Exmos. Senhores,
O que se passou no aeroporto de Bologna no sábado passado (20 julho 2024) foi uma vergonha e vou até às ultimas consequências para que esta empresa (de vão de escada) seja punida. O voo estava marcado para as 18h05. depois de muitas alterações para o boarding a indicação seria para 20h. De repente pelas 18h20 antecipam para as 19h. Por volta das 18h55 iniciam o boarding. Todos os passageiros passam porta de embarque e ficam na pista ou na manga de acesso mais de uma hora. Ora davam instruções para entrar nos autocarros ora para sair. Isto com uma temperatura de mais de 30 graus. Teve que haver intervenção policial. pelas 20h10 entramos para os autocarros e entramos a bordo do avião. Ficamos cerca de 2h dentro do avião. Sem agua e sem comida. Ficamos "sequestrados" e a infrigir todas e quaisquer regras e condições contratuais de aquisição do bilhete para voar. Nem no aeroporto nem no avião nos foi atribuido qualquer voucher. Já dentro do avião o comandante negou a versão anterior de que faltava uma hospedeira de bordo e indicou que afinal era por falta de "slots" no aeroporto de Lisboa. um chorrilho de mentiras.
Deram a possibilidade de adquirir algo a bordo até €10 por passageiro mas OBRIGARAM a pagar e depois pedir reembolso. (a QUEM?? e como??) Mais quando chegou a ver da minha familia já não havia nada pra comer e pouco pra beber, apenas umas coca-colas quentes pelo que paguei €16.
Nao me deram recibo e disseram para tirar fotografia à maquina e pedir reembolso.
Chegamos a Lisboa pela meia noite e meia hora local. tinha o carro no parque com limite até às 21h30 (folga de 1h face ao horario de chegada do voo) tive que pagar o valor adicional de cerca de 4h de parque. Exijo reembolso.
Tive mais uma viagem de 3h de carro pela frente até ao Porto que deveria ter sido feita pelas 20h30 da noite e foi iniciada perto da 1h da manhã. Tendo chegado ao Porto pelas 4h da manha.
Exijo ser reembolsado pelas despesas todas que tive que ter devido ao atraso de 4h e indemenizado pelo valor total dos 4 passageiros da minha familia.
NAO VOLTAREI A VIAJAR NESTA COMPANHIA que não sabe sequer comunicar e trata pessoas de uma forma que nem um animal deve ser tratado.
APenas tenho uma palavra para a Administração desta empresa. SÃO UMA VERGONHA!!!!
Cumprimentos.
JF
