Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Assinei um contrato com a Meo empresas, mas o s serviços na minha morada , não eram bons, para fazer um contacto telefónico tinha que vir para a rua, pois a rede era muito fraca. liguei a para os serviços da Meo , expliquei o problema e disseram que iam ativar qualquer coisa nos telemóveis associados ao contrato para melhorar o serviço, mas continuou igual.. Fui a uma loja física da Meo tornei a explicar o problema , e questionei o funcionário se seria um motivo válido para cessar o contrato sem qualquer custo, ( pois pela de apoio tinham dito que teria custos associados), pelo que ele me disse que sim , sendo um problema de rede/técnico, não teria lógica ter o serviço se o mesmo não funcionava bem, Este serviço foi cessado antes dos 14 dias após o início do contrato. Nestes momento a Meo está a querer cobrar-me 643€ de penalizações e indemnizações por cessação de contrato. Cumprimentos. David Mourão

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas para o nº 965839244. Face ao problema detetado, cobrança não autorizada de conteúdos digitais desde Jan 2024 , solicito o reembolso da quantia em causa. Na sequencia de cobranças não identificadas dirigi-me à loja da MEO do Forum Almada onde me disseram que não podiam identificar a origem pois consideravam que seria Conteúdos Digitais e eu é que teria que os identificar parta solicitar diretamente o cancelamento á empresa. Ora, na ausência de mensagens no meu telemovel sobre a suposta subscrição foi-me imposivel identificar pelo que deixei de pagar a mensalidade na esperança que houvesse suspensão dos mesmos. Sucede que mesmo com o nr. sem funcionar a MEO continuou a cobrar serviços sem a minha autorização em momento nenhum, de uma entidade que desconheço e para um nr com serviço suspenso. Assim contatei o meu advogado que me instruiu a vos contatar através da linha de apoio e solicitar a devolução dos valçores por vós cobrados sem o meu consentimento. Recebi há dias a vossa resposta a identificar a empresa com a qual a MEO tem parceria comercial na cobrança destes serviços. AFIRMO UMA VEZ MAIS nunca tive contato com essa empresa, não tenho nenhuma mensagem no meu telemovel a confirmar a subscrição do serviço e EXIJO que me seja creditado todos os montantes em causa, por vós cobrados desde Janeiro 2024 sem o meu consentimento. Ressalto que: 1 - tentei cancelar na VOSSA loja e não fui ajudada 2 - deixei de pagar a mensalidade e tive naturalmente o serviço suspenso e ainda assim continuaram a cobrar-me, 3 - Reclamei na linha de apoio ao cliente e por vossa demora na resposta à reclamação ainda me cobraram valores após o meu pedido de cancelamento. 4 - Quero que me comprovem qual foi o documento da empresa vossa parceira que prova a minha suposta adesão aos conteúdos digitais.. É um abuso de confiança da vossa parte no intuito do vosso lucro fazerem cobranças aos vossos clientes sem a confirmação prévia do seu consentimento. Acredito que por trás destas cobranças está um esquema de obtenção ilicita de números de telemovel. Hoje liguei a reclamar da vossa decisão e falei com a Bárbara Loredo que inicialmente se recusou a registar a minha reclamação sobre as novas cobranças e vossa decisão de não creditar o total dos valores cobrados. A muito custo sei que acabou por registar nova reclamação mas informou-me que só pediu a devolução das cobranças de Abril o que está errado pois eu solicito o crédito desde Jan2024 por ter conhecimento pessoal de ser possível a restituição até 12 meses. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi um SMS da NOS no meu telemóvel WTF com os seguintes dizeres: "40 Gb de internet pelo mesmo valor mes, ligue para XXXXXX" . Liguei, pelo que percebi da conversa com o atendente seria isso mesmo: Manteria o valor do pré-pago (12,50 euros) para ter uma Internet de 40 Gb (meu pacote era de 20 Gb e me atendia, mas para dobrá-lo pelo mesmo valor, faria sentido mudar). Mas a minha surpresa chegou apenas na factura deste mês, pois mês passado a fatura veio zerada. Estão me cobrando quase 40 euros para uma internet de 50 Gb (não é o que dizia no SMS, nem em quantidade de internet nem em valor). Não faria sentido eu trocar o meu plano de 20 Gb de 12,50 por um de 50Gb de 40 euros! Faria sentido dobrar o meu valor de internet pelo mesmo preço que pegava, como dito na mensagem de SMS. Gostava que o contrato fosse alterado para o que foi prometido ou o cancelamento do serviço por desacordo do que foi prometido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a devolução do valor de IVA cobrado pelos CTT, durante o processo de desalfandegamento, após o IVA ter sido pago no acto de compra e justificado por factura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DA CONTA 1.81983745. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviada- ESTÃO ME COBRANDO ROMING DE DADO ISSO E UM ABSURDO 286€ ISSO ESTÁ ERRADO NÃO E O PRIMEIRO ERRO DA NÓS, JA USARÃO ATE O MEU DOCUMENTOS PARA FAZER CHIP, E CONTA NO MEU NOME Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03-01-2024, assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C965164108, onde consta a promoção 8,54€/mês. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Para além de que já por várias vezes pedi o reenvio da fatura ZFZG B1M2/0047066452 e até hoje não me chegou nem na plataforma da área de cliente da NOS nem por correio nem por e-mail, visto eu representar uma empresa com tesouraria organizada deve entender o transtorno que isto causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Vai fazer quase 1 ano que somos cliente MEO e o nosso combo está EXTREMAMENTE CARO e desatualizados dos preços atuais. Atualmente estamos pagando 100 euros aproximadamente por internet e 2 telemóveis, está um absurdo! Fomos presencialmente as lojas MEO para alterar, ver o que poderia ser feito e disseram que não poderia fazer nada (como assim?) e teria que esperar mais 3 meses para tentar de novo. Gostaria que fosse resolvido de alguma maneira porque não está dando para sustentar, vamos resolver cancelar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº S835737226. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas de abril e maio onde consta a cobrança da deslocação do técnico para a mudança do equipamento e a cobrança de 18€ de roaming. Em momento algum aquando da contratação dos serviços me foi dada essa informação. Pelo que me sinto burlada pela vossa empresa. Quando contactei a empresa em questão, devido ao erro, fui mal atendida e o operador extremamente mal educado. Foi-me dito que tinham enviado um e-mail posteriormente à contratação dos serviços. E-mail esse que não recebi. Posto isto, deixo esta reclamação publica para que todos saibam que a emprfesa NOS comunicações, SA , é uma empresa promotora de burlas aos seus clientes. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Prezados representantes da DecoProtesto, O meu nome é Alena Kostyagina, e estou a escrever para vos apresentar uma reclamação contra a empresa MEO e a empresa Intrum. No final de janeiro, não tinha dinheiro suficiente na minha conta para pagar a mensalidade pelos serviços prestados pela MEO. Assim que tive dinheiro no início de fevereiro, no dia 5 de fevereiro, paguei o valor necessário de 26,48 euros, indicando corretamente todas as referências e dados. No entanto, o sistema da MEO não reconheceu este pagamento e continuou a tentar debitar este valor da minha conta. O meu banco bloqueia todos os pagamentos não autorizados, e estas tentativas de débito não foram bem-sucedidas. Fiz várias tentativas para entrar em contacto com a MEO. Fui ao escritório, liguei, enviei e-mails, mas ninguém quis ou tentou ajudar-me. Disseram-me que devia resolver o problema sozinha. Em março, decidi mudar para outro operador móvel, onde me ofereceram um melhor serviço e estou muito satisfeita com a qualidade do atendimento. No entanto, a MEO continua a enviar-me faturas, e o valor inicial de 26,48 euros aumentou para 86 euros. A empresa Intrum começou a ligar-me e enviar-me mensagens, tentando cobrar este valor. Dados da Intrum: N/ REF: 20968012, Nº CLIENTE: 001446035602. Peço a vossa ajuda para resolver esta situação, pois acredito na prestação de um serviço de qualidade e no respeito pelos clientes no país onde vivo. Espero que, com a vossa ajuda, consiga alcançar uma solução justa. Atenciosamente, Alena Kostyagina