Reclamações públicas

Exmos Senhores No seguimento das minhas reclamações, venho lembrar que a 27/03/2026, foi me vendido por essa empresa um serviço de fibra comTV, NET, VOZ, sabendo que o serviço na área da minha residência não existia. O mesmo foi diagnosticado pelo técnico que veio para fazer a instalação. Nesta data continuo sem saber quando vêem instalar o serviço. Já contactei o apoio ao cliente e o provedor do cliente, mas as respostas não são dadas Solicito com brevidade que me informem a data da instalação.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C321642701 comunico que os problemas técnicos reportados desde 28 de Janeiro ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente, reposição do serviço contratado que estão em falta desde as 8 de Janeiro e já reportados várias vezes, mas sem a devida atenção prestada pela empresa NOS comunicações Cumprimentos.

Boa Tarde, Venho por este meio manifestar a minha indignação perante um cenário que ontem aconteceu. O tecnico da Meo dirigiu se ontem 15/04 a casa para reparar uma avaria que estava desde sábado 11/04, depois de terem agendado a visita entre as 14 e as 17:30 e o meu marido ter faltado ao trabalho, surpresa a dele quando o tecnico passados 10minutos saiu a dizer que não sabia onde entrava o cabo?!... Foi a Meo que fez a instalação do mesmo quando a adesão ao serviço! Contactei de imediato o serviço de apoio onde ficaram de me contactar para agendar nova visita mas agora numa hora escolhida por nós. Não me ligaram, então voltei a contactar hoje a linha e veio a linha um Sr muito mal encarado onde me informou que agendaria para amanhã conforme eu pedi mas que tinha de ser no periodo entre as 9h e o 12:30, então eu argumentei que não podia ser assim , que exigia que fosse entre as 08 h e as 09h pois não iriamos voltar a faltar ao trabalho durante 3h quando a culpa e a incompetencia foi culpa da Meo, simplesmente ele desvalorizou e não agendou a visita. Além disso ontem na primeira reclamação prometeram-me acesso no telemovel de banda larga de internet ilimitada (mesmo que o telemovel não pertence a Meo) durante 30dias mas até agora não recebi qualquer link para aceder. Exijo assistencia amanhã entre as 08h da manhã e as 9h e exijo o estorno total do valor da fatura deste mês. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1289117975, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: 1- Retirada imediata dos cabos de fibra que estão apoiados no meu telhado danificando telhas e painéis solares. 2- Retirada do único poste que se encontra no meu quintal e de pé depois da tempestade em 28/1. 3- Reposição do serviço contratado que não tenho desde o dia 28/1. 4- Anulação da ultima fatura, por não ter serviços e por erro vosso o mesmo ter sido restabelecido a 17/3. Mais informo que já se deslocaram ao local três técnicos e toda a situação se mantém. Cumprimentos. Ana Paula Silva

Exmos. Senhores, Tenho um contrato com vocês conta 315419902 Que estava em uma antiga morada, meu cartão do telemóvel estava nesse pacote e descobri que 6 meses que não estava a pagar, e minha colega diz que não debitaram na conta dela; não cortaram em 6 meses agora que cortaram a conexão eu fui prejudicada ontem liguei pra explicar a situação sei que não tem nada haver sobre eu deixar o contrato pra minha colega usar mais não tiveram nem uma empatia, eu quero resolver a situação porém disseram que nao conseguem fazer um acordo de pagamento, enquanto isso não consigo trabalhar pois preciso da internet, eu sei que esta errado Pois não houve pagamento , porém deveriam ter cortado logo assim eu iria atrás e resolver isso! Obviamente e como vos comuniquei, irei efetuar o pagamento da fatura em atraso, mas recuso-me a suportar quaisquer custos com o restabelecimento do serviço e exijo que, no prazo máximo de 24 horas, o seu fornecimento seja reposto. Além disso, desde já me reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Aguardo uma SOLUÇÃO Cumprimentos.

No dia 13/04/2026, às 20h00, ocorreu uma avaria assumida pela E-Redes após o meu contacto para a linha de avarias. Desde então, a situação mantém-se e apesar das dezenas de chamadas para a linha de apoio, parece que andam a brincar, dado que ou alteram a previsão de resolução de hora a hora ou simplesmente não têm estimativa para reposição os serviços. Na linha de apoio só sabem informar que o piquete foi enviado (desde dia 13 às 20h15) e até agora nada. Ontem (14/04) esteve 1 técnico na rua, mas como foi chamado para resolver a situação no prédio em frente recusou-se a verificar o que se passa. Já apresentei reclamação diretamente à E-Redes, em 13, 14 e 15/04/2026, através das várias chamadas e do livro de reclamações online. Até à data, não obtive qualquer resposta, previsão real de resolução, explicação do que se passa, nem assumem os prejuízos/danos morais causados. A verdade é que estou sem eletricidade em casa há mais de 40h.

Exmos. Senhores, No seguimento da reclamação apresentada no Portal da Queixa no dia 8 de abril de 2026, informo que já foi efetuado o pedido de cancelamento por livre resolução contratual do serviço por VÁRIAS vezes, sem que até ao momento tenha sido dada qualquer resposta. Solicito a resolução urgente da situação, uma vez que o serviço não será mais utilizado e já foi contratado um novo operador. Adicionalmente, foi emitida uma fatura relativa a um cartão adicional que não foi solicitado, situação que também já foi objeto de reclamação, permanecendo igualmente sem resposta. Solicito a anulação imediata dessa faturação indevida. Requeiro ainda o agendamento urgente para recolha dos equipamentos associados ao serviço. Agradeço que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Exmos senhores venho por este meio reclamar e exigir uma indemnização, pois fiz o pagamento dentro do prazo indicado para não ter redução de energia e mesmo assim procederam à redução, com isso perdi muitos clientes pois é um espaço comercial e fiquei sem energia para trabalhar, envio o comprovativo do pagamento. Fui informada de que o banco não deu indicação do pagamento por ser durante o fim de semana, então arranjem forma de não prejudicar clientes por não terem indicação do pagamento, não é correto ser prejudicada com as faturas pagas. CPE (Código Ponto Entrega) PT 0002 0000 0353 3991 EK Cumprimentos Carla Fialho

No dia 5 de abril deste ano houve um acidente à porta de minha casa que partiu o poste da MEO ao meio partindo os cabos de fibra deixando me sem TV e internet . Logo após o acidente liguei para a meo a reportar a situação ao que me responderam que iria demorar cerca de 8 horas pelo menos para verificarem o problema . No dia seguinte, dia 06/04 ,Vieram cá , meteram uma fitinha à volta do poste e lá se foram embora . Desde então após mais de 10 contactos para o apoio ao cliente e em todas as chamadas me garantirem que iriam passar aos colegas em urgência para resolução do problema nada fizeram . Cada dia que ligo dizem que no dia seguinte vem cá e nada . Inacreditável. Nunca vi nada assim . Uma semana de constantes mentiras e enganos por parte de operadores , técnicos e etc .

Moro numa rua onde a maior parte das pessoas é idosa , temos apenas 1 contentor do lixo que demoram semanas a ser despejado aqui na travessa do mirante , o mesmo está a duas semanas cheio de lixo no contentor no chão e tem monos a volta também tendo assim eu que me deslocar e dar a volta a rua ate um contentor mais próximo que é despejado todos os dias , se levam o lixo da avenida Portela e o de frente ao hotel da arangues porque não despejam este que é na rua de trás ? Ah idosos que não tem capacidade nem saúde para fazer o mesmo vendo se assim obrigados a deixar ali no chão não tem lógica nenhuma , já andam ali ratos é um risco para a saúde pública peço por favor que façam algo , que o despejo de lixo seja feito todos os dias como nos outros lados , obrigada.