Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100218779 com inclusão de dois beneficiários.No dia 24 de Outubro 2023 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Gostaria de cancelar o serviço, uma vez que foi apenas informado na chamada que tinham uma vasta rede de prestadores. Posto isto, hoje, dia 24 de Novembro de 2023, deparo-me com uma informação por parte da CUF que não existe qualquer acordo com a Medicare e que a consulta de especialidade teria de ser paga a título particular, num valor de 100€. Dado que o meu agregado familiar é seguido há anos por profissionais da CUF e que não faço intenções de mudar, como foi sugerido pelos colaboradores telefónicos da Medicare, não quero continuar com este serviço, que de todo, não me traz qualquer benefício. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem qualquer outro assunto de momento, Alicia a Henriques

Boa noite Cartão: 021535506Contrato: 45100240087DALILA MARIA RAMOS TEIXEiRAExmos. Senhores venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE com o nº.45100240087Por não ter aceite nenhum contrato com a Medicare nem via telefone nem via escrito.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Estão a debitar 29.90 da minha conta sem permissão a 3 meses a data Não forneci dados para o levantamento do montante da minha conta ,que considero muito grave .Ainda hoje ,21/11/2023, liguei com a linha de apoio 219 441 113 sem resultados práticos.muitos entraves,por ser o meu filho a tentar resolver esta situação , má fé da vossa parte.Solicito a anulação imediata do contrato do seguro de saúde nos mesmos termos legais de qualquer seguro em Portugal,e o valor levantado da minha conta Sem mais Dalida Maria ramos TeixeiraEm anexo resposta da Medicare Mais do mesmoResposta da Medicare em nada do que foi enviado por e-mail.resposta copy e paste

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100209192.No dia 01/08/2023 fui contactada via telefone para aderir ao plano Platinium mais vida. Por me encontrar desempregada e com bastantes dificuldades económicas, não usufruindo do plano em questão pois, terei sempre de recorrer ao SNS devido, tal como já referi, à carência económica em que me encontro e perante a recusa por parte da Medicare hoje, dia 21/11/23Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho reclamar da não entrega do conjunto lavatório com torneira, conforme indicado no vosso site e na fatura. Só recebi o lavatório, a torneira não.Conforme emails trocados sem sucesso, solicito a entrega da torneira, ou a recolha do lavatório e reembolso do valor, sendo este serviço sem custos pois considero que a responsabilidade é vossa ao não efetuarem a entrega do material solicitado.Lamento que não se dignem a resolver esta questão, já tendo passado bastante tempo da minha primeira comunicação.Número da fatura: 9586766906Data da fatura: 07/11/23Número do pedido: 0351000496820Número de referência: 1057646887Endereço de referênciaJoão LinheiroRua 25 de Abril, Ameal 672565-641, RamalhalPTEndereço do envioJoão Linheiro1003386845Rua 25 de Abril, Ameal 672565-641, Ramalhal

Venho por este meio comunicar a vossas Ex.s Que após contactar via email a empresa Medicare, para proceder à rescisão do meu contrato com eles, pois estou no estrangeiro e aqui ja sou obrigada a ter um seguro de saúde privado, ao qual a resposta foi que terei contrato com eles ate outubro de 2024.

Sou cliente Médis, número do cartão 23818606300 e NIF 294039856.Em 20/11/2023 fui à urgência do Hospital da Luz de Aveiro devido a um acidente doméstico que abriu verruga. Fui orientada pelo cirurgião plantão a retirá-la.Ao pagar, a rececionista não conseguiu, após diversas tentativas, gerar o valor atualizado do pagamento com meu cartão Médis por haver um problema de comunicação entre sistemas. Fui cobrada a metade do valor de tabela do procedimento e análise patológica. Informei-a que eu sei que pago apenas 10%, mas ela disse que é a Médis quem deve informar e liberar o acesso à plataforma para gerar o pagamento com o valor real e não de tabela. Ontem liguei para a Médis e confirmaram ao telefone que só devo pagar pelos procedimentos os 10% do total cobrado. Paguei em torno de 150 euros, quando deveria ter pago apenas uns 28 euros ao todo. Hoje perdi trabalho, fui à receção do Hospital. A secretária ligou para Médis e disseram que o sistema está bloqueado. Sugeriram na Médis eu pagar 300 euros, enviar documentos e fatura e um dia eles analisarão o quanto devem ressarcir e quando, não sabem quando o sistema será desbloqueado. Não aceitei porque a própria Média informou ontem que o valor é de 10%. Exijo a resolução imediata deste problema simples que parece má fé. A Médis precisa apenas informar em sistema ou por telefone ao Hospital os 10% que tenho direito. Quando ligo, confirmam, mas o Hospital ao ligar dizem não saber. Tenho que ser ressarcida do que paguei. Se fosse o contrário, já haveria advogados a me procurar.

Venho por este meio comunicar que a empresa SNS que vende sapatilhas na devolução do ontem faz uma avaliação do mesmo pra poder fazer a devolução do dinheiro, avaliando o item novo num valor inferior ao da compra

Já mandei vários e-mails e não tenho resposta do cancelamento requerido conforme orientado pelo atendimento telefónico. Reitero.Bom dia, gostaria de cancelar imediatamente meus planos de saúde Médis Light meu e do meu marido.Gina Souza 238200720 00Elington Souza 238200720 01Desde já aguardo e agradeço,Gina e Elington

Em relação à experiência com a Tonus Gym, manifestei meu descontentamento diante de práticas que, à luz do direito do consumidor, apresentam irregularidades. Após participar da campanha de indicação de amigo, na qual deveria receber um desconto de 50% na mensalidade subsequente ao indicar uma amiga, fui privada desse benefício, configurando uma potencial violação contratual.Ademais, ao decidir suspender temporariamente minha assiduidade no estabelecimento e comunicar a intenção de possível retorno em outubro, a Tonus Gym, sem a devida notificação prévia ou autorização explícita, procedeu ao débito indevido em minha conta bancária de uma mensalidade. Tal prática não apenas contraria os princípios contratuais estabelecidos, mas também viola os direitos fundamentais do consumidor no que tange à transparência e consentimento para cobranças.Diante desses acontecimentos, expresso minha preocupação e solicito que a Deco Proteste, defensora dos direitos do consumidor, avalie a situação com vistas a resguardar os interesses e garantias legais dos usuários, promovendo a devida investigação e, se necessário, ações corretivas por parte da Tonus Gym.

A minha mãe deu entrada nas urgências do Hospital Lusíadas Lisboa no dia 28/08/2023. Ficou lá em observação até ao dia 01/09/2023. No momento da entrada fomos obrigados a pagar uma caução de 750 euros. No dia de saída recebi uma factura recibo com um valor de 331,98 a ser devolvido. Até hoje esse valor não nos foi devolvido, apesar de eu ter telefonado duas vezes ao serviço, no dia 6 e 17 de Outubro, e tendo como resposta que está a ser tratado e alegando a lentidão do correio interno.Introduzi uma queixa no Portal da Queixa e recebi uma resposta automática para reclamar por escrito para o hospital e para a ERS. Assim fiz, no dia 20 de outubro reclamei e recebi uma resposta automática da ERS dizendo que podia esperar uma resposta dentro de 3 meses e se não recebesse, é porque não havia solução.Considero isto escandaloso e um roubo, ao reterem o dinheiro que não lhes pertence por quase 3 meses neste momento.Aguardo a vossa intervenção. CumprimentosClementina Fonseca