Reclamações públicas

Bom dia. Fiz uma encomenda online (82019459) dia 9 de Agosto 2025 que tinha como data de entrega 15 de Agosto. Até ao momento não recebi a encomenda nem respondem ao ticket 01527173 onde questiono o prazo de entrega (apenas permitem contacto através de formulário). Neste momento pretendo o cancelamento da encomenda, uma vez que vou para fora do país e terei de me deslocar a uma loja física para adquirir os produtos (que muito possivelmente não será numa loja kiko, tendo em conta a péssima experiencia).

EXMOS. SENHORES Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento em relação há minha conta bancária do Activo Bank. Hoje dia 20 de Agosto pelas 09h00 completa 48h que tenho a conta inactiva, sem poder fazer qualquer tipo de movimento e tendo coisas importantes para pagar! Liguei varias vezes para a linha de apoio ao cliente porém sem sucesso nenhum. Os operadores falam que tenho que esperar o processo ser analisado já que se consta ter sido alvo de tentativa de burla.. Então por favor resolvam o problema o mais breve possível agradeço Cumprimentos

Boa noite, Fiz uma encomenda a esta empresa á mais de um mês e ainda não recebi os artigos. Todos os dias vêm com desculpas por e mail, o telemóvel nem atendem, pedi o reembolso dos artigos e eles não devolvem, por lei são obrigados a devolverem...

Exmo(a). Senhor(a), Em 2016, adquiri na Leroy Merlin uma cozinha completa, o interior dos móveis mantém-se em bom estado, mas as portas apresentam atualmente um desgaste acentuado e defeitos que considero anormais face ao tempo de utilização e ao uso normal do produto, estão todas a descolar a frente. Dirigi -me à Leroy Merlin loja e disseram-me que nada poderiam fazer porque já se encontrava fora de garantia, aconselharam me uma cola especial que acabou por ampular 3 portas em que usei a cola,agravando o estado delas. Depois de muita insistência à Leroy foi enviado um técnico interno que deu por encerrado o processo , especulando possível humidade ou uso de produtos de limpeza químicos que com o tempo possam ter descolado. A minha cozinha foi feita em 2016 e apenas as frente de portas está com problemas , são 18 portas e apenas 4 estão bem. O interior dos armários estão como novos, as dobradiças e puxadores não estão enferrujados, tenho cuidado com tudo na minha casa. Solicitei ainda o relatório técnico, mas a empresa recusou disponibilizá-lo, alegando ser de uso interno. O problema mantém-se sem resolução. Já pedi orçamentos para substituição apenas das portas, mas como as medidas deixaram de ser standard, os valores são praticamente equivalentes à compra de uma cozinha nova — o que considero manifestamente injusto, dado que apenas as portas estão danificadas e o resto da estrutura continua em bom estado. Não posso continuar com a cozinha neste estado , e as 3 portas que reagiram mal à cola vendida pela Leroy estão perigosas para os meus filhos. Considero que este produto não cumpriu com a durabilidade expectável para uma cozinha e que a recusa em facultar o relatório técnico prejudica a minha posição enquanto consumidora. Solicito, assim, a intervenção da DECO para Obter da Leroy Merlin uma solução justa para o problema (reparação/substituição das portas ou alternativa equivalente a preço adequado para adquirir uma cozinha nova de substituição); Junto em anexo: • Cópia da fatura; • Comunicação da Leroy Merlin; • Fotografias atuais das portas; Sem mais assunto, agradeço desde já a vossa atenção e apoio.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o IHRU e o Ministério da Habitação pela grave situação que enfrento no âmbito do Apoio Extraordinário à Renda. De forma absolutamente inexplicável, foram considerados rendimentos falsos/indevidos no meu processo, em clara contradição com as minhas declarações oficiais corrigidas junto da Autoridade Tributária e confirmadas pelas minhas notas de liquidação de IRS. Esta divergência, resultante da troca de responsabilidades entre AT e IHRU, está a prejudicar-me gravemente, impedindo-me de receber um direito legalmente previsto e essencial para a minha sobrevivência. Sublinhe-se que esta situação já me está a provocar problemas graves de saúde, obrigando-me a recorrer a medicação devido ao stress e ansiedade causados pela injustiça e pela instabilidade habitacional a que me vejo sujeito. Exijo que esta situação seja resolvida de imediato, com a retificação do meu processo e a atribuição correta do apoio. Caso contrário, informo desde já que: 1. Irei solicitar apoio jurídico junto da Segurança Social para avançar com ação judicial contra todas as entidades responsáveis. 2. Irei tornar pública esta situação junto dos órgãos de comunicação social. 3. Prosseguirei com queixas formais em todas as entidades de fiscalização e defesa dos direitos dos cidadãos. Não admito mais atrasos, nem desculpas. O meu direito à habitação digna e ao apoio extraordinário à renda está consagrado na lei, e estou preparado para lutar por ele até às últimas consequências. Aguardo resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Gomes.

Equipamento foi enviado pela primeira vez dia 21/05/25 com problema de equipamento se desligar do nada. Deram entrada como equipamento com problemas na camara de vídeo. Conslusão chegou com o mesmo problema. 2º para reparação 16/07/25 equipamento desliga do nada, substituíram a PBA (motherboard), pena quando recebi o equipamento alem de se desligar na mesma a impressão digital veio sem funcionar pois por esquecimento do técnico não fez a calibração da mesma obrigatória sempre que é substituída a PBA. 3º vez para reparação 07/08/25 deu entrada com sintoma do cliente BLOQUEAR A OUTRO OPERADOR, quando o problema era o mesmo desliga do nada. Chegou hoje dia 20/08/25 com o mesmo problema. Pretendo a solução deste problema o mais rápido possível, não pretendo mais reparações já estou a cerca de 4 meses sem equipamento e já comprei outro para contornar o facto de estar sem equipamento.

No dia 20/07/2025, efetuei o pagamento de 400 € à empresa Abreu holanda conection para a prestação de serviços de consultoria e agendamento da renovação da minha Autorização de Residência (AR) junto da AIMA. Entretanto, verifiquei que consigo realizar diretamente todo o processo através do Portal de Serviços da AIMA, onde já efetuei o pagamento do DUC e obtive o documento necessário. A partir deste momento, todo o contacto com a AIMA será feito por e-mail, tornando desnecessária a continuação do serviço contratado com a empresa. Propus à empresa uma solução amigável, sugerindo manter o valor em crédito para utilização futura, mas a mesma recusou. Assim, solicitei formalmente o reembolso integral do valor pago (400 €), tendo em conta que o serviço não será prestado na totalidade e a finalidade original do contrato já foi atingida por outros meios. Nos termos do artigo 432.º do Código Civil, é possível resolver o contrato quando a prestação não se mostra necessária ou útil por facto não imputável ao consumidor. Adicionalmente, o artigo 9.º da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho) garante o direito ao reembolso sempre que o serviço não seja prestado ou o contrato, seja resolvido legitimamente. Até ao momento, a empresa recusa-se a proceder ao reembolso, mesmo não tendo cumprido integralmente o objeto contratual. Pretensão do consumidor: Solicito o reembolso integral do valor de 400 €, pago no âmbito do contrato acima descrito, por transferência bancária no prazo máximo de 10 dias úteis.

Exmos. Senhores. Realizei a entrevista para autorização de residência em 04/11/2024 na delegação de Lisboa (Mahatma Gandhi), e em 10/04/2025 tive audiência de indeferimento. Desde então, o meu processo continua apenas com o estado “em análise”, sem qualquer decisão final. Já passaram mais de 90 dias úteis, ultrapassando o prazo razoável para decisão administrativa. Solicito que a AIMA proceda com urgência à decisão do meu processo e, em caso de deferimento, à emissão imediata do título de residência. É inaceitável que um processo desta natureza fique indefinidamente pendente sem resposta clara ao requerente. Aguardo resposta célere .

Olá, escrevo-lhe para solicitar a sua ajuda. No dia 11 de Julho deste ano, dirigi-me às instalações da Worten em Lagos para trocar a bateria do meu iPhone 13. Quando cheguei para levantar o equipamento, o técnico responsável, de nome Romário, disse-me que tinha partido o ecrã original do meu telemóvel, pelo que colocou um ecrã genérico e não o original. Assim, devolvi o equipamento para que pudessem colocar o original. Por o qual abriram um processo para trocar o ecrã e substituir o original, uma vez que não aceitei receber o telemóvel com um ecrã que não correspondia. Este processo já decorre há 39 dias. O número do processo é o seguinte WO-33111850. Atualmente, regressei às instalações da Worten em Lagos para ver o que estava a acontecer e falei com o gerente da loja, Rafael, uma vez que o telemóvel está com eles há 39 dias e ainda não o resolveram. O gerente não tinha conhecimento do processo e falei com ele e ele disse-me para lhe dar dois dias para resolver o problema. Passados estes dois dias, voltei e descobri que o telefone ainda não estava com eles, pois até me perguntou se eu tinha o telefone, sem ter conhecimento do processo. Disse-me que tiveram de solicitar a devolução do telefone porque o enviaram para outra empresa. Hoje, o telefone tem 40 dias e ainda não está pronto. Hoje, o gerente dá-me a notícia de que o telefone está na loja no dia 20/08/2025, mas dizem que não são responsáveis e não podem substituir o ecrã original e esperam que eu retire o telefone com um ecrã genérico porque, segundo eles, o telefone só deve funcionar correctamente, independentemente de o ecrã ser original. Agora, é de notar que o meu telefone tinha o ecrã original quando o levei para trocar a bateria. Parece-me irresponsável, uma vez que o meu telefone era totalmente original. Como é que me vão dizer que, ao fim de 40 dias sem o telefone, não querem trocar o ecrã, o que é de acordo com a política da empresa? Mas em momento algum me explicaram essas políticas, pois, segundo eles, iriam enviá-lo para outra empresa, uma vez que não tinham o ecrã original. Agora, passado tanto tempo, vêm com essa informação. Peço a vossa ajuda, pois esta situação parece-me muito injusta.

Fiz um pedido no dia 18/08 e a morada estava errada quando percebi o estafeta já estáva no local fui ao aplicativo glovo pedi um auxílio me falaram pra fala com o estafeta passei o endereço novo ele olhou e logo cancelou não me deu a oportunidade de resolver entrei em contato com a glovo referente a isso e obter o reembolso não tive respostas até hoje de manhã e agora estão dizendo que eu não tenho direito a reembolso sendo que o estafeta não deu a oportunidade de fala que eu ia no lugar busca e ficou com a minha comida e eu fiquei sem nada