Assunto:
Dificuldade no Processo de Cancelamento
Eu, Buck Hickman, cliente da Universo - Empresa Financeira, venho por este meio expressar a minha insatisfação com o processo de cancelamento dos serviços prestados pela sua empresa.
Apesar de ter solicitado o cancelamento a 2 de Maio, tenho enfrentado dificuldades e obstáculos para concluir o processo, visto que a funcionária teve problemas informáticos e não conseguiu avançar com o processo de cancelamento.
E procedeu a informar-me que teria de tentar de outra forma através de uma carta escrita por mim.
Resumindo, sinto que me descartou e me mandou desenrascar sozinho.
Motivos da Reclamação:
Burocracia Excessiva:
O processo de cancelamento está sendo excessivamente burocrático, com solicitações de documentos e informações desnecessárias.
Falta de Clareza:
A comunicação sobre o processo de cancelamento não é clara, o que gera confusão e atrasos.
Demora no Atendimento:
O atendimento ao cliente é lento e ineficiente, o que prolonga o processo de cancelamento.
Atenciosamente,
Buck Hickman
