Exmos. Senhores,
Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal contra o Banco Santander referente ao financiamento automóvel que realizei antes da pandemia e aos eventos abusivos que se seguiram.
Detalhes do Caso:
• Em 2019, celebrei um contrato de financiamento automóvel com o Banco Santander Consumer (Contrato 2019.033965.01) para a aquisição de um veículo, com um prazo total de 120 meses.
• Com a chegada da pandemia da COVID-19, enfrentei graves dificuldades financeiras, incluindo a perda do meu emprego, o que impossibilitou temporariamente o pagamento das prestações.
• Durante esse período, também sofri perdas significativas de entes queridos, o que agravou minha situação emocional e financeira.
• Assim que recuperei minha situação profissional, procurei o Banco Santander para renegociar o contrato e tentar regularizar a dívida, mas minhas tentativas foram ignoradas.
• O banco, sem apresentar alternativas razoáveis, retomou o veículo e o leiloou por um valor extremamente abaixo do mercado – aproximadamente 1/3 do seu real valor.
• Apesar disso, continuei sendo cobrado por um saldo devedor elevado, que agora estou prestes a quitar integralmente, mesmo sem mais possuir o bem.
• Durante o processo, fui submetido a um tratamento humilhante por parte da instituição e de terceiros responsáveis pela cobrança, o que causou um enorme impacto psicológico e emocional.
Pedido:
Dado que o banco não me concedeu qualquer possibilidade de renegociação apos a pandemia (Tendo conseguido emprego formal e meio de arcar com a renegociação da divida) e realizou um leilão por um valor irrisório, solicito:
1. Uma revisão do saldo devedor e dos juros aplicados, considerando o valor real de mercado do veículo à época do leilão.
2. Uma compensação pelos danos morais sofridos, devido ao tratamento abusivo e à insensibilidade do banco diante de um momento de crise global.
3. Uma investigação sobre a regularidade do leilão e das práticas do banco neste caso.
Aguardo uma resposta e possíveis encaminhamentos para a resolução do problema. Caso não haja uma solução justa, avalio recorrer às autoridades competentes e tomar medidas legais cabíveis.
Atenciosamente,
Francisco Fabio Rodrigues de Souza
NIF 294155635
Contato 931180158
fabiorsouzapt@gmail.com
Cumprimentos.
