Reclamações públicas

Bom dia! Minha luta com a Nowo começou desde o primeiro mês da assinatura do contrato, pois foi oferecido uma fatura a valor 0,00 com fidelização de 1 ano oferecida pela comercial que me contactou. Quando ligo na central informam que são de 2 anos... Mas a comercial garantiu que seria de 1. Enfim, quando chegou a fatura fui cobrado 2 meses, ou seja, não entrou a fatura conforme o combinado de valor 0,00. O valor do desconto veio somente na fatura 3 q07227119. Até então desde que não houvesse as correções deixei de pagar a fatura. Até a fatura q07227119 63,51 concordo em pagar pois utilizei mesmo com informações desencontradas estou disposto a pagar. Em junho mudei me para Silveira Santa cruz na qual n tem cobertura fixa Nowo, entrei com contacto novamente e a menina disse que se eu cancelar deveria pagar a multa mesmo n tendo a cobertura fixa. Então não paguei e chegou à multa de incumprimento dos pagamentos que foi gerada devido a situação relatada. Aguardo a ajuda de vocês, pois pretendo pagar isso o mais rápido possível, mas sem a multa pois no código postal 2560-479 não tem Nowo. 28/10 ligo novamente na central e nada de resolverem. Ficam passando a mesma informação sem chegarmos a uma solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (S963323184). Face ao problema detetado, Cobrança abusiva , valor de vido de 74,94 e debitado 163,95 , solicito o reembolso da quantia em causa ( 89,01). Em anexo segue copia de pagamentos realizados e onde funcionário da loja NOS marcou os debitos existentes . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Em tempo: tentei fazer essa reclamação no Livro de Reclamações, mas prosaicamente, nas tres tentativas, o site saia e limpava o formulário.... estranho não? Cumprimentos. Nara Fulcher Giacomet

Exmos senhores, estou em frança proximo a fronteira com a suiça, nunca estive na suíça, recebi a cobrança de 50€+ IVA, como se eu estivesse andado na suíça. Estou em frança e nunca andei na suiça até a presente 27/10/2024, peço estorno desta cobrança. Logo apos o ocorrido entrei en contato com a operadora e ainda nao deram solução, apenas informaram que mesmo eu nao tendo andando na suíça teria que pagar.

Prezados, Venho por meio desta comunicar que, há quatro meses, foi inadvertidamente contratado um serviço da MEO por meus filhos, sem a minha autorização. Assim que tomei conhecimento do ocorrido, entrei em contato com a vossa empresa e realizei o cancelamento imediato do referido serviço. Conforme solicitado, paguei a fatura correspondente ao mês em que o serviço foi utilizado. No entanto, para minha surpresa, mesmo após o cancelamento, continuo a ser cobrado indevidamente por este serviço nos últimos quatro meses. Ressalto que não houve nenhuma reativação ou solicitação por parte da minha família para a continuidade do serviço. Solicito, com urgência, que a cobrança indevida seja interrompida imediatamente e que sejam tomadas as medidas necessárias para retificar a situação. Caso contrário, reservo-me o direito de pleitear a nulidade do contrato, considerando que a cobrança continuada após o cancelamento configura uma prática abusiva e desrespeita os direitos do consumidor. Aguardo uma resposta célere e a correção de todos os valores cobrados indevidamente, além de uma confirmação de que o serviço foi definitivamente cancelado.

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOS com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C843759983. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada a dia 23 de Outubro de 2024. – (Após uma reclamação apresentada a dia 15 de Outubro sobre a faturação errada de um serviço não usufruído na totalidade e sobre uma fidelização não contratualizada muito menos validada, volto novamente a receber uma fatura para pagar até dia 12/11/2024 no valor de 89,05€.). Reforçando que no dia 22 de Outubro de 2024 fui contactada pela parte dos serviços da NOS para finalizar o novo contrato na morada nova (após várias chamadas na tentativa de novo contrato pela parte das comunicações da mesma), pela nova contratualização, nova fidelização e uma oferta da primeira mensalidade. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( c835105528). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (navegacao segura em 4 cartoes moveis). Este serviço esta a ser cobrado indevidamente desde Junho de 2023. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar os serviços da Nós. Há cerca de 2 meses mudei o meu plano, adicionei mais 2 números no meu pacote. A operadora vem cobrando valores indevidos alegando consumo extra de Internet, chamadas e subscrição de canais. Quando fiz o contrato com a NÓS, deixei claro que não queria serviços adicionais e que não iria pagar valores adicionais na fatura. Eu tenho consciência que fiz algumas chamadas para o número 707, mas os serviços de televisão e compras de internet só porque o cliente está sem Internet e automaticamente começam a cobrar extras sem o consentimento do cliente. FALTA DE RESPEITO! Fui à loja, o funcionário que me atendeu não soube explicar a situação de Internet, nem da televisão e alguns números nacionais que foram cobrados. O meu contrato é de 57 e poucos euros, mas a fatura do mês passado veio 67,92 EUR (estão pagos) e este mês 82.59 EUR. Isto é um roubo e não vou pagar enquanto não retificarem a fatura.