual ou sem custos, a resposta foi negativa. Para fazer os pagamentos ao estado online terei que pedir um cartão físico e suportar os respetivos custos (mesmo que não utilize esse cartão). Informei que outros bancos tinham soluções sem custos para o cliente, ao que me responderam que o BCP é alheio a isso. Esta situação é ilegal uma vez que obriga o cliente a pagar por um bem/serviço que não utiliza e afigura-se que o Banco está num claro aproveitamento da situação em prejuízo dos clientes.

Exmos. Senhores, No dia 28 de Junho de 2024 desloquei-me com a minha filha menor á CRCiv.Sintra , a fim de renovar o cartão de cidadão dela. Cartão esse que foi pedido com o caráter de urgência no qual foi pago o valor de urgência. Ontem, dia 28 de Agosto, dirijo-me ao DIC Campus de Justiça Lisboa para proceder ao pedido de passaporte da minha filha, no entretanto a senhora que me atendeu disse que não podia proceder á realização do mesmo pois a altura da minha filha (1,62mt ) que constava no cartão de cidadão feito 2 meses antes não correspondia á altura que a senhora tinha medido hoje ( 1,57mt), Conclusão, não pude fazer o pedido de passaporte e tive que fazer um novo cartão de cidadão 2 meses depois assim como o respetivo pagamento. Tendo em conta que os cartões têm validade de 5 anos , este teve 2 meses e os serviços da conservatória parece que não fizeram o trabalho corretamente. Um sitio diz uma coisa e outro diz outra. Quero com este e-mail demonstrar o meu desagrado para com estes serviços, pois tive que pagar por um novo cartão, tendo em conta que eu não tive culpa no que se passou. Devendo para isso ser ressardida do valor em causa. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentos, Mónica Pires. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia Sou Ricardo José Guimarães Nif 309655455, correntista Balcao Novo Banco Pero Pinheiro. Venho solicitar registro no livro reclamações sobre a insatisfação em relação a este balcao e os devidos atendimentos dos mesmos. Tenho uma ótima movimentação no banco e não consigo aument do cartão de crédito e b não consigo a liberação do crédito pessoal. O atendimento é péssimo, e o tratamento a desejar, tenho CPLP, contrato de trabalho e um ótimo histórico de novamente no banco. E o banco não atende meu pedido. A conta ja tem mais de 1 ano E o banco trata com indiferença o cliente e a ignorar e a usar de descriminação com cidadao brasileiro. Portanto registro minha reclamação e solicito apuração mais detalhada das ouvidoria do banco, estarei buscando os mecanismos de reclamação para tal fato como Deco e mais organismos Ricardo Cumprimentos.

Boa tarde escrevo esta reclamação com o intuito de expor um problema que a meu ver, com as soluções que posteriormente são apresentadas, é, no mínimo, frustrante. Tive o meu cartão de débito cancelado "por segurança" devido a um movimento ou movimentos considerados "suspeitos". O meu cartão funcionava corretamente e do nada parou de funcionar , tendo perdido acesso a todo o meu dinheiro sem razão aparente. Contactei a linha de apoio do banco Montepio e após cerca de 20-30 min em chamada a única informação que me deram foi que estava bloqueado como medida de segurança devido a movimentos suspeitos - movimentos estes que foram incapazes de especificar. Ou seja, tive o meu dinheiro todo retido e nem tive direito a uma explicação, para ao menos saber que movimento então devesse evitar para que esta situação não se repita . Os meus movimentos foram compras no continente e na booking desde o momento em que estava tudo ok com o cartão e deixar de estar. Explicaram me ainda que devia ter recebido uma chamada ou SMS a confirmar/explicar esta situação o que não aconteceu. Fico assim, sem acesso ao meu dinheiro sem explicações ou motivos aparentes a não ser que ligue com o apoio. O pior vem depois, a solução é pedir um novo cartão que demora 5 dias uteis a 10 dias com um custo de 17 euros e qll coisa valor que no final é devolvido (o sentido de o cobrar em primeiro lugar também ficou por esclarecer já que seria devolvido) , ou seja não só fico sem acesso ao meu dinheiro, como para voltar a ter um cartão ainda me tiram num momento inicial dinheiro, o que não cai muito bem (seja devolvido ou não é um processo algo frustrante para quem do nada fica sem acesso ao seu proprio dinheiro) . A segunda solução é dirigir-me a um balcão onde e isto palavras de quem me atendeu na linha de apoio "a partidada conseguem dar um cartão provisório" para não ficar lá está, sem dinheiro nenhum durante um periodo de tempo ainda considerável....sendo que novamente o cartão novo chega entre os tais 5-10 dias. (o que com os horários dos bancos , com um horário de trabalho de segunda a sexta fica no mínimo complicado) e para piorar claro, os balcões estão todos fechados ao fim de semana. Não me parece muito correto bloquear um cartão e ao mesmo tempo não haver logo um justificação mais especifica que só "movimento suspeito?" , mas qual? não sabem "em balcão talvez consigam dizer" No meio disto perguntei , "então como sei que isto não volta a acontecer a qualquer momento, se lá, nem efetuei compras em nenhum local diferente do habitual" - pergunta que ficou sem resposta. Acho que é uma situação desconfortável em especial, pelos horários praticados em balcão (presencial) e deveria de haver uma solução melhor ou mais celere...fiquei um pouco desiludido com as "soluções" existentes.....talvez seja falha minha não ter dinheiro "fisico" comigo, mas acho que tenho direito num assunto tão sensível e importante como este ter acesso a um serviço melhor e mais flexível adequado um horário de trabalho "normal" ou uma solução mais rápida....ou ainda, no mínimo dos mínimos o detalhe do então movimento suspeito que me faz de um momento para o outro ficar sem dinheiro nenhum. Vejo me agora obrigado a tentar ir a um balcão o mais cedo possível e tentar na mesma chegar a horas ao meu local de trabalho isto, claro, na esperança que me seja dado um cartão temporário que é "provável que os colegas no banco tenham".... Até lá, se precisar de comprar o quer que seja tenho de pedir emprestado a familiares ou amigos , e porquê? não sei bem. Acho que é uma situação a rever e melhorar, nos serviços do banco ( que acredito que até seja como são tratadas estas situações noutros/todos os outros bancos) Obrigado

Aquando da inscrição com a instituição apenas autorizei o uso de um cartão de crédito nunca tendo assinado nem subscrito nenhum seguro de qualquer tipo. A instituição tem-me debitado todos os meses valores aleatórios e quando confrontados com tal reclamação na aplicação iOS disseram que o débito é por causa de um seguro de vida, seguro o qual eu nunca subscrevi. Exijo a cessação do contrato e de qualquer seguro imediatamente.

Alterei débito direto em 14/03/2024. 18 dias depois, tentaram debitar conta antiga, falharam, e cobraram-me juros.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de crédito ja fiz isto uma vez em vossa linha de atendimento e foi sem êxito, ja a cinco dias voltei a uma agencia e solicitei novamente, ao entrar na aplicação informa que o cartão não foi emitido. Assim, solicito o envio de uma 2ª via do mesmo com a maior brevidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.