Reclamações públicas

Prezados, Tenho uma encomenda 7312169294 que nunca me foi entregue, mesmo o prazo de entrega tendo sido estipulado "ATÉ 03/10", recebi uma mensagem as 20h56, claramente como uma escusa, de que eu não fui encontrado. O endereço de entrega é uma receção 24h, com ao menos uma pessoa sempre a porta. É impossível a entrega falhar visto que nenhuma entrega, nunca, falhou. A empresa Paack não tem um contacto direto e o formulário online nunca nos envia nenhuma resposta.

O meu pacote nunca foi entregue, mesmo o endereço de entrega tendo uma receção 24h sob a escusa de que houve uma tentativa mas não fui encontrado. Não recebi nenhuma forma de comunicação até às 21h, quando alegaram que não fui encontrado na morada indicada. O pacote tem o número 7312169294

Caro Srs, Fiz uma compra a 25/09/2025 na loja online da Rádio Popular. Correu tudo normalmente até estar consumado o pagamento, depois disto, nem uma palavra, uma notificação, um timing… nada. Fiz dois telefonemas, que me foi pedido consentimento para que fosse gravado cada um deles. Aceito a primeira informação, a entrega pode levar até 30 dias. Mas não aceito, em primeiro que me digam que o fornecedor é a DJI, quando a Dji já me confirmou que não trabalha com a loja online da Rádio Popular. Em segundo lugar, foi-me dado um endereço de correio electrónico para expor as minhas questões, porque o atendimento telefónico ao cliente, é bastante limitado. Enviei mail há três dias e não tenho qualquer resposta às minhas questões: Em que loja ou fornecedor foi feita a compra? Não estava mencionada na loja online, quem ia vender o produto na loja online da rádio popular. Quando vou receber o artigo? Entre outras questões. Um silêncio e uma falta de respeito imensa. Deixo a minha total insatisfação aqui escrita. De seguida vou apresentar queixa no livro de reclamações em loja.

Exmos. Senhores, Em 18 de Setembro de 2025 adquiri um FRIGORÍFICO AMERICANO PRINCESSE CAIRO, Uma MÁQUINA LAVAR SECAR Whirlpool, um FOGÃO BEKO FBM62320XDSN, um MICRO-ONDAS SAMSUNG MG23K3515AS e dois (2) COLCHAO OMEGA SUENO 190X80 pelo valor de 2.154,92 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o envio seria efetuado em até 24 horas conforme consta no site da referida empresa. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 30 de Setembro de 2025, 01 e 02 de Outubro de 2025, é fui informado de que os dois colchões não estão disponíveis em estoque e que precisaria de um contacto da equipa responsável para fazer o cancelamento da compra dos colchões ou fracionar o pedido, possibilitando que os outros itens fossem entregues, entretanto não obtive a resposta de que os bens estão para entrega e de quando serão entregues. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos itens, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 3/9 adquiri umas sapatilhas, da marca adidas, pelo valor de _79.93_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 8/9. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nao obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro ou envio da encomenda Cumprimentos. Francisca Reis

Exmos. Senhores, Em 03/08/2025 adquiri um Game, da marca Playstation 5, pelo valor de 59,49€. O pagamento foi efetuado no momento. No dia do lançamento, o game apareceu ainda em Reserva por 55,99 € (antes 69,99 € com 20% de desconto). Ou seja, o produto no dia é mais barato que a reserva anterior. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 30 de Setembro e 03 de Outubro e obtive a resposta de que o bem não está para entrega. O atendente Andre M. Me forneceu essa resposta. "Acredito que não receba o produto hoje. Porque o artigo não está em nosso armazém, apesar de termos algumas unidades assignadas ao nosso stock. Apesar da compra ter 30 dias, a informação que tenho é que o artigo ainda não está disponivel em armazém, contudo verifico que existem unidades assignadas ao El Corte Inglés." Não bastante informam "O site www.elcorteingles.pt nos termos e condições de utilização informa que "O catálogo de produtos apresentado e respetivo stock, constituem mera referência, podendo ser sujeitos a alterações após registo do pedido, caso ocorram alterações das circunstâncias, erro de programação, erro ortográfico, visual ou tipográfico." Uma total desrespeito com o consumidor, nunca mais vou adquirir nada deste site e indico a todos para evitar fazerem o mesmo. O El Corte Inglês atua de negligências com os seus clientes, mentindo que o produto será entregue e acusam que o mesmo não existe em estoque, mesmo que a compra tenha sido um mês antes da data de lançamento. Porém, na loja física existem unidades, mas me obrigam a pagar o valor integral sem descontos, qual a lógica de pagar mais barato na pré-venda se não posso usufruir do mesmo?! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega imediata do contrato celebrado, informando dos constrangimentos causados com o não compromisso. Cumprimentos.

Exmºs. Srs. efetuei uma compra online na sapataria Ginova no dia 22 de Agosto o artigo(sapatilhas adidas handball spezial) era para oferecer de presente a uma pessoa no dia 14 de Setembro e apesar de tentar todo o tipo de contatos com a dita sapataria não obtive nenhuma resposta até hoje dia 03 de Outubro, preciso da vossa ajuda, será que é possível saber como está esta situação.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _AZEITES QUINTA DA LATADA____, pelo valor de __105.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Eu nunca vi empresa assim. Entregam mais de uma vez na mesma morada e de repente a morada fica incorreta. Não existe contacto por parte do entregador Não houve notificação para a entrega Aparentemente tentaram a entrega às 18:40 algo do género.... Nunca vi isto a acontecer, dado que nem ouve ninguém a vir a essa hora na minha rua. Não têm meios de apoio ao cliente Nem sequer possuem livro de reclamações.... Isto é sério e deve ser punido pois está mesmo na cara que a empresa goza com os clientes. Não é sensato nem admissível. PAACK nunca mais! Opinião pessoal é a pior empresa de entregas que já vi até hoje.