Reclamações públicas

Exmos. Srs Recebi ontem uma ligação da INTRUM onde informavam-me que vão penhorar meu salário por conta de dívidas à MEO de 2017. A questão é que essas dívidas não existem. Disseram que há 4 meses pendentes e isso não é verdade. Portanto a minha dúvida é: qualquer um pode dizer que tem algum valor por receber, sem prova alguma e com isso fazer penhora de salário? De uma dívida (que não existe, foi simplesmente inventada) de 8 anos? Gostaria muito que alguém esclarecesse isso. Porque parece-me surreal que possam fazer isso. Cumprimentos.

Exmos senhores Venho por este meio expor esta empresa por nao estar a resolver o meu problema. Recebi uma carta em Outubro de 2024 com a indicação de uma divida e uma proposta de 50%de perdao da mesma.achei que era burla pois nao tinha nenhuma divida.nao liguei. Ao consultar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal, verifico que existia uma divida já á 19 anos. Liguei para o numero da advogada na carta no qual foi parar a esta empresa. O primeiro senhor que me atendeu extremamente rude,ironico nao quiz resolver o assunto. Quando voltei a ligar,este ultimo ja super acessível, ouviu me. Indiquei que nao sabia que divida era esta mas disponibilizei me a fazer um acordo de pagamento, com a certeza que também me iriam enviar a copia do contrato que dizem existir. Varios contatos foram feitos e ate agora nem copias nem entidade e referência para pagamento do plano e o meu nome continua lá bem como os juros a crescer. Obrigado.

Exmos. Senhores Boa tarde, Venho, por este meio, informar que, na altura, contactei a Medicare e solicitei o cancelamento do plano, uma vez que já não o utilizava devido a ter outro seguro através da empresa onde trabalhava. No entanto, apercebi-me de que, passados alguns meses, a cobrança continuava a ser efetuada. Nessa ocasião, voltei a comunicar que o plano deveria ser cancelado e manifestei que não iria proceder ao pagamento, uma vez que já havia solicitado o cancelamento com antecedência. Apesar disso, as cobranças continuaram a ser enviadas. Agora, passados vários anos, recebo novamente uma cobrança, o que considero inaceitável. Assim, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º 7 (que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores), invoco especialmente o disposto no artigo 5.º, n.º 7, no qual se refere que: "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços." Aguardo uma resposta por parte da Medicare para a resolução desta situação, esperando que a cobrança seja anulada e que não volte a ocorrer futuramente. A dívida na qual se refere já se prescreve segundo a lei pois já se passaram 5 anos . Com os melhores cumprimentos, Fabian Lopes .

Exmos. Senhores, Possuo o seguro tranquilidade, advanced care o qual é pago através de débito automático mensalmente, no entanto, mês passado o débito não foi efetuado na data prevista. Contactei o número de telefone da Tranquilidade e solicitei a referência multibanco para efectuar o pagamento, tendo realizado o pagamento da mensalidade no dia 12/12. Contudo, no dia 16/12, foi realizado um novo débito automático. Solicitei o reembolso, que foi realizado, Mas novamente uma nova cobrança foi feita afirmando que o valor do mês passado não foi realizado. Gostaria de entender também por que o reajuste do plano de saúde tem valores tão alto, saindo de 160,45€ para 202,53€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia Sou cliente do banco BBVA, com o número 0757450 , com empréstimo de crédito à habitação, com revisão trimestral dos juros compensatórios e com cartão de crédito inicialmente associados obrigatóriamente, para redução do spread ao banco., com obrigatoriedade de uso pelo menos uma vez a cada três meses anteriores a revisão dos juros compensatórios. Em Março tive revisão dos juros compensatórios,, qual não foi o meu espanto, a minha prestação subiu em vez decer, devido ao agravamento do spread de 0,90 % , para 1,65% , segundo o BBVA, por não ter utilizado o cartão de crédito nos três meses anteriores à revisão dos juros compensatórios. Tenho uma área pessoal online, onde posso observar as prestações de forma descriminada, costumam estar disponíveis as prestações do mês seguinte, logo que retiram a prestação do mês, no último dia do mês. Em Março só estavam disponíveis às seis da manhã do dia 1 de Março . Também a última utilização do cartão de crédito, foi no dia 1 da Março, sábado às 7h30 da manhã e não dia 3 de Março, como consta no histórico de utilização do cartão de crédito. Não fui avisado por escrito do agravamento do spread, nem sequer na aplicação da área pessoal. A gestora da minha conta, atribuída pelo banco, ligou-me para ver se eu queria alterar a modalidade do meu PPR, mas não me ligou ou enviou email a dar conta que eu não estava a usar o meu cartão de crédito, que iria encerrar num agravamento do spread do crédito à habitação. A última tilização do meu cartão de crédito foi em Outubro, que não aparecia no meu histórico da área pessoal, aparecia sim , a data em que o dinheiro do crédito foi retirado da conta, 10 de Dezembro , mas qual é a data que conta como utilização do cartão ? Peço a restituição do spread do meu crédito à habitação para 0,90% e prestações correspondentes ao spread.

Exmos. Senhores, No princípio do mês de dezembro de 2024 Recebi uma cobrança de 900 euros da duo-capital referente a uma suposta dívida de 500 euros no Millennium bcp, com juros abusivos sobre a qual nunca fui notificada inclusive ameaçaram se não pagasse que iria ser contactada pelo advogado, mas se pagasse tudo podiam perdoar algum valor. Mantive conta no banco até 2010, quando emigrei, e nunca me informaram dessa pendência em dezembro estive de férias passei no banco o qual me disse que não havia dividas em meu nome nem de casada nem de solteira. Além disso, a cobrança está no meu nome de solteira, embora eu esteja casada há mais de 26 anos, o que levanta dúvidas sobre a validade dos dados. E ainda a ausência de notificações sobre esta dívida. Hoje recebi um email a ameacar que me vão penhorar. Agradeço a vossa ajuda Cumprimentos. Cristina Rocha

Exmos. Senhores, Tenho realizado pedidos de ajuda para esclarecimento do extrato do cartão de crédito, MAS TODOS SEM SUCESSO. 1. Tentativa via telefone 308 811 418, fui atendido pelo BOT, que não resolveu, então me passaram para falar com um assistente, entretanto fiquei vários minutos na espera e não fui atendido; 2. Tentativa via APP, mas as mensagens que Universo retornava eram mensagens genéricas e não específico para meu caso (minha dúvida); 3. Tentativa via https://universo.pt/contactos/, onde foi aberto o Caso Universo #10200170 4. Tentativa via email clienteuniverso@sonae.pt, onde foi aberto o Caso Universo #10200216 5. Tentativa via livro de reclamações com pedido de ajuda, onde foi aberto o Caso Universo #10211906. O que preciso: 1. Que analisem meu caso com informações específicas e concretas relativo ao meu Extrato atual - data de emissão 15/02/2025, necessito de esclarecimentos e justificativa (motivos) destas cobranças para os 5 lançamentos abaixo. Informações concretas e não informações genéricas. a. 2025-02-10 - COMISSÃO LIMITE CRÉDITO EXCEDIDO - 20,80 € - b. 2025-02-15 - JUROS DO MÊS - 8,74 € c. 2025-02-06 - JUROS DO MÊS - 2,74 € d. 2025-02-10 - IMPOSTO SELO S/UTILIZAÇÃO CRÉDITO NONTAXABLE - 1,55 € e. 2025-01-29 - JUROS DO MÊS - 13,54 € 2. Não está claro no extrato de como é calculado o meu saldo em dívida, hoje com 2.568,25. Em meus cálculos, a dívida deveria ser bem menor, o que não faria sentido algum ter sido cobrados Comissão de limite de crédito excedido, imposto selo e vários juros do mês. Após todas as tentativas acima SEM SUCESSO com a UNIVERSO, venho aqui ao DECO PROTESTE com pedido de ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato Nº (introduzir número de conta/ contrato) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (introduzir data do extrato). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Caros Senhores, Continuo sendo importunado pela INTRUM apesar de ter enviado documentos comprovando ter efetuado os pagamentos atempadamente. Recordo a seguir os fatos: 1. Recebi carta da INTRUM (13/01/2025) solicitando pagamento em aberto junto à WINE-TIME. Como nunca adquiri nada dessa empresa solicitei auxílio da DECO (reclamação 11969377); 2. A INTRUM respondeu aos senhores (por 2 vezes) que o débito existia e que eu não entrava em contato com eles; 3. Em contacto telefônico com a DECO (211 215 750) em 25/02/2025, a sra. Fátima Brites sugeriu que eu entrasse em contato com a WINE-TIME questionando a existência do suposto débito; 4. A WINE-TIME respondeu dizendo haver uma fatura em aberto com o meu nome. Fiquei surpreso porque até então nem sabia da existência dessa empresa. O fato concreto é que fiz uma compra através da SWIG em 09/01/2024 e seguindo as instruções da SWIG fiz o pagamento pelo Multibanco (conforme documentos anexados). A WINE-TIME emitiu uma fatura com os meus dados, onde consta o nº da encomenda feita à SWIG e que o pagamento seria feito para a SWIG. A SWIG não repassou o pagamento à WINE-TIME. Ou seja, eu comprei e paguei a SWIG conforme fui instruído; o não pagamento à WINE-TIME é um problema dela com a SWIG. Considero pouco recomendáveis empresas que agem como a WINE-TIME. 5. Em novo contacto telefônico com a DECO, fui instruído a responder à INTRUM que havia feito os pagamentos seguindo as instruções da SWIG e, portanto, não tinha débito algum com a WINE-TIME. Segui essa orientação, no entanto continuo recebendo cobrança da INTRUM. Dessa forma, reitero o meu pedido à DECO para atuar junto à INTRUM e demais empresas envolvidas no sentido de esclarecer que tendo eu seguido as instruções de pagamento, não tenho débito algum com a WINE-TIME. Por gentileza, analisem os documentos que anexei. Atenciosamente, Cássio Rolim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Verifiquei que no passado dia 26 de fevereiro, foi-me cobrado, por débito direto, a quantia de 13,49€ pela empresa Domestic and Generali I e que me tem sido cobrada nos últimos meses a mesma quantia. Sendo que desconheço esta empresa , e não lhe contratualizei quaisquer tipo de serviços, desconheço porque me tem sido cobrada a quantia mencionada. Entretanto, fiz uma verificação mais atenta e verifiquei uma autorização de débito direto na minha conta com a ID DE5300002210227 desta empresa, já que o respetivo nome não consta na relação de débitos diretos, datada de 26/06/2023, autorização de débito essa que não autorizei. Fazendo uma pequena pesquisa, descobri que é uma seguradora para equipamentos tecnológicos. Assim, solicito que cesse a cobrança desta quantia, através da autorização de débito, provavelmente conseguida de forma fraudulenta e ilegal. Peço a análise e resolução da situação. Cumprimentos. LC