Reclamações públicas

A minha conta representa uma escola espiritual focada em práticas tradicionais de Tantra no seu contexto filosófico e meditativo. Não promovemos conteúdo sexual explícito nem serviços adultos. Acreditamos que a palavra “Tantra” pode ter sido interpretada incorretamente pelo sistema automático. Solicito, por favor, uma revisão manual detalhada da conta. Estamos totalmente disponíveis para ajustar qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas. Acredito que houve um erro na avaliação da minha conta. Sempre tentei respeitar as Diretrizes da Comunidade e não tive intenção de violar qualquer regra. Peço, por favor, uma nova revisão manual. Estou disponível para remover qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º CVP 201137989692, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a reparação da avaria externa que afeta o meu serviço no Caminho da Empada,354 5040-307 Mesão Frio desde o dia 5 de março. As desculpas dadas pela empresa não se compreendem. Cumprimentos.

Exmos Senhores Tenho um problema no meu router e liguei para o 16990 servico de avarias da Nos. Depois de me ouvirem pediram-me que ligasse para o ñ 16991 que é uma empresa sub contratada da nos especializada na resolução de avarias. A Pc medic. Liguei e fui informado que a chamada tinha um custo de 45 centimos por minuto. Resultado, nao fiquei com o problema resolvido e recebi uma nota para pagar 25€ pela chamada. Conhecem forma mais eficaz de roubarem pessoas?

Bom dia, Serve esta reclamação para demonstrar a minha frustração e revolta pela falta de respostas por parte da empresa de comunicações NOS. Após 49 dias (desde o dia 2 de Fevereiro) sem serviço devido a avaria, a empresa em questão ainda não fez qualquer tipo de movimentação para a resolução da avaria, por exemplo: envio de um técnico para fazer diagnóstico da avaria. O mais grave, é que ao final de 49 dias com esta avaria, ainda não me conseguem indicar uma data para a resolução da mesma. Após várias e sucessivas chamadas para a NOS, a resposta continua a ser a mesma, não me conseguem dar uma data para a resolução da avaria.

Desde o passado dia 28 de janeiro, por altura da tempestade Kristin ocorreu a queda dos cabos de fibra óptica (meu e dos vizinhos) estando o poste de ligação em queda. Tal situação foi prontamente reportada através do 16200 e 16209. Desde então tenho tentado saber quando tratarão do assunto sem nunca ter conseguido ter uma previsão da reparação. Inicialmente (falo do que se passou durante o 1º mês) iludiram-me dizendo que vinha um técnico (o que é inútil uma vez que, tal como reportado é uma questão de infraestrutura) , passados 5 minutos recebia uma mensagem a dizer que o problema carecia da intervenção de uma equipa técnica e que se resolveria nos próximos 3 dias. Estamos perto de 2 meses sem serviço. Uma vergonha.

Boa tarde, aderi a um pacote de Net móvel ilimitada e pedi para manter o meu número de telefone. Adesão feita através de telefone, pelo que a chamada ficou gravada. Pedi diversas vezes após a confirmação da adesão do serviço, a transferência de portabilidade para assim poder manter o mesmo número de telefone tal como pedi no momento da adesão do serviço. Ressalto que apenas aderi à NOS porque a empresa oferece esta possibilidade de poder manter o mesmo número de telefone, tal como informam em todos os seus canais. Após vários esforços a falar inúmeras vezes com os operadores através de telefone para que dessem seguimento ao meu pedido de portabilidade, foi me aconselhado a dirigir a uma loja física para fazer o meu pedido. Fui a uma loja NOS (Centro Comercial Rio Sul - Seixal) acompanhada de uma testemunha no dia 07/03/2026 pelas 10:07h e preenchi o formulário de pedido tal como indicado pela senhora que nos atendeu no local. Informaram me no local que iriam dar seguimento ao meu pedido. Voltei uns dias depois a entrar em contato com o apoio ao cliente para saber se o meu pedido estava concluido, disseram me que não tinham nenhum pedido de portabilidade e aconselharam-me a dirigir novamente à loja. Desloquei-me novamente à loja no dia 12/03/2026 pelas 15:51 novamente acompanhada de uma testemunha e o operador informou-nos que aguardasse 3 dias uteis porque o pedido estaria atrasado. O pedido de portabilidade nunca foi efetuado, e por esse motivo pedi o cancelamento de contrato uma vez que o serviço que contratei oferecia-me que mantivesse o mesmo numero. Hoje recebi um e-mail por parte da NOS a confirmar o cancelamento do serviço e com a indicação que terei que pagar o custo de 233.68€ da fidelização do serviço. Dão as informações erradas, enganam os cliente através as informações prestadas nos canais digitais e através das publicidades para depois cobrarem valores indevidos.

Exmos. Senhores, No passado dia 10 de março de 2026, conforme comprovado por mensagem enviada pela vossa operadora, foi confirmado o envio da 2ª via do meu cartão SIM. Até à presente data (21 de março de 2026), não recebi qualquer cartão, nem fui contactado com qualquer justificação para o atraso. Importa salientar que este pedido foi acompanhado pela provedoria da NOS, o que torna este incumprimento ainda mais grave, tratando-se de um compromisso assumido pela própria empresa. O atraso no envio de um simples cartão SIM, que deveria ser resolvido em poucos dias, está a causar-me prejuízos evidentes, nomeadamente a nível de comunicações, acessos e gestão de contactos pessoais e profissionais. Perante esta situação, venho por este meio exigir: - O envio imediato da 2ª via do cartão SIM com caráter de urgência - Uma justificação formal para o atraso verificado - A devida compensação pelos prejuízos causados Mais informo que, caso a situação não seja resolvida no prazo máximo de 48 horas, irei apresentar reclamação junto da ANACOM, bem como recorrer ao Livro de Reclamações Online e outras entidades competentes. Sem outro assunto, aguardo resolução urgente desta situação.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estar sem serviço à 1 semana, marcarem horas para vir resolver o problema e ninguém aparecer, sendo que foram 3 vezes sem nenhuma justificação dada de não aparecer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1300136104, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a reposição do serviço de televisão, internet fixa e telefone fixo. Cumprimentos.

E mis Senhores Venho por este meio reclamar de uma má prestação de um serviço na loja do shopping de Leiria. Assim, estando a ter problemas numa das moradas das quais tenho os vossos serviços, fiz a troca dos equipamentos e fui eu quem fez a instalação. Para a minha segunda morada, foi-me proposto um novo serviço com internet visto só ter no momento o serviço de televisão. Na altura acordei e entregaram-me o equipamento sem fazerem a marcação de um técnico para a instalação do equipamento. Não tendo conseguido instalar o equipamento, voltei à loja que me remeteu para o serviço de apoio ao cliente. Estes exigem €40 para a instalação do router. perguntei várias vezes na loja se seria capaz de instalar o router ou se seria necessário o apoio do técnico, responderam-me sempre que eu podia instalar. Recuso-me a pagar o montante pedido pois a orientação dada em loja não foi a mais eficaz e estou a pagar um serviço do qual não estou a usufruir. Atenciosamente Sónia Carvalho