Exmos. Senhores ARCAR, Ventilação e Ar Condicionado Lda. Assunto: Pedido de cobrança pela intervenção para retificar a vossa incorreta instalação duma salamandra. Na sequência da instalação duma salamandra por V. Excias, após terem visitado o local e apresentado o orçamento para a respetiva instalação que foi pago na totalidade, a mesma revelou mau funcionamento pois desligava-se sozinha com frequência e foi solicitada por mim uma intervenção no sentido da resolução do problema. Após sensivelmente um mês vieram trocar a “saída de fachada” por outra, mas o problema subsistiu. Só mais de um ano depois, em que não pude usufruir devidamente da sua plena utilização, e após inúmeras tentativas de contacto telefónico, que na maior parte das vezes não era atendido e que de boa fé não apresentei qualquer reclamação, fui contactado para se agendar uma data para a sua reparação fruto da incorreta instalação da mesma, a intervenção foi realizada e finalmente a salamandra ficou a funcionar corretamente. Uns dias depois recebo em casa, para minha surpresa e sem nenhuma comunicação prévia, uma fatura para pagar a intervenção realizada e mais recentemente uma ameaça de injunção do respetivo valor! Não sendo da minha responsabilidade o mau funcionamento da salamandra, questiono o porquê do seu envio e informo que apresentarei queixa à defesa do consumidor. Nesse sentido, solicito o devido esclarecimento para o sucedido.
