Reclamações públicas

Exmos. Senhores, ARTHUR & RAPHAEL ROCHA LDA Sou titular do contrato de crédito Nº (2024.053862.01) e tenho duvidas relativamente à prestação cobrada Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apresentei a minha candidatura nº 057587 ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis 2023, submetida a 23/10/2023. A candidatura encontra-se em Análise Técnica há vários meses. Não me foi solicitado nenhum documento adicional nem esclarecimento, e mesmo assim continua pendente. Solicitei informações, via e-Balcão, a 29/07/2025 e, face à ausência de resposta, novamente a 12/08. Recebi uma mensagem, a 10/09, a dizer que a candidatura estava em Análise Técnica - como eu referia no pedido de informações... - e como consultar o estado na plataforma. Ou seja, um mês e meio apenas para uma resposta automática que podia ter sido enviada minutos após a minha mensagem... Solicito informação sobre o atraso e eventual necessidade de esclarecimento e/ou documentação.

Exmos Srs, Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre a maneira descuidada como geriram/estão a gerir o meu processo de crédito. Vendi um apartamento em Vila Franca de Xira, associado a um crédito habitação convosco, o qual liquidei para compra posterior de um outro apartamento, contratação de novo crédito habitação também convosco. Duas escrituras, uma pela venda, outra pela compra. Trabalho com o AB há imensos anos e nunca vi tantos erros serem cometidos com estes dois processos de crédito. Por partes: - para a venda da minha casa, um dia antes da escritura já agendada ligam me (à tarde) a dizer que afinal no dia seguinte de manha não iriam ter lá nenhum representante por indisponibilidade do mesmo. Sem comentários! Não desejo a ninguém que passem por uma situação destas pois como devem calcular estão envolvidas várias pessoas por causa desta "indisponibilidade". Eu, a compradora, a imobiliária, a solicitadora, etc. - para a compra da outra casa, uma funcionária do balcão do Vasco da Gama, enganou se a submeter o pedido de crédito ao departamento relevante, originando a recusa do mesmo. Após imensos documentos trocados e e-mails foi preciso me dirigir ao balcão para uma outra funcionária corrigir o problema. Fizeram me perder um mês pois como sabem existem CPCVs que têm que ser cumpridos e eu já estava muito perto do fim. - para a compra da nova casa, no dia da escritura enganaram se nos dados sobre o imóvel tendo eu e o comprador que estar extremamente atentos ao que a funcionária da plataforma legal dizia para podermos corrigi-la. - venho a descobrir esta semana que relativamente aos seguros com a HOMIN, vocês não só não cancelaram o seguro relativo ao imóvel vendido, como enviaram a morada do objeto segurado no imóvel comprado erradamente, razão pela qual agora eu não posso dar entrada com um pedido de sinistro. Já entrei em contacto com o vosso suporte para corrigir esta situação - por fim como as condições contratuais deste novo crédito habitação são péssimas, e eu estou extremamente desiludido com a maneira como me têm vindo a tratar desde Junho 2025, pedi simulações de transferência de crédito a outros bancos sendo que estou de momento a avançar com a proposta da CGD. Fui aconselhado pelo vosso suporte a pedir renegociação das condições do crédito , o qual fiz por e-mail que enviei ao balcão do Vasco da Gama. Não só nunca obtive nenhuma resposta ao e-mail datado de 28 de Agosto como quando me dirigi ao balcão a vossa funcionária me disse que ali não faziam renegociações, estavam á espera da resposta do departamento relevante mas que se as condições com a CGD são assim tão boas para eu avançar. Sem comentários novamente! Confirmo o que podem ver no e-mail em anexo: trabalho com o AB há imenso tempo. Tenho tudo convosco; conta ordenado, poupanças, crédito habitação, cartão de crédito, seguros, etc... mas se vossas excelências continuarem a destratarem-me como têm feito desde Junho, acabarei a relação convosco e mudarei tudo para outro banco. Exijo resposta ao meu caso pendente.

No dia 12 de setembro, efetuei o pagamento de produto/serviço no valor de 100€. Posteriormente, solicitei a devolução do montante pago, mas até à presente data a empresa não procedeu ao reembolso devido. Tal situação configura incumprimento contratual e retenção indevida de valores, pelo que solicito a intervenção da DECO para resolução do problema e a restituição imediata do valor pago.

Ex.mos senhores crcj solutions, Pedi um crédito de 30.000,00€ e foi me concedido, fiz tudo certinho. No final é que informam que tenho de pagar 101€ para poder ter acesso ao crédito. Gostava de saber, porque não disseram logo no início do processo? Só recebo ao dia 10 de cada mês. O contrato foi elaborado a 18.09.2025, posso pagar no dia 10.10.2025 ? A primeira prestação é só paga no dia 17.12.2025? O valor de 30.000,00€ é creditado na minha conta logo após o pagamento dos 101€? Agradeço resposta através da deco Obrigado

Exmos Senhores venho por este meio informar o que passou comigo no Millennium pois eu tive um crédito aprovado faltando só .arcar a escritura mas há ultima hora o banco me informou que as áreas não coincidem então eu foi tratar de tudo o mais rápido possível e quando ao fim de duas semanas ja com as áreas correctas foi-me dito que o processo tinha de ser novamente apreciado e a qual venho de ser informado que agora o pracer não foi favorável Qual eu gostaria de saber se eu tenho direito a reclmar o valor das despesas que foi retirado da minha conta

bom dia. fiz um crédito no montepio para comprar um carro, em 31/07/2020. fiz questão em pedir um crédito com juros fixos. por volta de 2022/23, sem perceber porquê e não recordo de ter sido informado, passei a pagar uma média de 10/12 euros a mais em relação às minhas prestações mensais dispostas no contracto com o montepio! no montepio , apenas disseram que tinha a ver com “os juros variáveis do seguro de saúde” (que tive de aderir para poder fazer o crédito com o montepio) . e que a Euribor quando descesse , que a minha prestação também desceria em conformidade.. gostava de saber , se eu pedi um crédito com juros fixos, a minha prestação não devia ser igual a que está disposta no contrato ? aguardo a vossa resposta e ajuda .. obrigado.

Boa tarde, ao fim de 2 emails ao qual obtive respostas automáticas e 0 esclarecimentos, ao fim de várias chamadas desligadas agradeço a solução com mais brevidade possivel. Realizei um empréstimo de 700€, sem juros de 3x para efetuar uma compra pela worten. O primeiro pagamento foi retirado no mês de Abril, sendo que a universo referiu no contrato que seria retirado apenas em Maio e o ultimo em Julho. Ao realizar o pagamento em Abril e concluir o mesmo em Julho, o resultado é de 4 prestações e não de 3, como o acordado. Cada prestação tem o valor de 250€, ou seja, ao fim de 3 faria os 700€, mas a universo, pela via de débito direto, retirou mais 250€ da conta em questão acima do valor pedido para pagar a suposta 4 prestação que já teria sido paga, fazendo ficar em dívida perante o cliente de 250€. Resumindo o empréstimo pago para 1000€, mais 250€ não acordados e não pedidos pelo cliente. Aguardo uma solução rápida.

Venho aqui completar a minha reclamação dizendo que nos termos e condições da bettilt é referido que quando uma conta é encerrada por depósitos por contas em nome de terceiros a bettilt é obrigada a devolver os montantes depositados , sendo que os extratos que enviei continha todos os depósitos efetuados na conta que dá um valor de 8300€ e envio em anexo os extratos a comprovar o montante que tem que ser pago pela bettilt.

Somos uma empresa de compra e venda de imóveis, sendo essa atividade a principal fonte de receita da nossa empresa. Estamos no mercado há 5 anos e os nossos resultados estão em crescimento e são positivos. Fomos vítimas da incompetência e da desonestidade de um banco, o CGD, nomeadamente a agência da Covilhã. - A 26 de março, contactámos uma empresa de corretagem de crédito, a DS COVILHA, e enviámos todos os documentos solicitados. - A 28 de abril, após análise dos nossos documentos, recebemos uma proposta de crédito para banco CGD no valor máximo de 220 000 euros. - A 28 de maio, assinámos um contrato preliminar de compra e venda (CPCV) para uma casa no valor de 132 000 euros e pagámos um sinal de 13 200 euros. Durante dois meses, contactámos a DS COVILHA porque não tínhamos uma data para a avaliação da casa e, todas as vezes, a resposta era para não nos preocuparmos, pois havia atrasos devido às férias em junho e julho. - A 4 de agosto, conseguimos falar com a responsável pelos créditos do banco CGD, que nos informou que o nosso processo já não era aceite!!! Ou seja, menos de 30 dias antes da escritura final. Essa pessoa, chamada Vera Catarina Gaiola, respondeu-nos com uma análise financeira completamente errada, os números não correspondiam ao ano certo, o volume de negócios estava errado e, pior ainda, o capital próprio estava completamente errado. Informámos o nosso contabilista, que explicou como ler um balanço a essa pessoa completamente incompetente. Não se faz análise financeira quando se é amador. Hoje vamos perder a quantia de 13 200 euros porque o banco CGD não fez bem o seu trabalho. O banco deixou-nos dois meses sem informações sérias e deu-nos desculpas completamente absurdas! Houve: no mês de junho há muitos feriados, no mês de junho há férias, mas na maioria das vezes nenhuma resposta. Sofremos um enorme prejuízo financeiro e moral para nós, gerentes, e pedimos reparação.