considero injusta e que carece de esclarecimento urgente.
No dia [05-02-2026], ganhei um prémio no valor de 1650€ (X2) na vossa plataforma. No entanto, verifiquei que esse valor não foi refletido na minha conta, tendo os respetivos ganhos desaparecido posteriormente, sem qualquer explicação visível.
Após confirmar o meu histórico de apostas, continuo sem encontrar qualquer justificação válida para o desaparecimento do prémio, pelo que solicito a reposição imediata do valor de 1650€, uma vez que o mesmo foi legitimamente ganho.
Aguardo uma análise detalhada da situação e uma resolução célere, pois considero que esta ocorrência não é justa nem aceitável para o utilizador.
