Exmos. Senhores,
No dia 2024-05-31 fiz uma encomenda através da Bolt Food, tendo optado pelo pagamento MBWAY.
Foram efetuadas duas tentativas de pagamento, uma vez que após a confirmação do pagamento no MBWAY, não havia resposta por parte da aplicação Bolt Food e não foi dado seguimento ao pedido em nenhuma das duas tentativas.
Foi efetuada uma terceira tentativa com sucesso, tendo sido efetuado o pagamento através de cartão bancário.
Foi apresentada reclamação junto da Bolt Food que informou o valor dos dois primeiros pagamentos MBWAY tinha sido retido apenas temporariamente para confirmação do pedido, mas que já teria sido dada autorização para libertação do montante e que o mesmo seria devolvido em 14 dias, o que nunca aconteceu.
Já foram efetuadas várias insistências junto da plataforma que alega que a situação está a ser analisada por uma equipa especialista, mas o dinheiro nunca mais é devolvido.
Cumprimentos.
