Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à compra do veículo SEAT, ano 2008, adquirido em [15/08/2024] e entregue em novembro de 2024. Desde a entrega do automóvel, tenho enfrentado diversos problemas que comprometem sua qualidade e funcionamento, a saber: • Pintura de baixa qualidade, com verniz escorrido e partes sem pintura (portas e batentes); • O veículo foi totalmente repintado, porém, além de apresentar pintura escorrida, chegou com diversos arranhões; • Defeito no botão dos retrovisores elétricos; • Plástico do porta-malas solto; • Sistema de lavagem do para-brisa inoperante; • Vazamento de óleo; • Grades da frente partidas, e setas sem vidro. • Outros problemas estéticos. Já entrei em contato com o stand diversas vezes em busca de uma solução. Foi-me prometido que, após o final do ano, o veículo seria reparado. No entanto, mesmo após esse período, não recebi nenhum retorno, apesar de minhas tentativas de novo contato. Considerando o tempo decorrido e a ausência de solução para os problemas relatados, exijo uma resposta imediata e a devida reparação dos defeitos apresentados, dentro do prazo legal. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, é garantido ao consumidor o direito à conformidade dos bens adquiridos, impondo-se ao profissional a obrigação de entregar produtos que atendam a todos os requisitos legais, sob pena de serem considerados não conformes. Caso não haja um posicionamento satisfatório dentro do prazo desta reclamação, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos. Aguardo um retorno urgente e a resolução dos problemas mencionados. Atenciosamente, Willian Dias

Pior atendimento no apoio ao cliente em Loures, a chefa de lá é muito mal educada e mesmo arrogante com o cliente. Como o IKEA tem pessoas que são a imagem da marca num loja e ainda como responsável? Mas para além de o cliente ser enganado mas suas compras e os preços serem cada vez mais caros e não terem qualidade, o IKEA é destruidor do planta . Vejam a reportagem o caçador de árvores, e o IKEA a dizer que não é nada disso .

Exmos. Senhores, Junto em anexo reclamação feita à Presidência da República, Banco de Portugal e Caixa Geral de Depósitos, S.A. Isto é uma práctica recorrente e uma falta de respeito pelos clientes da C.G.D., S.A., acarretando graves consequências para os herdeiros, já habilitados notarialmente como estipula a lei. É um abuso de confiança, acarreta despesas de manutenção da conta para os herdeiros e exigem novo procedimento de habilitação de herdeiros bancária, que foi feita e, entregues todos os docs. exigidos. E assim se conseguem lucros desmesurados com o dinheiro dos seus Clientes. Respeitosos cumprimentos, LP

Exmos. Senhores, Na data de hoje 21/03/2025 me senti lesado ao chegar no aeroporto com 2 horas e 15 de antecedência e encontrar a fila de despacho de bagagens interrompido. Questionei o tal fato e ninguém sabia me dar alguma orientação sequer. Além do prejuízo em não poder embarcar com minhas malas, tive também que pagar um valor absurdo para agendar outra passagem. No então eu e diversos passageiros passamos pelo mesmo constrangimento e a empresa nada fez. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta reclamação mostrar minha indignação com a Aima. Fiz entrevista e recolha dos dados biométricos dia 22/10/2024 no Centro de Atendimento Especial de Lisboa - Zona 1, Alameda Mahatma Gandhi, 1600-500 Lisboa e foi me passado um prazo de 90 dias para resposta. Já se passaram mais de 90 dias úteis e não recebi meu título de residência, tento contacto por telefone +351 217 115 000 e não tenho sucesso, já enviei e-mail e nada de resposta, fui ao centro de atendimento e só com agendamento feito. Um absurdo total a taxa foi paga em maio de 2024 quase um ano e não estou com meu título de residência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a situação da restrição de bónus na minha conta na plataforma Betano. Após várias tentativas de comunicação com o serviço de apoio ao cliente da Betano, não obtive uma resposta satisfatória. A única informação fornecida foi a de que a restrição não será revogada, sem uma explicação detalhada sobre os motivos que levaram a tal decisão. Até o momento, não fui informada de forma clara e transparente sobre os termos e condições específicos que levaram à restrição de bónus na minha conta. Considero esta atitude injusta e sem fundamento, e gostaria de saber as razões exatas para esta restrição, além de exigir a reavaliação da mesma. A minha reclamação está fundamentada na falta de transparência e no tratamento inadequado do meu caso. Solicito que esta situação seja analisada com urgência e que me sejam dadas informações mais detalhadas sobre os termos que levaram a esta penalização. Agradeço, desde já, a vossa ajuda para que este problema seja resolvido de forma satisfatória. Caso não obtenha uma resposta adequada, estarei disposta a tomar as medidas legais necessárias. Atenciosamente, Helena Miranda Silva helenamsilva40@gmail.com ultilizador:helenabets40 Data de Nascimento: 08|05|2005

Bom dia, No dia 15 de janeiro de 2025 fiz um pedido agendado no Continente pela Glovo. Imediatamente a seguir de colocar o pedido, precisei de fazer uma alteração na hora de entrega e nos artigos e fui ver se era possível fazê-lo. A própria app da Glovo mostrava uma mensagem a dizer que podia cancelar o pedido, receber reembolso total e refazer. O reembolso nunca chegou. Passei dois meses a tentar reclamar sem resposta. Abri mais uma de muitas tentativas de contacto e responderam-me a dizer que não podem reembolsar. Recusam-se a dizer porquê e ainda dizem coisas incorretas como dizer que o pedido não foi entregue porque a morada estava errada, sendo que eu cancelei logo a seguir e o pedido nem foi recolhido, além de que a morada estava certa. Também dizem que fazem as decisões com recurso a comprovativos e fotos de quando o pedido está a ser recolhido e entregue, mas mais uma vez, o pedido foi cancelado imediatamente a seguir de ser feito, não teve nem chance dele começar a ser preparado e a própria Glovo disse que podia cancelar e receber reembolso. Estou a insistir no apoio ao cliente e eles recusam-se a devolver-me os quase 80 euros que me roubaram. A Glovo pode simplesmente fingir que fez um reembolso e não o fazer, e depois recusar-se a devolver. Isto é roubo

Exmos. Senhores, no passado dia 18 março vou enviado um pagamento por MBWAY em duplicado um para um loja onde comprei um artigo e outro pelo vosso sistema mas que apenas tenho no comporvativo o seguinte: 27,38 EU PAGO- INST PAG LDA 32286668 Infelizmente como era o mesmo valor do artigo paguei outra vez só que ao que parece este valor foi cobrado por vos o qual peco o retorno do mesmo pois não foi para pagamento de nada. Agradeço feedback assim que possivel. Cumprimentos. Catarina Faria

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar de uma situação que ocorreu na CrisDietética em Coimbra, que não só demonstra um péssimo atendimento como 0 conhecimento das trabalhadoras na área da Naturopatia. Fui lá com o intuito de encontrar um suplemento que me permitisse comer lacticínios, suplementos que eu sempre tomei pois sou sensível à proteína láctea. A senhora aconselhou me enzimas digestivas da NOW, que eu já tomo e não me anulam a 100% os sintomas de ingerir lácteos. Toda a vida tomei suplementos para o efeito e nunca nenhum deles continha trigo na composição! Portanto não achei necessário informar que eu era celíaca. A menina aconselhou me outro suplemento, cheguei à caixa e paguei e logo depois de pagar dei conta que o suplemento tinha glúten, portanto nem cheguei a virar costas quando me apercebi, ainda estava a ser atendida ao balcão! Qual não é a minha surpresa quando me dizem que não podem realizar trocas nem devoluções sem a presença de um superior e que me ligavam depois! Mais tarde ligaram me a dizer que não podiam realizar troca nem devolução, porque era culpa minha! E ainda acrescentaram que o suplemento de enzimas da NOW não me fazia nada porque continha glúten quando eu sei e posso provar que todos os suplementos da NOW são isentos de glúten, lactose e sulfitos. Tendo aí percebido que as funcionárias não fazem realmente a mínima ideia dos produtos que vendem. Conclusão, perdi o dinheiro, tenho um produto que não posso tomar nem conheço quem precise.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Agosto de 2023 contactei telefonicamente a Medicare, onde pedi para cancelar o meu contrato nº 03000659046 que renovava no dia 05 de setembro de 2023 (segundo eles automaticamente). Como por via telefónica disseram-me que era impossível desistir enviei um e-mail a comunicar que não estava mais interessada em manter o seguro de saúde. Como não me deixavam desistir e nunca explicaram o porquê fui ao meu banco e cancelei o débito direto. No mês de janeiro de 2025 comecei a receber mensagens de uma empresa de nome INDEBT a cobrar-me 13 meses do plano de saúde da medicare e a receber ameaças da parte deles. Fiz um pagamento, pois penso que o deva fazer, mas os outros 12 meses não concordo que deva pagar, porque segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que aceitam o pedido de cancelamento já efetuado a 25 de agosto de 2023, e que a agência INDEBT me deixe de contactar indevidamente. Cumprimentos, Florentina Silva