Reclamações públicas

Pior atendimento ao cliente e pior "empresa" de entrega. Primeiro estou há 1 semana para receber a minha encomenda e apoio parece um robô automático, "vai receber amanhã" mas esse amanhã deve ser num calendário especial deles. Segundo são uns mentirosos, num dos dias utilizaram a desculpa "porta/garagem sem acesso", contactei o apoio e disseram que era por causa de obras.. recebi uma encomenda na terça com outra transportadora e não havia obras, tenho provas, é apenas uma desculpa porque não se querem deslocar até a minha residência. Não só não me entregam a minha encomenda já paga como ainda por cima são mentirosos, ridículo esta empresa simplesmente ridículo

Exmos. Senhores Venho pelo presente, apresentar a minha insatisfação pelo serviço prestado pela Vodafone, nos últimos meses tenho tido dificuldade em aceder ao Wi-Fi bem como a dados móveis, tenho tido cortes momentâneos na TV, serviço muito lento, já fiz várias reclamações á Vodafone via telefone, direcionam para o Tobi é só depois de alguma insistência consigo falar com um operador, fica razoável durante uns dias e volta tudo ao mesmo, tenho um serviço de 1GBps garantido diretamente ao router, quando na realidade só consigo á volta de 300MB, tinha Wi-Fi em toda a casa e exterior da mesma com velocidade razoável, neste momento depende muito da zona. Foi-me proposto um repetidor grátis pelo o Tobi, mas, com fidelização de mais 24 meses, enquanto o operador me propôs o mesmo sem fidelização, com fidelização não aceitei, até á data não recebi nada, o transmito ao operador é que pretendo um serviço com a qualidade inicial a qual recomendava aos meus amigos, neste momento não recomendo. Com os melhores cumprimentos Manuel Vieira

Boa tarde, Gostaria de obter informações em relação à minha encomenda, uma vez que o rastreamento não é atualizado desde 15 de junho de 2026 encontra-se parado no centro operacional em Palmela. A entrega deveria ter sido feito dia 10 de junho, tendo passado mais do dobro do tempo. (Número do objeto: 0008180008189704838956001) Esta falta de novidades deixa-me bastante preocupado, pois já passou algum tempo sem qualquer indicação sobre o paradeiro nem o estado da encomenda. Peço que seja feita uma verificação da situação e que me seja explicado onde se encontra a minha encomenda, assim como uma previsão para a entrega. Caso exista a possibilidade de extravio, agradeço que me indiquem também quais os procedimentos a seguir. Fico a aguardar uma resposta o mais rapidamente possível.

Venho fazer queixa em especial CTT ILHA DO PICO Levaram mais de 1 ano entregar Meu CARTÃO Seguro europeu de saude, estou ha 4 meses na luta entregarem Meu CARTÃO CIDADÃO e ha 3 meses para receber CARTÃO do banco pessoal e da Empresa guidedevolution alem varios documents e cartas finanças tenho pago milhoes de re expedicao e Nada se résolve Maria Izabel Leitão Lube Rua do colegio n 46 madalena sete cidades Ilha do pico. Atenciosamente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção e apresentar uma reclamação formal contra a Meta Platforms Ireland Limited, ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA) da União Europeia, devido à desativação permanente, arbitrária e injusta da minha conta pessoal de Instagram (Nome de utilizador: tomasfmcardoso), bem como da conta de Facebook associada. A minha conta foi alvo de um ataque informático (hacking) no dia 29 de abril de 2026, por volta das 15:17. O invasor acedeu à conta através de um dispositivo Apple Macintosh localizado em Greece, Nova Iorque (EUA), totalmente alheio à minha residência e aos meus equipamentos. No momento do acesso, a Meta não me enviou qualquer alerta de novo dispositivo, tendo eu apenas recebido uma notificação oficial por e-mail a informar que a minha conta (que sempre foi estritamente privada) tinha sido alterada para "Pública". No momento imediato em que assumiu o controlo ilícito do meu perfil, o invasor utilizou mecanismos automatizados para disseminar em massa conteúdos através das minhas mensagens diretas (DMs) para todos os meus contactos, publicando-as simultaneamente nas minhas Histórias (Stories) e no Feed. Esta atividade fraudulenta ativou os sistemas automáticos de segurança da Meta sob a política de "Fraude, Esquema e Práticas Enganosas" (SCAM_NONFI). No dia seguinte, 30 de abril de 2026, a Meta aplicou a suspensão permanente e irreversível da minha conta. Infelizmente, o suporte automatizado da Meta agiu de forma cega: ignorou o facto de a conta ter sido invadida em Nova Iorque e de ter havido uma alteração repentina de privacidade minutos antes da infração. Para além disso, esgotei os canais de suporte normais da plataforma, onde os próprios agentes humanos admitiram não ter ferramentas ou autoridade administrativa para reverter este banimento automático. Com isto, a Meta privou-me de um direito de defesa justo e bloqueou o meu acesso a anos de dados pessoais, memórias e contactos de enorme importância afetiva e académica. Face a este bloqueio, recorri aos mecanismos extrajudiciais oficiais previstos pelo Artigo 21.º do DSA, através de duas Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (ADR) certificadas pela Comissão Europeia. Ambas as entidades independentes emitiram decisões totalmente favoráveis ao meu caso: O ADR Center (Decisão de 24/05/2026): Concluiu que a Meta aplicou uma sanção manifestamente desproporcional, sem apresentar provas credíveis, ordenando a restituição imediata da conta e condenando a Meta ao pagamento de 500€ relativos aos custos do procedimento. O Appeals Centre Europe: Emitiu uma decisão a meu favor, dada a total ausência de resposta ou cooperação por parte da Meta aos contactos da entidade. Contudo, e em claro incumprimento das suas obrigações legais no espaço europeu, a Meta Platforms Ireland Limited continua a ignorar estas decisões e a manter as minhas contas injustamente desativadas. Face à gravidade da situação e à prova documental inequívoca que possuo, exijo que a Meta: - Cumpra de imediato as decisões emitidas pelas entidades de resolução de litígios (ADR Center e Appeals Centre Europe); - Proceda à imediata reativação e restituição da minha conta de Instagram (tomasfmcardoso) e do Facebook associado. Agradeço desde já o vosso prestimoso auxílio na mediação deste conflito e na salvaguarda dos meus direitos enquanto consumidor digital. Melhores cumprimentos, Tomás Cardoso

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, eu Joao Carlos Dias,com o numero de cliente C968390937. comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (falhas de serviço comunicadas sem nenhuma resolução, mensagem recebidas com tentativas de contacto sem ser contactado falta de rede ). Cumprimentos.

Exmo.(s) Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a operadora NOS, devido à prestação de um serviço que não cumpre os níveis mínimos de qualidade exigíveis nem as condições contratualmente acordadas. Desde há vários meses, verificam-se falhas constantes na ligação à internet fixa, com quebras frequentes que tornam impossível a utilização regular do serviço, nomeadamente para fins profissionais em regime de teletrabalho, causando prejuízos diretos. Paralelamente, a rede móvel apresenta igualmente falhas recorrentes, com ausência de cobertura em locais onde seria expectável a sua disponibilidade. Apesar de diversas tentativas de resolução junto da operadora, a situação mantém-se inalterada, revelando um incumprimento continuado. Importa referir que esta situação configura uma violação do disposto na Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), bem como das orientações da ANACOM, que estabelecem o direito dos consumidores a serviços com padrões adequados de qualidade, continuidade e fiabilidade. Face ao exposto, venho solicitar a intervenção dessa entidade no sentido de ver reconhecido o incumprimento contratual por parte da operadora, bem como garantir a resolução do contrato por justa causa, sem aplicação de quaisquer penalizações ou encargos. Adicionalmente, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais disponíveis, incluindo reclamação junto da ANACOM e através do Livro de Reclamações Eletrónico. Com os melhores cumprimentos, Débora Pereira

Eu, associado da deco com o número 825940-82, tenho deficiência visual e pretendo manifestar a minha indignação e descriminação com a operadora de telecomunicações meo, concretamente no acesso ao serviço de e-mail do sapo que atualmente gerem. Concretizando, estão a desativar o acesso aos e-mails através do protocolo imap ou pop, geridos por programas de gestão de correio eletrónico como o Outlook, por exemplo entre outros, o que impede que as pessoas com deficiência visual tenham acesso ao seu e-mail do sapo de forma acessível. Assim o acesso só é possível a partir do sapoweb, o que impossibilita para quem tem deficiência visual e precisa de utilizar programas auxiliares como leitores de ecrã, pois a interface do sapoweb é complexa de operar. Para agravar ainda mais a situação, o serviço via imap ou pop não vai ser desativado, mas apenas vai estar disponível para quem queira pagar por uma conta premium. Ora sendo o e-mail um serviço elementar e necessário atualmente, pois dependemos dele para termos acesso a inúmeros serviços como receber faturas, informações variadas, situações de trabalho, bancárias, entre muitas, acho uma injustiça obrigar a pagar para aceder ao e-mail. Temos sempre a opção de trocar de operador, mas isto causa um stress enorme a quem tem e-mails do sapo à mais de 20 anos com todos os serviços associados, estar a trocar de conta quando esta está disponível, apenas temos que pagar pela acessibilidade, o que não consigo compreender. Acho mesmo que viola o princípio consagrado ao nível europeu da inclusão digital. Assim, considerando a que quem não tem deficiência visual pode facilmente aceder ao e-mail via web, penso que se configura uma situação discriminatória em relação aos cegos que precisam soluções de acessibilidade para acederem aos serviços de forma equivalente. E tratando-se de um operador que até tem uma fundação para apoio de soluções para a deficiência, é incompreensível esta decisão. solicito a deco que faça um alerta junto da meo no sentido de se rever a situação e apelar ao princípio da igualdade entre todos os cidadãos. De referir que já dirigi reclamação ao suporte de apoio ao cliente sapo, não obtive resposta. Também pedi intervenção ao provedor da meo, mas apenas disseram que a minha exposição foi enviada para a área responsável. Grato pela atenção.

Desloquei me a um ponto CTT que tanto pode ser uma padaria como uma papelaria hoje em dia , e enviei uma encomenda , escrevi os dados do destinatário e do remetente, saí descansado. A senhora de 80 anos não avisou que tinha que pagar mais para que fosse entregue directamente na empresa de destino, eu não adivinho e espero que colocando os dados do destinatário seja entregue no destinatário . Resumindo, tenho uma encomenda nos CTT de Gaia desde dia 5 que ainda não foi devolvida , perdi a possibilidade de devolver a encomenda na loja por isso perdi dinheiro e fiquei com algo caro que não preciso , na linha telefónica não sabem dar um prazo estimado para a devolução , perguntei ironicamente se podia demorar 6 meses e disseram me que sim . Enfim , estamos entregues aos bichos .

Assunto: Má prestação de serviços e ausência de resposta – pedido de reembolso ignorado Apresento reclamação formal contra a empresa 360imprimir (BIZAY, S.A.) devido à má prestação de serviços. Solicitei a produção de 4 artigos (encomenda 4903355 de 20 de maio de 2026). Dois foram entregues. Dois não foram produzidos, nem entregues em tempo útil. A empresa informou ter tido um problema na produção. Dei margem de tolerância de entregue até 15 de junho. A APP da transportadora (GLS) informava entregue a 15 de junho. Depois passou para 16. No dia 16, cerca das 20h, recebi uma chamada do entregador, a perguntar onde era a morada. Expliquei. Ele disse que passaria nesse dia. Não passou. Fiz 3 chamadas não atendeu nenhuma. No dia 15 e 16 estive todo o dia em casa à espera da encomenda. Ligaram-me a 17 para fazer a entrega. Não estava ninguém em casa. Já tinha solicitado reembolso e o tempo útil de entrega estava esgotado. Pretendo reembolso total do valor da encomenda não entregue (128,54€). Declino crédito em conta, pois não quero usar mais serviços desta empresa. Obrigado