Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar um anunciante do OLX .Fui alvo de uma fraude por parte de um indivíduo de seu nome Simão Valinho. Ele tinha à venda como novo, um microfone para amplificação de som de guitarra, PIEZO Contacto microfone Pickup Guitar with ¼ , com o ID 473713770. Por mensagem tive a oportunidade de lhe perguntar para confirmar, se realmente era novo e o mesmo garantiu-me que sim.Como queria garantir receber o artigo nas melhores condições de segurança, optei pelo envio a cobrança. No dia 26/ 3 /2020 fiz transferência de parte do valor, sugerido por ele.Recebi uma encomenda no dia 1/4/20, pagando o resto do valor, mas o artigo não estava de acordo com o anunciado e negociado pois, era já usado, e vinha manchado e riscado na superfície de contacto, sem a embalagem original, embrulhada num saco de plástico amarrotado e envelhecido e sem trabalhar devidamente. Este indivíduo agiu de má fé, com a intenção de enganar. Tentei falar com ele mas não responde as mensagens..Reclamo o dinheiro que gastei nesta transação em que fui burlado por este indivíduo de nome Simão Valinho , anunciante no OLX, assim como os danos causados.

No início de Fevereiro de 2021 entrei em contacto com o apoio ao cliente no sentido de suspender o meu contrato com o ginásio devido à pandemia e pelo facto de me continuarem a cobrar as mensalidades desde janeiro e o ginásio se encontrar encerrado. Na altura a Filipa Faria enviou-me email a dizer que o contrato seria suspenso ate 25/03 e que o valor que me foi debitado até à data seria creditado mas apenas quando o clube abrisse. No dia 05/04 quando o ginásio abriu dirigi-me ao clube para suspender novamente o contrato no qual me disseram que não era possível porque não tinham ordens superiores!! Ficaram de me ligar para resolver a questão mas como até 14/04 ninguém entrou em contacto dirigi-me ao ginásio novamente para suspender a inscrição. A única solução apresentada pelo ginásio era cancelar a inscrição apesar de não ser essa a minha intenção uma vez que apenas queria regressar mais tarde quando a situação da pandemia estivesse mais calma. Neste dia tive que cancelar a inscrição e foi-me informado que não me seriam creditados os valores das 5 mensalidades cobradas quando este estava fechado. Estou indignada com esta situação uma vez que pretendia regressar ao ginásio mais tarde e esta questão das mensalidades fosse creditada nessa altura, sendo que o ginásio se recusou a tal. O ginásio com esta atitude está a prestar um péssimo serviço aos sócios e é completamente desleal e não cumpridor do que se comprometeram a fazer relativamente ao crédito das mensalidades. Agradecia que ponderassem a situação por forma a resolver esta situação da melhor maneira.

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento em relação a está empresa.Fiz uma compra no valor de 65€, essa mesma nunca chegou ao destino.Tentei contactar via e-mail e nunca obtive resposta, tentei telefonar e nunca fui atendido, fiz pedido de contacto no site e mais uma vez nada. Mandei mensagem via Facebook na qual responderam admitindo existir um problema, pedi o reembolso e já passou bastante tempo sem resolverem nada, já tentei contacto novamente via Facebook e aparentemente devo estar a ser ignorado.

Dia 26 de março adquiri um movel portátil através de anúncio numa app. Recebi os dados para pagamento, os quais foram:Entidade 11854Referência 503784961Valor 32,90€Após o pagamento, o vendedor eliminou os dados do formulário. Possuo o comprovativo da compra. Aguardo reembolso.

Boa Noite,Venho por este meio apresentar junto de vossas excelências o meu pedido de auxílio na resolução do meu problema.No passado dia 17 de fevereiro de 2021, adquiri no site da empresa Worten.pt o seguinte artigo:Esquentador Ventilado BECKEN BWH4128 (11 L - Ventilado - Gás Butano-Propano) Adquiri tambem o serviço de Instalação do artigo acima descrito. 3 dias após a instalação do artigo, comecei a ter problemas de funcionamento no mesmo. A água nao aquecia devidamente, o Esquentador ligava-se e desligava-se durante o funcionamento e fazia um barulho de chama intermitente como se nao tivesse força suficiente. Posto isto, contactei o Apoio ao Cliente da Worten, para agendar uma visita de um técnico. Demorou cerca de 1 semana ate ser contactado pelo técnico de forma a agendar uma visita. Na visita do tecnico, foi verificado que podia existir um problema em relação à pressao da agua, visits esta que está invluida no plano de garantia do artigo. Após a visita do tecnico , fui contactado pelo mesmo que deveria pagar 25 euros pela deslocação do técnico, valor esse que exigi uma factura então sobre esse valor, coisa que nunca enviaram e nunca foi exigido da parte deles esse pagamento. O Esquentador nesse mesmo dia ficou a trabalhar. Nem passado 5 dias, voltei a ter problemas, os mesmos acima descritos, a agua nao aquecia devidamente, o esquentador desligava-se e ligava-se constantemente durante o funcionamento, e agora com uma agravante, ao funcionar o esquentador começou a emitir o cheiro a gás, alarmado desliguei de imediato o gás e o equipamento. Só voltando a ligar no dia seguinte para ver se esse problema se continuava a verificar, coisa que confirmei. Passado semanas de contacto com a Worten, continuo sem ver o meu problema resolvido. Hoje dia 15 de Abril inclusive, ao contactar a Worten fui deixado em espera durante 1 hora, tempo esse decorrido desisti do contacto. Agradeço algum tipo de ajuda da vossa parte na resolução do meu problema, pois já é uma situação de desespero. Obrigado Rafael Ferreira

Em maio de 2020 contactei a empresa Caixiforte para a colocação de três janelas em PVC. Já tinha recorrido aos serviços desta empresa há uns anos e na altura correu tudo bem. Recebi o orçamento e transferi 832,82€ no dia 1/5/2020.A instalação só foi feita dia 3 de Setembro. Durante este período não houve a iniciativa de dar uma justificação do atraso por parte da empresa. Em agosto, após muita insistência, atenderam-me e disseram que a instalação estava marcada para dia 3 de setembro (tinham marcado sem consultar a minha disponibilidade).As janelas que instalaram no dia 3 não correspondiam ao que tinha comprado. A cor era mais escura, a posição das portas da janela da cozinha não estavam conforme tinha pedido, um dos vidros da janela da sala estava partido, para não falar na película cromática que tinha pequenas falhas.Contactei a empresa e o sr. Pedro Mourão informa que o fornecedor lhe tinha dito que não havia a cor solicitada e o sr. Pedro decidiu que as janelas ficariam num tom mais escuro. Eu pago, eu decido a cor das janelas na minha casa, não é o sr. Pedro que decide por mim sem me consultar.Após tentativa de resolução do problema com a empresa e de não ficar agradada com as soluções apresentadas (ou com a falta delas) e com o péssimo atendimento (rudes, mal-educados e nada profissionais - em momento algum pediram desculpa pela trapalhada feita), informei-os que incorreram em incumprimento contratual e que por esse motivo queria a devolução do dinheiro que tinha pago porque iria contratar outra empresa.Ficou então acordado via email enviado pela sra. Filipa Peralta que me devolviam 1240,51€ e que devolveriam os restantes 400,00€ quando viessem levantar as janelas. Andaram a enrolar semanas para fazer o depósito e também não se dignaram a avisar que não podiam fazer a  transferência logo.No dia 30/1/2021 informei-os, por e-mail, que poderiam levantar as janelas no dia 4 de fevereiro.Foram feitas várias tentativas de contacto, a sra Filipa atendeu uma das chamadas e indicou que nesse dia não tinham disponibilidade para levantar as janelas mas também não indicou outra data . Só no dia 15/3/2021, após várias tentativas de contacto, dizem por SMS que enviariam o comprovativo da transferência no dia seguinte. Não enviaram. Após várias tentativas de contacto, o sr. Pedro atendeu uma das chamadas e disse que iria fazer a transferência. Até agora não enviaram o comprovativo nem fizeram a transferência.Informo ainda que existe um outro nome associado a esta empresa: Ideias Horizontais. O contacto telefónico é igual (912231455), no entanto a morada que surge nas redes sociais é outra. NIF 514652667Os contactos da empresa utilizados foram:912231455968327085caixiforte@gmail.com

Assunto: Reclamação de compra efetuada no site Fruugo.pt NIF: 228224586Exmos. Senhores,Efetuei uma compra no site acima descrito e após poucos minutos verifiquei que o produto não era o prometendido e tentei cancelar a comprar sem êxito. Não respondem aos emails e verificada página no Facebook verifiquei que o site é fraudulento. Não sei como proceder. O site é do Reino Unido.

Faz dias que solicitei assistência técnica da TEKA para um forno que está na garantia e eles não fizeram qualquer contato para marcar uma visita técnica. Já fiz dois pedidos por telefone e eles ignoram.

Venho por este meio, queixar-me do serviço de reparação da marca Peugeot. Após ter deixado a viatura dia 15/03/2021 no concessionário da marca devido a um barulho que o mesmo apresentava, fui contactado no dia 18/03 a informar que o kit de distribuição teria que ser mudado (dentro da garantia) e que a peça chegaria dia 24/03/2021 e o automóvel estaria pronto entre dia 24/03 e 25/03. No dia 25/03 após passar o dia sem ser contactado liguei para o concessionário onde fui informado que o kit tinha sido mudado mas faltava a correia de acessórios que tinha sido encomendada mas estavam a aguardar entrega. Após 5 dias a ligar diariamente para o concessionário e sem data prevista de entrega, recebi sms do concessionário a informar que continuavam a aguardar a entrega do kit de distribuição para reparação da viatura (o mesmo kit que me havia sido informado que ja estava montado...), dirigi-me ao concessionário e após troca de argumentos com o Sr. Nuno silva este sugeriu que apresentasse reclamação na Peugeot, pois o concessionário não poderia ser responsabilizado...algo que não entendo, visto serem o representante da marca. Após queixa através da linha de apoio ao cliente da Peugeot foi-me dito que iriam averiguar a situação e fazer os possíveis para a situação ser resolvida o mais brevemente possível e me contactariam no espaço de horas. Passado 24h não tinha sido contactado e decidi ligar de novo para a linha de apoio da Peugeot onde me foi dito que continuavam a aguardar resposta do concessionário com a referência da peça em falta para poderem perceber o que se passava. Liguei de imediato para o concessionário a perguntar porque nem tinham respondido ao e-mail, onde me foi dito que o email tinha sido respondido na véspera mal o receberam...e aqui começa mais uma confusão. Ligo de novo para a Peugeot e afinal tinham recebido o email e até já tinham data prevista de entrega da peça para dia 2/04/2021...em Espanha! Finalmente no dia 8/04 recebo email da Peugeot a informar que a peça tinha chegado e que a carrinha já estava a ser reparada. Liguei para o concessionário para confirmar a informação e tentar obter uma data de entrega da viatura, algo que não me foi dado. Na sexta feira (09/04/2021) recebo finalmente uma sms a dizer que o carro estaria reparado no dia 12/04/2021, por volta das 17h. No dia 12/04 recebo nova sms a informar que afinal o carro também teria que substituir o carreto da distribuição e que por isso só estaria pronto dia 13/04 as 17h. Dirigi-me ao concessionário para pedir livro de reclamações, onde mais uma vez foi sugerido que a queixa deveria ser dirigida à Peugeot e não a eles, por isso decidi escrever no livro e enviar de seguida um email à Peugeot também. Foi-me assinada a ordem de obra e carimbada com nova data prevista de entrega da viatura para dia 15/04...já depois do prazo legal de 30 dias para reparação de bens móveis dentro da garantia. Hoje dia 14/04 recebo nova sms a informar que a data prevista de entrega da peça é dia 16/04, isto é, sem data prevista de entrega da viatura...Já passaram mais de 30 dias desde que a viatura entrou na oficina e continuo sem uma data certa para levantar a mesma, todo este tempo é inadmissível para o tipo de reparação em causa, qualquer oficina faria esta reparação no máximo em 48h, enquanto que a marca arrasta esta situação por mais de 1 mês.

Após aquisição de uma máquina de secar roupa da marca Hotpoint em Janeiro de 2019, verifico que a mesma se encontra semfuncionar. Contacto a marca que propõe a troca pelo mesmo modelo. Após essa troca e num espaço de 1 ano e meio a mesma tevesempre a mesma avaria e foi proposta a troca por um modelo diferente da marca Whirlpool e que a diferença seria na limpezamanual do filtro secundário. Uma vez que a nova máquina implicava outro tipo de manutenção foram cumpridos sempre ospressupostos que o manual de instruções recomenda. Ainda assim, verifico a perda de eficácia na secagem e após contactar aassistência técnica sou informado de que: A limpeza de filtros e grelha se indica no manual como parte da limpeza em manutençãoque deve fazer o utilizador,pelo que não se considera no abrigo da garantia.Ora, a limpeza de filtros e grelha conforme manual foisempre realizada. Aliás, conforme pode ser verificado pela equipa técnica, o aparelho tem o manual de instruções à sua frente paraque nada falhe e a utilização deste aparelho é efetuada apenas por um utilizador para que este processo de manutenção não falhe.Assim, não aceito que possa ser imputada responsabilidade a mim, enquanto utilizador, por uma manutenção que na realidade foirealizada. Ainda assim e após contacto telefónico com o assistente técnico da marca que se deslocou ao meu domicilio, souinformado de que é recomendada a manutenção deste filtro por um técnico autorizado uma vez que a limpeza recomendada peloutilizador é insuficiente para uma limpeza adequada.Mais uma razão que me leva a concluir que a responsabilidade não pode serminha, que cumpri escrupulosamente com a manutenção do manual de instruções.Quando recebi o relatório técnico apontando os problemas para a manutenção do utilizador, respondi a que não aceitava e expondo os motivos. A resposta foi no mesmo sentido, a escusa de responsabilidades da garantia. Voltei a enviar e'mail a referir que ia recorrer às autoridades competentes, ao qual recebo a resposta de que mantinham a solução apresentada com custos para o utilizador. Assim, fiz reclamação no livro de reclamações e enviei para DECO PROTESTE esta exposição.