Reclamações públicas

Venho, por meio desta comunicar que este site é fraudulento. Cheguei as conclusões após perceber que não havia recebido nenhum email, as compras do meu carrinho desapareceram no site e eles não tem nenhum meio de contato para você reclamar ou tirar dúvidas. Meu pagamento foi realizado no momento da compra pelo multibanco. Era para ter chego a encomenda no dia 28-05-20, mas não recebi nenhum email da confirmação do envio, nem nada. Não comprem desta empresa! Comprei 30€ em produtos e já procurei em outros locais e muitas pessoas reclamam da empresa por conta da mesma situação. Eles fazem as “entregar” por uma empresa que não atende nenhum telemóvel, está sempre ocupado ou fora de serviço (SEUR).

Venho por este meio tentar, mais uma vez, procurar resolver o meu problema com a minha encomenda na Worten. Já tentei estabelecer diversos contactos com a worten e, inclusive, escrevi no livro de reclamações online que não me resolveu o problema até hoje. Assim, passo a descrever toda a situação e os inconvenientes causados.o dia 28-04-2020 realizei uma encomenda (nº 32925277) à Worten em que requisitei 2 produtos. No decorrer destaencomenda fui informada que iria receber até 4-5-2020 que poderia dar-se o caso de receber a encomenda em duas parcelas. A primeira parcela chegou até dia 30-04-2020, sem qualquer problema. De seguida, recebi indicação que a minha segunda parcela encontrava-se pronta para ser expedida. Aguardei até dia 4-5-2020 (data de previsão indicada pela Worten) pela encomenda, contudo, devido às condições actuais aguardei mais uns dias para fazer um primeiro contacto com a Worten. Este primeiro contacto (no dia 6-5-2020) foi realizado através da sua plataforma de contacto online em worten.pt/contactos e solicitei informações sobre o estado da minha encomenda. Face ao atraso na resposta e ausência de comprovativo de envio, enviei uma nova mensagem para o email disponibilizado no website da Worten (cliente@worten.pt) no dia 10-5-2020. Nesta mensagem solicitei, novamente, ajuda com a minha encomenda, pois ainda não a tinha recebido nem me foi disponibilizada qualquer informação desde que estava pronta para ser expedida. Recebi um email de confirmação da recepção do email que enviei e que me indicou que iriam entrar em contacto comigo até 3 dias úteis. No dia 14-05-2020, não tinha obtido qualquer resposta por parte da Worten, pelo que enviei novamente o primeiro email a relembrar que não obtive qualquer resposta sobre o meu problema. Como seria de esperar, obtive um email automático de receção do meu email e que estimavam responder em até 3 dias úteis. Por ausência de uma resposta sobre a minha encomenda e, posto que já tinha sido excedido o prazo de entrega e o prazo de resposta, apresentei uma reclamação no livro de reclamações, que anexo. No mesmo dia da apresentação da reclamação (mas após a apresentação da reclamação) recebi resposta ao meu primeiro contacto com a Worten (no dia 6-5-2020). Este contacto da Worten, aparentemente uma resposta automática e assinado por Sara Ramalho do Serviço de Apoio ao Cliente, informava que lamentavam o transtorno causado e solicitavam que aguardasse contacto por parte dos serviços.No dia 18-5-2020 recebi uma chamada telefónica do número 300506089 a contactar-me sobre a reclamação que fiz e estavam a fazer os possíveis para me entregar o mais rápido possível (chamada essa que foi gravada pela Worten). Recebi também um email (da parte de Ruben Branco do Serviço de apoio ao cliente) sobre a minha reclamação, a informar-me que estavam a tomar as medidas necessárias. Na sequência da chamada telefónica recebi um SMS da Worten com uma nova data de agendamento da entrega, até dia 21-5-2020. Não recebi qualquer informação de previsão de entrega por parte da transportadora nem tampouco recebi a encomenda.No dia 22-5-2020, liguei para a linha de apoio telefónico, onde não me souberam dizer qual o estado da minha encomenda e fiquei em espera até a chamada cair. Respondi, então, para o último email recebido a informar que não recebi a encomenda dentro do prazo de entrega estabelecido, que desejava saber qual o estado real da minha encomenda, se o produto existia de facto para me ser entregue e, caso fosse impossível, para me informarem como podia obter o reembolso da encomenda que não recebi dentro dos prazos estipulados. Todas as respostas que obtenho do apoio ao cliente são mensagens automáticas que dizem que o caso se encontra em análise. Pergunto se, ao fim de tantos contactos e uma reclamação no livro, ainda não foi possível analisar um caso de tão demorada e custosa resolução. Continuo a enviar emails e a telefonar para a linha de apoio ao cliente mas continuo a receber mensagem pré-feitas e a linha geralmente não pode atender.Em suma, fiz uma encomenda na Worten para tentar solucionar problemas de Home office, que só recebi metade apesar de ter pago na íntegra. Como é óbvio, isto tem me causado um enorme transtorno, tanto pela ausência da entrega e resolução do assunto, como pela perpetuação do motivo que me levou a efetuar a encomenda. Neste momento, não me acredito que alguma vez a minha encomenda me chegue às mãos pelo que o que prefiro é um reembolso do dinheiro. Agradecia uma resolução célere desta questão.Atenciosamente

Fiz uma encomenda no dia 17/04/2020 de uma bateria automovel e umas pilhas de comando á empresa INNPO.No mesmo dia efetuei o pagamento da mesma em transferencia bancaria 87.07 euros.A encomenda foi enviada no dia 21/04/2020 pela transportadora MRW.A bateria automovel perdeu-se no caminho pela transportadora e nao foi possivel fazer a entrega da encomenda.Contatei a transportadora e a empresa a quem fiz a encomenda para me tentar arranjar uma soluçao pois tinha o meu carro parado devido a bateria estar perdida.Fui obrigado a ter que comprar outra bateria para resolver a situação do carro estar parado pois precisava dele para trabalhar.Depois de vários contactos tanto com a transportadora como com a empresa nenhuma solução foi conseguida.Decidi dia 07/05/2020 pedir o cancelamento da encomenda e a devolução do pagamento ao qual a assistençia técnica da INNPO aceitou com o numero de ticket 395636.Entretanto passado alguns dias efectuei mais alguns contactos com a assistençia tecnica para saber porquê a demora em efectuar a devolução do dinheiro. Ao qual sempre me responderam que iriam verificar o que se passava e iriam depois mandar um email a explicar.Email que nunca era mandado pela empresa INNPO.Tentei contactar varias vezes a empresa INNPO para resolver esta situação e nada foi feito para a resolver.

Boa tarde vossas excelências, escrevo esta reclamação para expor uma situação relativa a uma roçadora que adquiri neste estabelecimento em Vila Real em outubro de 2019 (fatura n 255001119767175), a qual avariou ao fim da terceira utilização. Entreguei a mesma para reparação neste estabelecimento no dia 08/05/2020 dentro do período legal de garantia. Passado alguns dias foi contactado por este estabelecimento adizer que a garantia tinha sido rejeitada, porque supostamente a máquina tinha sido aberta, ora discordo totalmente, eu nunca iria abrir um equipamento que está dentro do período legal de garantia, e nem tenho conhecimento técnico para tal, a mesma não foi aberta desde que adquiri isso posso garantir, nem faz qualquer sentido estando a mesma no período legal de garantia que o tivesse feito, por isso só se a mesma já tivesse sido aberto anteriormente á minha aquisição. Referenciam também que a mesma avariou por falta de lubrificação correta, ora eu sigo as recomendações que vêm no manual do equipamento no que á lubrificação e mistura de combustível diz respeito, por isso das três uma, ou o manual está incorrecto, ou a máquina possui material de muita fraca qualidade ou a mesma tinha algum defeito de fabrico, para a mesma avariar ao fim de apenas três utilizações e apenas a cortar erva e num terreno relativamente pequeno.Na primeira vez que me desloquei ao estabelecimento disseram para contactar diretamente a marca, ora quando o fiz a marca disse que quem me vendeu o equipamento foi o bricomarche logo tenho que reclamar com eles, e depois o bricomarche é que tem que se entender com a marca, até não foi muito cordial a pessoa com a qual falei da dita marca, hoje desloquei-me novamente ao bricomarche e o senhor que me atendeu apenas me disse para fazer reclamação no livro de reclamações online, a qual já efectuei hoje. Não aceito e discordo totalmente, e por isso tendo em conta o relatado anteriormente solicito a reparação do equipamento ao abrigo da garantia legal que o mesmo possui, ou a troca por uma nova ou a devolução do valor pago pelo equipamento, visto que a mesma não foi aberta por mim como relatam (nem faria qualquer sentido tendo em conta que está dentro do período legal de garantia) e quanto á lubrificação sigo as instruções do manual que acompanha o equipamento.Com os melhores cumprimentosRui Teixeira

Venho por este meio, realizar uma reclamação relativamente à empresa Primor.No dia 18 de Maio de 2020 procedi à encomenda de vários artigos de cosmética no site online da empresa, efectuando o pagamento de imediato. No dia 19 de Maio, o histórico de envio estava como preparação em curso. No dia 20 de Maio o estado do pedido mudou para enviado. Sucede que, o histórico do pedido hoje, dia 29 de Maio, aparece como entregue no dia 26 de Dezembro, não tendo eu recebido encomenda alguma, não tendo sido contactada pela empresa de transportes, e muito menos, tendo recebido qualquer tipo de factura relativamente ao pagamento e recepção da encomenda. Em resumo não recebi a encomenda no entanto no site aparece que a encomenda foi entregue. O valor da encomenda foi de 49,77€, ficando eu sem o mesmo e sem a encomenda. ´Já redireccionei vários e-mails para as empresas (Primor e transportadora) e ainda não obtive qualquer tipo de resposta. Para além disso, gostaria de entrar em contacto com a transportadora e o site não disponibiliza qualquer tipo de contacto, não sei qual é a empresa que transportou o meu pedido apenas um link de tracking. Para além desta falta de contactos da empresa de transportes, o próprio site não possui qualquer tipo de contactos relativos à empresa. Gostaria de saber o que poderá ser feito relativamente à minha situação, visto que já mandei vários e-mails à empresa para me informar e de momento não obtive qualquer tipo de resposta por parte deles. Desde já muito obrigado!Com os melhores cumprimentos, Diana Rocha

Venho por este meio comunicar a V/EXAS. de que foi efectuada uma compra on-line no site da worten no dia 05/Maio de 2020, a mesma foi registada com o num 32979469, foram estabelecidos 5 contactos telefónicos para o call center, que dava nota repetidamente das diligências efectuadas até dia 19 maio, para identificarem o status da entrega . Ou seja , 15 dias depois em conversa telefónica com o serviço de apoio ao cliente com a supervisora do call center, foi me formalmente comunicado, em chamada gravada (recebida do 300506092 ás 13:57) que a transportadora teria informado que o produto foi entregue e nessa medida a worten encerrava o processo .trata -se portanto de BURLA dado que paguei o produto que nunca recebi !curiosamente no dia em que apresentei reclamação no livro de reclamações recebi uma chamada dando nota de que continuavam diligências para aferir do paradeiro do equipamento .Hoje dia 28 de Maio, 23 dias após a compra e respectivo pagamento continuo sem reembolso ou entrega de equipamento - BURLA ! agradeço todo e qualquer contributo para que a minha indignação seja expressa .Cumprimentos Paulo Sousa

Comprei um telemóvel no dia 23/05/2020 precisamente, no dia 27/05/2020 fui ao Jumbo Box para fazer a troca e comprar outro melhor.A assistente da loja disse que não podia fazer a troca e nem devolver o valor porque o telemóvel ainda estava bom.E onde fica a lei de devolução dos 14 dias??O telemóvel nem sequer tem 1 semana de uso, conforme podem verificar a factura que envio em anexo.Euapenas preciso devolver este que comprei, para comprar outro.

No dia 08/05 realizei uma compra on-line no site da Benetton. A encomenda só chegou parcialmente e o produto que não chegou ainda não foi reembolsado. Já enviei três e-mails, com os dados para reembolso, porém sem sucesso.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que comprei uma unidade de queijo com a marca queijeiro da Sicó e só muito tardiamente reparei num pormenor em relação ao rótulo que me tirou completamente do sério. A data de validade está bem visível assim como ao ter de ser conservado em local fresco e seco. O problema vem quando em letras quase imperceptíveis diz casca não comestível. Se não houver uma chamada de atenção em tamanho de letra ligeiramente maior e em local de destaque, tal como conservar em local fresco e seco, qualquer pessoa vai comer a casca. É mau que isso aconteça e espero sinceramente que revejam essa situação. Esta é a segunda vez que entro em contacto com a empresa. Obrigado

Serviço pós-venda péssimo, comprei um carro no mês de Janeiro/Fevereiro 2020, na altura da negociação foi também acordado vários procedimentos que teriam de ser feitos para que o carro fosse entregue nas devidas condições, entre elas vou citar algumas que verifiquei que não foram realizadas na altura do levantamento do carro, as mais criticas:- bateria não é adequada ao funcionamento do Start-stop- médios desalinhados - A/C por carregar - Pintura do capô - Pneus para a neve (mudar para piso misto ou verão)(acabei por ser eu a arcar com este custo)Quando levantei o carro referi estas mesmas falhas, mas por ser fim de semana não teriam a oficina própria aberta, afirmando que poderia levantar o carro sem problema e que iriam ligar a marcar uma ida à oficina própria para realização dos trabalhos que ficaram por fazer, entretanto já passaram quase 6 meses!Desde então, o vendedor e os demais colaboradores do stand sempre que os tento contactar não me atendem, rejeitam as chamadas, bloqueiam os números de onde ligo, não respondem a mensagens, das poucas vezes que me atenderam pediram para enviar foto de algum tipo de documento ou que não são eles a tratarem da venda desse automóvel(uma alternativa para que desligasse e não voltassem a atender aquele mesmo numero, como que se entrasse numa lista negra).Venho também referir que aguardo uma nova guia de circulação, já será a 3ªguia de autorização de circulação que peço, mas desta vez ao fim de 2 semanas de tentativas de contato não a consigo solicitar! Deste modo, e dado todo este historial de péssima experiência, a única alternativa será mesmo com o centro de arbitragem deste setor.Aguardo resolução,Obrigado pelo seu tempo,Bruno Guerreiro