Reclamações públicas

Fiz ecomenda no dia 12.07.23, recebi o código enviado ( invalido ) no dia 17.07.23. Nunca recebi a ecomenda. O sait fechado. Queixa das muitas pessoas no Facebook que é bulra. Queria receber ó meu dinheiro ao volta

Venho, por este meio, comunicar que a cama encomendada na Casa do Sono a 10/4/2023 composta por 1 colchão (399€), 1 sommier (615€) e 1 topper (231€) apenas foi parcialmente entregue no sábado, dia 29 de Julho de 2023.O motivo desta entrega parcial foi que o sommier de 140x190cm integralmente montado não passava nas escadas do r/c para o 1º andar. Os restantes artigos com as mesmas dimensões (140x190cm) foram entregues.Os transportadores, segundo nos disseram, já tinham sido confrontados com este problema noutras entregas e que tínhamos de nos dirigir à Casa do Sono para o solucionar.Na segunda-feira, dia 31 de Julho fomos à Casa do Sono para encontrar uma solução. A funcionária presente informou-nos que os transportadores já tinham reportado o problema e que nos contactariam em breve para apresentar uma solução.Voltámos à Casa do Sono na terça dia 1 de Agosto, desta vez, a funcionária presente (a mesma que nos vendeu o produto) disse-nos que nos apresentaria uma solução até ao final do dia. Acrescentou ainda que, o mais provável, seria ter que pagar a diferença entre o sommier integralmente montado e um sommier dividido em duas partes, a diferença rondaria os 50€.Finalmente, a mesma funcionária ligou-nos hoje (quqrta-feira, dia 2 de Agosto) para comunicar a decisão do Presidente da empresa, ou seja, quando este tipo de erro acontece, o sommier é considerado pertencente ao cliente e que a única solução é encomendar um novo sommier por um valor adicional de 343€. Aconselhou-nos ainda a vender/oferecer o sommier não entregue.Considero que os nossos direitos não foram respeitados, pois não nos foi informado antecipadamente que o sommier seria entregue integralmente montado e que a dimensão poderia ser um problema em espaços mais reduzidos. Além disso, esta não foi a primeira vez que a empresa foi confrontada com esta situação, razão pela qual deveriam implementar as boas práticas prevenindo os clientes de tal possibilidade.Como consequência encontramo-nos na posse de 1 colchão sem sommier e com a necessidade de encomendar um novo sommier.Tendo em conta o sucedido, venho solicitar que o problema seja resolvido sem custos adicionais ou que seja feita a devolução do montante pago pelo sommier.Com os melhores cumprimentos,Maria João Bourbon

Fiz uma compra na empresa rádio popular de um combinado que deram me garantia no dia seguinte, mas eu agendei para a semana a seguir(02.08.2023) para benefício próprio e da empresa. Pela qual preparando o alojamento para essa montagem, perdendo um dia á espera do frigorífico, que a data de entrega seria para dia 2/08 das 8h às 14h. Ainda estamos á espera da entrega do frigorífico que agora foi agendado para o dia 4/08. Espero que venha o mais rápido possível pois tenho as coisas a estragar se. Obrigada.

Dia de 23 de Julho adquiri uma cama (NARRÖN) na loja IKEA de Matosinhos. Agendei a entrega ao domicílio (com custo associado de 39€) para dia 31 de Julho. No 31 de Julho recebi um email da IKEA da parte da manhã para me avisar, entre outras coisas, que a entrega seria feita nesse dia das 17h às 21h e para me encontrar em casa e sempre contactável para receber a encomenda. Assim fiz, esperei pela chegada da transportadora que em momento algum me contactou. Após as 21h, e sem que a mesma ou a IKEA me contactassem para justificar a falha na entrega, fui ver o estado da mesma através do link disponível no email acima referido. Vi que se encontrava A caminho. Esperei até às 22h sem que nada se alterasse. Após este tempo de espera tentei contactar via telefone a IKEA, não encontrando nenhum contacto desta natureza disponível no site ou no email, desisti. Dia 1 de Agosto, vendo que o estado da encomenda se encontrava inalterável recorri ao chatbot disponível no site da IKEA. Através do mesmo, descobri o número telefónico do apoio ao cliente. Telefonei e foi-me informado que a transportadora teria tido um problema com o camião de transporte. Relembro que em momento algum fui sequer contactado pela IKEA ou pela transportadora para me darem conta do que tinha ou estava a acontecer com a minha encomenda. Como resolução do problema foi-me proposta nova entrega em datas e horários muito específicos aos quais eu respondi que só poderia estar em casa para receber a encomenda dia 2 de Agosto das 18h30 às 21h. O operador do apoio ao cliente da IKEA rejeitou prontamente dizendo que só poderia ser no intervalo de 3 horas das 17h às 21h. Ou seja, após falha clamorosa da parte da IKEA, teria eu que voltar a sair mais cedo do trabalho para estar disponível a receber a encomenda, não conseguindo a IKEA agilizar com a transportadora o horário bastante razoável que eu tinha sugerido. Parece-me inadmissível que uma empresa que se preza pela atenção com o cliente como IKEA (ou para este efeito qualquer outra) se comporte desta forma com um cliente que cumpriu (e pagou) todos os requesitos necessários para adquirir o produto no prazo e condições acordadas.

Realizei uma compra no valor de 13,79 na loja online Shop Coringa no dia 19/07/2023, e até a presente data não foi entregue o pedido e o link da loja desapareceu(da erro), e não houve nenhum contacto por parte da empresa para me dar alguma satisfação, portanto quero que me devolvam o valor.

No dia 15/07/2023 encomendei dois produtos no website. A informação relativamente à entrega é de que normalmente demora 7 dias úteis.No dia 31/07, questionei por e-mail se havia algum problema com o envio, disseram-me para aguardar até dia 01/08 e se não chegasse que voltasse a contactar.Ainda no dia 31/07, mais tarde, informaram-me que o artigo tinha sido devolvido à empresa por falha na entrega e que seria rapidamente reenviado.No dia 01/08 à noite, recebi um e-mail a avisar que o artigo não tinha stock disponível (mas supostamente já teria sido reenviado, conforme a informação que me foi dada) e não havia previsão de reposição do mesmo.No dia 02/08, solicitei à empresa o cancelamento da encomenda, devido à inexistência do artigo em stock, e o reembolso do montante pago.A empresa respondeu a dizer que o artigo já tinha sido enviado e não poderiam realizar o reembolso do mesmo.Ou seja, há duas versões da história e, quando questionados sobre isto, não me respondem directamente, a não ser que não podem cancelar a encomenda.A recusa em cancelar a mesma encomenda e proceder ao reembolso do montante pago comporta uma violação da Directiva do Consumidor da União Europeia, igualmente conforme com o DL nº57/2008. Por este motivo, apresento a minha reclamação e informo que procederei a medidas legais para solicitar uma indemnização.Não confio mais nesta empresa porque não são verdadeiros e não cumprem com a satisfação do consumidor.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online no site Belahome onde o produto referenciado era outro do que eu recebi , paguei a entrega 29,99 e fui burlada , peço ajuda para que seja feito meu reembolso.

Fiz uma encomenda mas parece que fui burlada visto que a loja desapareceu e nao dao informação nenhuma

Venho por este meio comunicar que fui lesada no envio de óculos que deveriam ser da marca GUCCi e recebi de plástico da empresa Camonstore. Já fiz reclamação do produto e pedi reembolso, o qual ainda não optive resposta

No passado dia 14 de julho efetuei a encomenda com a referência #2770 a qual fiz o devido pagamento. Segundo informação do site a entrega seria feita no prazo de 7 a 10 dias. No entanto até a data a encomenda ainda não foi entregue e a referência (LV818886446CN) da encomenda para tracking informa que a remessa não existe. Como parece que a encomenda não foi nem será enviada solicito o reembolso da mesma. Tentei aceder ao site para receber esclarecimentos mas o mesmo não se encontra a funcionar. Enviei também um email para a loja, mas ainda não recebi resposta.