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Facturação indevida recorrente
Exmos. Senhores, Bom dia! Tenho serviço da Meo (cliente Nº 1209556945), e desde há 3 meses a esta parte recebo faturas com serviços não solicitados nem autorizados de acordo com o que ficou combinado com o agente comercial na data de início de contrato. Já fiz reclamações escritas duas vezes e em ambas a situação foi revista, mas continuam a tentar extorquir dinheiro através destas habilidades. Reforço que quando pretendo fazer alterações na app disponível para o efeito, esta tem problemas recorrentes de funcionamento, isto é, não permitiu alterar aquilo que nem eu próprio escolhi e me foi garantido na altura da formalização do contrato que não aconteceria. Os tais consumos adicionais de internet. Obrigado Cumprimentos.
Cobrança não autorizada e serviço não prestado
Exmos. Senhores, Pesquisando forma de localizar um telemóvel perdido, através da Google, solicitei o serviço da Gesearchp. Seguindo as instruções do site, coloquei o número do telemóvel. A título de custo do serviço, dizia que seria debitado apenas 0,50€. Acedi e continuei. O serviço não foi prestado. Vejo agora que me foi debitado um custo de 29,90€, verba debitada ao meu banco - Millennium BCP - através de cartão de crédito Visa. Além de o serviço não ter sido prestado, foi-me cobrado um valor muito superior ao declarado. É de salientar o facto de a firma cobrar, não um serviço prestado, mas a tentativa de se alcançar a prestação do serviço. Os factos ocorreram no dia 23/08/2024 e o débito de 29,90€ foi-me efetuado na mesma data. Pretendo ser reembolsado do valor total - 29,90€ -, já que não houve qualquer serviço prestado, nem essa cobrança foi autorizada. Em alternativa, reclamo a diferença entre o cobrado e o declarado - 29,40€. Desde já, agradeço a colaboração da Deco na resolução do problema. Com os melhores cumprimentos,
Cobrança indevida de intervenção técnica
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C965537000 . Alerto-vos para o erro existente na fatura enviadas de nº FT 202491/2350763 , a qual possui uma cobrança de 80 euros por uma intervenção técnica ocasionada pela própria instalação errada da NOS. O fato real é que tivemos que mudar de morada e solicitamos a NOS a transferência dos serviços de TV e internet para o novo local. Assim, a NOS nos informa que haveria o pagamento de uma tarifa por este serviço, quando afirmamos que não concordávamos com a tarifa e dessa forma anunciamos que iríamos cancelar o nosso contrato. A atendente, imediatamente nos propôs uma alteração de valor no contrato com a redução no plano de dados, para não haver qualquer pagamento de tarifa adicional, o que aceitamos de imediato e ficou acordado que a nossa mensalidade seria de 78,99 euros. O problema está exatamente na fatura que está em anexo, pois a NOS está cobrando um valor de 80 euros por uma intervenção técnica, que anteriormente ficou acordada que não seria cobrada e não conseguimos resolver pelos canais de comunicação telefônicos com a NOS, pois eles exigem que o cliente diga a hora exata e o dia que ligou solicitando o serviço, o que não temos como informar precisamente, configurando um enorme absurdo, pois toda a negociação foi devidamente gravada e a empresa pode a qualquer momento ter acesso a mesma. Solicito a correção imediata da fatura, com a retirada do valor de 80 euros que está sendo cobrado indevidamente e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Dívida que não tenho conhecimento
Recebi recentemente uma comunicação da intrum por parte da meo . Referente a facturas Em dívidas sem referirem a que período pertencem. Mas já não sou cliente da meo a mais de 10 anos . No email obrigam-me a pagar o valor de 611 .60 eur. Informo á. Meo e intrum que segundo o que está indicado pela lei n. • 10/2013. De 28 de janeiro. No seu artigo 10 alíneas 1 e 4 . O direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviço é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial. Consoante os casos. Face ao exposto. A dívida invocada por V. Exas encontra-se. Claramente prescrita. Pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo a mesma seja eliminada de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e. Está situação não seja regularizada até a data acima referida. Darei conta do sucedido á entidade reguladora. a. ANACOM.
Facturação de valores indevidos
Exmos. Senhores, Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Carlos Silva
Fatura de 108€
Boa tarde a todos, Mais um mês mais uma fatura da meo a dar problemas. Venho por este meio comunicar aos utilizadores do serviço meo que caso em casa tenho um animal de estimação e o mesmo vos danifique algum aparelho da meo e tenha de vir o técnico arranjar, na fatura seguinte vão apanhar um susto com o valor a pagar. Portanto expresso aqui a minha indignação e revolta pois nós utilizadores já pagamos tanto do serviço e ainda temos de pagar mais por algo que nem nossa culpa é. Posto isto venho fazer esta reclamação porque estou extremamente insatisfeita com a meo e tentar que a meo veja isto e reverta pelo menos a situação porque a situação que se passou declaro aqui que não pode ser culpa do cliente. A todos os utilizadores o que posso dizer é que se tiverem a opurtunidade de fazerem contrato com outra operadora não olhem para trás. Cumprimentos
Vocês cobraram 160 sem permissão
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Faturacao indevida
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (FT 101/078659981). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Cobrança indevida de taxa por periodo que estive fora do país). Busquei atendimento presencial e atendente não soube explicar o motivo ao certo da faturacao excedente. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Cobrança indevida
Fiz a compra no valor de 6,00 e depois foi cobrado 160 sem eu ter feito nenhuma outra compra, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
cobrança abusiva e indevida de dados em Roaming
Exmos. Senhores, A nossa empresa tem atualmente um pacote 4 Pro Nos Empresas e encontra-se em regime de fidelização até 19/01/2025 . No final do mês de Julho foi feita uma viagem a um país europeu pertencente ao espaço Schengen. Na última fatura recebida ( FT 202492/2272054 ) , foi faturado uma cobrança abusiva e indevida de dados em Roaming , mais que duplicando o valor da mensalidade... Temos atualmente um tarifário de 20GB e 4000min/SMS e com a opção limite de internet extra acionado para prevenir precisamente estes custos. De acordo com o portal do consumidor da ANACOM , o cliente que tiver um tarifário nacional cuja mensalidade inclua um volume de chamadas/SMS/MMS/Dados gratuitos , o tráfego de Roaming deve ser descontado a esse mesmo volume e ser gratuito até atingir o correspondente limite , os operadores devem implementar o Roam Like at Home ( RLAH). As operadoras devem ter a sensibilidade e a responsabilidade no uso do limite de volume ou financeiro dos seus clientes. Solicitamos que sejam corrigido os valores constantes na fatura referente ás comunicações efetuadas em Roaming de acordo com os fundamentos do espaço económico europeu. Cumprimentos.
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