Reclamações públicas

No passado dia 18 de Maio de 2022 dirigi-me à Sapartaria ALDO no Alegro Sintra e fiquei indignado com a situação ocorrida... Aquando da compra na semana anterior a 10 de Maio a colaboradora da loja informou que teria 30 dias para troca ou devolução, esqueçeu-se de referir que aquando da devolução do produto não poderiam devolver o montante pago tendo em conta a política da loja que impossibilita devoluções de compras realizadas em lojas físicas. Fui apanhado completamente de surpresa... Não tendo alternativa tive de aceitar o reembolso via voucher de 89,95€.Questionei sobre a possibilidade de alerta prévio para utilização do voucher antes deste expirar (após 6 meses) ao qual me foi respondido que temos de ser responsáveis e estar atentos às datas...Estou super indignado perante este facto:1 - Sou educadamente obrigado a aceitar um voucher, que não quero, visto que as alternativas apresentadas são trocar ou devolver e estas não vão de todo ao encontro das minhas necessidades, passo a explicar: a) Trocar - Não pretendo comprar nenhum outro artigo e atendendo ao facto de não existir o tamanho em questão, nem online nem fisicamente não consigo trocarb) Devolver: Foi a opção tomada...2 - Sendo permitido devolver o artigo terá de haver uma forma de reembolso. O correto seria pela mesma via de pagamento. Não sendo o mesmo permitido pela politica da empresa...? E se a minha política for não regressar mais àquela loja (deixar de consumir aquela marca) como será a forma de reembolso? Não tenho direito a ele?3 - Fidelização involuntária do cliente àquela marca (pelo menos até gastar o valor do voucher)4 - E se eu não gostar de nenhum dos artigos promovidos por esta marca nos próximos 6 meses, tenho de ficar com eles contra vontade?5 - Como pode ser permitido este tipo de política a uma empresa se o consumidor não tem opção de escolha? Pior, quando a própria empresa não garante um sistema de alerta prévio para utilização do voucher emitido contra vontade...6 - Como pode uma nota de crédito referir que procederam ao reembolso do valor em numerário, quando na realidade foi emitido um voucher?Sinto-me bastante enganado, acredito que este tipo de política vai de todo contra os nossos direitos....

Venho por este meio que verifiquem se é legítimo, comprei uma create chefbot touch em dezembro e avariou (o copo deixou de aquecer) em março pelo que fiz a reclamação e recolheram a máquina. Dizem me que a avaria foi devido má utilização e querem que pague um copo novo, e eu solicitei a causa e ele disseram me que havia oxidação num contacto, mas o contacto quee disseram que estava oxidado é dentro do copo (supostamente isolado) e além disso no manual diz que o copo pode ser lavado na máquina portanto pode apanhar água. Queria que me ajudassem para perceber se eu tenho realmente razão.

Em março de 2021, sinalizei e efetuei a aquisição de um item na loja ToyJapan. Na altura, foi avançada como data provável de entrega o mês de agosto de 2021, que foi posteriormente alterada para outubro de 2021. Tentei repetidas vezes contactar a empresa por mensagem através do sistema integrado no website eposteriormente por e-mail (geral@toyjapan.pt) para obter uma data plausível de entrega. Ainda tentei o contacto por telefone para o número 219162033, que entretanto foi desativado, sem conseguir obter qualquer resposta escrita ou, sequer, que alguém atendesse os meus telefonemas. Solicitei a um amigo que vive em Sintra que tomasse presencialmente conhecimento da situação existente, tendo-me sido pedido que enviasse um e-mail a desistir da compra. Assim fiz, e os meus e-mails ficaram igualmente sem resposta. Finalmente, enviei uma carta por correio em que solicitava a devolução do valor pago face à impossibilidade da empresa fornecer o referido produto, no valor de 61,89€. Não obtive qualquer resposta. Parecendo-me que estamos perante um caso de incumprimento, apresento esta reclamação e solicito os vossos serviços para a resolução da situação.

Peco a minha privacidade e em caso contacto façam via email.A ikea Vigiam constantemente desconfiando dos clientes, têm as câmaras sempre em cima e as funcionárias andam em cima dos clientes a contar artigos e chegam depois dos clientes pagarem para ver as compras desconfiados.Fazem auditorias constantes, bloqueiam as caixas e vão ver as compras que os clientes são obrigados a registar. O ikea colocou tudo caixas self service e obriga os clientes a fazer o trabalho para que o ikea poupe. Os clientes são sujeitos a este desconforto e tratados mal, ficam a verificar s compras pagas . A funcionária Ana muito mau atendimento sujeita a esta pressão e desconfiança.

No dia 24 de março de 2022 comprei uma TV LG 55UP75006LF na loja Radio Popular sito no Retail da Guia, concelho de Albufeira, tendo pago um seguro da mesma no ato da aquisição. Tendo em conta que ainda estava a aguardar a instalação do sinal de TV por fibra por uma operadora, só retirei a referida televisão da caixa no dia 04 de abril de 2022, tendo colocado a mesma na parede a aguardar a instalação do sinal da operadora. No dia 05/04/2022, dei conta que a TV tinha uma mancha um conjunto de 3 manchas claras arredondadas a emergir do canto inferior direita da mesma, situação que não se verificava aquando da colocação da mesmo no dia anterior. Por motivos profissionais só me foi possível deslocar-me a loja da Radio popular no passado dia 09/04/2022, tendo sido atendido pelo colaborador João Cabrita. Fui informado que teria que ligar para a seguradora Domestic & General para ativar o seguro da apólice nº DDV 0103994, apesar da minha insistência que ainda nem sequer havia ligado a TV a corrente pelo facto descrito no 2º paragrafo desta reclamação, e que a mancha apareceu em 24 horas nem ninguém ter estado em contacto com a Televisão apos a sua colocação na parede. Foi-me entregue uma copia da apólice, informando-me que teria que ser eu a ligar para a seguradora e solicitar a reparação da TV, pois era uma situação que já não era da responsabilidade da Radio Popular. Sai da loja, e em frente a Porta da RP efetuei de imediato a chamada telefónica para o número disponibilizado da Domestic & General. Apos uma explicação da situação a operadora que efetuou o atendimento, e apos aguardar uns minutos que ela falasse com a área técnica, qual não foi o meu espanto, ao ser-me dito que este problema não era da seguradora por não se tratar de uma avaria, mas sim um problema de garantia que teria que ser resolvido com o fabricante (LG). Já irritado com todo este atendimento, entropias e/ou incompetência, voltei a entrar na loja da RP e solicitei o livro de reclamações para registar o facto. Foi-me dado o livro, e após explicar ao colaborador o porquê da reclamação, o mesmo pediu um minuto para falar com um “Suposto” gerente que estava na sala anexa ao balcão (que não se dignou sequer a vir falar comigo). Após a conversa entre os dois colaboradores, o Sr. João Cabrita, disse-me que o “Gerente” iria ligar para a seguradora e que iria ver qual a solução para o caso, e que apos isso entraria em contacto comigo. Perguntei quando seria esse contacto, foi-me dito que seria ainda no próprio dia (09/04/2022). Prescindi deste modo de avançar com a reclamação e resolvi aguardar pelo prometido contacto. No dia 11 de abril e ainda não recebido qualquer contacto de quem quer que seja da Radio Popular, e não acho correto ter-me deslocado a loja, com custos associados ao combustível, e custos associados a chamada telefónica de 10 minutos para a seguradora, quando o compromisso de resolução do tema e da inteira responsabilidade da Radio Popular / Domestic & General. Deste modo avancei com uma reclamação no dia 11/04/2022, tendo sido contatado telefonicamente pela Radio Popular que informou-me que iria passar o tema para o representante /fabricante da marca (LG). No dia 13/04 recebo uma chamada da LG a solicitar que enviasse fotografias da TV para que pudessem avaliar o tema, situação que foi enviada de imediato no próprio dia. No dia 20/04, recebo a chamada da LG a informar que a avaria do equipamento só poderia ser reparada mediante orçamento a ser suportado por mim, tendo recebido um email da Radio Popular no dia 26/04 a confirmar esta situação: Tendo em conta que: A TV foi adquirida a Radio popular, tendo sido pago um seguro da mesma através dos mesmos serviços A TV nunca e em situação nenhuma sofreu qualquer dano, pancada ou qualquer outra situação, como poderão comprovar pelas condições da mesma e pela respetiva caixa A TV nem sequer chegou a ser ligada a corrente A TV quando a retirada da caixa não apresentava qualquer anomalia A TV desenvolveu esse dano de um dia para outro sem ninguém ter estado perto da mesma Desloquei-me as instalações da RP com custos próprios de transporte, e apenas disseram que seria um problema do seguro que tinha que ligar para os mesmos Liguei para o seguro que alegou pelo telefone que o problema era do representante O representante informa diz que a responsabilidade não e deles, mas sim minha: Esta situação e totalmente descabida e denota uma falta de caracter e profissionalismo de todas as partes, que apenas querem descartar-se de responsabilidades através de fotos solicitadas, pelo que solicito o vosso apoio na resolução do tema

Venho por está mensagem fazer uma reclamação da Empresa Remar store que fica localizada em Madrid Espanha, na data do dia 12/05/22 recebi uma encomenda que havia feito online de uma cama do tamanho 160x200. A cama além de vim em má condições suja , veio o tamanho menor de 150x200 onde não cabe o meu colchão. Entrei em contato com a empresa e os vendedores que me vendeu , eles não atende, e ainda pra completar bloqueou o meu contacto, na hora de vender foi uma simpatia. Agora na hora de resolver o problema eles fogem sem dar nenhuma satisfação. Agora estou aqui com produto de má qualidade e sem solução por parte da empresa. Como vou sempre a Espanha o que me resta é ir pessoalmente com as autoridades resolver isso pessoalmente com a loja. Não indico nenhum tipo de compra nesta empresa, lembrando eles tem vários respresentante aqui em Portugal que efetuam vendas da empresa deles.

Bom dia , venhoPor este meio expor a minha má experiência com uma compra efetuada no site Onfarma e deste modo também alertar possíveis futuros compradores neste mesmo site.Por norma tenho sempre o cuidado de verificar as opiniões de outros para ver se é confiável mas no momento precisava do produto com tanta urgência que nem pensei nisso .Comprei pelo site um kit de lavagem nasal para o meu bebé, efetuei o pagamento por mbway e estranhei de imediato após ter sido feito o pagamento no site ainda estar como se não tivesse sido pago .Esperei um dia e a situação mantinha-se enviei email ao qual me responderam 2 dias depois a pedir o print do pagamento e assim fiz , nada de reposta e voltei a nove email ao qual me responderam pedindo a referência do pedido, enviei também. Esperei mais uns dias , e nada de encomenda , voltei a mandar email ao qual me respondem que a encomenda já estava a caminho da morada. Já passou quase um mês e nada de encomenda, não respondem aos meus emails, não tem número de telefone para ligar , e nem encomenda nem dinheiro restituído .Alerto assim para que verifiquem esta situação pois trata-se de uma burla autêntica e este site nem deveria estar ativo .Atenciosamente

Venho por este meio comunicar o meu desegrado e insatisfação na aquisição de uns óculos graduados na wells óptica de beja.Dirigi-me à óptica, fiz o teste de optometria e encomendei os óculos. Aquando da compra aconselharam-me um tratamento nas lentes uma vez que passo o dia todo em frente ao computador, mas em momento algum me disseram que esse mesmo tratamento daria uma tonalidade azulada/alilasada às lentes. Quando fui buscar os óculos questionei em relação às lentes terem uma tonalidade ao que me disseram que seria impressão minha. Fui para casa mas não fiquei convencida, voltei à óptica e disse que não queria uns óculos em que as lentes tinham cor, ao que me responderam que era reflexo, mas não é reflexo é mesmo uma cor na lente toda. Mandaram para análise e disseram que as lentes não tinham defeito nenhum pelo que teria de ficar com os óculos assim. Não estou de acordo, uma vez que dei 300€ por uns óculos que não vou usar porque as lentes têm cor. Uma vez que a falta foi da funcionária, uma vez que não disse que o dito tratamento daria cor às lentes, quero umas lentes totalmente incolores, sem qualquer tratamento. Já nem peço a devolução do dinheiro que paguei pelo tratamento da lente, já só quero que me ponham umas lentes sem cor nos óculos para eu os poder usar.

Prezados,Venho por meio desta expressar a minha indignação com o serviço de entrega em 2h que NÃO me foi prestado.Tinha uma pessoa em minha casa à espera de receber esta tv para levar para a própria casa como presente de aniversário, no entanto a surpresa que eu iria fazer a ela foi frustada por vocês!Agora, além de ter que dar um presente após a data de aniversário dela, ainda terei de me deslocar até a casa dela em braga para entregar, sendo que paguei mais caro para ter direito ao serviço de entrega em 2h.Quero agora saber como resolvemos esta quebra de serviço e a minha frustração. Alguma sugestão de solução?Cordialmente,Carlos César

Compra de produtos de divulgação de Marketing paga e não entregue.Foi me oferecido pelo JB, e como JB Marketing, assim identificado, 10.000 toaletes/individual A3, material para divulgação da minha marca.Foi enviado email com orçamento 29/03/2022 informado que seria uma promoção para fechar dentro do mês, respondido com aceite 29/03/2022, enviado entidade-referência para pagamento e executado pagamento em 29/03/2022.Enviado a arte 06/04/2022 e prometido entrega entre 1 a 3 dias.Tenho vários parceiros onde irei fazer a publicidade da minha empresa a espera pois é um produto de consumo de restaurantes, onde me comprometi e estou a faltar com a minha palavra e com isso a afetar minha credibilidade.Emitido a Fatura-Recibo 131 em nome de Jeffrerson Adão com Nif 228447810 apesar de a comunicação Digital enviada ser de uma empresa DNE empresas ao qual não sei se tem relação com o ocorrido.Após várias tentativas e espera da entrega do produto e com diversas desculpas para não o fazer solicitei no dia 28/04/2022 a devolução do dinheiro caso não pudesse cumprir com o pedido para que resolvêssemos de uma forma amigável.Ainda tentou por diversos dias com desculpas falar que iria entregar.No dia 04/05/2022 enviei msg a informar que esperava o reembolso até dia 06/05/2022 que não ocorreu.No dia 07/05/2022 enviei mensagem com o meu Iban e aguardava a devolução até segunda 09/05/2022.Na segunda recebo mensagem que será feito a devolução do valor pago.Na terça feira 10/10/2022 cobro novamente a devolução e a pedir o comprovativo da transferência com resposta que quando for feito irá ser enviado.Acredito que tentei de todas as formas com paciência para resolver o assunto da forma mais amigável possível.Este meio também é uma forma amigável.Sabemos o que representa perante a lei o procedimento do Sr. Jefferson Adão.Solicito a devolução do valor da Fatura 184,50Com os melhores cumprimentosFrancisco Fachetti