Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ID 23Zs7ARS5 . Alerto-vos para o erro existente na fatura FT 101/086934094. O valor total acordado é 92.80€ valor final com IVA. O Valor de104.39€ não está de correto. É vergonhoso para a Vodafone a várias tentativas que têm feito para cobrar mais valor que o contratado. Se fosse um simples erro, já teria sido corrigido logo na primeira ocorrência. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. P.S Solicito a resolução definitiva deste erro, pois é o terceiro mês consecutivo a suceder e a razão pela qual tem vindo a diminuir o dia limite para pagamento da fatura. Começou a dia 15, depois dia 12, e agora é dia 05. Cumprimentos. César Correia

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda a fim de ver resolvida uma situação que me surge em 2024, a Meo enviou uma carta já de um advogado para uma morada minha onde já não habito desde 2017, com uma factura de um valor de quase 2000€ a pagar de um serviço se cancelei e entreguei os equipamentos em loja! De que forma posso ver resolvida esta questão sendo que só passados 8 anos me veem cobrar uma dívida que nem sem de onde surge? Grata pela vossa atenção, caso seja necessário mais algum esclarecimento estou à vossa inteira disposição! Catarina Jacob

2025-01-23 Exmos. Senhores, (Aumento do preço do pacote a meio do contrato (2x em 14 meses_contracto de dois anos) Fechamos um contracto em Outubro de 2023 com a MEO. Dito contracto é de dois anos. Em 14 meses aumentaram-nos os preços duas vezes. Pergunto-me se o contracto é unilateral? Visto que se eles têm a possíbilidade de aumentar durante os dois anos (período em que eu não tenho a possíbilidade de sair do contracto), penso que se eles estão assegurados, eu também o deveria estar, pelo menos durante esse período. Ou ter a possibilidade de anular dito contracto. Cumprimentos, Rosalina Rodrigues i.A Alice Rodrigues

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160805886141. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente na folha de serviço no meu local de residênica a 02|12|2024, ao qual foi cobrada indevidamente uma peça. Emvez de cobrar uma peça, cobraram 10! Já tive de pedir um acordo prestacional porque mesmo com antecedência na queixa, a fatura já chegou e mal e tive de a pagar mas não consegui na totalidade Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Hugo Gonçalves

Exmos. Senhores, Boa tarde Pela 2a vez no espaço de poucas semanas o gás foi-me cortado sem aviso prévio em casa e sem ter acesso a faturas por correio para efectuar o devido pagamento . A 1a vez tive de pagar 60€ para ter o gás reposto … agora voltou a acontecer a mesma situação por causa de faturas de 10€ aproximadamente . Não acho justo e gostava que me pudessem ajudar com alguma coisa porque se não tenho avisos não tenho como efectuar os pagamentos . Agora vejo-me a ter de pagar mais 60€, mais até para puder receber no e-mail e voltar a ter gás em casa . Cumprimentos.

Exmos. Senhores No mês de novembro de 2024 , me foi oferecido por vai telefónica um cartão gratuito , oque se passou que na fatura seguinte tive uma cobrança de 10 euros . Fui a loja da NOS três vezes ,me disseram que iam me ligar pra resolver esse engano . Na minha terceira queixa a loja , recebi a chamada e o senhor me disse que tinha passado o prazo para reclamação e eu teria que ficar com o cartão ate o fim do contrato ,sendo que as vezes anteriores que fui a loja e fiz queixa ainda não se tinha cumprido o prazo. Andam a brincar com os clientes, primeiro oferecem um cartão , depois cobram indevidamente, tenta se resolver e me fazem isso? Eu nao pedi cartão algum , me fizeram uma propaganda enganosa e agora terei que arcar c isso? Gostaria de uma resolução com a NOS.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao serviço realizado pela empresa Repara24horasPortugal, dia 08/01/2025, conforme detalhado abaixo: No referido dia, solicitei a reparação da bomba de calor da marca JUNKERS, que apresentava um problema relacionado a um curto-circuito na tomada elétrica. Fui informada de que seria enviado um técnico para verificar a situação e que o custo da deslocação seria de 60€. O técnico enviado verificou as tomadas elétricas e o quadro elétrico, concluindo o serviço em menos de uma hora. Contudo, foi-me cobrado pelo técnico o valor de 340€, um montante significativamente superior e o mesmo não saiu enquanto a transferência não foi efetuada. Após o pagamento, realizado por transferência bancária, solicitei por tlm a emissão da fatura discriminada do serviço. Apesar de ter reforçado este pedido por email no dia 19/01/2025, ainda não recebi o referido documento. Diante do exposto, venho solicitar: O envio imediato da fatura discriminada, detalhando os custos associados ao serviço realizado (incluindo deslocação, mão de obra e quaisquer outros valores). Esclarecimentos sobre o motivo da cobrança de um valor tão elevado, considerando o tempo reduzido do atendimento e o problema verificado.

Exmos. Senhores, Havia feito uma reclamação a qual a Meo havia me enviado uma cobrança sobre algo que não solicitei, não recebi e sequer utilizei. Após várias tentativas diretas sem êxito, recorri a está plataforma para sanar este problema de vez por todas! Após a reclamação entraram em contato comigo via telefone e disseram que se tratava de um engano e iriam cancelar a fatura. Acontece que hoje recebi no meu correio mais uma cobrança com os mesmos valores, dizendo se tratar de um plano móvel. De uma vez por todas, isto está a me aborrecer muito porque eu não solicitei nem contratei nada e continuam a me enviar faturas para pagar, exijo que este problema seja resolvido e meus dados pessoais sejam excluídos dos banco de dados desta empresa! Cumprimentos.