Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em data que não sei precisar após contactar o apoio a cliente Medicare dei a conhecer a minha vontade de anular o contrato de saúde que tinha com a mesma. A funcionária que me atendeu mandou-me aguardar em linha e após alguns minutos fui informado pela mesma que a anulação de contrato estava concretizada. Perguntei á funcionária se era preciso enviar algum e-mail para a anulação de contrato e se teria que pagar mais alguma coisa, onde a funcionária me informou que não. Qual o meu espanto há alguns dias atrás recebo um mail de uma empresa de cobrança a exigir que eu pagar 494,10€ referente a 9 mensalidades de meses que se seguiram á data da minha anulação de contrato. Fiquei admirado, tendo em conta que na data que estive em contato com o serviço de apoio Medicare a quando do pedido de anulação de contrato ter sido informado que não teria que pagar mais nada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nao quero mais o serviço da medicer eles continuam insistindo, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, formalizar uma reclamação referente à consulta de Risco Familiar Oncológico que marquei com a Dra. Catarina Filipa Machado, marcada pelo meu filho, através da aplicação myCUF. No ato de pagamento na receção, foi-lhe cobrado o valor de 100 euros, enquanto que, habitualmente, as consultas de especialidade, ao abrigo do seguro de saúde Médis, são faturadas no valor de 17 euros. Em momento algum, durante o processo de marcação da consulta através da aplicação, foi informado de que esta consulta não estaria coberta pelo meu seguro Médis ou que teria um custo diferente do habitual. Em anexo, envio capturas de ecrã que comprovam o processo de marcação, sem qualquer menção ao valor adicional ou à exclusão da cobertura pelo seguro. O meu filho já contactou o Gabinete do Cliente da CUF por diversas vezes, expondo esta situação, mas até ao momento, não foi reconhecido o erro nem demonstrado qualquer interesse em resolver o problema. Considero inaceitável que a CUF tenha procedido à marcação de uma consulta fora do enquadramento do seguro de saúde, sem o consentimento prévio do meu filho para tal. Por outro lado, no email de confirmação de consulta, em nada é referido que a consulta iria ocorrer a título particular, conforme anexo. Face ao exposto, o meu filho está disposto a pagar o valor habitual de 17 euros, correspondente às consultas de especialidade cobertas pelo seguro. Contudo, considero inaceitável a cobrança dos 100 euros que lhe foram indevidamente solicitados. Além disso, o processo de marcação desta consulta revela-se enganador e pouco transparente, facilitando, assim, situações de abuso de faturação como a que estou a reportar. Foi já feita uma reclamação no livro de reclamações online, no entanto, a CUF continua sem reconhecer o erro e mantem a factura inalterada. Iremos até ás últimas consequências para que possamos ver justiça relativamente à situação reportada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Boa noite Durante algum tempo tive contato assinado aqui na porta do meu apartamento, fiz pouco uso ou quase nenhum, então a muito tempo atrás mandei um email solicitando o cancelamento, me responderam que só poderia ser feito na data de aniversário do contrato, o que é um absurdo, então fiz uma reclamação não me recordo se aqui no livro ou pela deco proteste pois isso ja faz muito tempo, hoje recebi uma cobrança no valor de 614,38, queria entender do que se trata, pois nunca recebi uma única ligação ou correspondência da Agilidade Sa sobre qualquer assunto referente a alguma divida, entendo que no mínimo deveriam ter feito uma ligação sobre esse assunto, Quero entender para que possa ser feito qualquer tipo de negociação que seja justa, pois nunca fiz uso de nada) Cumprimentos. Geraldo Cancio Filho

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao contrato de seguro estabelecido com a vossa empresa. O contrato foi efetuado via telefónica, e, apesar de eu ter solicitado o cancelamento do seguro posteriormente, este pedido foi recusado devido ao prazo estipulado. Gostaria de salientar que nunca utilizei o seguro e, na altura da contratação, encontrava-me num estado psicológico fragilizado, o que me levou a sentir que fui, de certa forma, manipulada a aceitar o contrato, sem que estivesse devidamente informada sobre todas as condições envolvidas. Além disso, sendo estudante e não possuindo rendimentos fixos, o valor que me está a ser solicitado é incomportável para mim neste momento. Não tenho recebido qualquer tipo de apoio por parte da empresa para encontrar uma solução que seja viável, como um plano de prestações. Mesmo estando disposta a evitar um incumprimento judicial, não me foram fornecidas informações sobre possíveis formas de pagamento, o que considero uma falha de comunicação. Solicito que esta situação seja devidamente registada por escrito e que me informem das alternativas disponíveis para resolução deste problema. Agradeço que esta comunicação seja também respondida por escrito, de forma a haver um registo formal de todas as interações. Aguardo a vossa resposta e a resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Maribel de Lasallete Garcia Massunga AG23094282-01 964620764 Cumprimentos.

Exmos Senhores, No dia 13/07 fiz um tratamento de mesoterapia no hospital CUF Tejo de Lisboa e cobraram-me 32,00€ (desconto com cartão Multicare - fatura A). Tratamento com o código 90100005. No dia 23/07 tornei a ter consulta com o mesmo médico e a fazer o mesmo tratamento de mesoterapia (código 90100005). Neste dia 23/07 cobraram-me apenas a consulta de fisiatria, e mesmo depois de eu insistir, disseram-me que não havia mais nada a pagar. Uns dias depois recebo por email uma fatura (fatura B) para pagar o tratamento de mesoterapia que não cobraram no dia 23/07, com um valor de 44€. Este tratamento tem exatamente o mesmo código que o tratamento feito 10 dias antes e foi marcado com o mesmo cartão de saúde. Questionei o Hospital para saber o porquê de 12€ de diferença, e disseram-me que não tinham informação de aumento de preços, mas que iam confirmar com o departamento de Fisiatria. Continuo a receber faturas por email, agora já com informação de ir para o contencioso. Já contactei várias vezes o hospital para que me informem o porquê da diferença de preço, para poder fazer o pagamento correto, mas nunca ninguém me sabe informar e dizem que tenho que aguardar. Entretanto, já com o valor em contencioso e após ter feito inúmeros telefonemas sem o mínimo contacto por parte do hospital, apesar de os funcionários prometerem em cada telefonema que vão averiguar e brevemente me irão contactar, acabei por pagar hoje, dia 09-10-2024, o valor do segundo tratamento, para evitar mais dores de cabeça. No que respeita aos médicos, foram excecionais, mas os serviços administrativos não mostram o mínimo respeito pelos pacientes! Em três meses, nem um contacto, quer por email, quer por telefone! A diferença de valor pode não ser muita, mas para mim é e não tem razão de ser, em dez dias um aumento de 12 euros sem qualquer explicação. Paguei o valor das consultas e tratamentos com muita dificuldade e a Cuf mostrou uma enorme falta de ética, respeito e profissionalismo. Para mim, CUF nunca mais!

Exmos. Senhores, Fiz exames no hospital Lusíadas Lisboa a 9/Setembro e paguei nesse dia, presencialmente e com cartão bancário, o valor de 49.16€ pelos ditos exames. Desde então que recebo avisos e mensagens alertando para o facto de continuar a dever o valor que paguei naquele mesmo dia. Contactei a linha de apoio telefónica e pediram-me para enviar o comprovativo do meu banco e todos os dados por email. Assim o fiz a 24 de Setembro. Para além de ainda não me ter sido dada qualquer resposta, continuo a receber avisos dizendo que estou em dívida. Apresento esta reclamação não só pelo erro de cobrança mas pela demora na resolução e resposta ao cliente, já que neste momento passaram quase 3 semanas desde que enviei o comprovativo em como paguei o valor que me é cobrado. Cumprimentos.

Boa tarde não consigo cancelar o contrato com a medicare contrato 50100171091 , após vários telefonemas e email, continuam a somar meses a conta. Envie um email para Medicare para cancelarem o contrato pois renova em outubro e mesmo assim não fazem. O ano passado foi igual e continuam a obrigar a manter o contacto. Elia Cristina da Silva Vieira

Exmos. Senhores(as), Na passada sexta feira, dia 27/09/2024 agendei uma avaliação gratuita pois tenho interesse em obter um serviço de depilação a laser. Durante toda a sessão foi-me apresentado mas com valores exorbitantes porém, não tendo analisado corretamente outros serviços identicos aceitei a compra do serviço após grande persuasão também por parte da vendedora. O serviço terá o valor de 1587,95€ sendo divido por 8 débitos atraves da Cofidis. Não tendo ainda sido agendada nenhuma sessão nem tendo sido ainda debitado nenhum valor, entrei em contacto com a empresa a dizer que não queria avançar ao qual me negaram e disseram que não podiam cancelar por ter sido uma compra feita presencialmente e por isso o meu direito de arrependimento não ser legitimo e que teria de realizar as sessões porque o valor ia ser debitado. Não sei onde recorrer mais para cancelar este valor. A cofidis indicou que apenas o vendedor consegue fazê-lo mas eles não querem cancelar. O que poderei fazer? Cumprimentos, Dieter Matias