Reclamações públicas

Sou cliente da Nos e desde o dia 30 de Janeiro de 2026 que houve uma avaria, supostamente no poste. Desde então que liguei várias vezes para a Nos para a resolução do problema, a resposta é sempre a mesma que estao a tentar resolver o problema o mais breve possível. Como ja estava cansada desta situação resolvi mudar para a Vodafone. So que o problema mantém-se porque a vodafone na minha zona tem uma parceria com a Nos e utiliza os postes da Nos. Estou muito descontente com toda esta situação uma vez que ja era cliente Nos ah tantos anos acho que deviam ter um bocadinho mais de consideração.

Adquiri um MacBook recondicionado - Grau A, que deveria encontrar-se em perfeitas condições de funcionamento. Posteriormente, foi necessária uma intervenção no ecrã, pela qual paguei o valor de 450€, tendo-me sido garantido que o problema ficaria resolvido. No entanto, o equipamento continuou a apresentar problemas, tendo sido enviado para assistência pelo mesmo motivo. Após uma dessas intervenções, o equipamento foi devolvido sem sequer ligar. Agora, após nova reparação, o equipamento volta a apresentar problemas no ecrã em menos de 24 horas após a entrega. Trata-se de uma situação de falta de conformidade reiterada, sendo evidente que o equipamento nunca foi colocado em condições normais de utilização, apesar das várias intervenções e do valor já investido. Considero inaceitável continuar num ciclo sucessivo de reparações de um equipamento que não cumpre os requisitos mínimos de qualidade, especialmente tendo sido vendido como “Recondicionado Grau A”. Assim, solicito a resolução definitiva através do reembolso dos valores pagos.

Fui em loja em pedir o formulário pra encerrar o contrato a atendente nem se quer se deu ao trabalho de abrir o sistema disse que eu tinha que ter alguma mensagem deles , onde eu abri meu e-mail e mostrei que no e-mail estava dizendo que eu podia ir em loja preencher o formulário de cancelamento so ai ela fez algo com muita ma vontade . Eu estava com todos aparelhos ali na loja pra devolver , loja qual eu sabia que recebia devolução dos aparelhos , ela nao quiz receber disse que eu teria que esperar eles ligarem pra recolha do aparelho hoje fazem 20 dias e nada de ligação. Fui em uma loja sábado com aparelhos novamente nao quiseram receber ficaram de me ligar deixei meu contato hoje quarta feira ate agora nada de ligarem , quer dizer que pra ligar pra azucrinar as ideia do consumidor eles sabem. Eles so sabem ligar quando e pra convencer a gente nao cancelar o produto . Enfim pesquisei e vi que se passa-se 30 dias eles cobrariam os aparelhos peguei e fui em uma 3 loja foi que receberam os aparelhos . Ai agora te pergunto pra que fazer essa palhaçada com o consumidor? Fazer irmos na loja 3 vezes ? Iam esperar passar o prazo pra cobrar os aparelhos. Tomem vergonha na cara de vocês e aprendam a tratar um consumidor direito , ate pq na hora vender vcs tratam a gente muito bem ! E nao me venham com resposta automática dizendo que estamos resolvendo o.problema ou coisa do tipo ! MELHOREM !

Foi enviado pelo remetente um carta registrada para uma denúncia de contrato de sub arrendamento e eu como destinatário foi me enviado foto do envelope, do registro de envio e do teor da carta o remetente de má fé interrompeu um ato jurídico com subterfúgios usando outras justificativas aos CTT causando um dano inreparavel ao destinatário, solicito que seja averiguada em que condições foi dada a interrupção do envio e que seja tomadas providências.

Adquiri um tablet na Powerplanet (encomenda 1599250), recebido a 2 de março de 2026. Sendo um presente, o selo foi aberto a 7 de março, data em que se verificou que o conector USB-C tinha pinos danificados, impedindo a carga. Contactei a empresa de imediato, mas a Powerplanet recusa a conformidade, alegando 'mau uso' sem prova pericial e exige 50€ para reparação ou como desvalorização no reembolso. Ao abrigo do DL 84/2021, o defeito presume-se de origem e exijo o Direito de Rejeição (reembolso integral ou substituição). Solicito a mediação da DECO para que a marca cumpra a legislação europeia de garantias e cesse a tentativa de cobrança abusiva de 50€.

Exmos senhores é com tristeza que vos informo da má prestaçao dos vossos serviços junto com uma falta de respeito sem nome. No dia 12/03/2026 comprei uma peça a uma empresa que a enviou no mesmo dia,com um numero:09823405001653c. A mesma devia ter sido recepcionada, pela vossa informaçao, dia 13/03/2026 atê ás 14horas. Nao tendo esta encomenda ter chegado até ás dezoito horas deste mesmo dia liguei para a dpd a qual me disseram que teria havido uma avaria no veiculo da dpd,e me explicaram que seria feito o necessario para a entrega dia 16/03/2026. Hoje recebo uma mensagem que me seria entregue no meu domicilio até ás 13h40 sensivelmente. Pois bem, recebi uma chamada do sr das encomendas, que muito pouco simpatico me disse que a minha casa nao existia. Nao compreendi porque o mesmo me disse que faz a volta á tres anos no sector. Não conhece o meu restaurante que se situa na E.N120 desde 1966? Bizarro, simpáticamente me desligou no meio da conversa argumentando que estava entregando uma encomenda e que passaria no fim da volta quando regressa-se a Faro. Pois bem o senhor nao so nao passou como deixou a minha encomenda noutra direçao. Vou informar a empresa que me enviou a encomenda que a mesma já nao a aceito. Com todo este problema nao tenho confiança no estado do material. Quatro dias sem me poder deslocar com a peça do meu veiculo sabe Deus aonde andou.sinceros cumprimentos esperando nunca vir a percisar dos vossos simpaticos serviços.antonio palma

A situação refere-se à abertura uma conta de certificados de aforro, nos CTT de Vila Real de Santo António. Fiz um reforço de X€ no dia 22 /12/2025, por transferência bancária, para o IBAN dos CTT. Como nunca recebi um extrato, dia 13/02/2026, dirigi-me ao CTT de Vila Real de Santo António, pedi extrato, mas o reforço do dia 22/12/2025 não vinha no extrato. Questionei sobre a omissão do movimento, foi-me dito que eu não tinha ido fazer a subscrição do depósito. Nunca fui informado que ao fazer transferência tinha que ir aos CTT subscrever. Venho reclamar porque me disseram que o depósito só conta a partir de hoje, dia 13 de fevereiro de 2026, ou seja, perdi os juros desde o dia 22 de dezembro de 2025. Penso que não faz sentido nenhum, porque o dinheiro entrou na conta dos CTT em dezembro, e tem estado a render na conta deles desde essa data. A funcionária disse-me, mas não se preocupe, você não é o único. Pois claro que não, é um modus operandi dos CTT, não informam os clientes, e ainda lhes atribuem a culpa. Não informam, que devem fazer a subscrição e deixam de pagar juros devidos, à data da transferência. Estou a reclamar, porque, quero receber os juros devidos, desde 22 de dezembro de 2025. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Somos clientes da MEO há aproximadamente 14 anos, período durante o qual sempre mantivemos uma relação de confiança com a operadora, tendo inclusive recomendado os seus serviços a familiares e conhecidos. Importa desde já esclarecer que não é nossa intenção rescindir contrato nem mudar de operadora, pretendendo apenas que a situação descrita seja resolvida com a maior brevidade e transparência. No entanto, vimos por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de alteração de morada do nosso serviço, o qual se encontra, até à presente data, sem resolução, originando uma situação de clara impossibilidade de utilização do serviço contratado. No dia 07 de março de 2026, contactámos telefonicamente a MEO com o objetivo de solicitar a alteração de morada, uma vez que nos encontrávamos em processo de mudança de residência. Durante essa chamada, com a Exma. Sra. Maria Amélia, o pedido foi formalizado e a instalação do serviço ficou agendada para o dia 11 de março de 2026. Posteriormente, no dia 09 de março, recebemos uma mensagem da MEO informando que não seria possível realizar o serviço na data previamente agendada, sendo indicado que a operadora entraria em contacto connosco para proceder a um novo agendamento. No dia 11 de março, contactámos novamente a MEO, tendo sido atendidos pelo Exmo. Sr. Rui, que nos informou que a instalação não poderia ser realizada, sem que nos fosse apresentada uma explicação clara ou uma solução concreta para o problema. No dia 13 de março, voltámos a entrar em contacto com a operadora, tendo falado com o Exmo. Sr. Raul, que nos informou que o PDO se encontrava cheio, informação de natureza técnica que, naturalmente, ultrapassa o conhecimento de um cliente comum e que não foi acompanhada de qualquer solução ou previsão de resolução. No dia 14 de março, realizámos novo contacto telefónico, tendo falado com a Exma. Sra. Carolina e posteriormente com a Exma. Sra. Valentina, que nos informou que nada poderia ser feito de imediato e que, apesar da impossibilidade de prestação do serviço, continuaríamos obrigados a pagar o contrato até ao mês de outubro. Importa igualmente referir que, em todos os contactos efetuados, fomos sucessivamente encaminhados entre diferentes departamentos (técnico, comercial, contratual, entre outros), sem que fosse apresentada qualquer solução concreta para a situação. Salientamos ainda que no dia 07 de março de 2026 foi formalizado e validado um acordo/contrato de alteração de morada com a MEO, no qual ficou estabelecido que o serviço seria prestado na nova morada por nós indicada. Consideramos, portanto, que a partir do momento em que esta alteração contratual foi formalmente validada pela operadora, o contrato associado à morada anterior deixa de produzir efeitos práticos, passando a obrigação de prestação de serviço a incidir sobre a nova morada. Apresentamos igualmente o registo das mensagens SMS enviadas pela operadora: 07 de março de 2026, 10h51: “Bem-vindo ao MEO. A instalação do seu serviço está marcada para dia 11.03.2026 com início entre as 17h30 e as 18h. Caso não seja possível, por favor altere a data em … (link MEO).” 09 de março de 2026, 09h35: “Por motivos técnicos não será possível instalarmos o seu serviço na data marcada. Em breve entraremos em contacto consigo para marcar nova data.” 14 de março de 2026, 12h50: “Informamos que na presente data o PDO que permite a instalação do serviço MEO na sua morada está em construção. Só após conclusão será possível instalar o serviço MEO Fibra.” Face ao exposto, verificamos que a MEO não está, neste momento, em condições de prestar o serviço contratado na morada validada contratualmente, situação que se traduz numa falha de prestação do serviço por motivo não imputável ao cliente. Importa igualmente referir que nos encontramos sem serviços básicos de televisão e voz desde o dia 07 de março de 2026, situação que nos causa prejuízos evidentes e que não pode ser prolongada indefinidamente. Adicionalmente, informamos que constituímos uma empresa durante o presente mês, pelo que gostaríamos igualmente de proceder à portabilidade do contrato atual de cliente particular para cliente empresarial, caso o serviço venha a ser devidamente regularizado. Assim, solicitamos que a MEO: Apresente com caráter de urgência uma solução concreta para a instalação do serviço na nova morada, indicando prazo efetivo para a sua realização; ou, caso tal não seja possível, Proceda à resolução do contrato sem qualquer penalização para o cliente, uma vez que se verifica impossibilidade de prestação do serviço por motivos técnicos imputáveis à operadora. Não sendo apresentada uma solução célere e satisfatória, veremos inevitavelmente esta situação encaminhada para as entidades competentes, nomeadamente através do Livro de Reclamações e da ANACOM, bem como ponderaremos a celebração de contrato com outro operador que assegure a prestação do serviço. Aguardamos uma resposta urgente e uma resolução adequada para a situação descrita. Atentamente, Bruno Pinheiro N.º de cliente MEO - 1496445376

Exmos senhores venho por este meio mais uma vez reclamar contra a MEO porque estou com avaria no meu serviço quase há dois meses e a MEO além de não resolver a avaria só engana os clientes depois de muitas queixas no apoio técnico nada foi resolvido quando me dirigi a provedoria do meo foi me agendado um técnico para vir ver a minha avaria p qual passei uma manhã toda á espera e só apareceu depois da hora (isto é apareceu não sei porque eu não o cheguei ver) recebi a mensagem que vinha a caminho de minha casa três minutos depois recebi outra a dizer que a avaria era no exterior para a qual era preciso vir uma equipa especializada e que em três dias a avaria era resolvida liguei novamente para o apoio ao cliente para confirmar e foi me dito que sim em três dias era resolvida e que não era três dias úteis mas sim três dias seguidos e mais uma vez a MEO não cumpriu a MEO não respeita os clientes só quer saber de receber as faturas que mesmo sem serviço contínua a enviar