Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ontem dia 03/03/2025 foi-me cobrado o montante de 7.99 euros por parte da empresa Domestic & General. Para começar eu nunca sequer ouvi falar de tal empresa e por isso sei que não procurei os serviços da mesma, então porque e principalmente como conseguiram os meus dados e me cobrar um valor ilegalmente? Peço que a situação seja analisa e resolvida. Cumprimentos.

Foi cobrado hoje na conta da minha empresa por esta empresa que nem sei de quem se trata o valor de 12.99€ Cobraram hoje e têm cobrado todos os meses desde novembro 2024 pelo que vi em outras reclamações fazem isso com várias pessoas e com certeza empresas. Nem fatura enviam, não avisam e simplesmente fazem débito automático. Pelo que estou a ver o banco está sendo conivente porque nunca me foi pedido qualquer autorização Exijo a devolução de todos os débitos efectuados indevidamente

Exmos. Senhores, No início do mês de janeiro recebi um contacto por parte desta empresa a parabenizar ter comprado uma máquina de secar, ao qual me começaram a propor um seguro para a mesma, e eu disse que não estava interessada, a senhora agradeceu e cada um seguiu a sua vida. Qual não é o meu espanto quando vejo que todos os meses me estava a ser debitado 2,99€ da conta sem o meu consentimento. Já bloqueei o débito direto, o qual não sei como obtiveram autorização para aceder ao débito direto da minha conta, pretendia o reembolso dos valores. Cumprimentos. Ana Teixeira

Exmos. Senhores, No dia 21/02/2025 realizei um pagamento de 660€ livre, no entanto troquei o ultimo número da referência multibanco de um 9 para um 6. Detetei a situação de imediato e entrei em contato com o apoio ao cliente. Solicitaram o envio do comprovativo de pagamento. Situação que realizai de imediato. Passada uma semana e após vários contactos a situação continua igual não havendo qualquer desenvolvimento ou esclarecimento cabal da Vossa parte. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a ser constantemente contactado pela empresa Intrum para cobrança de uma dívida referente a um seguro de saúde que nunca utilizei. No entanto, até ao momento, não me apresentaram qualquer prova da existência desta dívida. Já solicitei esclarecimentos por email, exigindo a documentação que comprove a legitimidade da cobrança, mas não obtive qualquer resposta. Apesar disso, continuam a insistir com chamadas, mensagens e emails, o que considero assédio. Solicito a vossa intervenção para esclarecer e resolver esta situação, garantindo que a empresa cumpra com as suas obrigações legais e cesse os contactos abusivos. Aguardo o vosso contacto. Cumprimentos, Ricardo Pereira

Exmos. Senhores, Sou titular da conta/ contrato associado ao NIF fornecido e já fizemos uma reclamação há uns meses sobre este assunto, que foi dito que ja teria sido resolvido. No entanto no mês seguinte á suposta resolução voltou tudo ao mesmo e continuam a fazer cobranças em duplicado. Estão a cobrar em duplicado a mensalidade . Este problema já vem desde 2023 em que reclamamos no balcão de Almancil em que disseram que iriam verificar, depois deixamos andar por um tempo e sem qualquer resposta de resolução . Em 2024 (não consigo precisar o mês) fizemos aqui neste site a mesma reclamação, em depois a deco respondeu que o fornecedor afirmou que o problema foi resolvido, no mes seguinte a isso, voltou a continuar a cobrar em duplicado. Já estamos cansados da vossa incompetência, quando é para abrir conta prometem tudo facilidades e beneficios, depois quando temos qualquer situação ou problema para resolver empurram de uns para os outros e não resolvem nada. Também ja tentei fazer reclamação no site, mas é tão complexo e demorado que uma pessoa até perde a vontade de fazer a reclamação . Acredito que seja feito propositadamente. Resumindo estamos a pagar em duplicado há mais de 1 ano e continuam sem resolver apesar das várias tentativas da nossa parte. Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu não tenho nenhuma dívida para com esta empresa e colocou me no mapa de responsabilidades do banco de Portugal do qual descobri agora. Diz ser uma dívida de 2011 gostaria de ajuda para resolver este caso. Cumprimentos. João Abrantes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi contactado via email e posteriormente via chamada telefonica pela impresa Intrum Portugal, neste caso querem fazer uma cobrança de uma divida que eu não reonheço, enviando de uma entidade e referencia e ainda mencionam se não pagar em `X` dias vão proceder ao processo judicial. Não fiz qulauqer confirmação dos meus dados, além disso também não tenho morada registada em Portugal, e supostamente não terei acesso ah carta registada que eventualmente irão mandar. As minhas duvidas relacionamão-se este mesmo facto anterior de não ter morada em portugal atualmente, receberei uma carta numa morada que já nao me pertence, e não terei acesso ah carta, como poderei agir neste caso? Muito obrigado por qualquer esclarecimento. o ultimo email que recebi desta mesmo empresa `` N/Ref. E23028806 Exmo(a). Senhor(a), Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal, Lda. um processo que nos foi confiado pela entidade TIME TO FITNESS 24. De acordo com os nossos registos a quantia de 106,24 € deve ser regularizada de imediato com os seguintes dados: ENTIDADE: 21262 REFERÊNCIA: 023028806 MONTANTE: 106,24 € *caso efetue o pagamento pelo homebanking deverá utilizar a opção de pagamento de compras. Caso já tenha procedido à regularização do valor em dívida, à data da receção deste e-mail, agradecemos o favor de nos enviar o respetivo comprovativo. Para mais informações, poderá contatar a Intrum Portugal através do nº de telefone (+351) 210 332 239 ou através do email suporte.cliente@intrum.com Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento Operações Intrum Portugal``. E para finalizar exponho Cumprimentos. Paulo Oliveira

Exmos. Senhores, foi me oferecido aumento do plano promocional mente com inúmeras vantagens, foi feita a alteração, e agora que quero voltar ao plano normal, pois o valor de 15€ mensais é altíssimo, pra minha surpresa querem cobrar uma taxa de 31€ o que totalmente ilegal e abusivo, e não foi informado que o plano possuía fidelidade e que não poderia alterar sem taxa, Solicito a alteração do plano sem a cobrança de taxa! Segue em anexo o print com o valor da taxa Desejo a alteração do metal para o standart! Contato por email natypequenache@gmail.com Aguardo o retorno! Cumprimentos.