Exmos. Senhores,
Minha mulher fez uma cirurgia à coluna na Clínica São João de Deus, em Lisboa, com o Dr. Pratas Vital.
Antes da cirurgia exigiu-se o pagamento de uma caução do que poderia vir a ser o custo de todos os itens e medicamentos possiveis, inclusivamente duas diárias. Valor da caução 7122,50€.
Não nos foi fornecida factura no momento, apesar do pagamento imediato e antecipado.
Após a cirurgia, com o excelente trabalho do Dr. Pratas Vital, minha mulher teve alta na manhã seguinte. Entretanto apresentaram-nos a fatura VFR24A/0000034757 coincidentemente com o mesmo valor que havia sido caucionado, inclusivamente cêntimos, 7122,50€, e itens totalmente desconhecidos, entre os quais um Kit EPI CA, cuja composição não se esclareceu, no valor de 1544,40€.
Questionamos o valor, além do suspeitissimo cálculo exato, embora incluísse duas diárias no orçamento, mas apenas uma na fatura final, embora o valor seja idêntico, infelizmente fomos atendidos por uma Senhora extremamente grosseira que nos informou que não havia nada a questionar e encerrou o atendimento.
Questionamos então ao Seguro Medicare, que nos informou ser impossível auditar os valores pois não estão informados os códigos dos acordos com o seguro na fatura.
Voltamos a questionar a Clínica São João de Deus, por mensagem de email, solicitando os devidos códigos dos itens cobrados e nunca recebemos resposta.
Consideramos que houve cobranças indevidas e nos sentimos lesados e grosseiramente enganados.
Não aceitamos ser tratados desta forma, ocorre ainda que ao conversar com profissionais que trabalham com esta clínica fomos informados de que isto ocorre sempre e que nunca devolvem os valores em excesso. Parece ser portanto uma atitude lesiva recorrente.
Esperamos que a lei estabeleça a justiça e que outros não venham a ser lesados como estamos a ser.
Cumprimentos.
