Exmos. Senhores.
No dia 14 de julho comuniquei uma avaria, porque fiquei sem internet, assim como TV e telefone. No dia a seguir fui informado que era uma avaria comum.
No entanto, no dia 17, me dei conta que aqui no prédio todos os meus vizinhos têm internet e comuniquei isso, que eles tinham internet só eu é que não tinha.
Confesso que é difícil acreditar que seja uma avaria comum, quando aqui no prédio todos tem internet menos eu, bati às portas dos vizinhos a perguntar se tinham internet, todos me diziam que sim, então usar o termo de avaria comum, para mim, não faz muito sentido.
No dia 5 de agosto, recebi um técnico, em pouco mais de 10 min. ele resolveu o problema, que se concentra num poste, que envio fotos em anexo, de onde parte vários cabos para muitos clientes, ou seja, é simples de perceber que a avaria comum , conforme confirmado pelo técnico, existe técnicos pouco profissionais, que em vez de resolverem o problema que origina a avaria, muitos “artistas” desligam um cabo de outro cliente, para ligar o seu, assim a avaria ficou resolvida, mas com toda a certeza que vai criar outra avaria porque outro cliente ficou com o seu cabo desligado e por sua vez sem internet, por isso não foi de admirar que no dia 11 de agosto, voltei a ficar sem internet.
Hoje, dia 14 de agosto, ainda não tenho internet, vai se meter o fim de semana e nem existe previsões para reparar a avaria.
Não estou a acusar a MEO de inoperância, mas o sistema das equipas técnicas, porque por cada a avaria tem o seu ganho e quando resolvem uma avaria, em muitos casos, e no meu caso isso está a acontecer, para eu ter internet outro cliente vai ficar sem internet, por sua vez, outro cliente reclama, passa ele a ter internet, depois deixo eu de ter. Pode não parecer que seja assim tão simplista, mas na realidade, eu não estou a inventar, isso me foi comunicado por quem tem esse conhecimento. Se não for este o caso, então o problema está no poste que suporta vários cabos e qualquer coisa ou mexida origina avaria.
Fico a aguardar que seja resolvido a minha avaria, sem ter de prejudicar outros.
Os meus cumprimentos.
Rui Marques
