Reclamações públicas

Venho desta forma demonstrar o meu profundo desagrado pelos serviços prestados pela empresa acima sitada, a empregada que nos serviu enganou-se no bolo por 2 vezes e quando me dirigi ao balcao fui mal atendido pela gerente, a forma que a senhora falou foi no minimo indecente, nao tem os bolos identificados e querem que nós cliente saibamos o bolo de todos os bolos à maneira deles, no fim ainda fui questionado o que iriam fazer com os bolos que levaram erradamente para a mesa, pois não era o solicitado

Pedido de reembolso por incumprimento do prazo de entrega da encomenda Entreguei no dia 24/08/26 uma encomenda nos CTT de Sacavém para seguir para Tunes via CTT Expresso, porque foi garantido que seria entregue no dia seguinte até as 19:00 h. A referida encomenda registada com o número (DD457993874PT), continha as chaves do meu carro e dentro do meu carro estavam as chaves da minha casa. Após reclamar via telefone para o apoio a cliente e efetuar uma reclamação por escrito, (SR0027712123), a encomenda foi entregue a 02/09/2026, com um atraso injustificado de 6 dias uteis da data que me foi indicada para a entrega, causando-me prejuízos e transtornos significativos, sendo uma falha grosseira indesculpável que demonstra uma grave falta de cuidado, da inteira responsabilidade dos CTT, O atraso na entrega da encomenda, obrigou-me a suportar despesas adicionais como, transporte em táxi e uma noite de alojamento num hotel em Albufeira, despesas devidamente comprovadas através de faturas, no montante de 210,50. euros. Os CTT, recusam efetuar o pagamento das despesas que tive de contrair devido ao incumprimento dos prazos indicados, alegando que a demora foi devida a” problemas operacionais inesperados”. Face ao exposto, pretendo que seja feito o pagamento de 210,50 €, relativa ás despesas que tive de suportar por incumprimento no prazo de entrega da referida encomenda. Cumprimentos A.Liberto Júnior

Bom dia Adquiri uma viatura no dia 10 de Junho deste ano. Passaram mais de 3 meses e amesma ainda não está em meu nome, nem tenho o DUA.

Reclamo a devolução do envio LH273080932US sem que me tenha sido dada oportunidade de o receber ou levantar. Os CTT registaram tentativas de entrega nos dias 7 e 8 de setembro, alegando que “o carteiro não teve acesso à caixa do correio”. No entanto, a caixa encontra-se no hall de entrada do prédio e é normalmente acessível. Não recebi qualquer email, SMS ou aviso de passagem relativamente a estas tentativas. No dia 11 de setembro, estranhando a demora, consultei por iniciativa própria o seguimento no site dos CTT e descobri que a encomenda já tinha sido devolvida ao remetente. A devolução foi iniciada no próprio dia 8, sem que eu tivesse conhecimento das tentativas de entrega ou possibilidade de proceder ao levantamento. Considero incoerente que os CTT tenham conseguido notificar-me relativamente ao desalfandegamento, mas não tenham utilizado qualquer meio de contacto para informar das tentativas de entrega. Caso existisse efetivamente um impedimento de acesso à caixa, deveria ter sido deixado um aviso. Solicito esclarecimento sobre por que motivo não fui notificada, por que a encomenda foi devolvida no próprio dia 8 e com base em que procedimento foi tomada essa decisão, bem como a revisão da responsabilidade atribuída ao destinatário pela devolução.

O autocarro da STCP 800 sentido gondomar, que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h e 8:13h, voltaram a falhar pela terceira vez seguida nesta semana (14/9, 15/9 e agora 16/09), tive que chamar viagens de uber, que financeiramente não compensa visto que pago 40 euros de passe para usufruir destes autocarros. A empresa tem de ser responsabilizada.

No dia 14/09 minha encomenda era para ter sido entregue , estive o dia todo a espera da mesma e no rastreamento diz que tentou realizar a entrega e tentou contato mas é tudo mentira, nao foi tentado nada e esperei também no dia 15/09 e foi feita a mesma coisa, entregador diz que vai até a morada mas é mentira, agora nem sei onde ta a encomenda e nem sei quando vou receber, isso é uma vergonha pra uma empresa desse tamanho, espero alguma notícia antes que a encomenda acabe voltando para o remetente .

No dia 31 de agosto, comprei um The One Pro na ourivesaria Atlantis, no Fórum Montijo. No dia 13 de setembro, apercebi-me de que o relógio não vibrava. Ontem, dia 14, tentei fazer o reset e desemparelhar o relógio do telemóvel para ver se resolvia o problema, mas sem sucesso. Por isso, fui pessoalmente à ourivesaria Atlantis, no Fórum Montijo, por volta das 17h15, para pedir a troca do relógio, já que só tinha 15 dias de uso. Na loja, disseram-me logo que o relógio provavelmente teria de ser enviado para a fábrica. Considero isto completamente inaceitável, pois o relógio é praticamente novo. Disseram então que me iam ligar até às 19h, porque era a hora de fecho dos escritórios. Como me tinha esquecido do carregador em casa, tive de lá voltar e insisti com a funcionária, que me respondeu que era política da empresa. Hoje de manhã, recebi uma chamada a informar que ou o relógio vai para a fábrica ou sou eu a contactar a marca para resolver o problema. Resumindo: compro um relógio, dão-me garantia, ao fim de 15 dias deixa de funcionar corretamente e a solução apresentada pela loja é só enviá-lo para a fábrica ou então ser eu própria a tentar resolver com a marca.

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho solicitar o vosso apoio jurídico e, se necessário, apoio para avançar judicialmente contra a seguradora, de forma a conseguir a reparação do meu veículo. Tive um acidente no dia 10/07/2026, estando o processo registado com o n.º 0030458531, e o veículo envolvido tem a matrícula 36-UG-75. Desde a data do acidente tenho contactado várias vezes a seguradora para que seja resolvida a situação e emitida a ordem de reparação. No entanto, até à presente data, continuo sem conseguir que o meu veículo seja reparado. Entretanto, fui informada telefonicamente por uma funcionária da seguradora de que terá existido um erro na peritagem. No relatório, os danos foram registados como “danos próprios”, situação que nunca autorizei nem solicitei. Perante esta informação, solicitei à seguradora uma nova peritagem, realizada por outro perito e na minha presença, tendo também pedido que a situação fosse corrigida e que fosse emitida a ordem de reparação. Apesar das várias tentativas de resolução, continuo sem uma solução concreta. Já apresentei igualmente uma reclamação formal junto da seguradora e contactei a Provedoria, tendo-me sido informado que deveria primeiro apresentar a reclamação à área de reclamações da seguradora, procedimento que já cumpri. Neste momento, encontro-me cansada de contactar repetidamente a seguradora sem que o problema seja resolvido e necessito de apoio jurídico para saber quais são os meus direitos e quais os passos que devo tomar para obrigar a seguradora a resolver o processo e proceder à reparação do meu veículo. Assim, solicito a intervenção e orientação da DECO PROteste, nomeadamente quanto à possibilidade de apoio jurídico e eventual recurso às vias judiciais, caso a seguradora continue sem resolver a situação. Posso disponibilizar toda a documentação relacionada com o acidente, o processo de sinistro, relatório de peritagem, comunicações trocadas com a seguradora e reclamações efetuadas. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo a vossa orientação com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Vânia Teixeira Processo n.º 0030458531 Matrícula: 36-UG-75 Data do acidente: 10/07/2026

Fiz uma reserva no site do Stayforlong no dia 09 de Agosto de 2026 para o hotel Moreno em Hurgada para entrada no dia 16 de Agosto. Ao chegar ao hotel, no momento do check-in, deparei me com uma situação deplorável. Ao ser conduzida para o quarto, logo de primeira ao entrar no elevador este apresentava tanta sujeira e um cheiro horrível de combustível. Parecia que nunca tinha havido limpeza naquele recinto. Ao chegar ao quarto, o nível de sujeira ainda era maior. O mini bar estava tão sujo e cheirava tão mal que parecia que nunca haviam feito limpeza nele. A casa de banho tinha tanta sujidade que além do chão, do box, banheira e sanita, o copo que é deixado para os hóspedes usarem para lavar os dentes estava com restos de creme dental sólido agarrado ao fundo do copo. Para completar havia baratas saindo do lavatório da casa de banho. A sujidade do espaço era tanta que inalava mau cheiro e odores para dentro do quarto. Informei a recepção do acontecido, sem qualquer sucesso por parte do hotel. Como se trata de um estabelecimento no Egito e não há livro de reclamações, Resolvi então notificar o Stayforlong por e-mail de imediato, uma vez que o meu telemóvel teria grande custo financeiro por ligar do Egito para Europa. Solicitei ajuda ao Stayforlong, e substituição do hotel, enviei fotos do quarto, casa de banho, Mini bar, elevador, até mesmo da barata saindo do lavatório, cheguei até a pedir para meus familiares na Alemanha entrar em contacto por telefone e pedir para eles responderem o meu e-mail, Mas, apesar de toda súplica, em nenhum momento o Stayforlong manifestou interesse pelo meu clamor. Eles apenas ignoraram qualquer contacto enviado por mim, nunca responderam os e-mails que enviei vos, até mesmo os telefonemas que meus familiares fizeram ao Site solicitando ajuda para mim. Ao invés de demostrar me solidariedade, o Stayforlong decidiu que não me devolveria o valor pago pela hospedagem, mesmo eu tendo deixado o hotel depois de 48 horas clamando por ajuda sem ser ouvida. Como não houve manifestação da Stayforlong durante o período que fiquei no hotel clamando por ajuda, resolvi por conta própria deixar o hotel no período de 48 horas. Pois, não podia continuar naquele ambiente sujo, correndo o risco de contrair uma doença ou até mesmo uma virose devido a falta de higiene no estabelecimento. O Hotel não se enquadra no padrão de higiene da união europeia, e o mínimo que o Stayforlong devia fazer era devolver o valor que paguei pelas diárias não utilizadas. Ainda assim, eles decidiram que o Hotel tem razão e e merecedor e receber por um serviço não prestado. Eu, durante anos sempre fiz reservas pela Booking, hotel.com, Trivago, Expedia, Agora, Trip, e em nenhum momento fui tão desrespeitada e desvalorizada. Sempre que sujiam problemas eles resolviam demonstravam o quanto o cliente é importante para eles. Porém a Stayforlong é um site que não pensa no bem estar do cliente, não manifesta qualquer reação e interesse para o poder ajudar. Estou completamente decepcionada com a atitude da Stayforlong que apesar de ter todas as provas, vídeos, fotos, para comprovar o meu relato, ainda assim ignorou me completamente. Este para mim é o pior Site de reserva existente na Europa. Jamais voltarei a fazer qualquer reserva no Stayforlong, e não aconselho ninguém o fazer.

Exmos. Senhores, ( Tenho uma conta na shein a anos, compro sempre e agora eles congelaram minha conta sem motivos, falei com atendente online e o mesmo disse q não pode resolver o problema e quem resolve o próprio e sistema, sendo q não diz o motivo pelo qual foi congelada e nem da um prazo para q o problema seja resolvido, conta essa que e sempre ativa, contem saldo na carteira e pontos. Quero uma solução.) Cumprimentos.