Reclamações públicas

Escrevo para expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja da Worten recentemente.No dia 1 de Agosto, adquiri um Drone DJI Mini 3 Pro na loja.Contudo, ao tentar efetuar a troca do equipamento em loja dois dias depois, fui informado de que a política de devolução não se aplica a produtos da marca DJI após o mesmo ter sido aberto. Fiquei surpreso e decepcionado com essa informação, uma vez que em nenhum momento essa restrição foi mencionada no momento da compra. Não havia qualquer aviso sobre produtos específicos que não seriam passíveis de troca.Essa situação é extremamente frustrante, pois sinto que fui prejudicado ao não receber informações claras e precisas no momento da compra, o que impactou negativamente minha experiência como cliente da Worten.Diante disso, gostaria de solicitar uma solução para o meu caso. Espero que possamos encontrar uma alternativa satisfatória, seja através da troca do equipamento por outro produto, ou até mesmo pelo reembolso do valor pago.Peço que reavaliem a política de devolução da loja em relação aos produtos da marca DJI, a fim de evitar situações como essa para futuros clientes. A transparência e o respeito ao consumidor são fundamentais para construir uma relação de confiança entre a Worten e seus clientes.Agradeço a atenção dispensada ao meu caso e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,Duarte Dória

Bom dia,No dia 18-3-2023, desloquei-me à loja de Santarém para ver o produto que pretendia comprar, depois de o ter visto e analisado online (https://www.feiradossofas.pt/catalogo/artigo/aparador-silke-ht). O mesmo não se encontrava em exposição, então realizei a encomenda e pagamento do mesmo.Passado 43/44 dias uteis recebi a encomenda, qual é o meu espanto que o artigo veio de cor diferente ao que tínhamos visto/encomendado na loja/online. Reclamei via e-mail (dia 24-05-2023, um dia após ter recebido a encomenda), resposta essa que foi via telefónica, na qual o gerente da loja de Santarém se comprometeu em trocar a cor do artigo.Quinta-feira, dia 6-7-2023, passados 43 dias, o artigo não tinha chegado voltei a enviar um e-mail em que a resposta foi nula, telefonei, o gerente não tinha respostas para me dar.Com isto peço a devolução do dinheiro, visto que a troca/devolção no artigo não foi realizada em menos de 15 dias uteis. Segundo o art. 12.º, n.º 1 e 2 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tenho direito ao reembolso do dobro do valor.Apresentei esta reclamação no Livro de Reclamações mas a empresa não resolveu o problema

Fiz uma encomenda no dia 27 de Julho, 1 conjunto de 10 TOALHAS no site de compra online Coringa Shop e até agora não tenho informações sobre a mesma. O numero de rastreio que fornecem nem sequer funciona. Deseja receber a minha encomenda, ou a devolução da totalidade do valor pago.

Venho, por este meio solicitar a ajuda de V/ Exas. para a seguinte situação: Sou natural e residente na cidade do Porto. No dia 07 de Julho do ano corrente desloquei-me a Vizela em trabalho e adquiri um par de sandálias da marca Havaianas na loja Futursport. Como me enganei no número, no dia 03 de Agosto fui à loja Futursport de Penafiel Sameiro para efetuar a troca, com a respetiva fatura. Não aceitaram a troca com o argumento que as sandálias não tinham a etiqueta nem o fio que a prende às sandálias. Perguntei se não conseguiam verificar a referência das mesmas no computador, já que tinham todos os dados na fatura. Disseram que não, não havia nada a fazer... note-se que as sandálias nunca foram usadas, a etiqueta provavelmente saiu no caminho. Nunca me aconteceu uma situação semelhante, fui tratada pela senhora do balcão de forma rude e provinciana. Haverá algo que possa fazer? O valor desta compra foi de 24.99€, que poderá não ser um montante elevado, mas o tipo de serviço fará com que as perdas no negócio sejam elevadas. Será possivel que a empresa descure um aspeto tão importante para a sua subsistência? Obrigada e melhores cumprimentos.

Olá. Fiz uma compra pelo site RADIO POPULAR de um APPLE IPHONE 13 128GB BLUE pelo valor de 799,99€. Paguei pelo cartão visa online, no qual havia mais do que o necessário de valor para pagar a compra. ME FOI DEBITADO DO CARTÃO O VALOR e mesmo assim a compra foi cancelada pela RADIO POPULAR, ALEGANDO que foi impossível realizar o pagamento. Como foi impossível se o dinheiro saiu da minha conta? Agora o mesmo celular está com um valor diferente no site da RADIO POPULAR. Um aumento de 39,99€. Ou seja, o cancelamento foi feito somente para me fazer pagar um valor maior. Exijo meu dinheiro de volta imediatamente.

Hi dearsI have placed an order on Intimissimi website, on 20.07 (order no: 2290013644). I was supposed to receive the order at my Lisbon address on 25-26.07 according to their terms and conditions (this was specified at the check out). The order has not been dispatched yet and their customer service is not able to give me any information about a new delivery date, in the same time I cannot cancel the order. So basically they cashed in the money, without shipping anything. I would like to remind you that according to the EU law for online purchases, if the contractual delivery fails the company is obliged to provide a new delivery date, also that the customer has the right to cancel the order in 2 weeks time from placing it. Please let me know what happens next. It also doesn't look like I am the only one in this situation, if you check Trustpilot seems that everyone is complaining about the same, and this is valid for all Calzedonia group (Tezenis, Intimissimi, Calzedonia)Thank you

Assunto: Entrega de 4 Cadeiras não correspondem ao aquiridoFactura: FPT-41089Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar a troca de 4 cadeiras que me foram enviadas, pela vossa empresa que não correspondem ao adquirido. Nota de encomenda VLSRATWLA no dia 05/07/2023. Quando as adquiri existiam em stock, tenho nota da encomenda com a imagem das mesmas e a vossa fatura também tem essa designação, que se reporta a 4 Cadeiras Cadeira em Couro Sintético Glamm - Cor : Café Vintage,Metal : Madeira natural, que não recebi.Desde o dia que as recebi 24/07/2023, já fora do prazo estabelecido pela vossa empresa, fiz logo exposição da situação, quer no vosso site, como referência de incidência, quer por mail que me enviaram. Tem sido uma sucessiva tentativa de entrar em contacto com a vossa empresa, com email devolvidos, envio de fotografias, telefonemas que não desenvolvem o problema e ainda me encontro a espera que as mesmas sejam levantadas. Última informação era que entre hoje e amanhã receberia um email com a informação de levantamento com data a combinar.Neste processo umas cadeiras que supostamente já deveriam estar na minha posse, encontram-se encaixotadas, esperando que os senhores as levantem, recebam em Valência e que depois me façam o obséquio de ai sim, me entregaram as que comprei e paguei. Assim, serve a presente missiva para exigir a troca das cadeiras, com celeridade, uma vez que sou alheia ao mesmo.Com os melhores cumprimentos,

Venho através desta reclamação referenciar a compra de um guarda roupa desde junho e até agora não consigo contato. A transportadora foi fazer a entrega e a montagem e no momento foi constatado que havia uma parte deste guarda roupa avariada e a transportadora levou para troca e até agora não tenho notícias. Já tentei contato através de números de telefone e telemoveis de todas as lojas de Portugal, já mandei inúmeros e-mail, contactei pelo portal e também já muitas ligações para a transportadora e não obtive sucesso. Todos estão a me ignorar. Então solicito o guarda roupas o mais rápido possível ou meu dinheiro de volta. Sou assinante Deco proteste e agora preciso muito da ajuda vcs. Grata,Myllena

Bom dia, Tenho comprado a uma senhora que representa a marca, a Sra. Olga, o perfume Avec Toi. Desta feita, além do aumento brutal de 5€ por frasco, o perfume não é o Avec Tou, embora o diga na embalagem e tem um cheiro que parece medicamento com inseticida a ponto de me ter nauseado. Ou seja os perfumes vêm adulterados e mais caros.Pretendo de imediato o reembolso pois já devolvi o perfume. Caso a devolução do dinheiro não aconteça no espaço de duas semanas, vou exigir o dobro do valor e pedirei apoio jurídico para uma ação.Obrigada. Aguardo

Venho por este meio fazer reclamação/exposição do seguinte:- Adquiri um Sofá Chaiselong Luana a 21 de Novembro de 2022 na loja HCM de Quarteira (Anexo faturas)- Posteriormente a 26ABR, foi efetuada impermeabilização ao artigo- Após a referida impermeabilização a secção de 2 lugares do Sofá mudou de tonalidade passando de castanho creme para cinza claro pelo que solicitei esclarecimentos à empresa responsável pelo tratamento, BIOMEX (Anexos)- Após 3 visitas ao meu domicílio para averiguação do sucedido e tentativa de nova impermeabilização de forma a verificar/solucionar o problema, não foi possível reverter a mudança de cor do mesmo pelo que foi feita uma ultima averiguação na minha residência com a Sra. Fátima Dias do Dep. Comercial da referida empresa que informou que o problema em causa deveria ser de origem de fabrico do referido artigo e respetivo tecido, pelo que deveria ser apresentada à loja a respectiva rectificação/reclamação.Já contactei via telefone a referida empresa 2 vezes nos últimos 2 meses tendo sido sempre informado que estava em tratamento mas não me foi adiantado mais nada.