Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 314704178. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada, uma vez que segundo a fatura, um dos números associados teve em 9 dias um consumo de 20GB de internet e depois uma adição de 3,3 GB de internet nãosolicitados, no valor de 41,31€ mais IVA. Acontece que não temos nenhum registo de dados móveis esgotados, nem mesmo de adição de dados extras, o que é sempre informado pela operadora. Fomos surpreendidos pela fatura no valor de 174,05€ devido a esta situação. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Jacíra Furtado

Exmos. Senhores, Na última factura que recebi da UZO (FT MV/575152229) são facturados consumos de dados, para além do plafond, no valor 8,09€ . No entanto, quando me foi proposto este serviço por factura, eu pedi explicitamente que fossem bloqueados todas as comunicações acima do plafond. A razão desse pedido foi porque este número de telemóvel é usado pela minha filha, o que torna dificil o controlo dos consumos. Estou a pedir à operadora UZO que retifique essa factura. Cumprimentos. Carlos Pereira

Prezados, senhores. No dia 08/09/2024 entrei no site da empresa FINDA.NET para tentar localizar o celular de uma amiga e para isso descontaram imediatamente o valor de R$6,37 do meu cartão final Nº. 3726. Entretanto não consegui resultado com a tentativa de localização a qual me fez acabar desistindo da empresa mencionada e buscando alguma solução com outra, aceitando assim , mesmo com nenhuma prestação de serviço o valor cobrado anteriormento. No entanto, no dia 09/09/2024 empresa descontou o valor de R$168,59 para pagamento do plano mensal o qual eu discordo e peço que seja realizado o reembolso de tudo que foi descontado, utilizando assim o prazo de 7 dias de arrependimeto garantido no artigo 49º CDC. Conta para devolução: Banco: Banco C6 S.A 336 Agência: 0001 Conta poupança: 27093196-1 Titular: Anne Freitas

No dia 11/9 pedi o rastreio de um numero de telefone no site finda do qual nao deu certo no valor de 6 reais. no dia 12/9 Recebi uma cobrança do site do qual nao pedi, nao assinei, nao contratei no valor de 160,00 Desejo meu reembolso imediatamente.

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o NIF: 250500833. Uma vez que o telemóvel já foi devolvido e o pedido de reembolso feito há mais de um mês e com data limite de resolução de 09/09/2024. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. André Costa

Exmos. Senhores, No dia 17/06/2024 foi na NOS pedir o cancelamento do contrato dos serviços do internet móvel e o colaborador da Nos disse-me que tinha que ser através da ligação telefónica e assim o fiz, e depois disseram para voltar a passar na loja e assinar o contrato de rescisão e assim fiz no dia 19/06/2024. A verdade é que a NÓS não cancelou o contrato e continua a me enviar as faturas todos os meses para pagar sendo que já nem tenho ou uso os cartões. A nós enviou-me as faturas do mês de Junho, Julho e , Agosto para pagar sendo que o contrato foi cancelado em Junho (em anexo). O contrato estava em nome da empresa Tática Vertical (Com a certidão em anexo). Ajudem-me a resolver essa situação por favor, tenho as provas da rescisão do contrato assinado (em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O signatário tinha contratualizado o acesso aos canais de desporto (SportTV; BTV; Eleven) por um ano, por 40,990€ mensais, Acontece que a NOS renovou unilateralmente o serviço por mais um ano por 49,990€, sendo que a rescisão do contratualizado só valerá em agosto de 2025, Não está em causa a renovação do serviço, mas a alteração do custo do serviço sem pré aviso. Passou de 40,990€, para 49,990€. Assim, perante a alteração das condições contratuais sem pré aviso, pretende a rescisão do serviço ou a manutenção do mesmo pelo valor contratualizado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio reclamar que a Nos comunicações me mandou uma fatura para pagar no valor de 235€ por eu ter metido o servico a baixo e ainda com a fidelização , eu entreguei toda a documentação para o fazer uma vez que me encontro desempregada sem qualquer rendimento . Foi me pedido documentação para esse efeito onde foi entregue e confirmado que estava tudo aceite e controlado por tlm nas gravações das chamadas que realizei e agora no fim de entrega dos equipamentos recebo essa fatura onde ja avisei que nao pago nada e onde me foi respondido que sou obrigada a pagar senao vou para tribunal... O que posso fazer mais nesta situação? Agradeço resposta Cumprimentos.