Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 adquiri 12 artigos por 39.61€. A referência da encomenda é PO-163-195042138169501. Na plataforma da Temu. A 08/12/2025 indicaram-me que iria receber a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como os artigos não chegaram a minha casa. Exijo que me enviem outro vez os artigos comprados, em vez do reembolso, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem os artigos nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. ------------------------------------------------------ Para ser mais explicito. Fiz uma encomenda na temu, na qual não sei porque, mudaram a transportadora. E colocaram esta m*rda de transportadora. Ontem não me encontrava em casa, e o transportador indicou me que iria alguem no dia de hoje entregar a encomenda, ligo para esta transportadora, e indicam que a minha encomenda foi danificada, e que esta a ir de volta para o vendedor, isto faz algum sentido, bem podiam, enviar a encomenda a mesma, e eu próprio reclamava da minha encomenda, são uma verdadeira desgraça. TEMU volta a colocar os Correios de Portugal sfv.

No dia 3/11/2025 encomendei umas chuteiras Nike Phantom GX 2 Elite LV8 FG tamanho 41, encomenda nº#8264 (190,00€). No dia 4/11/2025 recebemos um mail com a confirmação do pagamento e confirmação da encomenda. Até à data de hoje a encomenda ainda não chegou, e por parte do suporte do whatsapp e do instagram também não deram qualquer tipo de informação acerca do mesmo. Já perguntámos qual a data que chegam, o código de encomenda para rastrear, qual a transportadora ou se é ctt e nada... Já se passou um mês e alguns dias e a encomenda não chega. Contudo esperamos por algum tipo de resposta ou então ou reembolso do valor.

No dia 26/10/2025 realizei a compra de 2 grelhas de forno no site https://electrotodo.pt/, do produto https://electrotodo.pt/products/rejilla-repuesto-horno-balay-bosch-siemens-00577170?variant=46466809561428 no qual se pode verificar especificamente as medidas do produto vendido como sendo 45,5cm x 37,5cm , com a denominação de forno Bosch. Na altura o modelo do meu forno constava na descrição do anúncio. Efetuei o pagamento e recebi 2 grelhas em casa, etiquetadas como sendo para forno Whirlpool com a largura de 44,5cm (fotos anexas), a qual dá para utilizar no meu forno. Contactei de imediato a empresa através dos contactos que constam no seu site, tendo o apoio ao cliente sido péssimo - resposta tardia, a resolução proposta foi " tienda@electrotodo.es segunda, 24/11, 09:23 (há 6 dias) para mim Sinto muito, sem a etiqueta do forno não consigo dizer qual peça é a correta. Se desejar, pode devolver a sua encomenda anterior. Un saludo. Jonathan" A empresa enviou a encomenda errada e não se prontificou a informar-me como devo proceder para a devolução gratuita e reembolso do valor pago ou envio das grelhas corretas. Como cliente lesado, não faz qualquer sentido ter de cobrir custos de envio e ficar sem grelhas e sem o valor pago, por uma questão que se prendeu com o facto de a empresa ter enviado o produto errado. Estou totalmente disponível para devolver as grelhas recebidas, as quais se encontram na devida embalagem e nas mesmas condições em que me chegaram. A empresa terá de se responsabilizar pelo valor da devolução e fazer-me a devolução integral do valor pago pelas grelhas. Um serviço ao cliente de um nível amador e rude faco ao exposto. Vergonhoso.

Exmos. Senhores, Efetuei duas encomendas nesta loja: 22/11/2025 – Encomenda n.º 2003865190, no valor de 32,40 €, acrescida de 4,95 € para envio (prazo estimado: 3 a 5 dias). 27/11/2025 – Encomenda n.º 2003825930, no valor de 62,10 €. Desde então, tenho acompanhado o estado das encomendas através da aplicação, permanecendo ambas com o estado "Pedido de recolha reencaminhado à transportadora", sem qualquer evolução. Já tentei contactar a empresa através da aplicação/site, email e Facebook, sem obter resposta. Ao pesquisar online, constatei que vários clientes têm relatado problemas semelhantes recentemente. Dado que não existe qualquer comunicação da parte da empresa, solicito por este meio esclarecimentos sobre o paradeiro das encomendas, ou caso se trate de extravio ou incumprimento do envio, como devo proceder ao cancelamento e reembolso integral dos valores pagos. Obrigada.

Procedi compra de máquina de lavar dia 28/11/2025, cujo entrega prevista seria em 48h úteis. Já pedi.informacoes no site, contacto telefonico não atendem. Até hoje artigo não chega e nem dá para localizar..indicam que não conseguem verificar produto

Fiz uma encomenda no site da EMMA no dia 19 e foi me dito que a encomenda seria entregue no dia 20. Recebi um e-mail com informação nesse sentido, inclusive. Acontece que nem dia 20, nem 21, nem nunca. Contactei várias vezes o serviço de apoio a cliente e da única vez que me responderam pediram desculpa pela demora. Subitamente o estado da minha encomenda passou a "entregue", sendo mentira pois eu estive em casa SEMPRE e ninguém entregou NADA. E muito conveniente o estado da encomenda ter mudado no segundo em que finalmente alguém me respondeu... que curioso. Voltei a contactar e após dias e dias de espera foi-me dito que iam proceder ao cancelamento da minha encomenda. Acontece que já se passaram semanas, já perdi a conta ao número de e-mails, mensagens nas redes sociais (já agora aproveito para dizer para espreitarem as redes sociais da EMMA pois a quantidade de clientes a queixar-se do mesmo é absolutamente assustadora, estes senhores são uma autêntica fraude e verdadeiros l a d r õ e s), e até mensagens através do chat no site da EMMA e ninguém presta o menor auxilio. Eu só quero o meu dinheiro de volta, já que os meus produtos nunca chegaram! Sinto-me roubada! Agradeço ajuda urgente pois este tema já se arrasta há bastante tempo e não se brinca assim com os clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à minha encomenda nº #5000210015. A compra foi realizada no dia 27 de novembro e, segundo a informação fornecida, a encomenda teria sido enviada no dia 30 de novembro. No entanto, até à presente data (9 de dezembro), a mesma ainda não foi entregue e nunca mais tive nenhum tipo de informação. Adicionalmente, não me é possível rastrear o envio através da transportadora Tipsa, que indica não conseguir localizar a encomenda com o número de rastreamento disponibilizado. Já tentei contactar tanto a Druni como a transportadora por e-mail (Tipsa), mas até ao momento não obtive qualquer resposta. Solicito, por isso, a resolução imediata desta situação, seja através da localização e entrega da minha encomenda, seja através do reembolso total do valor pago, caso não seja possível garantir a entrega em breve. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.

No dia 29Dez25 realizei um pedido na Mango Online durante a Black Friday, aproveitando preços promocionais. O pedido tinha previsão de entrega para 04/12/2025, porém não foi entregue até hoje (09/12/2025). Contactei o atendimento da Mango diversas vezes, mas a única solução apresentada foi reembolso simples, o que me causa prejuízo, pois os produtos estavam em promoção e atualmente custam muito mais. Além disso, viajo amanhã para o Brasil e não posso aguardar a entrega, tornando inviável qualquer reenvio. A alegação da loja de que “o prazo é apenas estimativa” não isenta a empresa de responsabilidade, conforme legislação portuguesa de proteção ao consumidor (arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor e normas de práticas comerciais). Solicito expressamente uma solução que não me cause prejuízo, como: Vale-compra no mesmo valor da Black Friday para adquirir os mesmos produtos posteriormente; OU Reembolso integral + cupom de compensação cobrindo a diferença entre o preço atual e o valor pago. Número do pedido: EV532W Email: mb1888@outlook.com

Venho por este meio realizar uma queixa relativamente a uma compra que fiz online pelo site do HIPERMERCADO.PT. Comprei um produto no dia 28/11/2025, onde a referência da encomenda é VLGVSKOWK e até ao dia em que estou a fazer esta reclamação, a mesma permanece "Em preparação". Esta empresa acalma enviar as suas encomendas "rápido", mais precisamente entre 48h/72h úteis (informação esta que está presente no website deles) e supostamente tem Apoio ao cliente 24h. Relativamente à minha experiência com esta empresa, noto que nada disso é verdade, após ter tentado contactar a mesma por email e pelo suposto chat no website. Adicionando o facto de que o número de telefone está impedido! Preciso da resolução urgente desta situação, quer pela expedição real da encomenda, quer por uma devolução de todos os gastos na mesma. Aguardo por uma rápida resposta.

Bom dia....Fiz uma encomenda da loja Primor no dia 28.11 e até hoje não recebi nenhum email a dizer que foi enviada...foi uma encomenda grande e sempre que tento contactar a empresa e sempre um robô .. Gostaria de saber o que e que se passa...se há atrasos, não têm os produtos....pelo menos para responderem ou devolver o dinheiro aos clientes