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Cobranças além das mensalidades

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

F. T.

Para: Master D

04/11/2024

Exmos. Senhores, Boa tarde! Investi em um curso profissional na Escola Master D, mas não consegui concluir dentro do prazo estipulado de um ano. No entanto, a escola está a exigir que eu pague mais 105 euros por mês se quiser continuar com a formação. Nos e-mails recebidos, a escola sugere que eu aceite essa cobrança adicional e sugere que a minha matrícula será cancelada, o que me faria perder todo o investimento já feito, sem direito à conclusão do curso e extremante prejudicial como aluno e consumidor. Questionei a escola por e-mail sobre a legalidade dessas cobranças adicionais e a autoridade competente que regulamenta esses valores, mas não obtive respostas. Considero que o valor cobrado é extremamente alto, especialmente porque paguei pelo curso com dificuldades financeiras. Não considero justa essa cobrança adicional e questiono se a instituição tem liberdade para exigir valores conforme sua conveniência e sem clarificar ou explicitar a regulação adequada sobre os limites de preços cobrados em situações como essa. Para concluir, quero continuar o curso, mas não a qualquer preço. Com os melhores cumprimentos.

Mensagens (1)

Master D

Para: F. T.

07/11/2024

Exmos. Senhores, Acusamos a receção do V/ e-mail, o qual mereceu a N/ melhor atenção e desde já agradecemos. Sem prejuízo do processo estar a correr termos no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, cumpre-nos informar que o nosso mandatário já está a providenciar as devidas diligências. Na expectativa de que corra tudo pelo melhor, Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos, www.masterd.pt Helga Coelho Técnica de Apoio à Qualidade/Lisboa Central 210402440 Ext: 333 qualidade.cliente@masterd.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 4 de novembro de 2024 20:45 Para: Central Portugal central.portugal@masterd.pt Assunto: Cobranças além das mensalidades No suele recibir correo electrónico de . Por qué es esto importante ATENÇÃO: Este e-mail foi enviado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que você reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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