Reclamações públicas

No dia de hoje fui contactado pela parte técnica da empresa Nos afim de tentar resolver o problema que tenho andado há mais de 1 mês e nada foi resolvido e recebi a nega de poder rescindir o contrato que sou obrigado a ficar que a parte técnica diz que esta tudo bem e que me vai fazer descontos na factura até ao fim do meu contrato que neste momento sou mesmo obrigado quando na verdade após queixas atrás de queixas e passando os 15 dias nada foi feito quando de lei poderia rescindir sem penalização eles não cumprem a lei e obrigam mesmo a ficar gostava mesmo de poder a vossa ajuda o quanto antes pois preferio ter um serviço em condições e não andar nisto ter que reiniciar o router todos os dias.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C843714551, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Internet. Serviço agendado por vocês que falharam e nova data para semana depois. Inconcebível!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o número de registo de encomenda LR287011486NL, comunico o problema que após a chegada da encomenda ao centro de destribuição do Funchal, na Ilha da Madeira a encomenda parou desde o dia 26 de Maio. Simplesmente esta e todas as outras encomendas que tenho param por várias semanas sem razão aparente. Hoje dia 17 de Julho continuo sem perceber o seguimento das encomendas. O argumento de muito tráfego de encomendas não pode ser sufeciente para ter todas as encomendas ao cargo desta empresa várias semanas paradas no centro de destribuição. Cumprimentos. Nuno Freitas

Exmos senhores. Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente aos vossos serviços. 1..No dia 12/06 pelas 19 horas ficamos sem serviço internet fixa, móvel e TV o que ainda se mantém, vem contato com os meus vizinhos verifico que estão na mesma situação. 2.. Após 4 contactos (1 presencial e 3 com apoio ao cliente, obtive sempre a mesma resposta, não sabemos quando a avaria estará resolvida. 3.. Devo lembrar que passamos 4 meses com a situação da tempestade Kristin, e apenas 15 dias de serviço já vão 5 dias sem serviço. 4.. No meu caso tenho uma pessoa que trabalha a partir de casa, e eu e minha esposa somos pessoas com deficiência, necessitamos de contacto com SNS e família, eu estou á espera de duas cirurgias e o contato é via telefone, se me ligarem não vou saber. 5..Nos contactos que fiz com a loja e apoio , coloquei a possibilidade de me emprestar um router, mas foi negado. 6.. É dever da empresa informar os seus clientes referente a situação da avaria e previsão, com esta informação pode se salvar empregos e vidas. Cumprimentos António Coelho ajmcoelho30@gmail.com 928034558 NIF 127284362

Venho solicitar o apoio da DECO na mediação de um conflito grave com a operadora DIGI, que dura há mais de duas semanas sem qualquer resolução. ​O meu cartão móvel apresenta falhas críticas no recebimento de chamadas e SMS, com atrasos absurdos que vão de horas a 3 dias. Preciso do serviço totalmente funcional para a minha profissão/carreira, pois dependo do telemóvel para receber comunicações laborais urgentes da empresa. Este bloqueio está a causar-me graves prejuízos profissionais. ​Ligo diariamente para a linha de apoio e já foram abertos diversos "tickets" de urgência. Prometem contactos do departamento técnico que nunca acontecem. Quando o serviço é reposto, a reparação é temporária e a avaria regressa passado pouco tempo. ​Possuo provas documentais de todos os registos e atrasos. Informo que já avancei com uma queixa formal no Livro de Reclamações Eletrónico e, caso a DIGI não apresente uma solução técnica definitiva imediata, avançarei para a via judicial por perdas e danos causados à minha atividade profissional.

A minha encomenda ficou para ser entregue no dia 5 de Junho,como as minhas encomendas vão sempre para a morada do café da minha rua e eu estava de férias e só fui buscar a encomenda no dia 9 e não tinha sido entregue no dia 11 liguei para a empresa para saber o que se passou e disseram que a morada estava incorreta e depois de eu ter dado novamente a morada disseram que a encomenda iria novamente para entrega e hoje liguei novamente para a empresa disseram que a minha encomenda estava para devolução

Assunto: Reclamação por falhas recorrentes e prolongadas dos serviços Vodafone – Conta n.º 311377081 Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à constante instabilidade e às sucessivas interrupções dos serviços Vodafone associados à conta n.º 311377081. Ao longo dos últimos meses, têm-se verificado falhas frequentes e prolongadas nos serviços de internet, televisão e comunicações, existindo situações em que permanecemos vários dias sem acesso aos serviços contratados. Esta situação é particularmente grave porque, na zona onde resido, a cobertura de rede móvel é extremamente fraca ou inexistente, o que significa que, quando ocorre uma falha dos serviços fixos da Vodafone, fico completamente sem qualquer meio de comunicação. Esta realidade tem consequências muito sérias no meu dia a dia, uma vez que desempenho a minha atividade profissional de forma totalmente online. As interrupções constantes dos serviços causam prejuízos profissionais, transtornos pessoais e impedem o normal exercício da minha atividade laboral, para além de me deixarem incontactável em situações de necessidade. Considero inaceitável que um serviço essencial apresente um nível de instabilidade tão elevado e que os clientes continuem a suportar os prejuízos decorrentes destas falhas sem que seja apresentada uma solução definitiva para o problema. Assim, solicito: Uma explicação detalhada para as sucessivas interrupções dos serviços; A resolução definitiva das falhas recorrentes que afetam a minha zona de residência; A avaliação da necessidade de reforço da cobertura móvel na área, nomeadamente através da instalação de infraestruturas que garantam um serviço adequado; A compensação e/ou crédito correspondente aos períodos em que os serviços contratados não estiveram disponíveis, nos termos da legislação e das condições contratuais aplicáveis. Solicito ainda que esta reclamação seja analisada com a maior brevidade possível e que me seja dada uma resposta concreta relativamente às medidas que serão adotadas para evitar a repetição destas situações. Com os melhores cumprimentos, Cliente Vodafone Conta n.º 311377081

Exmos. Senhores, No passado dia 6/6 dirigi-me ao cacifo Locky Continente Modelo em Ovar para levantar a encomenda DT906684665PT, inseri o PIN 267317 e verifiquei que a gaveta encontrava-se vazia. Fiz a reclamação no dia seguinte através do whatsapp com o numero 965 307 141 , desde então recebo e-mails com respostas evasivas. Cumprimentos.

Venho apresentar uma reclamação relativamente à desativação permanente da minha conta do Instagram, uma conta que utilizava desde 2013 e que sempre usei de forma legítima e responsável. No dia 12/06/2026 fui informada de que a minha conta estava suspensa/desativada. No dia 13/06/2026 recebi uma nova comunicação a informar que a conta tinha sido desativada permanentemente e que não poderia apresentar um novo recurso. O meu nome de utilizador era @martalvesmac. Até ao momento, não me foi fornecida uma explicação clara e específica sobre a alegada violação das regras da plataforma. Também não tive acesso a uma revisão humana efetiva que me permitisse compreender a decisão ou demonstrar que poderá ter ocorrido um erro. Tentei utilizar os canais disponibilizados pela Meta para reportar o problema e solicitar uma reavaliação da situação. Além disso, verifiquei que vários utilizadores relataram casos semelhantes no mesmo período, o que levanta dúvidas sobre a possibilidade de falhas nos sistemas automáticos de moderação. Considero extremamente preocupante que uma conta com mais de uma década de existência, contendo anos de fotografias, memórias, contactos e histórico pessoal, possa ser removida de forma definitiva sem transparência suficiente quanto aos motivos da decisão e sem uma oportunidade adequada de revisão. Solicito que o meu caso seja analisado manualmente por uma pessoa e que me seja fornecida uma justificação concreta para a desativação da conta. Caso tenha ocorrido um erro, peço a reposição integral da conta e do respetivo conteúdo. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e espero uma resolução justa e transparente desta situação.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 23665954, comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação após terem migrado o meu PDO da Nowo para a DIGI sem que tivesse efetuado qualquer pedido. Sendo que estou sem internet (que é o único serviço que contrato da vossa empresa desde 22 de Maio de 2026 até à data de hoje, e após múltiplos contactos tanto com a DIGI como com a NOWO para que se resolva a situação. Venho por este meio exigir a cessação do contrato sem prejuízo à minha pessoa e a creditação imediata do valor de dias que fiquei sem serviço, da fatura que paguei na totalidade do mês de Maio. O vosso tratamento desta situação demonstra a maior incompetência e fez-me perder totalmente a confiança nos vossos serviços e por consequência também os da DIGI. Cumprimentos.