Encomenda não recebida

Realizei uma encomenda no site da Casa do Desporto no dia 13 de novembro de 2025 pelas 16h28. Nesse mesmo dia o dinheiro referente à compra de uns ténis - 130,50€ - saiu da minha conta para a conta da beneficiária Raquel Rodrigues de Oliveira. No dia 16 de dezembro entrei em contacto com a loja, via email, pois ao longo de 1 mês, nunca me enviaram qualquer informação sobre o estado da encomenda. Durante estes últimos 2 meses contactei as várias opções que a loja oferece como apoio ao cliente (WhatsApp, Instagram e Email) e não obtive qualquer resposta por parte da empresa. Assim, envio a minha queixa e em anexo as provas, para que de algum modo consiga resolver esta situação!