Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806237014. Em Fevereiro de 2024 passei o meu contrato para outra pessoa , pois deixei de morar na casa . De Março até Setembro foi me cobrado um serviço EDP full , 7 meses a pagar um serviço de uma casa em que não vivo nem tenho ligação . O mais impressionante de tudo é a pessoa para quem passei o contrato vem o mesmo serviço na fatura . Ou seja estão a cobrar o mesmo serviço a 2 pessoas , sendo que eu não vivo na casa desde fevereiro . Já liguei ao apoio da EDP , a 1 vez prometeram contacto dentro de 15 dias tive de ser eu a ligar outra vez passado quase 5/6 meses , pois estive fora de Portugal em trabalho , neste contacto sendo a minha 2 vez a ligar para o apoio , dizem-me que vão meter um novo pedido para me darem o reembolso dos 7 meses que paguei . Liguei para lá uma 3 vez pois tive uma resposta via email a dizer que a faturação foi bem feita. Gostava de anexar as conversas das chamadas que efetuei para o apoio , mas as mesmas ainda não me foram enviadas , tendo sido pedidas . Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou vosso fornecedor do excedente da produção da energia produzida dos meus paíneis fotovoltaicos, com contrato datado de 24-02-2023 . Recebi em 20-09-2024 a primeira autofatura, após reclamação no portal da DECO. No entanto venho reclamar para o facto de existir erro na autofatura enviada, pois existem vários valores negativos e valores a zero, totalizando essa autofatura 23,13€ referentes ao período compreendido entre 24-02-2023 e 01-07-2024. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da autofatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 80022973 / 001 . Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – Taxas com preço absurdo e custo de fatura totalmente desfasado do que foi apresentado na data de assinatura de contrato . Na altura de contrato foi mencionado que haveria uma poupança significativa relativamente ao contrato que tinha com a GoldEnergy, porém, houve um aumento de cerca de 120% no custo total das faturas mensais, tendo sido usada a mesma quantidade de eletricidade ( KWh ). Uma vez que efetuam a gravação das chamadas telefónicas podem usar esse mesmo meio para identificar quem apresentou a proposta e com que termos foi apresentada. Faturas: 240807601044016999 240907601035494999 240907601054210999 Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos, João Ribeiro

Exmos. Senhores, Em setembro de 2024, cancelei o meu contrato com a EDP. No entanto, verifico agora que continuo a receber faturas da empresa. Após contatar a empresa, fui informado que esse pagamento refere-se não apenas a acertos, mas também à mensalidade pelo serviço FUNCIONA que renovou automaticamente por um ano em junho de 2024. Informei-os de que não faria sentido continuar a pagar um serviço, que não contratualizei explícitamente, depois de deixar de ser cliente da EDP. Neste contato, que teve lugar a 9/10/2024, a empresa apresentou-me duas soluções: (1) continuar a pagar o serviço todos os meses e informar a EDP com um mês de antecedencia (ou seja, maio de 2025) de que desejo cancelar este serviço); ou (2) cancelar de imediato e pagar o restante das mensalidades de uma só vez (cerca de 50 e tal euros). Nenhuma das soluções apresentadas envolve o não pagamento do serviço. Solicitei esta segunda opção e pedi à empresa que me enviasse de imediato a fatura para que servisse de prova a esta situação. Ainda não o fizeram. Sinto-me burlado pela EDP. Ainda que considere a prática imoral, concedo que a empresa possa renovar automaticomente um serviço. Mas não compreendo como é legal que uma renovação automática se possa prolongar por um ano, sem qualquer hipótese do cliente sair desta suposta "fidelização." Principalmente, no meu caso concreto, acho uma práctica desleal e inaceitável que a EDP me obrigue a continuar a pagar o FUNCIONA, que repito, renovou automaticamente, depois de cancelar o meu contrato com a empresa. É grave. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No sábado passado fui tentar carregar um veículo eléctrico através da Aplicação Mundo Galp e foi uma desgraça. As bombas da Galp já eram péssimas no serviço de combustíveis, sem nunca terem papel para as mãos, as máquinas de encher pneus sempre avariadas, lavagens automáticas encerradas. Estive anos sem usar os serviços da Galp por causa desta falta de respeito pelos clientes. Agora tentei voltar para ver se algo tinha mudado e a bomba nas Mercês, que esteve imenso tempo encerrada e abriu recentemente, só fazia carregamentos de combustível em pré-pagamento em máquinas automáticas... Duraram poucos dias. Além de serem lentíssimas, já estão com papéis a indicar que estão avariadas. Mas a minha reclamação é sobre a APP Mundo Galp para carregamentos eléctricos. Fui a um carregador num MacDonalds que dizia estar livre e depois de perder imenso tempo a tentar carregar, estava avariado. Depois fui tentar outro perto num Lidl e lá consegui carregar um pouquito, num sítio cheio de lixo e uma única ficha funcional do carregador, mas com ferrugem... Gastei 7,38€ e quando fui ver, debitaram-me 45€ por qualquer outra coisa (há quem diga que é uma caução) e o pagamento dos 7,38€ falhou. Como usei um cartão virtual MBWay, só dava para um débito e claro, ao fazerem esta manobra sacaram 45€ e ainda fiquei a dever os 7,38€. Tentei criar outro cartão só para pagar os 7,38€, troquei na APP pelo cartão anterior, mas continuou a dar erro (CardIdToken can't be empty). Liguei para o serviço e disseram-me para enviar e-mail a expor a situação para app.mundogalp@galp.com, que os colegas até eram rápidos a responder. Passou uma semana sem qualquer resposta e estou a ponderar se devo contactar a polícia ou se haverá outra forma, como esta que, para além de pressionar a empresa, sirva também para alertar outros colegas de infortúnio. Sou cliente registado na APP Mundo Galp e face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos, Paulo Ferreira

Exmos. Senhores, Sou há mais de 2 anos cliente Iberdrola e desde inicio sempre foi muito dificil trabalhar com esta empresa. Exigiram-me que enviasse leituras do contador para que possam cobrar-me só os valroes reais e não estimadas, quando eu já possuo um contador inteligente que o faz automaticamente. Na minha ingenuidade, acreditei no que me disseram, que o meu contador não poderia enviar leituras automáticas, até toda a gente da aldeia decidir fazer o mesmo! Vim a descorbri no mês passado que era tudo uma grande mentira, porque a E-Redes veio cá mudar o contador após terem recebido um alerta que o visor estaria com uma avaria. Ou seja, o contador funciona e manda leituras. Estou preplexo, porque estou farto de ligar com a Iberdrola, não querendo enviar mais leituras mensais, porque o contador pode fazê-lo sozinho. Gostaria de saber até que ponto é legal fazerem este tipo de exigência e até que ponto eles podem cobrar estimativas como bem querem e lhe apetece! Eu passei de facturas de 95€ no inverno para 133€ no verão (onde não usofruo de aquecimento de central ou nada que pareça para arrefecimento da casa). Fico a aguardar a vossa rápida resposta! Obrigado. Cumprimentos.

Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Nao se aguenta u maldito barulho nu apartamento de acima y eu quero dormer e uma obligaçao u maldito banho y as obras. Cumprimentos.

Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais. Cumprimentos.

Exmos Senhores No dia 16 Agosto 2024 passei para a companhia Endesa que tratou da anulação da minha conta na Edp. Na altura, disseram-me que estava tudo corretamente anulado. A EDP comercial ocultou a Endesa de que tinha em vigor o plano Edp Smart e manteve-o ativo, nao temdo anulado antes da data de renovação anual , que seria a 16 setembro 2024. Plano esse do qual eu nem tão pouco tinha conhecimento. Houve ocultação de informação por forma a renovarem contrato de fidelização automáticamente. Desejo que esta situação tenha as devidas consequências legais para a empresa EDP e que rescindam imediatamente um serviço que , ou por negligência vossa ou má fé, não fizeram atempadamente. Cumprimentos.