Taxas Juros venda abaixo do preço

Exmos. Senhores, Para: Credbom Financeira Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida após devolução de veículo Prezados, Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente ao contrato nº 80004074653. Devolvi o veículo financiado junto à Credbom, porém, para minha surpresa, fui informado de que o mesmo foi vendido por apenas R$ 4.000,00, enquanto o valor de mercado do automóvel é aproximadamente R$ 17.000,00. Além disso, mesmo não estando mais com o veículo, estou sendo cobrado por um saldo devedor de R$ 12.000,00, parcelado em 10 anos, com juros abusivos. Diante dessa situação, considero a cobrança indevida e desproporcional, configurando possível prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, incisos V e X). Dessa forma, exijo uma revisão detalhada do contrato e da venda do veículo, bem como o cancelamento dessa cobrança indevida. Solicito uma resposta formal dentro do prazo legal de 10 dias. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos competentes, como Procon e Banco Central, além de considerar medidas judiciais para resguardar meus direitos. Aguardo retorno com urgência. Atenciosamente, Rafael dos Santos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Analisámos o teor da comunicação que o Cliente nos enviou por vosso intermédio a 02 de abril de 2024. Vimos pelo presente meio informar que a resposta ao assunto exposto foi enviada hoje ao Cliente por correio eletrónico. Agradecemos a atenção dispensada e sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos. Sandra Gonçalves Área de Reclamações Departamento Experiência do Cliente Contacte-nos: Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400* Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700* * Custo equivalente a uma chamada para a rede fixa. Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links: Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceiros sem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se você não é o destinatário pretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela. Se você receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem. Banco Credibom, S.A. • Capital Social: € 124.000.000,00 – Conservatória do Registo Comercial de Cascais – NIPC 503533726