Reclamações públicas

Boa tarde, conforme resposta dada á minha reclamação anterior, venho então solicitar, que me seja enviado o Nº do processo da PSP, respeitante ao processo da alfandega do moderador de som que me é devido.Peço também que me indique por que motivo não me mandaram também o carregador cinegético em falta, sendo que já lhes pedi para o enviarem por mais de que uma vêz, porque como referi, sem o qual não posso utilizar a arma para fins cinegéticos. (que foi unicamente para isso que a adquiri....)Mais uma vêz saliento que a empresa não me responde aos e-mails, motivo pelo qual continuo a efetuar aqui as reclamações.

Inscrevi me no ginásio fitness up de Benfica no dia 03/04/2023Na data referida , foi me indicado que tinha uma fidelizacao de 52 semanas a qual assenti e concordei .Até à data de hoje 23/04/2024 nunca tive qualquer questão com o ginásio , mas por motivos logísticos decidi trocar de ginásio e proceder à rescisão com o fitness UP à data de de 10 de Abril de 2024. Qual não foi o meu espanto quando me foi dito que estava dentro de uma fidelização pois a mesma renovava automaticamente ao fim das 52 semanas por mais 26semanas!! Neste sentido, teria que pagar a taxa de cancelamento + acertos de quinzena, ou os montantes até ao fim da fidelização. Mais ainda, a totalidades dos valores devidos teria que ser paga na hora para eles registarem o cancelamento!!Ora, à data de hoje a política de cancelamento que consta no site são renovações quinzenais após o período de fidelização. Sinto que estou a ser enganada e não sou obrigada a continuar aonde não quero estar pois o ginásio é bastante cheio e Por vezes nem tem como terminar o treino pelo fato de demasiadas pessoas no local a utilizar a mesma máquina, por vezes o ginásio é cheio de baldes por todo o lado porque fica a pingar água dentro do mesmo, as vezes para tomar banho a água sai fria , e por estar sempre a pagar parquímetro para o carro para treinar optei por ir para um ginásio aonde não tenha que o pagar , o colega foi bastante grosso e me respondeu com ar de deboche não me quis cancelar , disse que o meu contrato foi renovado sem mesmo me avisar ou recordar, aguardo uma resposta pois não coloco mais lá os meus pés !

Boa Noite, Venho por este meio contestar a resolução do processo acima referido, Apesar de várias tentativas de comunicação com o perito que veio avaliar o sinistro, e sempre não atendidas ou até mesmo recusadas, foi nos informado que a documentação não teria chegado á companhia, dessa forma, enviei por email a dia 16 de outubro 2023 toda a documentação que nos havia sido pedida pelo perito. Depois de várias semanas sem respostas por parte da companhia, contacta-mos novamente o que nos foi dito que haveria dois processos sobre o mesmo sinistro, desta forma, dois processos pelo mesmo imóvel, e que a documentação não estaria no processo correto pois um deles teria sido anulado. No dia 12 de Abril recebi um email, com a resolução por parte da companhia, do processo em questão. O orçamento apresentado por mim foi dado como não discriminado, gostaria de obter informação detalhada por parte da companhia sobre o que é discriminar um orçamento, visto foi um orçamento feito por uma empresa de construção civil, em que o empreiteiro veio fazer a análise e descreveu de forma bem clara o que tinha acontecido e os danos causados.Na questão dos danos apresentados no quarto, nunca referi que as parades teriam ficado danificadas pelo sinistro apresentado, apenas referimos o teto, como podem ver nos videos enviados e nos relatórios feitos pelo perito.O perito que se apresentou para fazer a avaliação do sinistro, concluiu que a água da chuva entrou pelas fachadas, visto que a minha habitação, uma construção com 14 anos, tem um beirada de 50cm em toda á volta , e visto também que as infiltrações vieram do teto e não das paredes, gostaria que me explicassem como a água chegou das fachadas ao teto.Envio em anexo, novamente os documentos solicitados pela companhia, além de fotos e videos do dia do sinistro e fotos atuais de um dos locais por onde foi a entrada da água.Envio também o relatório técnico com orçamento do televisor. como nos foi solicitado. Solicito nova peritagem para nova avaliação.Peço a maior brevidade nesta situação visto que este processo já se arrasta á mais de 7 meses

Uma carteira adquirida na O BAG, após algum uso ficou com as duas alças rompidas. Em setembro de 2022 reclamei na O BAG outlet Vila do Conde fashion e foi reparada tendo recebido em em 27/10/2022 o sms que envio em anexo para levantar a carteira já reparada. Na altura a funcionária que me entregou a carteira com as duas alças substituídas informou-me que caso voltasse a acontecer bastaria deslocar-me novamente à loja e dar apenas o número de telemóvel pois o processo de reparação tinha sido registado no computador ( embora a carteira já pudesse estar fora da garantia a reparação das alças tinha a garantia de 2 anos).Em abril de 2024 aconteceu novamente o rompimento das alças. Procedi como me tinham informado, desloquei-me à O BAG Outlet Vila do Conde fashion e a funcionária que me atendeu pediu a fatura da compra. Expliquei-lhe toda a situação e que estaria no computador o processo de 2022 de reparação das alças. A funcionária disse que a gerência tinha mudado e que não podia fazer nada.Depois de muito insistir que não poderia usar a carteira sem as alças a funcionária continuou a afirmar que não podia fazer nada pelo que solicitei o livro de reclamações e escrevi o texto em anexo.Agradeço a melhor compreensão para o facto pois neste momento não consigo resolver o problema.Os meus cumprimentosLucinda Mota

Fiz a encomenda de um Iphone 13 pro pelo site da Forall phones a 5 de março de 2024, foi-me dado um prazo máximo de 4 semanas que já foi ultrapassado por 2 semanas, estando eu à espera há já 6 semanas.A meio do tempo esperado solicitei uma explicação razoável para o sucedido e que caso não tivessem que gostaria de proceder ao seu cancelamento e devolução do dinheiro. A resposta da empresa em questão foi de que só deveria demorar mais uma semana, o que não aconteceu. No dia de hoje enviei um e-mail a solicitar definitivamente o cancelamento e devolução do dinheiro, porque me deparei com dezenas de queixas iguais. Peço a maior brevidade neste assunto e que não nos façam de parvos.??Se não tratarem com brevidade, transparência e honestidade terei de seguir por outros meios.

Quero reclamar por conta da oferta de 100GB por 19,99€, não quiseram fazer a mudança por ser cliente, falaram que só para novos clientes, deixando os clientes atuais lesados e fazendo distinção de clientes, privilegiando alguns. Sendo que tenho o plano a tempo e pago tudo corretamente em dia.

Venho por este meio reclamar sobre o serviço prestado pela empresa Meo telecomunicações. No dia 19/4 por volta das 12h00 fiquei sem serviço de televisão e internet. Liguei para o apoio ao cliente, onde fui informada que havia uma avaria no exterior que estaria a ser resolvida pelos técnicos e que por volta das 18h00 estaria reposto o serviço. Hoje dia 23/04 pelas 18h00 continua tudo na mesma. As informações dadas pela Meo são sempre muito vagas . À uns meses atrás tive exatamente o mesmo problema e demoraram 3 semanas a resolver. Como é possível as avarias não serem resolvidas em tempo útil? Como tenho fidelização por 2 anos dizem-me que não posso rescindir contrato.

Venho por este meio comunicar a V. exias, de que a semana passada, já farto de várias insistências com a Operadora NOS, tentei resolver uma problema existente ma minha casa com o meu serviço de TV\internet, sucede que desde que contratei com a NOS o serviço, supra descrito tem sido stressante, pois não funciona e quando peço apoio vem um técnico resolve o problema, o que no dia seguinte ou passado horas volta a ter quebras de sinal, sucede que após várias insistências com a NOS e informação de que o cabo de ligação para minha casa tem de passar por um terreno privado, que perante as várias vezes que os técnicos da NOS, marcam e não aparecem a dona do terreno bloqueou a passagem ao mesmo, diga-se que em cada uma das intervenções sou eu que peço licenças para a entrada.Participei várias vezes á NOS para me resolver o problema e passar o cabo pela via pública, e só quando ameaço que não renovo contrato é que se preocupam de mandar um técnico.Cansei-me, desloquei-me a uma loja da NOS o qual me disseram que a clausula de rescisão era menos de €200 e a fatura em débito, no qual eu cessei o contrato e aderi á vodafone, contudo a vodafone envia uma confirmação de adesão a contrato por SMS , com 2070 e responder SIM, o que não é possível, pois estou desde o dia 18/04/2024 para que a NOS me resolva o problema, não resolve diz que foi para uma equipa especializada, fico tempo infinito ao telefone e ninguém e resolve o problema.Por fim no dia de ontem recebi uma cartão de telemóvel em minha casa , telefonei para o serviço de apoio da NOS e disseram que não tinham registo do envio, em consequência e porque acho que é um abuso enviei o mesmo no dia de hoje por carta registada com aviso de receção com a carta que cópia junto.Com isto desejo terminar qualquer relação com a NOS e que me desloquem o cartão para enviar a mensagem SIM á vodafone. Obrigado. Muito atenciosamente João Emanuel Soares Pinto Nogueira n.º associado 5955618-12

Venho por este meio,[11:36, 23/04/2024] Paulo Gama e Cristina Gama: comunicar a total falta de respeito para com o cliente da loja KIWOKO mundo animal do Mar Shopping, Matosinhos. No dia 15/03/2024, adquirimos uma coleira antiparasitária Seresto da Bayer para o meu cão. Durante a compra, solicitei ao funcionário uma coleira adequada para cães de 7 a 8 kg, pois o meu tem apenas 7 kg e estou habituado a adquirir essa dosagem (1.25g de imidaclopride e 0,56g de flumetrina). O funcionário enganou-se e vendeu-me uma coleira destinada a cães com mais de 8 kg, com uma dosagem muito superior à recomendada para o peso do meu animal (4,5g de imidaclopride e 2,03g de flumetrina). A discrepância entre os produtos só foi notada quando abrimos a embalagem do medicamento, já que as embalagens são idênticas.Ao regressar à loja para efetuar a troca pelo produto correto, a funcionária recusou a troca, alegando que a embalagem estava aberta. Chegou mesmo a sugerir cortar a coleira para se ajustar ao pescoço do cão, sem perceber que isso exporia o animal a uma dosagem muito superior à recomendada pela Bayer. Quase um mês após a reclamação, feita no livro de reclamações da loja em questão, recebemos uma resposta que demonstrou total desconsideração pelo consumidor, informando que o produto não seria trocado devido à abertura da embalagem, apesar de esta ter sido aberta por culpa exclusiva do funcionário, que provavelmente carece do treino e conhecimento necessários para a venda de produtos veterinários. É importante salientar que os produtos não estão acessíveis aos clientes, sendo sempre necessário solicitar a intervenção de um funcionário.[11:36, 23/04/2024] Paulo Gama: A resposta dada à reclamação, que simplesmente nega a troca do produto sem considerar as circunstâncias do ocorrido, revela uma falta de compromisso com a satisfação e segurança do consumidor. Em vez de assumir a responsabilidade e corrigir o erro, a loja está se esquivando de suas obrigações e nos deixando em uma situação injusta e insatisfatória.Ligaram da loja para minha esposa oferecendo um desconto de 5 euros em produtos da loja. O prduto vendido errado custou 35,99. Reconhecem a culpa . mas não querem arcar com o prejuizo.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja online da Nike Portugal. No dia 15/04/2024, efetuei a compra de um par de sapatilhas V2K Run, tamanho 44, no valor de 119,99 €, com o número de encomenda C01390686923.Após aguardar ansiosamente pela entrega do meu pedido e finalmente receber o pacote através da transportadora, fiquei extremamente decepcionado ao constatar que o mesmo continha apenas 2 garrafas de água, sem qualquer sinal das sapatilhas que havia adquirido.Imediatamente entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente da Nike para relatar o ocorrido e buscar uma solução para o problema. No entanto, para minha surpresa, fui completamente ignorado pela equipe de atendimento. A única resposta que recebi foi que iriam investigar o ocorrido, sem qualquer outro tipo de feedback ou assistência.Considero essa situação inaceitável e extremamente frustrante. Estou diante de um claro caso de roubo, no qual paguei 119,99 € por um produto que não recebi. Como cliente, espero e exijo um tratamento justo e transparente por parte da Nike.Portanto, gostaria de solicitar sua ajuda e intervenção imediata para resolver essa questão. Peço que tomem as medidas necessárias para que eu possa reaver meu dinheiro de volta o mais rápido possível.