Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100297173 No dia 12 /07 fui contactado via telefone para aderir a Medicare . Informei que não irei residir mais em Portugal e com isso fica inviável permanecer com o Plano, informam que não posso cancelar e tenho que permanecer com plano por 1 ano mas não vou utilizar. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Relativamente à vossa campanha BP compensa recompensa, fiz uma reclamação pelos vossos canais a relatar que não conseguia reclamar o premio, cumprindo com todos os requisitos. Responderam a dizer que não estava dentro do horário para reclamar o prémio, quando a reclamação tem la a data e hora, estando estas dentro do prazo estipulado pelo vosso regulamento. voltei a responder a dizer isso, ate agora sem resposta. Fiz também uma reclamação através do portal de reclamações, também sem resposta. Reparei também que existem inúmeros outros casos como o meu no portal, todos sem resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa maior e melhor brevidade da resolução do problema/situação que espinho! Sou vossa cliente desde 2020 com imensas reclamações ao longo deste caminho!!! Reclamações que sempre relevei, e mais uma vez acedi a uma chamada em período de trabalho pq eram só dois minutos pra me oferecer mais não sei o que! Que afinal não foi oferta nenhuma pelos vistos tou a apagar duas boxes e só tenho uma!!!!!!! Agora que infelizmente vou mudar de casa!!!!! E estupidamente quero manter o serviço porque sou uma pessoa correta e ainda tenho fidelizavao! Além de quem quererem fidelizar mais 24 meses!!! Pra me mudarem o serviço a única opção que me dão é eu pagar ainda mais!!!!! Ora bem só muda a morada o titular é o mesmo o serviço igual!!! Mas a única solução que apresentam é eu pagar mais pa ra levar com mais 24 meses de fidelizacao!!!! Para cumprir o meu contrato! Que só vos favorece a vocês??? Que política é esta? Gasto rios de dinheiro em chamadas quase todos os meses pelo vosso mais serviço, vou continuar com esse mau serviço por mais 24 meses, e ainda tenho que pagar mais??? Exijo ajuda na resolução deste contrato para beeficio de ambos os lados! E não so para benefício da Vodafone! Aguardo com expectativa a vossa resolução/ ajuda! Até pq creio que ninguém que esteja a receber um mau serviço e com todos estes problemas seja obrigado a manter uma relação contratual que só trata ainda mais dissabores! A melhor solução ?! Qual é? Cumprimentos.

Ex. mo Senhores A Via Verde subrepticiamente estará a forçar clientes a substituirem o identificador por forma a aumentar os seus lucros X Também eu tenho um identificador Via Verde comprado há já vários anos e também em relação a ele o sistema começou recentemente a exibir a luz amarela nas portagens mesmo depois de ter procedido à substituição da respetiva pilha... No entretanto, sim, também já recebi avisos para proceder à substituição do dito. As condições de acesso a um novo identificador foram já devidamente explicadas por outros intervenientes e não valerá a pena estar a repetir-me, sendo certo que Quando o referido identificador foi adquirido, no regime de “compra”, implicou um custo inicial mais elevado cujo, com o passar do tempo, foi obviamente amortizado e, hoje em dia, o encargo que lhe está subjacente é a substituição da pilha. É, pois, óbvio, que a utilização dos identificadores anteriores, “comprados”, por si só deixou de gerar lucros para a gestora da “Via Verde”; sobretudo a partir do momento em que aquela empresa pôs de lado o serviço de substituição de pilhas serviço esse que, aliás, apesar de fonte de lucro não se compararia/comparará ao lucro obtido pelo aluguer dos dispositivos. Portanto, compreender-se-á muito bem que a entidade gestora do sistema esteja ansiosa para os substituir. Depois de ler várias das exposições e explicações registadas neste site acho pertinente fazer as seguintes perguntas: Será que a Via Verde estará determinada a eliminar os antigos identificadores ainda que os mesmos não lhes pertençam e se encontrem em perfeitas condições de funcionamento? Se sim, será que a Via Verde pode associar uma “informação” / “ordem” / “sinal” a um identificador de modo a que o sistema quando o deteta exiba sempre luz amarela independentemente do mesmo estar em perfeitas condições e, assim, artificiosamente fazer crer que o dispositivo está defeituoso? E se pode, será que é isso que está a acontecer? Se assim for será isso legal? Será que vale tudo? E mesmo que assim não seja, face à quantidade de “casos” expostos será que não existe nenhuma entidade que se debruce sobre o assunto para tirar a “situação a limpo” e, eventualmente, colocar um travão a tais intenções aparentemente despudoradas se as mesmas se confirmarem??? É óbvio que os novos identificadores trazem com eles custos e/ou limitações bem mais gravosos para o cliente e, consequentemente, maiores lucros para a entidade gestora do sistema “Via Verde” com particular destaque à custa dos proprietários dos anteriores identificadores que agora aparentemente se pretende eliminar. Seria mesmo interessante ter uma ideia dos valores envolvidos; e isso nem será difícil. Como como certa vez um Senhor disse, é só fazer as contas. A Via Verde certamente que há muito as terá feito... implicará multiplicar as centenas de milhar (senão mesmo milhões!) de unidades alugadas pelo custo do aluguer e obter-se-á um montante fabuloso! Montante esse que “pingará” continuamente! E “pingará” a troco de um dispositivo que lhes terá custado uma ninharia independentemente de ter sido fabricado na China ou noutro país qualquer e de poderem mesmo existir intermediários de permeio para empolamento de custos e criação de oportunidades de negócio com lucros extras a certas pessoas... Será que vale tudo?

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra a empresa grega de serviços de ferry SEAJETS (https://www.seajets.com). A situação está descrita no email que passo a citar, enviado diretamente à SEAJETS no dia 24/08/2024: "Hello, My name is Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente (portuguese citizen) and me and my boyfriend Mário José de Castro Ferro (also a portuguese citizen) were passengers with tickets numbered Q 1672436 and Q 1672437 on a ferry from Agnontas (Skopelos) to Mantoudi, on the 21st of august 2024. The ferry was supposed to depart at 11:30 AM but it only departed an hour and a half later. It therefore only arrived in Mantoudi at around 5:00 PM. During the trip on the ferry we tried to contact SeaJets several times explaining that our flight was at risk due to this delay, but the collaborators on the other side of the call always hung up the phone. We spoke directly to the captain of the boat who also got no response from the company. We also had tickets for the bus from Mantoudi to Athens at 2:02 PM but due to the delay in the ferry we could only take this bus at around 5:30 PM. Our flight back to Portugal (n.º TP7399- TAP Portugal) was scheduled for 8:30 PM. After much effort we still were not able to catch this flight since we arrived at the airport at 8:15 PM. As a result, we had to book new tickets to a new flight (nº A3720- Aegean Airlines) scheduled for 08:30 AM on the 22nd of august 2024, and so we had to sleep in the airport. These new tickets cost us 637,38 euros (as attached documents show). With this in mind I ask you for a full refund on the price of the tickets to the second flight (637,38 euros). The relevant IBAN for the transfer is as follows: PT50003506480006537320053 SWIFT: CGDIPTPL Thank you for your attention, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente" Espero que me possam ajudar na resolução deste problema, mesmo sabendo que se trata de uma empresa estrangeira. Em anexo no presente formulário encontram-se todas as provas relevantes. Cumprimentos, Zulmira Maria dos Ramos Bica Vicente

Exmos. Senhores, Comprei um voo no site da eDreams e, semanas depois, foi-me debitado o valor de 89,99€ referente a uma assinatura Prime. O site, de forma enganosa, induziu-me ao erro no momento de finalizar a compra da passagem, levando-me a contratar este serviço de forma inadvertida. Para agravar a situação, este valor não foi cobrado no momento da compra da passagem. Apenas reparei na cobrança quando o montante foi descontado da minha conta. Já constatei que esta é uma prática recorrente da empresa, com vários consumidores a reportarem o mesmo problema. Para tentar resolver, a empresa enviou-me um voucher de 90€, mas eu não quero um voucher. Exijo o reembolso total, ainda mais sabendo que outros clientes foram reembolsados. A empresa parece estar a agir de má-fé, ocultando informações cruciais e induzindo o consumidor ao erro para lucrar com a situação. Solicito o reembolso imediato da assinatura, que foi feita sem o meu consentimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra dia 30/08/2024 E ainda não me enviaram ah encomenda Quantidade: SSD M.2 2280 Western Digital Black SN770 referente à tua encomenda #400060581 Péssimo atendimento da loja pois tento ligar e está fora da linha mando mail e eles não responderam Cumprimentos.

Bom dia. Em Dezembro de 2023 comprei uma escova secadora na pluricosmetica e a mesma deixou de funcionar no início de setembro, eu estava a fazer a utilização normal e derrepente parou e já não ligou. No mesmo dia me dirigi a loja de Portimão com a garantia e fatura e a escova foi enviada para os técnicos. Na data de ontem recebi um e-mail com orçamento e a dizer que tenho que pagar para arranjar pois foi mau uso, o que posso garantir que não foi. O valor que querem me cobrar é mais da metade do valor que paguei e não tem 1 ano. Já enviei email a dizer que não concordo com o valor cobrado e pedi a devolução da minha escova na loja e conforme tenho visto relatos eles também cobram para devolver. Gostaria de apoio em relação a esta situação. Cumprimentos

No dia 10/09 eu fiz um pedido pelo Uber eats no qual veio um gelado faltando, fiz a reclamação e afirmaram que não era elegível para reembolso, eu pedi para que me enviassem então um novo gelado já que não podem devolver o dinheiro e ignoraram tudo o que eu falei e ficavam a mandar a mesma mensagem sempre e fechar a conversa como resolvido. Depois de insistir muito (passei cerca de 5 h reabrindo a conversa inúmeras vezes), argumentaram que já havia outros reembolsos na conta (problemas que eu tive cerca de 2 anos atrás com alguns produtos na época de pandemia) e continuaram a ignorar soluções alternativas