Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o Vosso pedido de Referência Nº 973793963. Problema detetado: Data do pedido: 1 de dezembro de 2025 Produto: Xiaomi Redmi 15 5G Valor pago: 148,68€ Estado do pedido: Cancelado antes do envio Reembolso: Não recebido Após semanas de espera pelo produto que comprei e de inúmeros e-mails a solicitar uma resposta, recebi finalmente um e-mail a informar que o produto estava esgotado. Após ter solicitado o estorno, ainda não efectuaram o reembolso na forma de pagamento original e dentro do prazo legal. Em vez de efectuarem o reembolso directamente, enviaram um e-mail alegando "limitações operacionais". Pediram-me para encaminhar o caso para o meu Banco e pedir-lhes que fossem eles a solicitar o reembolso a Vós. A Allzone exige que seja eu, consumidor, a resolver a sua falha através da abertura de um processo de disputa/chargeback junto do meu banco. Esta postura é sem dúvida alguma uma violação dos Direitos do Consumidor e uma tentativa de fuga às responsabilidades legais de reembolso (conforme o DL n.º 24/2014). Apesar de já ter reportado tudo ao meu Banco como solicitaram (há + de 1 mês), continuo sem receber reembolso. Irei apresentar também queixa junto do Centro Europeu do Consumidor, do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, na ASAE e no Ministério Público caso o reembolso não seja efectuado, acrescida de queixa-crime por burla informática/retenção indevida de capital. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Número de caso - 14611897 Como a Sra diz, preciso que devolva os equipamentos que já devolvi 6 dias antes do termino, entregues em minha casa e instalados para que eu possa usufruir o que vou pagar , ou seja, os €48,00 Acho que é meu DIREITO E CONSUMIDOR, JÁ QUE O ATENDENTE DA LOJA NÃO ME INFORMOU O QUE A SRA ALEGA E ELE RECOLHEU OS EQUIPAMENTOS. ACHO QUE FUI BEM CLARO , JÁ QUE A SRA NÃO QUER MOSTRAR O MEU CONTRATO COM ESTA CLAUSULA DE DEVOLUÇÃO DE 10 DIAS Fico aguardando o agendamento

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a retificação da minha fatura mais recente (nº FT202691/926505), no valor total de 76,99€, por conter uma cobrança indevida. Verifico que me estão a ser cobrados 42,00€ referentes a alegadas chamadas de roaming/internacionais para Marrocos no dia 20 de Fevereiro às 11:35 e 11:40. Trata-se de um claro erro de interpretação do vosso sistema de faturação. As duas chamadas em questão não foram para Marrocos, mas sim efetuadas para o número de telefone fixo nacional 212 550 580. Este número pertence à empresa portuguesa ANDARCONSER e tem o indicativo da rede fixa da zona de Lisboa (21), não devendo ser confundido com o indicativo internacional de Marrocos (+212). As chamadas foram efetivamente estabelecidas com esta empresa e tiveram a duração total de cerca de 12 minutos. O número pode ser publicamente verificado e confirmado como sendo o contacto oficial da empresa na sua página do Google Business: https://share.google/yrYWpULnT48bIwfeD. Face ao exposto, solicito a imediata anulação do valor de 42,00€ e a respetiva retificação da fatura (ou emissão de nota de crédito). Fico a aguardar uma resolução célere para esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Novamente, tenho que reclamar desta empresa que é UMA VERGONHA! Mais uma vez eles me enviaram a fatura após um periodo de 2 meses, quase 3. Faturando 2 meses. Desta vez eles me mandaram a fatura COM UM VALOR ABSURDO, sendo que minha esposa e eu SOMOS OS UNICOS QUE MORAM NA RESIDENCIA! Os dois trabalham e passam o DIA FORA DE CASA. Na ultima fatura eu fiz reclamação mas a empresa NÃO SE IMPORTOU e apenas me mandou emails automaticos. Liguei para eles para saber o que estava a passar, fiz alguns procedimentos com o atendente na linha de apoio, mas, ninguem resolve nada e não sabem dizer nada com precisão. Desta vez, enviaram um email com uma fatura de 168 euros, depois de 3 dias, enviaram outra a retificar a primeira, metendo mais 100 EUROS DE AUMENTO NA FATURA. Eu tenho uma média de faturas de 50 a 70 euros mensal entre consumo médio e consumo alto. Para 2 MESES eles me cobraram 257 euros. Sendo que EU E MINHA ESPOSA TRABALHAMOS O DIA TODO, não usamos aquecedor, não temos nada de consumo elevado!!!!!!!!!!!!!!!! Isto já está a ser vergonhoso e eu farei reclamações até que isso seja resolvido e eu seja ressarcido!!!!!!!!!!!!!!!

Ja em contacto com a EDP em outubro para resolver um problema de erro de leitura no gas. Apos 3 meses resolveram o caso e enviaram 3 faturas que ja paguei no valor de 150 EUR com mais uns centimos. Apos isso, pedi 3x por atendimento no site para cancelar as facturas erradas. Nunca cancelaram e agora querem cortar a eletricidade e gas. Peco que cancelem 3 facturas e facam a vossa leitura corretamente para evitar problemas para voces mesmos e para mim. Resumo: Ja paguei 3 facturas em JAN/2026 no valor de 103,34, outra de 50,81 e outra de 16,13. Foi um erro de leitura absurdo por parte do tecnico e a EDP nao confirmou tao ignorou a informacao que passei.

Exmos. Senhores, Ja em contacto com a EDP em outubro para resolver um problema de erro de leitura no gas. Apos 3 meses resolveram o caso e enviaram 3 faturas que ja paguei no valor de 150 EUR com mais uns centimos. Apos isso, pedi 3x por atendimento no site para cancelar as facturas erradas. Nunca cancelaram e agora querem cortar a eletricidade e gas. Peco que cancelem 3 facturas e facam a vossa leitura corretamente para evitar problemas para voces mesmos e para mim.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao pedido de pagamento que me foi recentemente dirigido pelo Hospital CUF Tejo, referente à alegada realização de exames no âmbito de um exame realizado nas vossas instalações. Para realizar o referido exame, desloquei-me ao Hospital CUF Tejo com o objetivo específico de realizar uma ecografia previamente solicitada pela minha médica assistente. Contudo, esse exame não foi realizado. Para minha surpresa, fui posteriormente confrontado com um pedido de pagamento relativo à alegada realização de duas ecografias e de uma TAC, exames esses que não solicitei, não autorizei, sendo que não realizei nenhuma TAC , e relativamente aos quais não me foi prestada qualquer informação prévia nem solicitado consentimento. Importa salientar que: - não solicitei a realização de quaisquer desses exames; - não me foi prestada informação clínica sobre a sua eventual necessidade; - não foi solicitado nem prestado qualquer consentimento para a sua realização; - o exame que efetivamente me tinha sido solicitado pela minha médica assistente não foi realizado. Perante esta situação, que considero manifestamente irregular, solicito a V. Exas. que procedam à análise urgente do ocorrido e ao respetivo esclarecimento formal, designadamente: 1. A identificação detalhada dos exames que alegadamente terão sido realizados; 2. A indicação do profissional de saúde responsável pela sua prescrição e/ou realização; 3. O registo clínico que comprove a efetiva realização desses exames; 4. A fundamentação clínica para a sua eventual realização sem consentimento informado do utente; 5. A correção imediata da faturação apresentada, caso se confirme a inexistência de autorização ou de realização efetiva dos exames. Até ao cabal esclarecimento desta situação, considero o pedido de pagamento indevido e solicito a imediata suspensão do processo de cobrança. Aguardo o vosso esclarecimento com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Basicamente no dia 10 de março fiz um depósito no valor de 100 , no qual esse depósito nunca chegou. Já falei com o suporte do site o Live chat da 22bet inúmeras vezes , não me ajudam e só me dizem pra mandar um email , email esse já envido pro suporte deles que nunca foi respondido desde qu foi enviado que foi no dia 10. Eles repetidamente dão me prazos de espera e só sabem dizer que lamentam o sucedido. Abaixo deixo os comprovativos do depósito além de deixar também o meu id da conta no site de apostas.Se me conseguirem ajudar estarei aberto a qualquer ajuda possível.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CVMaker por práticas comerciais enganosas e falta de transparência, que resultaram numa cobrança que considero indevida no valor de 19,99€. No mês de fevereiro, utilizei o site da referida empresa acreditando tratar-se de um serviço pontual de 1,99€ para a criação e descarregamento de um Curriculum Vitae. Em nenhum momento do processo principal de compra foi apresentado de forma clara, inequívoca e em destaque que estava, na verdade, a aderir a uma subscrição mensal contínua. A informação sobre a mensalidade de 19,99€ encontra-se dissimulada, induzindo o consumidor em erro. Considero esta prática abusiva, desonesta e uma violação clara do direito à informação clara pré-contratual. Embora tenha efetuado o pagamento dos 19,99€ apenas para evitar a escalada de ameaças de processos de cobrança por parte da empresa, já cancelei a referida assinatura. Solicito a intervenção da DECO na análise destas práticas (visto que a empresa já acumula inúmeras queixas idênticas de outros consumidores lesados) e exijo o reembolso integral do valor cobrado através desta subscrição oculta. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Francisco Moniz

Data da consulta:11 de Março de 2026 Cliente: Ana Tavares Médico: Dra Alexandra Santos Ao marcar a consulta e no momento da mesma, questionei sobre custos, dado que não tenho seguro, e foi-me informado que a avaliação não teria custo e por esse mesmo motivo procedi com a consulta. A consulta durou apenas cerca de 3 a 5 minutos, consistindo em observação clínica e explicação do plano de tratamento; o restante tempo foi gasto a elaborar o orçamento. Não me foi solicitado pagamento nem encaminhada à receção. A cobrança de 48€ foi comunicada no dia seguinte por telefone, sem aviso prévio. A clínica insiste que todas as consultas têm custo e que apenas o médico pode decidir sobre cortesia, informação que não foi comunicada antes da consulta. Houve falha de comunicação e informação ao consumidor, não sendo informado previamente o valor da consulta. Solicito que a cobrança seja anulada e que a clínica reveja os procedimentos de comunicação de custos para evitar indução de erro em futuros clientes. Aguardo uma resposta por escrito dentro do prazo legal, de forma a que a situação possa ser resolvida de forma justa e transparente.