Reclamações públicas

Prezados, registro aqui a minha insatisfação com o serviço prestado pelo CTT quanto a serviços postais. Desde maio de 2025 tento receber o meu Documento Único Automóvel e não consigo. No registo de código RU653439705PT, consta que a entrega foi realizada no dia 21 do mesmo mês (que não aconteceu) e devolvido ao remetente no dia 1 de julho. A morada está correta. Continuo sem DUA e a inspeção está quase a ser realizada. Já liguei por várias vezes para o CDP de Setúbal, sem sucesso. Poderiam averiguar a situação o mais breve por favor

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente ao tratamento do meu pedido de cancelamento da inscrição no Fitness UP. Desde o dia 30 de Julho que tenho vindo a contactar a vossa equipa para efetivar o cancelamento e solicitar o reembolso do valor de 25€, contudo, até à presente data (18 de Agosto), ainda não recebi qualquer transferência desse montante. Adicionalmente, gostaria de salientar que os meus emails têm vindo a ser ignorados desde o dia 5 de Agosto e as minhas chamadas também, o que considero um comportamento pouco profissional e contrário às expectativas de um serviço de qualidade. Assim, solicito a resolução imediata desta situação, com o reembolso devido no prazo máximo de 5 dias úteis, sob pena de ter de recorrer às entidades competentes para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Aguardo a vossa resposta urgente.

No dia 7 de Julho do presente ano dirigi-me à loja da Worten no Algarveshopping -Guia para escolher uma TV de 42 polegadas para oferecer a um familiar. Foi-me aconselhada pelo vendedor dos grandes domésticos, visto não estar nenhum da área das TVs, uma da marca TCL que era uma marca americana muito boa. Confiei no vendedor e aceitei comprar a TV no valor de 249.99€. Era a ultima caixa. O vendedor abriu a caixa levantou parcialmente a TV que me pareceu bem e efetuei a compra as 21.30. Ontem, domingo dia 10, fui à casa do meu familiar para entregar a TV visto ser a sua folga. Retiramos a TV da caixa e colocamos no sofá para poder colocar os pés. Não conseguimos colocar os mesmo pois os parafusos que deviam vir fornecidos não estavam na caixa e verifiquei que havia sinais de já terem sido colocados pois duas pontas de plástico na parte de inferior estavam partidas (conforme fotos em anexo). Quando analiso melhor para a TV verifico que está partida no canto superior direito e que com luz a incidir se vê que está mesmo rachada. Começo a inspecionar melhor e vejo que certos plásticos já tinham sido retirados e a TV parece ter sido usada ou exposta. Verifiquei a marca e afinal é chinesa mas isto sem muita relevância. Dirigi-me à loja onde me negam a troca porque a TV me foi mostrada. A TV encontra-se partida no canto superior direito, exatamente onde o vendedor agarrou obviamente para tirar a TV da caixa, ou seja, impossível de ver na hora. A televisão tem, para além do écran danificado, vários indícios de já ter sido usada, o facto de não trazer os parafusos e haver marcas dos pés já terem sido instalados é obvia. Não posso ficar com uma TV que não funciona e sem valor para poder trocar por outra. Gostaria de fazer a oferta ao meu familiar.

No dia 31 de julho de 2025 recebi a minha encomenda realizada através do site Diana Lisboa. Pretendo devolver um dos vestidos, pois o tamanho não corresponde ao que necessito. Verifico, contudo, que nunca recebi a fatura nem o número da encomenda, apenas o código de tracking. Além disso, o endereço de e-mail indicado na página (info@dianalisboa.com) não funciona, já que recebo sempre uma notificação automática do Gmail a informar que não foi possível entregar a mensagem. Até ao momento não encontrei outra forma de contacto. Assim, solicito que me indiquem, com urgência, qual o procedimento correto para efetuar a devolução do artigo e obter o respetivo reembolso, bem como que me enviem a fatura correspondente à compra.

Exmos senhores, Comprei uma viagem a cabo verde, ilha de Santiago à top atlântico onde estava incluído os transferes do aeroporto para o hotel e vice versa. No passado dia 15, cheguei às 1:30h ao aeroporto de Santiago, qual o meu espanto quando percebi que o serviço que contratei não estava disponível, pois não se encontrava ninguém para realizar o serviço. Liguei durante uma hora para as linhas de apoio facultadas pela top atlântico e não obtive nenhuma resposta . Entrei via email em contato com a top atlântico e até à presente data não obtive nenhuma resposta. Uma vez que paguei o serviço e ainda tive o custo do táxi para chegar ao destino. Peço ajuda na resolução deste assunto .

Comprei recentemente um portátil através do marketplace da Amazon, diretamente na loja da HP. O equipamento foi entregue no dia 12 e, ao começar a configurá-lo, surgiu de imediato um defeito no ecrã. É importante sublinhar que adquiri este portátil com caráter de urgência — inclusivamente paguei entrega rápida — porque tenho prazos de trabalho a cumprir. No entanto, com apenas algumas horas de utilização, o defeito tornou-se evidente, tornando impossível o uso normal do produto. Trata-se já do segundo produto com defeito que compro desta marca, o que aumenta ainda mais a minha frustração e preocupação relativamente à fiabilidade da HP. Contactei o suporte da marca, mas informaram-me de que nada podiam fazer. Por outro lado, a Amazon limitou-se a oferecer apenas a possibilidade de reembolso, num prazo que pode ir até 30 dias. Este prazo é totalmente desajustado, considerando a urgência da minha necessidade e o facto de ter investido num produto novo que deveria chegar em perfeitas condições de funcionamento. Não faz sentido que, após pagar por um equipamento caro (mais de 3000 euros), novo e urgente, seja colocado nesta posição: sem computador para trabalhar, sem solução imediata e sujeito a um prazo de reembolso exagerado. A situação é inaceitável, especialmente porque não se trata de um capricho, mas de uma ferramenta de trabalho essencial. Solicito, por isso, uma resolução eficaz e célere, seja através da substituição imediata do equipamento defeituoso

Exmos.senhores, Efetuei uma venda na aplicação de venda e compra na vinted, o comprador fechou o negócio comigo no valor de 1350€ uma mala autêntica da Louis Vuitton, com verificação de Artigos, tendo sido aprovada na verificação de autenticidade. Ainda assim a vinted assume que o artigo pode não ser autêntico por causa de uma falha na foto do número de série. O verdadeiro motivo deste desentendimento foi eu não conseguir tirar foto ao número de série real e coloquei outro que corresponde à mesma mala! Mas o artigo continua sendo autêntico independentemente desta falha na foto do número de serie, foi inclusive verificado na inspeção de artigos de luxo. Dito isto, eu não percebo porque a plataforma vinted suspendeu a transação com a compradora por mais de 30 dias!! Uma vergonha esperar tanto tempo por uma resolução, o mínimo era receber uma indemnização pelo transtorno causado. Espero que a mala volte para uma segunda inspeção de autenticidade e se for aprovada que me seja libertado o pagamento respetivo que há mais de 30 dias aguardo.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à vossa campanha promocional que consistia na oferta de um selo por cada 5€ em compras efetuadas nas lojas Intermarché, iniciada no dia 8 de maio. Segundo o regulamento da campanha, a mesma teria validade até ao mês de setembro. No entanto, fui surpreendido(a) com o seu término antecipado a 8 de agosto, justificado pela rutura de stock dos artigos (facas) associados à campanha. Gostaria de expressar o meu desagrado com esta situação, uma vez que, ao longo de toda a campanha, optei por fazer as minhas compras exclusivamente no Intermarché, abdicando de outras superfícies comerciais, precisamente com o objetivo de acumular os selos necessários para usufruir da oferta prometida. O facto de a campanha ter sido encerrada antes do prazo estipulado, sem qualquer aviso prévio ou solução alternativa para os clientes que aderiram ativamente, representa, na minha opinião, uma quebra de confiança e de compromisso por parte da vossa entidade. Esta situação penaliza os clientes mais fiéis e dedicados, como é o meu caso. Gostaria, por isso, de saber que medidas o Intermarché pretende adotar para compensar os clientes afetados por esta situação e para garantir maior transparência e respeito pelos regulamentos das campanhas futuras. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Tentei realizar uma reserva neste hotel e a experiência foi bastante frustrante. Desde as 14h estive em contacto com a equipa: primeiro, liguei e informaram-me que a reserva só poderia ser feita por email. Às 17h voltei a ligar e, para minha surpresa, disseram que não havia qualquer registo do pedido. Só então enviaram a proposta de reserva, mas esta apenas ficaria confirmada após o envio dos dados do cartão de crédito. Enviei os dados conforme solicitado, mas por volta das 20h fui informado de que os quartos já estavam esgotados, alegando que o meu email “não tinha chegado”. Todo este processo revelou falta de organização, comunicação interna ineficiente e acabou por me causar uma grande perda de tempo. Para um hotel que deveria prezar pela hospitalidade e confiança dos clientes, a experiência deixou muito a desejar.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao Apoio Extraordinário à Renda, uma vez que fui alvo de um erro de cálculo nos valores atribuídos, resultante de falhas nas declarações de IRS. Os meus IRS de 2021, 2022, 2023 e 2024 já foram devidamente corrigidos e aceites pela Autoridade Tributária, demonstrando de forma inequívoca que o meu único rendimento anual é proveniente da Segurança Social – RSI (Rendimento Social de Inserção). No entanto, devido aos erros anteriores, foi efetuado um apuramento incorreto, resultando num valor de apoio muito inferior ao que tenho direito por lei. Sublinho que a lei que regula este apoio extraordinário, aprovada e promulgada pelo Presidente da República, garante a sua atribuição até 2028, abrangendo situações como a minha. Esta situação tem causado graves consequências pessoais e de saúde, nomeadamente ansiedade, stress e insónias, obrigando-me a recorrer a medicação (escitalopram e trazodona, conforme prescrição médica). Requeiro com a máxima urgência: 1. A correção imediata do cálculo do meu Apoio Extraordinário à Renda, com base nos rendimentos corrigidos já aceites pela AT. 2. O pagamento integral dos retroativos devidos, conforme previsto na lei. 3. A verificação interna das razões pelas quais, apesar da documentação entregue e válida, continuei a ser prejudicado. Estou disponível para fornecer novamente os comprovativos, mas saliento que já estão entregues e aceites oficialmente pela AT. Aguardo resposta urgente, dado o impacto direto e negativo que esta situação tem na minha vida e saúde. Com os melhores cumprimentos, Gomes PS: "Deixo em anexo os comprovativos"