Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1333377001 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – junho e julho Foi altera do o meu tarifário de contrato, que de 9,99€, subiu para 10,49 e agora 14,99. Aumentaram a net de 10gb para 100gb sem perguntar, sem avisar, eu não gastava 10gb, certamente não necessito de 100gb. O meu contrato era de 9,99 foi o que acordei, agora está a 14,98. De 10 gb, para 100 gb. Será que podem alterar o contracto sem aviso, assim?! Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a operadora NOS, devido ao tratamento incorreto do meu pedido de cancelamento de serviços. Solicitei o cancelamento do contrato com a NOS com cerca de 20 dias de antecedência em relação ao final do meu período de faturação. Na primeira chamada telefónica, foi-me confirmado que o pedido tinha sido registado, mas que a equipa responsável pelos cancelamentos estava ocupada, pelo que seria contactado posteriormente. Perguntei se já poderia entregar o equipamento, e a resposta foi que deveria aguardar esse contacto. Após alguns dias sem qualquer retorno, voltei a ligar e fui informado de que o processo já estava em andamento. Mais uma vez, perguntei se havia problema com o prazo de faturação, e disseram-me que o pedido já estava registado e que o que contava era a data do pedido inicial. Também me informaram que já podia entregar os equipamentos. No fim de semana seguinte, dirigi-me a uma loja NOS onde fiz a entrega dos equipamentos e assinei os documentos relativos à entrega e cancelamento. Dias depois, recebi um e-mail a indicar que o pedido de cancelamento tinha sido processado, mas que tinha sido feito dentro dos 14 dias finais — o que é incorreto. Voltei a contactar a linha de apoio da NOS, onde me disseram que eu podia ignorar esse e-mail, uma vez que o pedido original já tinha sido feito anteriormente. Confirmaram esse registo e informaram que não haveria qualquer problema. Passados mais alguns dias, finalmente recebi contacto da equipa de cancelamentos, que tentou renegociar a permanência do serviço. Reforcei que o pedido já estava feito, o equipamento entregue e já tinha outro serviço instalado. No entanto, agora recebi um novo e-mail e SMS a indicar que tenho uma fatura em atraso e que, se não pagar, serei penalizado com uma multa. Liguei novamente para a NOS e disseram-me que o pedido de cancelamento só foi considerado no dia da entrega dos equipamentos — e não na data do pedido inicial, como me foi indicado antes. Recusei pagar a fatura, por considerar que esta cobrança é indevida, visto que segui todas as instruções dadas pela própria NOS e fiz o pedido dentro dos prazos legais. Pedido à DECO PROTESTE: Solicito a vossa ajuda para que esta situação seja revista e regularizada. Quero garantir que: 1. A NOS reconheça a data do pedido de cancelamento inicial como válida. 2. Seja anulada a fatura emitida após essa data. 3. Não haja qualquer penalização indevida. Agradeço desde já o vosso apoio e disponibilidade para interceder neste caso

compra feito na interne taxada com valor diferente do valor pago. enviei print como solicitado contendo valor correto e mesmo assim cobraram valor acima , 22 euros acima.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao serviço de fibra contratado com a Vodafone. No mês de abril, solicitei a ativação do serviço na morada provisória onde eu me encontrava (em Coruche), informando desde o início que me mudaria no final do mês para uma nova morada em Aveiro. Ambas as moradas foram fornecidas no momento da contratação, conforme solicitado. No entanto, a Vodafone não realizou a devida verificação de elegibilidade da morada final em Aveiro, o que gerou uma situação muito constrangedora e prejudicial posteriormente. Quando solicitei a transferência do serviço para a nova morada, fui informado, após vários dias de espera, que não seria possível instalar o serviço, pois já existia uma cliente no mesmo quintal. Esta informação, claramente, poderia (e deveria) ter sido verificada antes da formalização do contrato. Fiquei cerca de 6 dias sem internet, o que me prejudicou diretamente, pois trabalho em regime de home office e estudo a distância. A Vodafone continuou a condicionar a resolução do problema à apresentação de um documento que não depende de mim diretamente (alteração de morada no Portal das Finanças), enquanto o tempo seguia e o serviço permanecia inativo. Diante da ausência de solução, acabei por contratar um serviço de outra operadora, que prontamente informou a inelegibilidade da morada. Mesmo assim, a Vodafone cobrou dois meses de serviço, sem que o mesmo tivesse sido efetivamente prestado. Por fim, ao contactar o atendimento ao cliente, fui informado de que nada poderia ser feito e que teria de pagar pelos meses cobrados, apesar de todo o transtorno e da falha evidente na verificação inicial. Diante disso, solicito: 1. O cancelamento das cobranças indevidas; 2. A devolução dos valores pagos correspondentes a períodos sem serviço ativo (Mês de junho - devolução e julho - anulação); 3. Um pedido formal de retrataç ão pelos transtornos causados. Atenciosamente, Gabriel Carvalho

Эксмос. Господа, Я являюсь клиентом с контрактом на поставку услуг электронной связи с nº 1448528944). Я предупреждаю вас об ошибке в отправленном счете-фактуре (ОПИСАНИЕ ОШИБКИ). Я прошу немедленно исправить счет-фактуру (счета) и оставляю за собой право использовать все имеющиеся в моем распоряжении средства для получения компенсации за понесенные убытки.Я прошу отменить счета за май и июнь 2025 года, потому что я запросил расторжение контракта, который записан в книге жалоб, и я также не пользуюсь вашими услугами с мая 2025 года. И мне жаль.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos, a indenização, e o cancelamento. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar que desde Janeiro de 2025 em que recebi comunicações da vossa parte e da parte da intrum com dívidas por pagar que liguei com a Meo a pedir todos os documentos com valores de dívida ao que me foi dito que seriam enviados o quanto antes desde Janeiro de 2025 que nunca mais recebi nenhuma comunicação da vossa parte e agora em Julho de 2025 volto a receber um mensagem com o valor da dívida com entidade e referência quando ainda aguardo pela documentação.

Eu testei o produto da empresa Finda.net que serve para localização de celulares perdidos ou roubados para encontrar o celular de meu filho sequestrado. O serviço da empresa não funciona e mesmo assim eles creditaram o valor na fatura de meu cartão de crédito. Exijo reembolso ou estorno de uma empresa não cumpre com seu serviço e mesmo sem sabermos cobra por este serviço.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 1.64031188). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas o valor ja devia ter sido alterado para mais de metade como já falado com os varios colaboradores de NOS Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Sonia GArcia 7 SUITES