Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio contactei a LG através do número 300 600 033. Falei com uma assistente e expliquei a razão do meu contacto - a minha máquina da roupa de vez em quando suja a roupa (borrões pretos) e perguntei se podiam fazer uma limpeza da máquina. Expliquei que faço de vez em quando a limpeza com calgon (como me disseram da LG há uns anos para fazer), mas que procurei informação na internet sobre este problema e que referiam a possível necessidade de uma limpeza profissional. Expliquei tudo com detalhe e isso mesmo pode ser confirmado na gravação do telefonema. A assistente que me atendeu disse que podiam fazer a assistência ainda naquele dia e assim acabou por acontecer. Qual o meu espanto quando o técnico que veio a minha casa nesse dia 31 me disse que a limpeza não podia ser feita em casa. Que as máquinas têm de ser levadas para a oficina e que aí é que pode ser feita a limpeza. Quem atende o telefone não dá essa informação? Eu não sei nem tenho de saber, mas quem atende o telefone e encaminha os clientes para a assistência tem de saber. Paguei então 63,60€ para vir alguém a minha casa dizer-me o que me podia ter sido dito por telefone. Reclamei de imediato junto da LG que 14 dias depois me respondeu a dizer que "somente após uma verificação presencial da máquina é que o técnico poderá fornecer um diagnóstico mais detalhado e respetivo orçamento, pois sem a mesma não é possível saber ao certo qual é a anomalia da máquina." O técnico não chegou sequer a olhar para a máquina, quanto mais a fazer qualquer verificação. Disse, assim que entrou, que a limpeza das máquinas é feita na oficina. É completamente absurdo que se tenha de pagar para vir um técnico a casa dizer o que pode ser dito por telefone. Troquei esta tarde mensagens via Whatsapp com a LG que me disse para contactar a empresa que fez a assistência técnica, o que fiz. Esta, por sua vez, disse-me para reclamar junto da LG. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de proprietária da fração situada na Rua Conde das Antas nº 45 r/c, 1070-069 Lisboa e titular do contrato 2023081125201, CPE acima referido, venho expor o seguinte: - No dia 07 do corrente mês contatei a ENDESA solicitei a alteração de potência de 1,15 para 3,45 kva, tendo concordado com o novo contrato. - Hoje, dia 19/06, contatei a Endesa por 2 vezes para saber porque ainda não tinha sido feita a alteração. Deram-me o contato da E-Redes para obter a informação. - Contatei a E-Redes e disseram-me que não lhes chegou qualquer informação da Endesa. - Voltei a contatar a Endesa e disseram que o processo não tinha sido completado no dia 7/06. - Reiniciaram o processo dizendo que pode demorar até 15 dias. RECLAMO - do prejuízo que esta situação me pode causar, já que na próxima 2a feira , dia 24/06, tenho inquilinos a entrar neste local sem que a potência lhes permita utilizar eletrodomésticos necessários ao dia a dia. Sendo a responsabilidade totalmente da ENDESA, PEÇO A RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO ATÉ, O MAIS TARDAR DIA 25/06/2024. Ana Maria Capa Pereira Cumprimentos.

Uma Experiência Decepcionante! Infelizmente, estou aqui para compartilhar uma experiência extremamente negativa que tive com Novo Horizonts mudanças. Durante a mudança de Oeiras para Leiria, danificaram minha TV de maneira irreparável. Quero relatar os detalhes do ocorrido para que outros possíveis clientes possam estar cientes e evitar passar pelo mesmo transtorno. Segundo a equipe deles, o incidente aconteceu devido à montagem inadequada do suporte/pé do televisor, supostamente realizada por nós, antes da mudança. Eles alegaram que o suporte estava mal montado e que, ao manusear a TV, ela tombou para o lado. Essa versão dos fatos é completamente falsa pois quando eles começaram a empacotar a TV, nós informamos claramente que a base da TV deveria ser retirada para que ela fosse colocada na caixa original. Eles insistiram em colocar a TV na caixa com a base montada. No dia seguinte, notamos que eles ligaram apenas essa TV para testar, ocultando o fato de que a TV havia sido danificada, notamos os danos logo nessa hora e foi ai que disseram que um dos funcionários pegou a TV sozinho e quis coloca-la ao contrario, com a base (que pedimos para retirar), perdeu o equilíbrio e a TV bateu de lado no chão, causando o dano. Só descobrimos o dano porque vimos eles testando a TV, enquanto a outra TV não foi testada! esconderam o fato de nós agindo de má fé. Não é verdade que a base é responsável, pois usamos a TV por um ano sem problemas e a lateral da TV, feita de material resistente nas laterais, se caísse da base como eles alegam, teria partido o ecrã e não entortato a o ferro da lateral. Eu e meu marido mudamos da Suécia para Portugal e nós mesmos colocamos a TV na caixa na época. A TV viajou da Suécia para Portugal e chegou sem NENHUM DANO e uma empresa com quatro homens para fazer a mudança conseguiu danificá-la de Oeiras para Leiria?? Ridículo! Seguro e Responsabilidade: Também quero saber por que me informaram que o seguro não cobre esse tipo de dano? Por que isso não foi comunicado previamente, que não cobre coisas específicas? Parece que vocês atuam de má fé! Fiquem longe dessa empresa! Nota: 0/10

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) venho por este meio apresentar a minha reclamação da escola de condução segurança máxima pelo valor exorbitante que se encontra a praticar na ilha no porto santo. eu pretendo oferecer a carta de condução de categoria A1 ao meu afilhado, consultei o site da escola de condução, verifiquei os preços apresentados para a categoria A1 que eram de 248€ com exames incluídos. dirigi-me a escola para perguntar quais os documentos necessários uma vez que o meu afilhado tem 16 anos, quando o funcionário me apresenta o valor de, 448€ da carta de condução categoria A1, mais 98€ do exame de código e mais 118€ do exame de condução. questionei o motivo do aumento do valor o qual o funcionário não soube explicar, contactei a escola via página oficial do facebook ao qual me responderam que compreendiam a minha frustração. a escola aproveita-se da insularidade para aumentar para o mais de o dobro do valor da carta, tendo em conta que não existe outra escola concorrente. alguém deveria averiguar ou mesmo inspecionar os valores que a escola anda a praticar e os motivos pela quais pratica. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uso a app doPingo Doce e assim todos os dias posso ter direito aq descontos.. Hoje no Poupa shaker apareceu 20% de desconto no Pudim de Chia & Maga de 125 gramas. O Pingo Doce que uso sempre pois fica a menos de 100 metros da minha residencia está situado junto à Praceta da Concordia ( perto do Monte dos Burgos ). Fiz compras hoje mas no que se refere ao produto que me saiu no POUPA SHAKER , a loja não tinha este produto. Sendo assim queria ser ressarcido de um, outro com desconto de 20% de outro produto que a v/ loja Pingo Doce tenha. Cumprimentos. joão baptista vilaça rodrigues

Exmos. Senhores, Eu fiz um tratamento qual um dente me foi mal restaurado (informado pelo Dr. Artur na ultima sessao do tratamento ) ficou um espaço grande entre os dentes e incomodava me imenso ao comer. Conversei com o Dr. Artur para tentarmos arranjar uma solução para esse problema e disse me que a unica solução seria repetir o processo todo e como estava nos finais da gravidez nao seria adequado fazer naquela altura. Conversei também com a gestora de contas e disse me para revermos essa situação mais tarde pelos mesmos motivos da gravidez. Foi me marcada uma consulta para o dia 06/03/2023 e com certeza nesse dia tinha o objetivo de resolver essa situação de uma vez, entretanto a consulta foi desmarcada pela clinica “por motivos de força maior” e não me foi remarcada. Quando ligo não me atendem o telefone. Fui aguentando com o dente assim que até acabou por se partir no passado domingo 16/06. Mandei um e-mail para a clinica ontem a explicar a situação toda. Passado poucas horas entraram em contacto comigo para agendar uma consulta e lá fui. O Dr Artur observou o dente e explicou me o procedimento e uma vez que se partiu tinha de colocar uma coroa etc e teria um custo de 700€ segundo a gestora de Contas . Ora eu paguei cerca de 1500€ para um tratamento mal feito e teria de pagar novamente?. Eles tinham conhecimento dessa situação e nada fizeram para tentar resolver o mau tratamento que fizeram. Perguntei a gestora se a tal coroa resolveria a questão do espaço que ficou entre os dentes e ela respondeu que sim, entao porquê o dr Artur nao me colocou a tal coroa que preencheria esse espaço? Agora a desculpa é porque o dente se partiu e seria um tratamento diferente? Dizem eles que se passaram 3 anos E a garantia dos tratamentos sao de 2. O Dr. nao me quis arranjar uma solução mais rápida naquela altura com a desculpa da gravidez e agora vêem me falar de prazos de garantia? O TRATAMENTO NAO FOI BEM FEITO e como consumidora tenho DIREITO de exigir que o façam. Ja paguei por isso e nao tenho de voltar a pagar MAIS NADA. Espero que me façam o tratamento como deve ser. Ou entao exijo o valor que paguei pelo tratamento desse dente.

Senhores da Deco protesto reclamação, venho por este pedido solicitar um pedido de ajuda, meu nome é Gisele sedlmaier Gonçalves, sou residente de Portimão, Portugal, a questão é fiz um uma compra online na loja conguitos em Espanha, de umas sandálias alpercatas infantil do tamanho 34, recebi a mercadoria pelo CTT, e depois vir que o tamanho 34 era muito grande para minha filha , e depois fui ao site da conguitos e abservei como Fazer trocas e devoluções, e fui aos CTT de minha área, e fiz a devolução o enviou para lojas conguitos em Espanha, paguei as despesas do envior dos correios para a encomenda chegar até o destino loja conguitos Espanha, assim aconteceu recebi um email da loja conguitos a dizer recebeu a devolução da encomenda sandalias alpargatas . Assim retornei a mandar um e-mail a pedir a loja que mim pudessem fazer uma troca de número 34 das sandálias pelo um tamanho menor 32. Aí começou o problema porque a loja conguitos enviou um e-mail a dizer que eles não efetuavam nem trocas de tamanhos e nem cores. Assim então pedi a loja conguitos que mim pudessem então fazer a devolução do valor das sandálias que paguei . Assim depois desde ocorrido a loja não responder mais nenhum emails que mando para a loja no site da conguitos não tem contacto telefónico para ligar para a Loja e ja não consigo fazer mais nada por que quando mando email somente a loja responder assim ( a gradecemos o vosso email e já entre 24 horas e 72 horas nossa equipe já entra em contacto, para mais esclarecimento. E somente isso a resposta e nisso já vão mais de três semanas a mesma mensagem de retorno para mim . Depois deu para mim perceber que a loja talvez não quer devolver o dinheiro que paguei pelas Alpargatas , e tenho os comprovativos de dos CTT que enviei as sandálias alpercatas para a loja conguitos e também tenho mensagens da compra online que fiz as respostas da loja quando fiz a compra os códigos de encomendas da loja e dos correios e assim estou aguardando mais sem resposta nenhuma da loja conguitos. Assim peço ajuda a Deco protesto que possam mim ajudar a resolver essa situação tão chata, não só pelo facto do valor em questão, mais sim também para a loja conguitos não fazer novamente com outros clientes. O que estão fazendo comigo. Para já muito obrigado. Gisele sedlmaier Gonçalves

Exmos. Senhores, Em toda a minha vida eu nunca vi essa cobrança. Como pode um valor que cobra contendo duas parcelas? A parcela que não tem fim, vence toda a data 17 de cada mês, no valor de 27,99 debitado na minha conta. No momento estou com o meu filho em um tratamento que não tem cura, estou com dificuldades financeiras, mas estou fazendo o possível para cumprir a minha parte. Esse mês infelizmente eu não tive o dinheiro para debitar em conta, então peguei emprestado e no mesmo dia 17/06 depositei o dinheiro para assim debitarem, até porque não sei o horário da retirada que vocês fazem. O pagamento não foi debitado na minha conta até então, infelizmente, e chega uma mensagem 19/06 com esse valor, passando do dobro da mensalidade, passando um dia praticamente do vencimento 17/06. (MENSAGEM) Aguardamos pagamento com a maior brevidade possivel. Ent 11925 Ref 085 922 704 Valor 62,99e (inclui custo cobranca devolvida). Eurocupon/Masterideia Esse valor está realmente certo? Está na lei do consumidor de Portugal? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16 maio, tive um sinistro automóvel, tendo o meu veiculo ficado imobilizado e sido transportado, nesse mesmo dia, para uma oficina (BMW Caetano Baviera Maia) para a respetiva reparação. No dia seguinte (17 maio), a Generali Tranquilidade concedeu-me uma viatura de cortesia pelo periodo de 5 dias (entre a imobilização e o inicio da reparação), conforme contratado. A minha cobertura engloba o seguinte: "Veículo de substituição, pelo período imobilização, em caso de: Avaria (máx. 5 dias, 3 avarias/ano), Incêndio, raio ou explosão, Fenómenos da natureza e Atos de vandalismo (máx. 30 dias, 2 ocorrências/ano), Furto ou roubo (máx. 30 dias, 2 ocorrências/ano) e Acidente (máx. 30 dias, 2 ocorrências/ano). Máx. 5 dias entre imobilização e início da reparação". Ou seja, como se tratou de um acidente, teria direito a uma viatura de substituição, por um período no máximo de 30 dias durante o período de reparação. A 1ª peritagem do veículo foi realizada no dia 20 maio, com caráter definitivo, mas sem relatório final, pois iria-se tratar de uma peritagem acompanhada. Ou seja, os danos efetivos do veiculo (e eventuais peças a serem substituidas) são avaliados no decorrer da reparação. Durante este período fui contactando por várias vezes a Generali Tranquilidade, no sentido de perceber quando poderia ter a viatura de substituição contratada, ao que me respondiam que seria apenas quando eles considerassem que fosse iniciado o processo de reparação da viatura, facto que a companhia apenas considerou no dia no dia 29 maio, apesar do veiculo se encontrar imobilizado na oficina e aberto para reparação desde o dia 16 maio . Assim, no dia 31 maio, contactei novamente a companhia de seguros, no sentido de perceber se já poderiam conceder a viatura de substituição ao que desta vez me respondem, alterando o seu discurso inicial, que tal só aconteceria após chegada das peças necessárias para a reparação, apesar de já se ter dado inicio à mesma. Não tenho palavras para exprimir o meu espanto por esta nova observação, é lamentável, e está à vista de todos, as desculpas consecutivas que a companhia indica para o não cumprimento do estabelecido e o desrespeito pelo cliente que contrata um serviço. Finalmente, no dia 11 junho (supostamente, data da chegada das primeiras peças para reparação), a Generali Tranquilidade autorizou o aluguer de uma viatura de substituição mas apenas por um período de 5 dias, ou seja até 16 junho, facto que achei deveras estranho, dado que o perito responsável pelo processo tinha perfeito conhecimento de que a viatura nunca estaria pronta nesse dia. Segundo fui informada pela oficina, que contactei no dia 14 junho, a visita do perito à oficina tem que ser períodica para (re)avaliação do processo. O carro está em processo de reparação mas, durante o mesmo, pode surgir a necessidade de novas peças (que não estariam previstas no relatório de peritagem inicial) e, portanto, não é possivel, no momento, determinar um dia para encerramento desta reparação. Finalmente, e após contactar ainda no dia 14 por telefone, por várias vezes, a Generali Tranquilidade no sentido de prolongar o aluguer da viatura, fui informada de que tinha que efetivamente devolver o carro alugado no dia 16 junho. Acrescentarm desta vez que, a minha viatura se encontrava a aguardar a chegada de mais peças e que, durante esse período, a companhia não tinha a obrigação de disponibilizar veiculo de substituição , dado que não tem culpa se a oficina tiver que encomendar material para reparação de um veiculo e este demorarar a chegar. Após novo contacto com a companhia hoje (19 junho), fui informada de que a próxima visita do perito à oficina está planeada para dia 1 julho, pelo que até lá ficarei privada de uso de viatura de substituição. Estou verdadeiramente incrédula com estas informações e com todo o desenrolar deste processo, nunca esperando tal comportamento da parte de uma empresa como a Generali Tranquilidade. Em toda a minha vivência (condutora desde 1992), nunca me deparei com argumentos tão inadequados e inconsistentes. O atendimento telefónico é ineficaz, sou conduzida de departamento a departamento, voltam a encaminhar ao departamento inicial (...) e as informações contraditórias e desajustadas. Os inúmeros contactos telefónicos que efetuei, bem com as informações obtidas estão gravados, tal como informam na gravação inicial. Este mesmo texo já foi enviado à companhia de seguros, ao depto. de reclamações, no dia 14 junho, mas sem resposta até à data. A acrescentar a tudo isto, gostaria de informar que o meu marido reside fora de Portugal e sou a única condutora do meu agregado familiar, pelo que estar privada de uso de automóvel durante este período tem-me provocado os maiores transtornos pessoais e profissionais. Sinto-me totalmente enganada, lesada e indignada com o procedimento da Generali Tranquilidade.